門店安全隱患排查

門店安全隱患排查一、目的

門店安全隱患排查的目的是確保門店在日常運(yùn)營(yíng)中的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及環(huán)境安全，預(yù)防各類事故的發(fā)生，保障員工、顧客的生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，提升門店安全管理水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)門店進(jìn)行全面的安全隱患排查，及時(shí)識(shí)別和消除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，建立安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系，提高門店的安全管理能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

二、適用范圍

本制度適用于公司所有門店的安全隱患排查工作，包括但不限于直營(yíng)店、加盟店、倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、售后服務(wù)站點(diǎn)等。所有涉及門店運(yùn)營(yíng)管理的員工，包括門店經(jīng)理、店員、安保人員、維修人員等均需遵守本制度。此外，本制度亦適用于與門店安全相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，包括新店開張、店鋪裝修、設(shè)備更新等。

三、職責(zé)

（一）門店經(jīng)理

門店經(jīng)理是門店安全管理工作的第一責(zé)任人，其主要職責(zé)包括：

1.組織實(shí)施門店安全隱患排查工作，確保排查工作順利進(jìn)行；

2.對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定整改措施和應(yīng)急預(yù)案；

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；

4.定期向上級(jí)報(bào)告門店安全管理情況，及時(shí)匯報(bào)重大安全隱患及事故。

（二）安全管理部門

安全管理部門負(fù)責(zé)門店安全隱患排查工作的整體規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督，其主要職責(zé)包括：

1.制定門店安全隱患排查標(biāo)準(zhǔn)和流程；

2.提供安全隱患排查的技術(shù)支持；

3.審核門店安全隱患整改方案和應(yīng)急預(yù)案；

4.對(duì)門店安全隱患排查工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（三）門店員工

門店員工應(yīng)積極參與門店的安全管理工作，其主要職責(zé)包括：

1.嚴(yán)格遵守門店安全規(guī)章制度，執(zhí)行安全隱患排查任務(wù)；

2.及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的安全隱患，參與安全隱患的整改；

3.接受安全教育和培訓(xùn)，提高個(gè)人安全防護(hù)能力；

4.在發(fā)生緊急情況時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。

四、隱患排查范圍

門店隱患排查范圍應(yīng)涵蓋門店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)方面，具體包括但不限于以下內(nèi)容：

1.門店建筑結(jié)構(gòu)安全：檢查門店建筑主體結(jié)構(gòu)是否存在裂縫、沉降等安全隱患，建筑物的附屬設(shè)施如屋頂、墻體、門窗等是否完好無(wú)損。

2.消防安全：排查消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、有效，包括消防通道是否暢通、消防器材是否定期檢查和更換、消防控制系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

3.電氣安全：檢查門店內(nèi)電線電纜、開關(guān)插座、照明設(shè)備、電氣線路等是否存在老化、破損、短路等安全隱患。

4.設(shè)備設(shè)施安全：對(duì)門店內(nèi)的貨架、陳列柜、冷藏設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)故障。

5.環(huán)境衛(wèi)生安全：檢查門店內(nèi)的衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、天花板、衛(wèi)生間等是否清潔衛(wèi)生，是否存在可能導(dǎo)致滑倒、摔倒的隱患。

6.食品安全：若門店涉及食品銷售，需對(duì)食品儲(chǔ)存、加工、銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行安全排查，確保食品安全。

7.人員密集場(chǎng)所安全：對(duì)門店內(nèi)人員密集區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保疏散通道暢通，避免擁擠踩踏事故。

8.安全標(biāo)識(shí)與警示：檢查門店內(nèi)安全標(biāo)識(shí)是否醒目，警示標(biāo)志是否到位，確保員工和顧客能夠明確安全注意事項(xiàng)。

9.倉(cāng)儲(chǔ)物流安全：若門店設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，需對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域的貨架穩(wěn)定性、物品堆放安全、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備安全進(jìn)行檢查。

10.交通安全：檢查門店周邊的交通安全設(shè)施，包括停車場(chǎng)、行車通道、交通標(biāo)志等，確保交通安全。

11.應(yīng)急處理設(shè)施：檢查門店內(nèi)的應(yīng)急處理設(shè)施是否完善，包括急救箱、報(bào)警系統(tǒng)、緊急疏散指示等。

12.網(wǎng)絡(luò)與信息安全：對(duì)門店內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施得當(dāng)，防止信息泄露。

門店應(yīng)定期對(duì)上述排查范圍進(jìn)行全面的檢查，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整排查內(nèi)容，確保覆蓋門店運(yùn)營(yíng)中的所有潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

五、隱患排查的方法

（一）綜合檢查

綜合檢查是指對(duì)門店安全進(jìn)行全面評(píng)估的檢查方式。此類檢查通常由門店經(jīng)理組織，安全管理部門協(xié)助，涵蓋門店的各個(gè)安全方面。綜合檢查至少每季度進(jìn)行一次，內(nèi)容包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)、消防、電氣、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、人員密集場(chǎng)所安全、安全標(biāo)識(shí)與警示、倉(cāng)儲(chǔ)物流、交通、應(yīng)急處理設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等。

（二）專業(yè)檢查

專業(yè)檢查是指對(duì)門店特定安全領(lǐng)域進(jìn)行的深入檢查，通常由具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或公司內(nèi)部專業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。此類檢查針對(duì)性強(qiáng)，如消防設(shè)施檢查、電氣系統(tǒng)檢測(cè)、食品安全審計(jì)等，其目的是確保特定領(lǐng)域的安全標(biāo)準(zhǔn)得到滿足。專業(yè)檢查應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行，如每年一次或根據(jù)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)周期進(jìn)行。

（三）季節(jié)性檢查

季節(jié)性檢查是根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行的檢查，以應(yīng)對(duì)季節(jié)變化帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，夏季前應(yīng)對(duì)門店的防暑降溫設(shè)施進(jìn)行檢查，冬季前則需檢查供暖設(shè)施和防滑措施。季節(jié)性檢查通常在季節(jié)轉(zhuǎn)換前進(jìn)行，以確保門店能夠適應(yīng)不同季節(jié)的安全需求。

（四）節(jié)假日檢查

節(jié)假日檢查是在重要節(jié)假日或大型促銷活動(dòng)前進(jìn)行的檢查，以應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間客流量增加可能帶來(lái)的安全隱患。此類檢查重點(diǎn)關(guān)注人員密集場(chǎng)所的安全疏散、應(yīng)急預(yù)案的完備性以及關(guān)鍵設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。節(jié)假日檢查應(yīng)在節(jié)假日前一周內(nèi)完成。

（五）日常檢查和定期檢查

日常檢查是指門店員工在日常工作中對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行的安全檢查，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小隱患。定期檢查則是由門店經(jīng)理或安全管理人員定期組織的檢查，通常是每周或每月一次，以確保門店安全管理的連續(xù)性。日常檢查和定期檢查應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況制定具體的檢查表，確保檢查的全面性和有效性。

六、長(zhǎng)假期間安全檢查

（一）工業(yè)安全

長(zhǎng)假期間，門店的工業(yè)安全檢查尤為重要，主要針對(duì)門店內(nèi)部可能存在的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.設(shè)備停機(jī)與維護(hù)：在長(zhǎng)假前，應(yīng)確保所有工業(yè)設(shè)備按照操作規(guī)程安全停機(jī)，并進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)，以防止長(zhǎng)假期間設(shè)備銹蝕或故障。

2.安全防護(hù)措施：檢查所有工業(yè)設(shè)備的安全防護(hù)裝置是否到位，如防護(hù)罩、限位器、緊急停止按鈕等，確保設(shè)備在長(zhǎng)假期間處于安全狀態(tài)。

3.電氣系統(tǒng)檢查：對(duì)門店內(nèi)的電氣系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，包括電線電纜、開關(guān)插座、配電箱等，確保無(wú)短路、漏電等安全隱患。

4.消防設(shè)施檢查：檢查消防設(shè)施是否完整，包括滅火器、消防栓、疏散指示標(biāo)志等，確保長(zhǎng)假期間一旦發(fā)生火情，能夠及時(shí)進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救和疏散。

5.危險(xiǎn)化學(xué)品管理：對(duì)于存儲(chǔ)和使用危險(xiǎn)化學(xué)品的門店，需確保化學(xué)品妥善存放，標(biāo)識(shí)清晰，并且有相應(yīng)的泄漏應(yīng)急處理措施。

6.應(yīng)急預(yù)案與演練：長(zhǎng)假前應(yīng)檢查門店的應(yīng)急預(yù)案是否完備，并進(jìn)行一次應(yīng)急演練，確保員工在緊急情況下能夠快速反應(yīng)，按照預(yù)案行動(dòng)。

7.安全警示與培訓(xùn)：在長(zhǎng)假前對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)假期間的安全注意事項(xiàng)，同時(shí)在門店顯眼位置設(shè)置安全警示標(biāo)志。

8.巡查安排：安排必要的值班人員，進(jìn)行定期或不定期的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的隱患。

9.記錄與報(bào)告：長(zhǎng)假期間的安全檢查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改措施，并向上級(jí)安全管理部門報(bào)告。

（二）交通安全

門店長(zhǎng)假期間的交通安全檢查主要包括以下幾個(gè)方面，以確保門店及其周邊道路的安全暢通：

1.停車場(chǎng)安全管理：檢查停車場(chǎng)的安全設(shè)施是否完善，如照明系統(tǒng)、指示標(biāo)志、緊急疏散通道等，并確保停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)障礙物，車輛停放有序。

2.交通標(biāo)志與信號(hào)燈：檢查門店周邊的道路交通標(biāo)志是否完好，信號(hào)燈是否正常工作，確保交通指示清晰，避免發(fā)生交通事故。

3.車輛通行安全：對(duì)門店周邊的道路進(jìn)行安全檢查，確保道路無(wú)坑洼、障礙物，特別是在雨雪天氣后要及時(shí)清理道路，避免車輛打滑。

4.行人安全：檢查門店前的行人橫道、盲人道等是否完好，確保行人能夠安全過(guò)馬路，減少行人交通事故。

5.交通疏導(dǎo)方案：制定長(zhǎng)假期間的交通疏導(dǎo)方案，特別是在大型促銷活動(dòng)期間，要安排專人對(duì)門店周邊交通進(jìn)行疏導(dǎo)，防止交通擁堵。

6.應(yīng)急處理設(shè)施：檢查門店周邊的應(yīng)急處理設(shè)施，如事故車輛拖車服務(wù)、緊急醫(yī)療救援點(diǎn)等，確保在緊急情況下能夠迅速提供救援服務(wù)。

7.員工交通安全培訓(xùn)：對(duì)門店員工進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，教育員工遵守交通規(guī)則，特別是在自駕車往返門店時(shí)，要注意行車安全。

8.車輛安全檢查：對(duì)門店使用的車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、輪胎等，確保車輛在長(zhǎng)假期間運(yùn)行安全。

9.記錄與反饋：對(duì)交通安全檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改。同時(shí)，對(duì)長(zhǎng)假期間的交通安全情況進(jìn)行總結(jié)，為未來(lái)的安全管理工作提供參考。

10.預(yù)防與預(yù)案：針對(duì)長(zhǎng)假期間可能出現(xiàn)的交通安全問(wèn)題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，確保能夠快速有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

（三）環(huán)境保護(hù)安全

長(zhǎng)假期間的環(huán)境保護(hù)安全檢查旨在確保門店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不會(huì)對(duì)環(huán)境造成不利影響，同時(shí)保障員工和顧客的健康，具體內(nèi)容包括：

1.廢棄物管理：檢查門店的廢棄物分類和存放是否符合環(huán)保規(guī)定，確保廢棄物得到合理處理，不造成環(huán)境污染。

2.污水排放：對(duì)門店的污水排放進(jìn)行檢查，確保污水排放達(dá)標(biāo)，不含有害物質(zhì)，不對(duì)周邊水體造成污染。

3.廢氣排放：檢查門店的廢氣排放系統(tǒng)，如廚房油煙排放、空調(diào)系統(tǒng)排放等，確保廢氣排放符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

4.噪音控制：評(píng)估門店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的噪音是否在合理范圍內(nèi)，特別是在夜間或節(jié)假日，需采取有效措施減少噪音污染。

5.節(jié)能減排：檢查門店的節(jié)能減排措施是否落實(shí)，如合理使用空調(diào)、照明等，減少能源消耗和碳排放。

6.環(huán)保設(shè)施檢查：對(duì)門店的環(huán)保設(shè)施進(jìn)行檢查，包括但不限于空氣凈化器、油煙凈化器、排水過(guò)濾設(shè)備等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

7.環(huán)保宣傳教育：加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保知識(shí)宣傳教育，提高員工的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)良好的環(huán)保行為習(xí)慣。

8.環(huán)保應(yīng)急措施：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急措施，如化學(xué)品泄漏、油污泄漏等，確保能夠迅速采取措施減少環(huán)境影響。

9.環(huán)保法規(guī)遵守：確保門店的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保法規(guī)要求，定期對(duì)環(huán)保法規(guī)進(jìn)行更新學(xué)習(xí)，及時(shí)調(diào)整門店的運(yùn)營(yíng)策略。

10.環(huán)保記錄與報(bào)告：記錄門店的環(huán)保檢查情況，包括檢查時(shí)間、檢查結(jié)果、整改措施等，并向環(huán)保管理部門報(bào)告門店的環(huán)保狀況，以持續(xù)改進(jìn)環(huán)保管理。

七、隱患排查分級(jí)

門店隱患排查分級(jí)是為了根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和可能造成的危害大小，采取相應(yīng)的排查和管理措施。隱患排查分級(jí)通常分為以下三個(gè)等級(jí)：

1.重大隱患：可能導(dǎo)致重大人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染的安全隱患。這類隱患對(duì)門店運(yùn)營(yíng)和公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，需要立即上報(bào)并優(yōu)先處理。

2.較大隱患：可能導(dǎo)致一定人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染的安全隱患。這類隱患對(duì)門店運(yùn)營(yíng)和公共安全構(gòu)成較大威脅，需在短期內(nèi)完成整改。

3.一般隱患：可能導(dǎo)致輕微人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染的安全隱患。這類隱患對(duì)門店運(yùn)營(yíng)和公共安全構(gòu)成一定威脅，需在日常運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行整改和監(jiān)控。

八、隱患排查管理

隱患排查管理是指對(duì)門店安全隱患進(jìn)行系統(tǒng)的識(shí)別、評(píng)估、整改和跟蹤的過(guò)程，具體管理措施包括：

1.隱患識(shí)別：通過(guò)綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查和定期檢查等方式，全面識(shí)別門店存在的安全隱患。

2.隱患評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的安全隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定隱患的級(jí)別和可能造成的后果。

3.整改措施：根據(jù)隱患的級(jí)別制定相應(yīng)的整改措施，重大隱患應(yīng)立即上報(bào)并迅速整改，較大隱患應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，一般隱患應(yīng)定期跟蹤整改進(jìn)展。

4.資源配置：為隱患整改提供必要的資源，包括人力、物力和財(cái)力，確保整改措施能夠得到有效執(zhí)行。

5.整改監(jiān)督：對(duì)隱患整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保整改措施得到落實(shí)，并定期復(fù)查整改效果。

6.隱患記錄：對(duì)門店安全隱患的排查、評(píng)估、整改和跟蹤情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立隱患管理檔案。

7.教育培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和隱患識(shí)別能力。

8.應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)不同級(jí)別的隱患，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)和處理。

9.持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)不斷總結(jié)隱患排查管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，優(yōu)化隱患管理流程，提高門店的安全管理水平。

九、事故隱患排查報(bào)告和隱患建檔監(jiān)控

門店在事故隱患排查過(guò)程中，應(yīng)建立完善的報(bào)告和建檔監(jiān)控體系，以確保隱患得到及時(shí)有效的處理和跟蹤，具體內(nèi)容包括：

1.排查報(bào)告

-排查記錄：每次隱患排查后，應(yīng)詳細(xì)記錄排查時(shí)間、排查人員、排查項(xiàng)目、排查結(jié)果等信息。

-隱患報(bào)告：對(duì)排查出的隱患，應(yīng)立即填寫隱患報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括隱患描述、可能后果、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、涉及部門等。

-報(bào)告流程：門店員工發(fā)現(xiàn)隱患后，應(yīng)按照既定流程及時(shí)上報(bào)至門店經(jīng)理或安全管理部門，重大隱患需立即上報(bào)公司高層。

2.隱患建檔

-建檔要求：對(duì)識(shí)別出的所有隱患，門店安全管理部門應(yīng)建立檔案，實(shí)行一患一檔，檔案內(nèi)容應(yīng)包括隱患描述、排查報(bào)告、整改措施、整改責(zé)任人等。

-檔案更新：隱患檔案應(yīng)根據(jù)整改情況及時(shí)更新，記錄隱患整改的進(jìn)展和結(jié)果。

3.隱患監(jiān)控

-監(jiān)控機(jī)制：門店應(yīng)建立隱患監(jiān)控機(jī)制，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行定期跟蹤，確保整改措施得到有效執(zhí)行。

-監(jiān)控頻率：重大隱患應(yīng)實(shí)施每日監(jiān)控，較大隱患至少每周監(jiān)控一次，一般隱患至少每月監(jiān)控一次。

-監(jiān)控反饋：監(jiān)控結(jié)果應(yīng)記錄在隱患檔案中，并對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估，如有必要，調(diào)整整改措施。

4.隱患閉環(huán)管理

-整改閉環(huán)：門店應(yīng)對(duì)隱患整改實(shí)行閉環(huán)管理，確保每一起隱患都有明確的整改措施、整改責(zé)任人，并跟蹤整改結(jié)果。

-驗(yàn)收評(píng)估：整改完成后，應(yīng)由安全管理部門進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，確保隱患得到徹底解決。

5.隱患信息共享

-信息共享：門店應(yīng)將隱患排查和整改情況在公司內(nèi)部進(jìn)行信息共享，以提高全體員工的安全意識(shí)和防范能力。

-經(jīng)驗(yàn)交流：定期組織隱患排查和整改經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)各門店之間的經(jīng)驗(yàn)交流和相互學(xué)習(xí)。

十、考核

門店隱患排查治理管理制度的考核旨在評(píng)估門店安全管理的有效性，確保各項(xiàng)安全措施得到執(zhí)行，具體考核內(nèi)容包括：

1.考核頻率：門店隱患排