維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)與形象管理制度

維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)與形象管理制度第一章總則第一條為維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，提升企業(yè)在客戶、員工和社會(huì)中的美譽(yù)度，訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)全部部門和全體員工。第三條本制度內(nèi)容包含企業(yè)形象管理、員工形象管理和社交媒體管理。第二章企業(yè)形象管理第四條企業(yè)形象是指企業(yè)在公眾心目中的整體形象和認(rèn)知。企業(yè)形象的建立需要全體員工的共同努力。第五條企業(yè)形象管理委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)形象的策劃與管理，并定期對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。第六條企業(yè)形象標(biāo)識(shí)包含企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)字體等，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照企業(yè)形象管理委員會(huì)的規(guī)定使用。第七條企業(yè)形象應(yīng)在企業(yè)內(nèi)外的各個(gè)方面得到體現(xiàn)，包含但不限于企業(yè)門頭、宣傳品、官方網(wǎng)站、展會(huì)等。第八條企業(yè)形象的傳播需要遵從真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、樂(lè)觀的原則，禁止虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。第九條企業(yè)形象的更改需要經(jīng)過(guò)企業(yè)形象管理委員會(huì)審核，并及時(shí)通知全體員工和相關(guān)合作伙伴。第三章員工形象管理第十條員工形象是企業(yè)形象的緊要構(gòu)成部分，員工應(yīng)保持良好的個(gè)人形象。第十一條員工的個(gè)人形象管理包含儀表儀容、行為舉止、溝通技巧等方面。第十二條員工應(yīng)身著企業(yè)訂立的工作服，嚴(yán)禁私自改動(dòng)或混搭；形象乾凈，服飾干凈，不準(zhǔn)穿著破損或過(guò)于暴露的服裝。第十三條員工應(yīng)以友善、真誠(chéng)、專業(yè)的態(tài)度與員工、客戶和合作伙伴溝通，文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁辱罵、羞辱或鄙視他人。第十四條員工應(yīng)遵守企業(yè)的工作時(shí)間制度，不得曠工、遲到或早退，不能隨便使用加班機(jī)制。第十五條員工不得通過(guò)社交媒體發(fā)布與公司利益不符合的言論，嚴(yán)禁散布謠言和抹黑企業(yè)形象。第四章社交媒體管理第十六條企業(yè)禁止員工在社交媒體上泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和內(nèi)部文件。第十七條員工在社交媒體上發(fā)表言論要注意本身的身份和所言所行對(duì)企業(yè)形象的影響，避開發(fā)表不實(shí)言論和過(guò)激言論，嚴(yán)禁參加敏感話題和政治討論。第十八條員工在社交媒體上發(fā)表涉及企業(yè)業(yè)務(wù)的信息需要經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)部門的審核和授權(quán)。第十九條企業(yè)可以訂立相應(yīng)的社交媒體管理細(xì)則，明確員工在社交媒體上的職責(zé)和行為規(guī)范。第二十條企業(yè)可以依據(jù)需要對(duì)員工的社交媒體賬號(hào)進(jìn)行監(jiān)管和管理，以保護(hù)企業(yè)的利益和形象。第五章責(zé)任與懲罰第二十一條員工違反企業(yè)形象管理制度的，依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)紀(jì)律處分。第二十二條員工在社交媒體上違反企業(yè)規(guī)定的，視情況予以警告、通報(bào)批判、暫時(shí)停止使用社交媒體賬號(hào)等懲罰。第二十三條對(duì)于惡意損害企業(yè)形象和聲譽(yù)的行為，企業(yè)保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第六章附則第二十四條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)形象管理委員會(huì)全部。第二十五條本制度自頒布之日起施行，如需修改，應(yīng)經(jīng)企業(yè)形象管理委員會(huì)審議并報(bào)批后生效。本制度中使用的“員工”一詞包含男性和女性，以兼容性別的含義。本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部。以上制度為本企業(yè)訂立的《維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)與形象管理制度》，旨在規(guī)范企業(yè)形象管理、員工形象管理和社交媒體管理的方方面面，以