信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議

信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語在本協(xié)議中具有以下含義：（1）“信息技術(shù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的信息技術(shù)支持、咨詢、維護(hù)等服務(wù)；（2）“服務(wù)期間”是指本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止或履行完畢之日止；（3）“保密信息”是指任何一方在簽訂本協(xié)議之前、期間或之后獲取到的關(guān)于另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營計劃、客戶信息等非公開信息。1.2術(shù)語解釋如本協(xié)議中的術(shù)語與相關(guān)法律法規(guī)的定義不一致，應(yīng)以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下信息技術(shù)服務(wù)：（1）信息系統(tǒng)運(yùn)維支持；（2）信息系統(tǒng)升級改造；（3）信息系統(tǒng)安全防護(hù)；（4）信息技術(shù)咨詢；（5）其他雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，并在服務(wù)期間按照服務(wù)計劃提供信息技術(shù)服務(wù)。第三章：服務(wù)期間及地點(diǎn)3.1本協(xié)議的服務(wù)期間為____年，自本協(xié)議生效之日起計算。3.2甲方有權(quán)在服務(wù)期間內(nèi)要求乙方提供額外的信息技術(shù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及履行期限由雙方協(xié)商確定。3.3乙方提供信息技術(shù)服務(wù)的地點(diǎn)為甲方所在地。第四章：費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方服務(wù)費(fèi)用的計算方式為：固定費(fèi)用按項目實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后，按照以下付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)期間開始后____日內(nèi)，支付固定費(fèi)用的____%；（2）服務(wù)期間結(jié)束后____日內(nèi)，支付固定費(fèi)用的剩余部分及按項目實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方在提供服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、文檔、程序代碼等，歸乙方所有。5.2甲方在支付服務(wù)費(fèi)用的前提下，獲得乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)及成果的使用權(quán)。5.3雙方在服務(wù)過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。如有違反，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的信息技術(shù)服務(wù)符合甲方的要求及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2乙方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)，保證甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，減少系統(tǒng)故障和安全的發(fā)生。6.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，包括但不限于以下方面：（1）設(shè)立專門的項目管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維和項目管理；（2）制定應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的信息系統(tǒng)故障和安全進(jìn)行及時處理；（3）定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于信息系統(tǒng)故障或問題的通知后，及時響應(yīng)并采取措施予以解決。第七章：保密義務(wù)7.1雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露對方的保密信息。7.4雙方因履行本協(xié)議而聘用的員工、顧問、分包商等，應(yīng)承擔(dān)與雙方同等的保密義務(wù)。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方違反本協(xié)議的約定，未按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求乙方支付違約金。8.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供信息技術(shù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.4雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：不可抗力9.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2受不可抗力影響的一方，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失。9.4雙方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力事件對履行本協(xié)議的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中其他未爭議的條款。第十一章：協(xié)議的變更和終止11.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)提出書面變更申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2在以下情況下，一方有權(quán)立即終止本協(xié)議：（1）對方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項，影響本協(xié)議的履行；（3）不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。11.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行尚未完成的義務(wù)。第十二章：通知與送達(dá)12.1雙方根據(jù)本協(xié)議所發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。12.2通知、文件、資料等應(yīng)以快遞、掛號信、專遞等方式送達(dá)對方，送達(dá)日期以簽收日期為準(zhǔn)。12.3雙方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式的，應(yīng)提前五個工作日通知對方。第十三章：法律適用和爭議解決13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十四章：附則14.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自本協(xié)議生效之日起計算。14.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五章：簽字