IBM公司薪酬變革

李澤濤謝楚凡張琬李健男董玉婷鐘曹婷2021/5/91IBM的背景IBM，即國際商業(yè)機器公司，1914年創(chuàng)立于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司。擁有先進(jìn)的全系列產(chǎn)品，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、密集型事物處理、龐大數(shù)據(jù)庫、強大的可伸縮服務(wù)器、系統(tǒng)集成等方面，具有強大優(yōu)勢。目前IBM在全球擁有雇員30余萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)，2000年的全球營業(yè)收入達(dá)到八百八十多億美元。2021/5/92IBM的的座右銘

負(fù)你應(yīng)負(fù)的責(zé)任；公司的名譽在你的手中；必須按道德辦事；公平競爭；合乎道德；追求卓越；從商業(yè)實踐和法律知識中尋找答案；慎重處理信息；不要自夸；不要欺騙；公平待人；不做場外交易；嚴(yán)格守密。2021/5/93正因為IBM公司要使員工行為真正得到這樣的規(guī)范，則必須在企業(yè)內(nèi)形成濃厚的企業(yè)文化，以引導(dǎo)員工和指導(dǎo)他們的行為模式。為此，IBM采取了一套獨特而有效的薪酬管理體系，以促進(jìn)企業(yè)文化的形成。2021/5/94IBM公司的薪酬戰(zhàn)略及特點IBM公司,即國際商業(yè)機器公司,1914年創(chuàng)立于美國,目前是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司。1989年郭士納接管IBM公司,公司困難重重,股價持續(xù)下跌，股票期權(quán)留住高級人才的辦法失效，企業(yè)面臨戰(zhàn)略變革。2021/5/95戰(zhàn)略變革的策略（以薪酬變革為杠杠）2021/5/96變革前的薪酬政策（穩(wěn)定有余靈活不足）改革前的IBM公司，公司管理上采用家庭管理模式,企業(yè)的薪酬制度過分注重內(nèi)部一致性：有著完善和精細(xì)的薪酬方案。（績效考核因素、加薪條件、分配獎金制度遵從嚴(yán)格的定量標(biāo)準(zhǔn)）福利項目在薪酬總額中占的比重很高終身就業(yè)承諾和不裁員政策基本薪酬是員工為企業(yè)工作所獲得的絕大部分報酬,加薪和可變薪酬通常占工資總額的極少部分。2021/5/97薪酬戰(zhàn)略變革的目標(biāo)調(diào)整固定成本和變動成本,縮減勞動力成本,使得成本結(jié)構(gòu)與公司的收入相一致。員工工資結(jié)構(gòu)實行高于或追隨市場工資策略。留住最佳業(yè)績貢獻(xiàn)者。薪酬政策應(yīng)該讓高級人才在IBM工作也能發(fā)揮個人所長和得到個人回報。把以客戶為中心的考核指標(biāo)融入到公司運作中去,顧客的滿意度是公司成功的關(guān)鍵。以薪酬激勵員工，增強銷售收入和利潤。2021/5/98薪酬戰(zhàn)略的措施2021/5/99

IBM現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)2021/5/910

IBM根據(jù)各個部門的不同情況，根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價值分為五個系列，在五個系統(tǒng)中分雖規(guī)定了薪酬最高額與最低額，如圖所示，假設(shè)把這五個系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列與E系列。A系列是屬于最單純部分工作，而B、C、D、E則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作，其職務(wù)價值也愈高。做簡單工作領(lǐng)取A系列工資的人，如果只對本職工作感興趣，那么他可以從A系列最低額慢慢上升，但只限于到A系列的最高額。2021/5/911

領(lǐng)取A系列工資的許多職工，當(dāng)他們的工資超過B系列最低額的水準(zhǔn)時，就提出“請讓我做再難一點的工作吧！”，向B系列挑戰(zhàn)，因為B系列最高額比A系列最高額高得多。各部門的管理人員一邊對照工資限度，一邊建議職工做難度稍大的工作，從而引導(dǎo)職工漸漸地向價值高的工作挑戰(zhàn)。2021/5/912

IBM的薪酬結(jié)構(gòu)中少了哪些因素？學(xué)歷工資工齡工資IBM的薪酬結(jié)構(gòu)考慮的主要的因素是什么？崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績2021/5/913IBM的薪酬發(fā)放與業(yè)績評估

個人業(yè)務(wù)承諾計劃——PBCIBM員工工資漲幅與PBC直接相關(guān)，PBC是由員工與自己的直屬經(jīng)理討論制定的，相當(dāng)于員工立下的一年期的軍令狀。業(yè)績評估從三方面來考察第一，Win.致勝第二，Executive.執(zhí)行第三，Team.團(tuán)隊精神2021/5/914IBM員工的薪酬福利待遇溝通途徑高層管理人員面談(ExecutiveInterview)員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey)直言不諱(Speakup)申訴(Opendoor)，IBM稱其為“門戶開放”政策2021/5/9151、高層管理人員面談(ExecutiveInterview)這種面談是保密的，由員工自由選擇。面談的內(nèi)容可以包括個人對問題的傾向意見，自己所關(guān)心的問題。反映的情況公司將會交直接有關(guān)的部門分類集中處理。2021/5/9162、員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey)IBM通過對員工進(jìn)行征詢，可以了解員工對公司管理階層、福利待遇、工資待遇等方面有價值的意見，從而營造一個更加完美的工作環(huán)境。2021/5/9173、直言不諱(Speakup)“Speakup”就是一條直通通道，可以使員工在毫不牽涉其直屬經(jīng)理的情況下獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對你關(guān)心的問題的答復(fù)。“Speakup”的員工身份只有Speakup”的協(xié)調(diào)員才知道。2021/5/9184、申訴(Opendoor)員工可以通過Opendoor向各事業(yè)單位主管、公司的人事經(jīng)理、總經(jīng)理或任何總部代表申述，你的申述會得到上級的調(diào)查和執(zhí)行。2021/5/919IBM的薪酬保密制度IBM的薪金是背靠背保密的，薪金沒有上下限，工資漲幅也不定，沒有降薪的情況。IBM專門委托咨詢公司對整個人力市場的待遇進(jìn)行非常詳細(xì)的了解，公司員工的工資漲幅會根據(jù)市場的情況有一個調(diào)整。如果員工對工資實在不滿意，只能——走人。2021/5/920IBM薪酬變革的作用和效果1.員工的績效得到改善。結(jié)合IBM公司薪酬戰(zhàn)略改革前后的調(diào)查分析，員工的績效改變主要在以下幾個方面:第一，預(yù)測部門對于公司一級的財務(wù)要求和運作理解的更加透徹，他們成為更好的生意管理人。第二，公司負(fù)擔(dān)的差旅費和生活費在計劃實施的第一年減少了20%，并且以后一直維持在和計劃實施前相比低得多的水平上。第三，計劃實施以來的四年(1992年一1996年)時間內(nèi)，績效工資支出增加了6%，與此同時公司的盈利能力增加了9.5%，達(dá)到了“雙燕”的良好狀態(tài)—員工個人收入顯著提高的同時公司盈利能力得到提高。

2021/5/9212.研究開發(fā)的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新研究是保持企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先、市場業(yè)務(wù)領(lǐng)先的根本動力，而這一動力的發(fā)揮程度取決于企業(yè)對研究開發(fā)人員的薪酬政策。為了保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,IBM公司對創(chuàng)新研究制定了相宜的薪酬政策:一是管理激勵計劃，即從投資回報率(每股收益)著眼激勵;二是全面調(diào)整股票期權(quán)計劃，即增加關(guān)鍵人才的持股數(shù);三是針對性的現(xiàn)金回報策略，即對開發(fā)新產(chǎn)品、設(shè)計新流程的優(yōu)秀人才的現(xiàn)金獎勵。實施這些薪酬策略的結(jié)果是驚人的，從統(tǒng)計資料來看公司變化:第一，公司整體人才流失率從25%下降到11.2%，關(guān)鍵技術(shù)人才流失率2.3%，低于市場平均水平;第二，自從計劃開始實施，沒有一個公司想留住的高級管理、咨詢師流失到競爭對手那里或自己開辦公司;第三，公司用于研究開發(fā)的資金投人達(dá)到20億美金，占凈收入25%左右;第四，1997年IBM共獲得2886項專利。2021/5/9223.業(yè)務(wù)增長和財務(wù)貢獻(xiàn)自1992年變革開始到1996年的四年中，公司把新薪酬戰(zhàn)略和新戰(zhàn)略的管理流程貫徹到各個方面。它以超前的技術(shù)、出色的管理和獨樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。以下是市場業(yè)務(wù)和財務(wù)變化對比數(shù)據(jù):第一，銷售收人上升了25%以上(超過560億美元);第二，凈收人從虧損80億美元，增加到盈利30億美元;第三，每股收益從原來的每股負(fù)收益7.02美元，上升到正收益3.12美元;第四，顧客滿意度評分上升了5.6%;第五，員下滿意度平分上升了4%;第六，股東滿意度上升了9.7%。2021/5/923IBM的薪酬變革給當(dāng)前中國企業(yè)的啟示作用1.薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)匹配。2.企業(yè)所處不同階段，薪酬戰(zhàn)略重點相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。3.處理好員工、顧客和股東三者的關(guān)系。

4.盡可能做到對外具有競爭力。5.重視內(nèi)在報酬的激勵。6.IBM公司的全面薪酬項