城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義本合同所指的“城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)”是指甲方在合同期內(nèi)，按照本合同約定，為乙方提供城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)1.2.1“合同期”指甲方為乙方提供城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)的期限，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.2.2“客運(yùn)服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的公共汽電車(chē)運(yùn)輸服務(wù)。1.2.3“運(yùn)費(fèi)”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方收取的客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。第二章：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)的范圍包括：__________（具體線路、站點(diǎn)等）。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方負(fù)責(zé)提供安全、舒適的客運(yùn)服務(wù)。2.2.2甲方負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度、運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作。2.2.3甲方負(fù)責(zé)提供乘客咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：3.1.1車(chē)輛整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好。3.1.2駕駛員持證上崗，遵守交通規(guī)則，保證行車(chē)安全。3.1.3保證車(chē)輛正點(diǎn)率，減少乘客等待時(shí)間。3.2服務(wù)要求3.2.1甲方應(yīng)在合同期內(nèi)，按照約定的線路、班次和時(shí)間表為乙方提供客運(yùn)服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證車(chē)輛滿(mǎn)載率不超過(guò)__________%，以保證乘客舒適度。3.2.3甲方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)乙方及乘客的投訴。第四章：運(yùn)費(fèi)及支付4.1運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)確定運(yùn)費(fèi)：4.1.1運(yùn)費(fèi)按照每人每公里__________元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.1.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式乙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后__________個(gè)工作日內(nèi)，將上一季度的運(yùn)費(fèi)支付至甲方指定的賬戶(hù)。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未按照約定提供客運(yùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方提供的服務(wù)不符合本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1乙方未按照約定時(shí)間支付運(yùn)費(fèi)，甲方有權(quán)暫停提供客運(yùn)服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.2.2乙方違反本合同其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章：合同的變更與終止6.1合同變更6.1.1在合同期內(nèi)，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，甲乙雙方同意協(xié)商變更本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.1.2變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。6.2合同終止6.2.1合同期屆滿(mǎn)，本合同自然終止。6.2.2在合同期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)書(shū)面通知終止本合同。6.2.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并清算雙方的權(quán)利義務(wù)。第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后__________年止。7.2保密違約7.2.1一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2.2雙方因違反保密義務(wù)而產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變動(dòng)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不能克服的客觀情況。8.1.2受不可抗力事件影響的一方，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明材料。8.2不可抗力后果8.2.1受不可抗力事件影響的一方，在不可抗力事件發(fā)生后的合理期限內(nèi)未能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)積極協(xié)商，采取合理措施減輕損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同，保證城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)的正常運(yùn)行，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有并提供給乙方的技術(shù)資料、軟件、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸甲方所有。11.2乙方在合同期內(nèi)使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證不侵犯甲方的合法權(quán)益。11.3合同期滿(mǎn)或終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并歸還與甲方相關(guān)的所有資料。第十二章：保險(xiǎn)12.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供客運(yùn)服務(wù)的車(chē)輛辦理保險(xiǎn)。12.2保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于車(chē)輛損失、第三者責(zé)任等。12.3甲方應(yīng)在保險(xiǎn)發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并配合乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。第十三章：合同轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，甲乙雙方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立等情況，其在本合同中的權(quán)利義務(wù)由繼承其權(quán)利義務(wù)的法人或其他組織承擔(dān)。第十四章：通知與送達(dá)14.1甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：14.1.1郵寄至對(duì)方聯(lián)系地址；14.1.2專(zhuān)人遞送；14.1.3郵件發(fā)送至對(duì)方聯(lián)系郵箱。14.2通知送達(dá)以郵寄或?qū)Ｈ诉f送方式進(jìn)行的，以郵戳或遞送日期為準(zhǔn)；以郵件方式進(jìn)行的，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。第十五章：其他15.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議、附件等，構(gòu)成甲乙雙方完整的合同內(nèi)容。15.2本合同及其補(bǔ)充協(xié)議、附件等，如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。15.3本合同簽訂