2024年度智能家居設備購買安裝合同的售后服務及保修條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家居設備購買安裝合同的售后服務及保修條款本合同目錄一覽1.售后服務范圍1.1設備安裝與調試1.2故障排除與維修1.3定期檢查與保養(yǎng)1.4保養(yǎng)與維護建議2.售后服務響應時間2.1故障響應時間2.2維修完成時間2.3保養(yǎng)與維護時間3.保修期限3.1原廠保修期限3.2延長保修期限3.3保修期限的計算方法4.保修條件4.1保修范圍4.2保修責任4.3保修限制5.保修服務內容5.1故障排除5.2零部件更換5.3設備維修5.4保養(yǎng)與維護6.售后服務費用6.1免費服務內容6.2收費服務內容6.3費用支付方式7.售后服務流程7.1故障報修7.2故障排查與確認7.3維修與更換7.4保養(yǎng)與維護8.售后服務承諾8.1服務質量承諾8.2服務態(tài)度承諾8.3服務時效承諾9.保修期滿后的服務9.1設備維護9.2零部件更換9.3維修費用10.售后服務爭議解決10.1爭議處理方式10.2爭議處理流程10.3爭議處理時效11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止的程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更方式13.3合同變更程序14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.售后服務范圍1.1設備安裝與調試1.1.1安裝人員將按照產品說明書和用戶手冊進行設備安裝。1.1.2安裝完成后，將進行設備調試，確保設備正常運行。1.1.3安裝和調試過程中，如發(fā)現設備質量問題，將立即更換或維修。1.2故障排除與維修1.2.1用戶發(fā)現設備故障時，需通過電話或在線服務系統(tǒng)進行報修。1.2.2技術人員將在24小時內響應故障報修，進行初步診斷。1.2.3如需現場維修，技術人員將在48小時內到達現場進行維修。1.3定期檢查與保養(yǎng)1.3.1每季度對設備進行一次全面檢查，確保設備運行正常。1.3.2保養(yǎng)內容包括但不限于清潔、潤滑、緊固等。1.3.3如檢查發(fā)現需要更換零部件，將立即進行更換。1.4保養(yǎng)與維護建議1.4.1根據設備使用情況，提供個性化的保養(yǎng)與維護建議。1.4.2建議包括但不限于清潔頻率、零部件更換周期等。2.售后服務響應時間2.1故障響應時間2.1.1故障報修后，技術人員將在24小時內響應。2.1.2特殊情況下，如設備零部件缺貨，將延長響應時間。2.2維修完成時間2.2.1一般故障維修將在現場完成，最長不超過2小時。2.2.2如需更換零部件，更換時間為13個工作日。2.3保養(yǎng)與維護時間2.3.1定期保養(yǎng)時間為1小時左右。2.3.2如保養(yǎng)過程中發(fā)現故障，將立即進行維修。3.保修期限3.1原廠保修期限3.1.1設備自購買之日起，享受原廠提供的保修服務，期限為1年。3.1.2保修期限自設備首次使用之日起計算。3.2延長保修期限3.2.2延長保修期限為1年，費用為原保修費用的一定比例。3.3保修期限的計算方法3.3.1保修期限的計算方法按照產品說明書和用戶手冊中的規(guī)定執(zhí)行。4.保修條件4.1保修范圍4.1.1保修范圍包括設備本身及其零部件。4.1.2保修范圍不包括因用戶不當操作、自然災害等原因導致的損壞。4.2保修責任4.2.1原廠負責免費更換或維修在保修范圍內的故障零部件。4.2.2保修責任不包括因人為因素導致的設備損壞。4.3保修限制4.3.1保修期限屆滿后，設備不再享受保修服務。4.3.2保修服務不適用于非原廠維修的設備。5.保修服務內容5.1故障排除5.1.1技術人員將根據故障現象，進行故障排除。5.1.2故障排除過程中，如發(fā)現設備質量問題，將立即更換或維修。5.2零部件更換5.2.1更換零部件需使用原廠正品零部件。5.2.2更換零部件的費用由保修責任承擔。5.3設備維修5.3.1設備維修需在原廠授權維修點進行。5.3.2維修完成后，將進行設備測試，確保正常運行。5.4保養(yǎng)與維護5.4.1保養(yǎng)與維護服務包括但不限于設備清潔、潤滑、緊固等。5.4.2保養(yǎng)與維護服務的費用由用戶承擔。8.售后服務費用8.1免費服務內容8.1.1在保修期限內，因設備質量問題導致的維修和更換零部件均為免費。8.1.2定期檢查與保養(yǎng)服務在保修期限內為免費。8.2收費服務內容8.2.1保修期限外或因用戶不當操作導致的維修服務將收取費用。8.2.2延長保修期限的服務將收取額外費用。8.3費用支付方式8.3.1用戶可通過銀行轉賬、現金或原廠指定的第三方支付平臺進行費用支付。8.3.2費用支付后，原廠將提供相應的發(fā)票或收據。9.售后服務流程9.1故障報修9.1.1用戶發(fā)現故障后，應立即通過電話或在線服務系統(tǒng)報修。9.1.2報修時，需提供設備型號、故障描述、聯系方式等信息。9.2故障排查與確認9.2.1技術人員將根據用戶提供的信息進行初步診斷。9.2.2如需現場排查，技術人員將在預約的時間內到達現場。9.3維修與更換9.3.1技術人員將在現場或原廠維修點進行維修或更換零部件。9.3.2維修完成后，將進行設備測試，確保故障已排除。9.4保養(yǎng)與維護9.4.1技術人員將按照保養(yǎng)計劃進行設備清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作。9.4.2保養(yǎng)完成后，將向用戶反饋保養(yǎng)結果。10.售后服務承諾10.1服務質量承諾10.1.1原廠承諾提供高質量的售后服務，確保用戶滿意。10.1.2技術人員具備專業(yè)知識和技能，能夠及時有效地解決用戶問題。10.2服務態(tài)度承諾10.2.1原廠承諾提供禮貌、耐心、熱情的服務。10.2.2技術人員將尊重用戶，保護用戶隱私。10.3服務時效承諾10.3.1故障響應時間不超過24小時。10.3.2維修完成時間不超過48小時（特殊情況除外）。11.保修期滿后的服務11.1設備維護11.1.1保修期滿后，原廠提供設備維護服務，但需收取費用。11.1.2維護內容包括但不限于清潔、潤滑、緊固等。11.2零部件更換11.2.1保修期滿后，如需更換零部件，用戶需承擔更換費用。11.3維修費用11.3.1維修費用將根據實際維修項目和零部件成本計算。12.售后服務爭議解決12.1爭議處理方式12.1.1用戶可向原廠提出售后服務爭議。12.1.2原廠將成立售后服務爭議處理小組，負責處理爭議。12.2爭議處理流程12.2.1爭議處理小組將在收到爭議報告后的5個工作日內進行初步調查。12.2.2如需進一步調查，將延長處理時間。12.3爭議處理時效12.3.1爭議處理小組應在收到爭議報告后的15個工作日內給出處理結果。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1爭議解決方式為協(xié)商或仲裁。13.3爭議解決機構13.3.1爭議解決機構為中華人民共和國仲裁委員會。14.其他約定事項14.1通知方式14.1.1原廠將通過電話、短信、電子郵件或信函等方式通知用戶。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于產品說明書、保修卡、發(fā)票等。14.3合同解釋14.3.1本合同如有歧義，以原廠解釋為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、維修服務提供商、零部件供應商、技術咨詢顧問等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由于甲方或乙方的原因，需要第三方提供產品、服務或技術支持。2.第三方介入的條件2.1.1甲方或乙方提出書面申請，說明介入原因和需求。2.1.2第三方具備提供所需產品、服務或技術支持的能力。2.1.3第三方同意接受本合同的約束。3.第三方的責任與權利3.1第三方的責任：3.1.1第三方應按照合同約定，提供符合質量標準的產品、服務或技術支持。3.1.2第三方應對其提供的產品、服務或技術支持承擔相應的法律責任。3.2第三方的權利：3.2.1第三方有權要求甲方或乙方按照合同約定支付費用。3.2.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系：4.1.1第三方與甲方之間的關系由第三方與甲方另行簽訂的合同約定。4.1.2本合同中關于甲方責任的規(guī)定，不適用于第三方。4.2第三方與乙方的責任劃分：4.2.1第三方在履行本合同過程中，如因自身原因導致違約，應承擔相應的責任。4.2.2乙方在第三方介入的情況下，仍需承擔本合同中約定的責任。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額為本合同約定金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。5.2.1因不可抗力導致的責任；5.2.2因甲方或乙方違反本合同約定導致的責任；5.2.3因第三方故意或重大過失導致的責任。6.第三方介入的流程6.1第三方介入流程如下：6.1.1甲方或乙方提出書面申請，說明介入原因和需求。6.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的方案和條件。6.1.3甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方責任和義務。6.1.4第三方按照補充協(xié)議的約定履行職責。7.第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確。7.2甲方、乙方和第三方應按照補充協(xié)議的約定，承擔各自應承擔的費用。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中產生的爭議，由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.第三方介入的終止9.1第三方介入終止的條件由補充協(xié)議約定。9.2第三方介入終止后，甲方、乙方和第三方應按照補充協(xié)議的約定，處理后續(xù)事宜。10.第三方介入的保密條款10.1甲方、乙方和第三方對本合同及補充協(xié)議的內容負有保密義務。10.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同及補充協(xié)議的內容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產品說明書1.1詳細介紹智能家居設備的安裝、使用和維護方法。1.2包含設備的技術參數、功能說明和安全注意事項。2.用戶手冊2.1提供設備的基本操作指南，包括界面介紹、功能設置等。2.2包含故障排除步驟和常見問題解答。3.保修卡3.1記錄設備的購買日期、保修期限等信息。3.2用戶在保修期內享受保修服務時，需出示保修卡。4.發(fā)票4.1記錄設備購買時的金額、支付方式等信息。4.2作為購買憑證，用于保修和退換貨。5.服務記錄表5.1記錄設備安裝、維修、保養(yǎng)等服務的具體內容。5.2用于跟蹤設備的維護歷史和售后服務情況。6.補充協(xié)議6.1明確第三方介入的具體條款，包括責任、權利、費用等。6.2作為本合同的一部分，具有同等法律效力。7.爭議解決協(xié)議7.1約定爭議解決的方式、機構和程序。7.2用于解決合同履行過程中產生的爭議。8.保密協(xié)議8.1約定各方對本合同內容負有保密義務。8.2防止合同內容泄露給第三方。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付服務費用。1.1.2未按合同約定提供設備或服務。1.1.3故意泄露用戶信息。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時響應故障報修。1.2.2未按合同約定提供維修或更換零部件。1.2.3故意拖延服務時間。1.3第三方違約行為：1.3.1提供的產品、服務或技術支持不符合質量標準。1.3.2故意泄露用戶信息。1.3.3未按補充協(xié)議約定履行職責。2.責任認定標準2.1違約責任認定標準：2.1.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.1.2違約責任的具體金額由雙方協(xié)商確定。3.違約責任示例3.1甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的利息。3.2乙方未按時響應故障報修，導致用戶設備損壞，乙方需承擔維修費用。3.3第三方提供的產品存在質量問題，導致用戶設備損壞，第三方需承擔賠償責任。全文完。2024年度智能家居設備購買安裝合同的售后服務及保修條款1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標的物及數量1.3合同價格及支付方式1.4合同履行期限及地點1.5售后服務內容及標準1.6保修期限及范圍1.7故障處理及維修流程1.8保修期內更換零部件的規(guī)定1.9保修期內維修費用的承擔1.10保修期外維修費用的承擔1.11售后服務響應時間1.12爭議解決方式1.13違約責任1.14合同生效、變更、解除及終止1.15其他約定第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（買方）：[甲方全稱]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯系電話：[甲方聯系電話]。1.1.2乙方（賣方）：[乙方全稱]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯系電話：[乙方聯系電話]。1.2合同標的物及數量1.2.1標的物：[具體智能家居設備名稱及型號]，數量：[具體數量]，規(guī)格：[具體規(guī)格]。1.2.2標的物清單附后，作為本合同附件一。1.3合同價格及支付方式1.3.1合同總價款：人民幣[金額]元整。1.3.2支付方式：[具體支付方式，如分期付款、一次性支付等]，支付時間：[具體支付時間節(jié)點]。1.4合同履行期限及地點1.4.1履行期限：自合同簽訂之日起至[具體日期]止。1.4.2履行地點：[具體地點，如甲方住所地等]。1.5售后服務內容及標準1.5.1售后服務內容：包括設備安裝、調試、使用指導、故障排除、定期維護等。1.5.2售后服務標準：按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務質量。1.6保修期限及范圍1.6.1保修期限：自設備交付之日起[具體期限]，如設備出現非人為損壞的質量問題，乙方提供免費保修服務。1.6.2保修范圍：包括設備本身及其主要部件的保修，不包括非主要部件、易損件及因使用不當造成的損壞。1.7故障處理及維修流程1.7.1故障報告：甲方應在發(fā)現故障后[具體時間]內向乙方報告，并提供詳細故障情況。1.7.2維修流程：乙方接到故障報告后，應在[具體時間]內派技術人員上門檢查，并制定維修方案。1.8保修期內更換零部件的規(guī)定1.8.1保修期內，因設備本身質量問題導致的零部件損壞，乙方免費更換。1.8.2更換的零部件規(guī)格、型號應與原零部件相同。1.9保修期內維修費用的承擔1.9.1保修期內，因設備本身質量問題導致的維修費用，由乙方承擔。1.9.2保修期內，因甲方使用不當或第三方原因導致的維修費用，由甲方承擔。1.10保修期外維修費用的承擔1.10.1保修期外，因設備本身質量問題導致的維修費用，由甲方承擔。1.10.2保修期外，因非設備本身質量問題導致的維修費用，由甲方承擔。1.11售后服務響應時間1.11.1乙方應在接到甲方故障報告后[具體時間]內響應，并在[具體時間]內上門維修。1.12爭議解決方式1.12.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。1.12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。1.13違約責任1.13.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。1.13.2違約方應向守約方支付違約金，違約金數額按合同約定執(zhí)行。1.14合同生效、變更、解除及終止1.14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.14.2合同的變更、解除及終止，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.14.3本合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余事宜。1.15其他約定1.15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。1.15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.1售后服務響應時間8.1.1乙方承諾，對于甲方提出的售后服務請求，將在收到請求后的[具體時間]內作出響應。8.1.2對于一般性故障，乙方將在[具體時間]內安排技術人員上門維修。8.1.3對于緊急情況，乙方將提供24小時緊急響應服務。8.2爭議解決方式8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3違約責任8.3.1如果乙方未能按照約定提供售后服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3.2如果甲方未按照約定支付款項，乙方有權采取必要的法律措施追討欠款。8.4合同生效、變更、解除及終止8.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。8.4.2合同的任何變更或補充，均需以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。8.4.3合同的解除或終止，應遵守國家相關法律法規(guī)和合同約定。8.5合同附件8.5.1.1設備清單8.5.1.2售后服務手冊8.5.1.3保修卡8.5.1.4其他雙方認為必要的文件。8.6合同的轉讓8.6.1未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。8.6.2如經雙方同意，任何一方轉讓合同權利和義務時，應通知對方，并保證轉讓后的合同繼續(xù)有效。8.7通知與通訊8.7.1本合同項下的通知和通訊均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。8.7.2任何一方變更地址的，應及時通知對方，否則因地址變更導致的任何延誤或損失，由變更方自行承擔。8.8法律適用與爭議解決8.8.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，以及雙方因本合同發(fā)生的爭議，均適用中華人民共和國法律。8.8.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.9其他8.9.1本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。8.9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6525789.1合同的終止9.1.1.1合同約定的期限屆滿；9.1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.1.3因不可抗力導致合同無法履行；9.1.1.4其他法定或約定情形。9.2終止后的處理9.2.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜，包括但不限于設備退回、款項結算等。9.2.2合同終止不影響雙方因本合同已經發(fā)生的權利和義務。9.3本合同附件9.3.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.4合同的修改9.4.1本合同的任何修改，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。9.5通知與送達9.5.1本合同項下的通知和送達，均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。9.6合同的執(zhí)行9.6.1雙方應嚴格履行本合同約定的各項條款。9.7爭議解決9.7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。65257910.1合同的解除10.1.1在本合同有效期內，如任何一方違約，守約方有權解除合同。10.2解除后的處理10.2.1合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事宜，包括但不限于設備退回、款項結算等。10.3合同的終止10.3.1.1合同約定的期限屆滿；10.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.1.3因不可抗力導致合同無法履行；10.3.1.4其他法定或約定情形。10.4終止后的處理10.4.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。10.5合同的修改10.5.1本合同的任何修改，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。10.6通知與送達10.6.1本合同項下的通知和送達，均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。10.7爭議解決10.7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。65258011.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的履行11.2.1雙方應按照合同約定的條款履行各自的義務。11.3合同的變更11.3.1本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。11.4合同的解除11.4.1在本合同有效期內，如任何一方違約，守約方有權解除合同。11.5合同的終止11.5.1.1合同約定的期限屆滿；11.5.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.5.1.3因不可抗力導致合同無法履行；11.5.1.4其他法定或約定情形。11.6終止后的處理11.6.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。11.7通知與送達11.7.1本合同項下的通知和送達，均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。11.8爭議解決11.8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。65258112.1合同的履行12.1.1雙方應按照合同約定的條款履行各自的義務。12.2合同的變更12.2.1本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。12.3合同的解除12.3.1在本合同有效期內，如任何一方違約，守約方有權解除合同。12.4合同的終止12.4.1.1合同約定的期限屆滿；12.4.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.4.1.3因不可抗力導致合同無法履行；12.4.1.4其他法定或約定情形。12.5終止后的處理12.5.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。12.6通知與送達12.6.1本合同項下的通知和送達，均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。12.7爭議解決12.7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。65258213.1合同的履行13.1.1雙方應按照合同約定的條款履行各自的義務。13.2合同的變更13.2.1本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。13.3合同的解除13.3.1在本合同有效期內，如任何一方違約，守約方有權解除合同。13.4合同的終止13.4.1.1合同約定的期限屆滿；13.4.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.4.1.3因不可抗力導致合同無法履行；13.4.1.4其他法定或約定情形。13.5終止后的處理13.5.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。13.6通知與送達13.6.1本合同項下的通知和送達，均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。13.7爭議解決13.7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。65258314.1合同的履行14.1.1雙方應按照合同約定的條款履行各自的義務。14.2合同的變更14.2.1本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。14.3合同的解除14.3.1在本合同有效期內，如任何一方違約，守約方有權解除合同。14.4合同的終止14.4.1.1合同約定的期限屆滿；14.4.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.4.1.3因不可抗力導致合同無法履行；14.4.1.4其他法定或約定情形。14.5終止后的處理14.5.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。14.6通知與送達14.6.1本合同項下的通知和送達，均應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。14.7爭議解決14.7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方的概念1.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、監(jiān)理方、檢測機構等。1.2第三方介入的適用范圍1.2.1.1雙方協(xié)商一致；1.2.1.2符合法律法規(guī)的規(guī)定；1.2.1.3不損害甲乙雙方的合法權益。1.3第三方的責任限額1.3.1第三方的責任限額應根據其介入的具體事項、介入程度及可能造成的損失進行合理確定。1.3.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入協(xié)議中予以確認。1.4第三方介入協(xié)議1.4.1.1第三方的權利和義務；1.4.1.2第三方的責任范圍和責任限額；1.4.1.3第三方介入的費用及支付方式；1.4.1.4第三方介入的時間及工作進度；1.4.1.5第三方介入的成果及交付標準。1.5甲乙雙方的額外條款及說明1.5.1.1第三方介入的事項應在合同中明確約定，避免產生歧義；1.5.1.2第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，確保第三方介入的順利進行；1.5.1.3第三方介入的成果應經甲乙雙方確認，否則第三方不承擔責任；1.5.1.4第三方介入的費用應在合同中明確約定，并由甲乙雙方承擔；1.5.1.5第三方介入期間，甲乙雙方應保證設備的安全和正常使用。1.6第三方的責權利劃分1.6.1第三方的權利：1.6.1.1根據合同約定，享有相應的報酬和費用；1.6.1.2在履行職責過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；1.6.1.3在履行職責過程中，有權要求甲乙雙方對相關事項進行確認。1.6.2第三方的義務：1.6.2.1按照合同約定，認真履行職責，確保工作質量；1.6.2.2遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；1.6.2.3對甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務；1.6.2.4對因自身原因造成的損失，應承擔相應的責任。1.7第三方與其他各方的劃分說明1.7.1第三方與甲乙雙方的關系：1.7.1.1第三方是甲乙雙方共同選擇的合作方，與甲乙雙方是合作關系；1.7.1.2第三方應遵守甲乙雙方的要求和規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權益。1.7.2第三方與設備供應商的關系：1.7.2.1第三方在履行職責過程中，如需與設備供應商進行溝通和協(xié)調，應遵守甲乙雙方的授權；1.7.2.2第三方與設備供應商之間的糾紛，由甲乙雙方共同解決。1.8第三方介入的監(jiān)管1.8.1甲乙雙方應共同對第三方介入的過程進行監(jiān)管，確保第三方履行職責，達到預期目標；1.8.2如第三方未履行職責或違反合同約定，甲乙雙方有權要求其承擔相應的責任。1.9第三方介入的終止1.9.1如第三方介入不符合合同約定或法律法規(guī)要求，甲乙雙方有權終止第三方介入；1.9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據合同約定，對剩余事宜進行處理。1.10本合同修正后的生效1.10.1本合同修正自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：設備清單詳細要求：列明合同標的物的名稱、型號、數量、規(guī)格、產地、價格等信息。說明：設備清單是合同的重要組成部分，應詳細、準確。2.附件二：售后服務手冊詳細要求：包括售后服務的內容、流程、聯系方式、保修期限、維修標準等。3.附件三：保修卡詳細要求：包括設備名稱、型號、購買日期、保修期限、保修范圍、維修記錄等。說明：保修卡是設備保修的重要憑證，應妥善保管。4.附件四：合同履行過程中的溝通記錄詳細要求：包括雙方就合同履行過程中的溝通內容、時間、地點、參與人員等。說明：溝通記錄是雙方履行合同的重要依據，應真實、完整。5.附件五：第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的事項、權利、義務、責任范圍、費用、期限等。說明：第三方介入協(xié)議是合同履行過程中的重要補充協(xié)議，應明確約定。6.附件六：爭議解決相關文件詳細要求：包括雙方就爭議解決過程中產生的文件、證據、溝通記錄等。說明：爭議解決文件是解決爭議的重要依據，應妥善保存。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的內容、原因、時間、雙方簽字（或蓋章）等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中的重要補充協(xié)議，應明確約定。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細要求：包括合同解除的原因、時間、雙方簽字（或蓋章）等。說明：合同解除協(xié)議是合同履行過程中的重要補充協(xié)議，應明確約定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付合同價款；1.1.2未按時提供設備所需的配合；1.1.3違反合同約定的使用設備。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時交付設備；1.2.2未按時提供售后服務；1.2.3違反合同約定的維修標準。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任：2.1.1逾期付款的，應支付逾期付款違約金；2.1.2未提供配合的，應賠償因此造成的損失；2.1.3違反使用約定的，應賠償設備損壞或損壞設備的維修費用。2.2乙方違約責任：2.2.1逾期交付的，應支付逾期交付違約金；2.2.2未提供售后服務的，應賠償因此造成的損失；2.2.3違反維修標準的，應賠償因此造成的損失。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：3.1.1甲方應在合同約定的付款期限內支付設備價款，如逾期付款，甲方應支付每日萬分之五的違約金。3.2乙方違約示例：3.2.1乙方應在合同約定的交付期限內交付設備，如逾期交付，乙方應支付每日萬分之五的違約金。全文完。2024年度智能家居設備購買安裝合同的售后服務及保修條款2本合同目錄一覽1.服務內容概述1.1服務范圍1.2服務期限1.3服務方式2.售后服務責任2.1故障排除2.2維修及更換2.3技術支持3.保修期限與條件3.1保修期限3.2保修條件3.3保修范圍4.保修責任及賠償4.1保修責任4.2賠償方式4.3賠償條件5.非保修責任5.1自然磨損5.2外部因素5.3用戶操作不當6.服務費用6.1基礎服務費用6.2附加服務費用6.3費用支付方式7.服務變更及終止7.1服務變更7.2服務終止7.3服務恢復8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決期限9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間12.其他條款12.1合同附件12.2不可抗力12.3保密條款13.合同解除與違約責任13.1合同解除13.2違約責任14.合同附件第一部分：合同如下：第一條服務內容概述1.1服務范圍本合同項下的服務范圍包括但不限于智能家居設備的安裝、調試、使用指導、日常維護、故障排查及維修等服務。1.2服務期限本合同服務期限為自智能家居設備安裝完畢之日起，至2025年12月31日止。1.3服務方式1.3.1安裝調試：由乙方負責提供安裝人員，在甲方指定的日期和地點進行智能家居設備的安裝和調試。1.3.2日常維護：乙方提供遠程監(jiān)控服務，定期檢查設備運行狀態(tài)，確保設備正常運行。1.3.3故障排查：在接到甲方故障報告后，乙方應在24小時內響應，并盡快上門進行故障排查。1.3.4維修服務：乙方提供現場維修服務，確保設備在保修期內得到及時修復。1.3.5技術支持：乙方提供電話、網絡等方式的技術支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第二條售后服務責任2.1故障排除乙方應確保在接到甲方故障報告后，及時響應并采取有效措施，盡快排除故障。2.2維修及更換2.2.1乙方應按照保修條款，對屬于保修范圍內的設備進行免費維修或更換。2.2.2乙方應在接到維修申請后，盡快安排維修人員上門服務。2.3技術支持乙方應提供及時、專業(yè)的技術支持服務，幫助甲方解決在使用過程中遇到的問題。第三條保修期限與條件3.1保修期限本合同項下的設備保修期限為自購買之日起兩年。3.2保修條件3.2.1甲方應妥善保管設備，確保設備在正常使用條件下運行。3.2.2甲方應在設備出現故障時及時通知乙方。3.2.3保修期限自設備購買之日起計算。3.3保修范圍3.3.1保修范圍包括設備本身及其配件。3.3.2保修范圍不包括因人為損壞、不當使用、自然災害等原因造成的損壞。第四條保修責任及賠償4.1保修責任4.1.1乙方應按照保修條款，對屬于保修范圍內的設備進行免費維修或更換。4.1.2乙方應在接到保修申請后，盡快安排維修人員上門服務。4.2賠償方式4.2.1乙方應按照保修條款，對屬于保修范圍內的設備進行免費維修或更換。4.2.2若因乙方原因導致設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。4.3賠償條件4.3.1甲方應妥善保管設備，確保設備在正常使用條件下運行。4.3.2甲方應在設備出現故障時及時通知乙方。第五條非保修責任5.1自然磨損因設備自然磨損造成的損壞，不屬于保修范圍。5.2外部因素因自然災害、電力故障、網絡故障等外部因素造成的損壞，不屬于保修范圍。5.3用戶操作不當因甲方操作不當造成的損壞，不屬于保修范圍。第六條服務費用6.1基礎服務費用本合同項下的基礎服務費用為人民幣______元。6.2附加服務費用如甲方需要乙方提供超出本合同約定的服務，乙方將根據實際情況收取相應的附加服務費用。6.3費用支付方式甲方應在服務完成后，按照乙方提供的發(fā)票支付相應費用。第七條服務變更及終止7.1服務變更7.1.1甲方如需變更服務內容，應提前______天向乙方提出書面申請。7.1.2乙方應在收到甲方申請后，盡快與甲方協(xié)商，確定變更后的服務內容。7.2服務終止7.2.1本合同服務期限屆滿，合同自然終止。7.2.2甲方如需提前終止服務，應提前______天向乙方提出書面申請。7.2.3乙方應在收到甲方申請后，盡快與甲方協(xié)商，確定服務終止的具體事宜。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構雙方可自愿選擇仲裁機構解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地。8.3爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起，雙方應在______個工作日內達成和解或提交爭議解決機構。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同產生的或與之有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同生效及終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止10.2.1本合同服務期限屆滿，合同自動終止。10.2.2合同雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。10.2.3因一方違約導致合同無法履行，另一方有權終止合同。第十一節(jié)通知與送達11.1通知方式雙方的通知應以書面形式進行，可通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.2送達地址雙方應在合同中明確各自的送達地址，如地址變更，應及時通知對方。11.3送達時間以收件人簽收為準，或以郵件、傳真、電子郵件發(fā)送成功的時間為準。第十二節(jié)其他條款12.1合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3保密條款雙方對本合同內容以及與合同履行有關的信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十三節(jié)合同解除與違約責任13.1合同解除13.1.1因一方違約，另一方有權解除本合同。13.1.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2違約責任13.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2.2因違約給對方造成的損失，違約方應全額賠償。第十四節(jié)合同附件14.1智能家居設備清單14.2服務費用明細14.3保修卡14.4用戶手冊14.5其他與本合同履行有關的相關文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，介入本合同履行的中介機構、技術支持服務商、設備供應商、保險公司或其他任何第三方。1.2第三方介入本合同，需符合法律法規(guī)及本合同的相關規(guī)定。第二條第三方介入條件2.1第三方介入本合同，需經甲乙雙方書面同意，并