《工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)導(dǎo)則》

ICS

中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

PT/CCIATxxxx—20xx

工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)導(dǎo)則

Criteriaforbuildingqualitytrustworthygroupinconstruction

（征求意見稿）

20xx—xx—xx發(fā)布20xx—xx—xx實(shí)施

中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布

目錄

1總則..................................................................1

2術(shù)語(yǔ)和定義............................................................2

3基本規(guī)定..............................................................3

4建設(shè)要求..............................................................4

4.1一般規(guī)定..........................................................4

4.2需求確定..........................................................5

4.3建設(shè)策劃..........................................................6

4.4建設(shè)過程..........................................................7

4.5建設(shè)成效.........................................................10

5建設(shè)成果評(píng)價(jià).........................................................11

5.1評(píng)價(jià)組織.........................................................11

5.2評(píng)價(jià)方式.........................................................11

附錄A工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)評(píng)價(jià)表..................................11

引用名錄...............................................................13

條文說明................................................................15

1總則

1.0.1為貫徹《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》要求，立足新發(fā)展階段，落實(shí)新發(fā)展理念，融入新

發(fā)展格局，踐行質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)；引導(dǎo)工程建設(shè)行業(yè)各類組織科學(xué)、有效地開展質(zhì)量信得過班

組建設(shè)活動(dòng)，樹立建設(shè)工程品質(zhì)堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”全生命周期建設(shè)發(fā)展理念，建

立質(zhì)量信得過班組建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制；促進(jìn)工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組所提供工程建設(shè)產(chǎn)品或服務(wù)

質(zhì)量的持續(xù)提升，提高工程建設(shè)行業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，制定本導(dǎo)則。

1.0.2本導(dǎo)則適用于工程建設(shè)行業(yè)各類組織的班組開展工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)

活動(dòng)，作為質(zhì)量信得過班組建設(shè)的評(píng)價(jià)依據(jù)。

1.0.3本導(dǎo)則根據(jù)班組管理的實(shí)際特點(diǎn)，充分考慮工程建設(shè)行業(yè)對(duì)組織和現(xiàn)場(chǎng)的合規(guī)性

管理要求，明確了質(zhì)量信得過班組建設(shè)核心理念和基本理念，釋義了工程建設(shè)質(zhì)量信得過班

組建設(shè)架構(gòu)內(nèi)涵，規(guī)定了質(zhì)量信得過班組建設(shè)程序要求，為開展工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組的

建設(shè)活動(dòng)提供依據(jù)。

1

2術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T20000.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用術(shù)語(yǔ)》界定的以及

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

2.0.1班組group

組織中最基礎(chǔ)的正式單元。

2.0.2質(zhì)量信得過qualitytrustworthy

達(dá)到顧客及其他相關(guān)方對(duì)所提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量信賴的程度。

2.0.3質(zhì)量信得過班組trustworthygroupforquality

能夠穩(wěn)定提供顧客和其他相關(guān)方信賴產(chǎn)品或服務(wù)的班組（2.0.1）。

2.0.4工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組trustworthygroupforEngineeringbuildingquality

工程建設(shè)行業(yè)各類組織中能夠穩(wěn)定提供顧客和其他相關(guān)方信賴產(chǎn)品或服務(wù)的班組。

2

3基本規(guī)定

3.0.1工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)的核心理念是質(zhì)量為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)

值。

3.0.2工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)的基本理念為：

1關(guān)注顧客。工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)的目的是更好地滿足顧客需求和期望，班組

應(yīng)始終關(guān)注顧客的需求、期望及其變化，為建設(shè)工作明確方向。

2誠(chéng)信守諾。工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組應(yīng)對(duì)所提供的工程建設(shè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出承

諾，工作過程中誠(chéng)實(shí)守信、履行諾言，不斷提升顧客及其他相關(guān)方的信賴程度。

3有效學(xué)習(xí)。班組應(yīng)圍繞建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)新理念、新工具、新技術(shù)，創(chuàng)新工作方法，

提高班組成員素質(zhì)，更好地滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望。

4改進(jìn)創(chuàng)新。班組應(yīng)基于客觀事實(shí)，運(yùn)用科學(xué)的方法，持續(xù)優(yōu)化，改進(jìn)、創(chuàng)新班組各項(xiàng)

基礎(chǔ)管理工作，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證能力。

3.0.3工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組可分為：生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)、管理、輔助、綜合類等班

組類型。

3.0.4工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)框架圖如圖1所示

圖1工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)框架圖

3

4建設(shè)要求

4.1一般規(guī)定

4.1.1工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)過程包括需求確定、建設(shè)策劃、建設(shè)過程和建設(shè)成

效四個(gè)階段。

4.1.2工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)程序圖如圖2所示

圖2工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)程序圖

4

4.2需求確定

4.2.1明確定位

根據(jù)組織對(duì)班組主要職責(zé)和任務(wù)要求，明確班組定位應(yīng)：

1.根據(jù)組織承擔(dān)的項(xiàng)目施工、提供的產(chǎn)品與服務(wù)及班組運(yùn)行所處的環(huán)境，應(yīng)明確班組在

生產(chǎn)和服務(wù)流程中所處的位置；

2.明確組織賦予的主要職責(zé)和任務(wù)，必要時(shí)，可細(xì)化班組承擔(dān)的具體職責(zé)和任務(wù)；

3.確定班組的類型（見3.0.3）。

4.2.2識(shí)別顧客及其他相關(guān)方

班組應(yīng)根據(jù)在組織、項(xiàng)目施工、生產(chǎn)、管理以及服務(wù)等方面所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，識(shí)別

顧客及其他相關(guān)方：

1.根據(jù)班組在流程中所處的位置，全面識(shí)別內(nèi)、外部顧客及其他相關(guān)方；

2.確定關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方；

3.關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的確定原則，可考慮：對(duì)項(xiàng)目施工、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有影響；

對(duì)組織發(fā)展或質(zhì)量信得過班組建設(shè)有影響。

4.2.3識(shí)別確定關(guān)鍵需求

在明確關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的基礎(chǔ)上，識(shí)別確定關(guān)鍵需求應(yīng)：

1.班組應(yīng)建立有效的溝通渠道，全面收集、識(shí)別關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的需求。

2.采用科學(xué)的方法，分析并確定關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的關(guān)鍵需求。

3.關(guān)鍵需求應(yīng)明確、具體。

注：關(guān)鍵需求指決定顧客及其他相關(guān)方對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信賴程度的需

求。

5

4.3建設(shè)策劃

4.3.1確定關(guān)鍵改進(jìn)工作

確定關(guān)鍵改進(jìn)工作應(yīng)依據(jù)關(guān)鍵需求，結(jié)合班組實(shí)際：

1.采取多種方式對(duì)班組滿足需求的能力進(jìn)行全面評(píng)估；

2.明確班組滿足需求的優(yōu)勢(shì)、短板，識(shí)別存在的差距；

3.針對(duì)存在差距明確關(guān)鍵改進(jìn)工作。關(guān)鍵改進(jìn)工作應(yīng)包含建設(shè)過程中的提升人員素質(zhì)、

完善基礎(chǔ)管理、改進(jìn)與創(chuàng)新等方面內(nèi)容；

4.依據(jù)關(guān)鍵改進(jìn)工作形成質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃。

4.3.2建立目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)

班組建立目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)應(yīng)：

1.根據(jù)確定的關(guān)鍵改進(jìn)工作，建立質(zhì)量信得過班組建設(shè)目標(biāo)；

2.依據(jù)班組年度或日常工作目標(biāo)，確定相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)；

3.目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)應(yīng)結(jié)合班組管理實(shí)際定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

6

4.4建設(shè)過程

4.4.1提升人員素質(zhì)

班組文化建設(shè)和人才培養(yǎng)主要從以下方面考慮：

1.班組文化建設(shè)

（1）班組文化理念

班組應(yīng)形成班組的發(fā)展理念、質(zhì)量文化及其內(nèi)涵。

（2）班組文化踐行

班組應(yīng)在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下踐行班組質(zhì)量文化，提升質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造良好氛圍，弘揚(yáng)工匠

精神。

（3）班組文化推廣

班組形成的發(fā)展理念和質(zhì)量文化，可在企業(yè)、行業(yè)宣傳推廣。

2.人才培養(yǎng)

（1）對(duì)班組長(zhǎng)和班組成員進(jìn)行能力評(píng)估；制定能力提升方案；

a.班組應(yīng)針對(duì)班組建設(shè)目標(biāo)，客觀的評(píng)估班組長(zhǎng)和班組成員的能力；

b.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定班組可實(shí)施的能力提升方案。

（2）班組定期開展工程建設(shè)質(zhì)量技能培訓(xùn)

班組應(yīng)按照能力提升方案開展技能培訓(xùn)，并說明技能培訓(xùn)的具體情況。

（3）班組培養(yǎng)工程建設(shè)質(zhì)量人才的主要方式

班組應(yīng)靈活采用多種方式，開展班組人員能力提升及人才培養(yǎng)活動(dòng)。

（4）再評(píng)估。能力提升方案完成后應(yīng)對(duì)滿足班組成員能力要求的結(jié)果再評(píng)估。

7

4.4.2完善基礎(chǔ)管理

工程建設(shè)班組應(yīng)依據(jù)質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃，不斷完善班組基礎(chǔ)管理工作。基礎(chǔ)管理

工作可考慮如下10個(gè)方面：

（1）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理

班組能夠結(jié)合所提供建設(shè)工程產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，確定關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，制定切實(shí)可行

的質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督檢查方案，并運(yùn)用適宜的方法落實(shí)方案，提升班組質(zhì)量保證能力。

（2）顧客關(guān)系管理

班組應(yīng)結(jié)合實(shí)際，通過適宜、有效的方式，主動(dòng)了解顧客需求、獲取顧客反饋信息，并

將顧客需求及反饋信息及時(shí)傳遞給班組成員，為班組改進(jìn)提供輸入，持續(xù)改善，提升顧客滿

意度。

（3）制度管理

班組可結(jié)合管理實(shí)際，將組織的管理制度細(xì)化形成適合本班組的管理制度、流程、模

式，不斷完善，提升現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力。

（4）任務(wù)管理

班組應(yīng)建立科學(xué)的工作流程，利用適宜的信息化手段，將建設(shè)任務(wù)準(zhǔn)確、清楚、及時(shí)地

分配給相關(guān)班組成員。班組能夠采用適宜、正確的方法，及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞與建設(shè)任務(wù)相關(guān)的

動(dòng)態(tài)信息。對(duì)過程中產(chǎn)生的異常，能夠通過相應(yīng)的流程或制度，及時(shí)糾偏處理；形成班組工

作現(xiàn)場(chǎng)信息清晰、可視的狀態(tài)。

（5）績(jī)效管理

班組可根據(jù)工作內(nèi)容和特點(diǎn)，完善并實(shí)施班組績(jī)效管理制度。績(jī)效管理制度能激發(fā)班組

成員工作的積極性和主動(dòng)性。

(6)設(shè)備設(shè)施管理

班組可依據(jù)工程建設(shè)組織相關(guān)設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，將有關(guān)工作分解到班組成員。根據(jù)工

程建設(shè)設(shè)備設(shè)施具有多樣性、分散性、專業(yè)性、管理難等特點(diǎn)及具體情況，細(xì)化并形成設(shè)備

設(shè)施管理制度和流程，有效落實(shí)，提升設(shè)備設(shè)施的綜合效能。

8

（7）安全環(huán)保管理

班組在組織相關(guān)安全環(huán)保管理體系和方針的指導(dǎo)下，細(xì)化并形成適合班組工作現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)

的安全環(huán)保管理制度和流程，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆椒?，提升班組成員的安全環(huán)保意識(shí)。班組應(yīng)及

時(shí)識(shí)別重大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素，制定和落實(shí)控制措施。

（8）現(xiàn)場(chǎng)秩序管理

班組應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況規(guī)范工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的管理，運(yùn)用適宜的管理工具和方法，形成清晰

可視、便于工作的工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

（9）應(yīng)急管理

班組宜采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)、全面地識(shí)別工程建設(shè)施工、生產(chǎn)、運(yùn)維等工作過程中的

各類風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合班組的實(shí)際環(huán)境，針對(duì)各類重大風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)

防和處置措施，進(jìn)行應(yīng)急演練。

（10）質(zhì)量協(xié)同及其他管理

班組可結(jié)合自身所處的環(huán)境，通過人員和資源的協(xié)同管理，提升質(zhì)量管理水平；并根據(jù)

實(shí)際情況，在班組建設(shè)過程中開展其他有效管理，為質(zhì)量信得過班組建設(shè)提供支持和服務(wù)。

4.4.3改進(jìn)與創(chuàng)新

班組在技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、環(huán)?；虬嘟M管理等方面應(yīng)采取適宜的方法，進(jìn)

行多種形式的改進(jìn)、創(chuàng)新和推廣應(yīng)用，形成班組改進(jìn)與創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制。

9

4.5建設(shè)成效

4.5.1建設(shè)目標(biāo)達(dá)成情況

1.目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)達(dá)成情況

建設(shè)過程完成后，班組應(yīng)：

（1）依據(jù)客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，檢查建設(shè)目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)完成情況；

（2）必要時(shí)，將班組的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與標(biāo)桿或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比。

2.質(zhì)量改進(jìn)成效

班組應(yīng)通過客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，將創(chuàng)建過程中取得的成效對(duì)組織在提高質(zhì)量、效益，提升

品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率等方面的貢獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。

4.5.2提煉特色

班組應(yīng)及時(shí)總結(jié)提煉在質(zhì)量信得過班組建設(shè)過程中，形成的有特色、具有推廣應(yīng)用價(jià)值

的最佳實(shí)踐。

4.5.3顧客及其他相關(guān)方評(píng)價(jià)結(jié)果

班組在質(zhì)量信得過班組建設(shè)過程中，獲得的顧客及其他相關(guān)方的評(píng)價(jià)結(jié)果：

1.顧客和其他相關(guān)方對(duì)班組的評(píng)價(jià)；

2.班組通過質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新以及質(zhì)量提升形成的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益；

3.班組榮譽(yù)：包括班組集體、個(gè)人獲得的榮譽(yù)以及工程項(xiàng)目獲得獎(jiǎng)項(xiàng)等。

10

5建設(shè)成果評(píng)價(jià)

5.1評(píng)價(jià)組織

5.1.1中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量管理與監(jiān)督檢測(cè)分會(huì)負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)成果的評(píng)

價(jià)工作，各級(jí)組織負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、事業(yè)單位的工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)成果的評(píng)價(jià)工

作。

5.2評(píng)價(jià)方式

5.2.1工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)成果評(píng)價(jià)以成果交流會(huì)方式組織評(píng)價(jià)，成績(jī)由資料分和發(fā)表分

兩部分組成。資料分在會(huì)前由專家依據(jù)附錄A表A.0.1《工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)評(píng)價(jià)表》對(duì)班組

建設(shè)成果資料（報(bào)告）進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，占總成績(jī)的85%；發(fā)表分在成果交流會(huì)上由專家對(duì)班組成員的發(fā)

表效果進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，占總成績(jī)的15%。

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附錄A

（資料性附錄）

工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)評(píng)價(jià)表

質(zhì)量信得過班組建設(shè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目、內(nèi)容、分值見表A.0.1。

表A.0.1工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)評(píng)價(jià)表

序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值

（1）班組在生產(chǎn)和服務(wù)流程中的定位明確，職責(zé)和任務(wù)清晰；

（2）內(nèi)、外部顧客和其他相關(guān)方識(shí)別全面，關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方確定準(zhǔn)確，

1需求確定15分

確定過程有客觀依據(jù)；

（3）關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方需求識(shí)別有相應(yīng)方法，關(guān)鍵需求清晰、具體

（1）依據(jù)關(guān)鍵需求，基于班組能力評(píng)估，識(shí)別差距，確定關(guān)鍵改進(jìn)工作；

（2）關(guān)鍵改進(jìn)工作具體、可落實(shí)、有針對(duì)性；

2建設(shè)策劃25分

（3）質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃清晰具體，可實(shí)施性強(qiáng)；

（4）目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)綜合考慮班組建設(shè)目標(biāo)和年度工作目標(biāo)，并定期監(jiān)測(cè)；

（1）班組開展質(zhì)量文化建設(shè)并形成文化理念，通過各種形式提高班組成員質(zhì)

量意識(shí)和精益求精的工作態(tài)度，營(yíng)造良好氛圍；

（2）班組采取靈活有效的方式，通過能力評(píng)估，形成可實(shí)施的能力提升方案，

通過實(shí)施，提升班組成員能力；

3建設(shè)過程30分

（3）班組按照建設(shè)計(jì)劃，完善基礎(chǔ)管理工作，包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理、顧

客關(guān)系管理、任務(wù)管理、質(zhì)量協(xié)同及其他有效的基礎(chǔ)管理等；

（4）班組靈活開展形式多樣的改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)，并形成相應(yīng)的管理制度、辦

法；活動(dòng)成果得到有效推廣應(yīng)用

（1）班組建設(shè)目標(biāo)達(dá)成，測(cè)量指標(biāo)結(jié)果良好；

4建設(shè)成效（2）顧客及其他相關(guān)方等外部評(píng)價(jià)結(jié)果良好；15分

（3）班組和班組成員取得相關(guān)榮譽(yù)

（1）程序嚴(yán)謹(jǐn)，系統(tǒng)性、邏輯性強(qiáng)；

5特色（2）形成特色鮮明、具有推廣應(yīng)用價(jià)值的最佳實(shí)踐；15分

（3）數(shù)據(jù)、信息詳實(shí)充分

總分100分

12

引用名錄

［1］《質(zhì)量信得過班組建設(shè)準(zhǔn)則》T/CAQ10204-2017.

［2］《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用術(shù)語(yǔ)》GB/T20000.1-2014.

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中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)導(dǎo)則

條文說明

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1總則

1.0.1依據(jù)國(guó)家《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中“提升建設(shè)工程品質(zhì)”相關(guān)要求，分別從班組自身建設(shè)、

提供工程建設(shè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量能力、組織基礎(chǔ)管理水平三個(gè)層次，說明了編制本標(biāo)準(zhǔn)的意義和目的；強(qiáng)

調(diào)了質(zhì)量信得過班組建設(shè)應(yīng)：著力提升產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量，著力推動(dòng)品牌建設(shè)，著力增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量

競(jìng)爭(zhēng)力，著力提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益，著力提高全員質(zhì)量素養(yǎng)；本標(biāo)準(zhǔn)是工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)

的指導(dǎo)性文件。

1.0.2說明了本標(biāo)準(zhǔn)的適用性和通用性，明確了適用對(duì)象。其中，工程建設(shè)行業(yè)各類組織主要包括

企業(yè)、科研院所、工程研究院、咨詢服務(wù)等單位或機(jī)構(gòu)。

1.0.3工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)需關(guān)注工程建設(shè)行業(yè)對(duì)組織和現(xiàn)場(chǎng)的合規(guī)性管理要求。

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2術(shù)語(yǔ)和定義

2.0.1本條解釋了班組的定義，強(qiáng)調(diào)其具有基礎(chǔ)性和組織性兩個(gè)關(guān)鍵方面。

2.0.4本條解釋了工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組的定義，說明了工程建設(shè)行業(yè)內(nèi)質(zhì)量信得過班組的建設(shè)

方向。

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3基本規(guī)定

3.0.2本條強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量信得過班組建設(shè)過程中應(yīng)遵循關(guān)注顧客、誠(chéng)信守諾、有效學(xué)習(xí)、改進(jìn)創(chuàng)新四

個(gè)維度的基本理念。其中，關(guān)注顧客、誠(chéng)信守諾是班組建設(shè)的方向和目標(biāo)，有效學(xué)習(xí)、改進(jìn)創(chuàng)新是班組

建設(shè)的方法和手段；進(jìn)而詮釋了質(zhì)量信得過班組建設(shè)應(yīng)以顧客和其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)，關(guān)注在質(zhì)量方

面所作出的持續(xù)改進(jìn)與提升，關(guān)注在本職、本崗位質(zhì)量工作為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)涵和外延。

3.0.3依據(jù)班組的具體工作并結(jié)合工程建設(shè)行業(yè)特點(diǎn)，可考慮按工作任務(wù)、部門職能、專業(yè)工種、

業(yè)務(wù)屬性等進(jìn)行細(xì)化分類。

生產(chǎn)類班組：具體生產(chǎn)過程中涉及各專業(yè)工種的直接從事生產(chǎn)作業(yè)的班組，可考慮作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的模板

加工、鋼筋制安、混凝土澆筑、土石方開挖、瀝青攤鋪、起重吊裝、防水作業(yè)等專業(yè)工種為主的班組，

如鋼筋班組。

服務(wù)類班組：服務(wù)性組織中直接從事工程建設(shè)服務(wù)性工作的，或非服務(wù)性組織中為組織的生產(chǎn)和工

作提供后勤保障服務(wù)的班組；可考慮各類工程建設(shè)咨詢、檢驗(yàn)試驗(yàn)、服務(wù)窗口、食宿交通保障等服務(wù)性

質(zhì)的班組。

技術(shù)類班組：從事專業(yè)性、科學(xué)性較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研究、試驗(yàn)測(cè)量等技術(shù)工作為主的班組，

可考慮以工程技術(shù)中心、BIM中心、協(xié)同創(chuàng)新中心、工程研究院等技術(shù)業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行班組建設(shè)。

輔助類班組：為工程建設(shè)、產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供動(dòng)力、能源、工具或設(shè)備維修等支持性工作的班組，

可考慮以機(jī)械檢修、道路保通、物質(zhì)供應(yīng)等具體輔助性作業(yè)的班組。

管理類班組：涉及質(zhì)量、安全、成本、進(jìn)度等業(yè)務(wù)管理，具有計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、指揮、控制職能

的班組，可考慮以組織的質(zhì)量管控、安全監(jiān)督、合約管理、進(jìn)度控制等具體職能部門為班組開展建設(shè)工

作。

綜合類班組：具有一定的綜合性，可以是某個(gè)具體工程項(xiàng)目部為班組，也可考慮以組織中某個(gè)成建

制的具體綜合管理部門，如項(xiàng)目管理中心（涉及進(jìn)度、成本等項(xiàng)目履約綜合業(yè)務(wù)）等進(jìn)行班組創(chuàng)建活動(dòng)。

3.0.4構(gòu)建了工程建設(shè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)框架，詮釋了班組建設(shè)是圍繞質(zhì)量為顧客和其他相關(guān)方

創(chuàng)造價(jià)值這一核心理念；結(jié)合本職、本崗位任務(wù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為主線開展創(chuàng)建活動(dòng)；從而識(shí)

別顧客和其他相關(guān)方的需求，確定關(guān)鍵需求；對(duì)照班組本職、本崗位質(zhì)量和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理短板，尋找改

進(jìn)空間，開展建設(shè)策劃并實(shí)施落實(shí)；促進(jìn)班組本職、本崗位所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量保證能力提升，進(jìn)

而取得顧客和其他相關(guān)方信賴。班組建設(shè)活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，需求確定、建設(shè)策劃、建設(shè)過程、建設(shè)

成效四個(gè)階段相互關(guān)聯(lián)、相互依托。

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4建設(shè)要求

4.2需求確定

4.2.1明確定位

1.班組所處的環(huán)境包括施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)加工、服務(wù)工作、管理工作場(chǎng)所等，可考慮對(duì)項(xiàng)目施工、

生產(chǎn)、服務(wù)、管理等流程進(jìn)行梳理，明確班組在流程中所處的位置。

2.必要時(shí)，可細(xì)化班組的具體職責(zé)，明確項(xiàng)目施工、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等具體要求，將職責(zé)落實(shí)到

各個(gè)崗位。細(xì)化班組職責(zé)可考慮計(jì)劃落實(shí)、作業(yè)準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、信息反饋、改進(jìn)實(shí)施等內(nèi)容。

3.根據(jù)項(xiàng)目施工、生產(chǎn)、管理或服務(wù)計(jì)劃以及項(xiàng)目策劃書、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，明確任務(wù)要

求，任務(wù)可具體分解到每個(gè)班組成員。

常用方法：流程圖、調(diào)查表、樹圖（系統(tǒng)圖）等。

4.2.2識(shí)別顧客及其他相關(guān)方

1.班組應(yīng)根據(jù)在流程中所處的位置，分析流程上下游的單位（部門、班組），全面識(shí)別所有顧客及

其他相關(guān)方，包括內(nèi)部顧客、外部顧客、其他相關(guān)方。

內(nèi)部顧客、外部顧客、其他相關(guān)方并不是固定的，應(yīng)根據(jù)班組所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)不同而變化。如

項(xiàng)目部和項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的班組，對(duì)應(yīng)的內(nèi)部顧客、外部顧客、其他相關(guān)方就不同。

在一個(gè)工程建設(shè)組織中，顧客可分為兩類：外部顧客，內(nèi)部顧客。有的班組可以直接接觸最終顧客，

如項(xiàng)目部會(huì)直接面對(duì)建設(shè)單位代表。有的班組，在職責(zé)范圍內(nèi)無法接觸到外部顧客，如鋼筋班組，其生

產(chǎn)的鋼筋半成品交付給下道工序，下道工序的模板班組（或混凝土澆筑班組）就是內(nèi)部顧客。

外部顧客是指組織外部接收（或接受）工程、產(chǎn)品和服務(wù)的組織。如建設(shè)單位、代建單位、接受工

程項(xiàng)目的組織。如工程建設(shè)組織交付的工程項(xiàng)目，接收該工程項(xiàng)目的外部組織為外部顧客；PC構(gòu)件生

產(chǎn)組織的PC構(gòu)件產(chǎn)品，凡是接受PC構(gòu)件產(chǎn)品的外部組織均為外部顧客。

2.對(duì)內(nèi)、外部顧客和其他相關(guān)方進(jìn)行分析評(píng)價(jià)（包括識(shí)別顧客和其他相關(guān)方的重要性、特殊性等），

并確定關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方。

3.關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方確定原則：對(duì)工程建設(shè)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有影響、對(duì)組織發(fā)展和質(zhì)量信得

過班組建設(shè)有影響的顧客和其他相關(guān)方。（如滿足確定原則的建設(shè)單位、代建單位、接收產(chǎn)品的部門、

材料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)（租賃）商、勞務(wù)作業(yè)單位、專業(yè)承包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、咨詢單位、

質(zhì)量監(jiān)督部門、試驗(yàn)檢測(cè)單位、內(nèi)部顧客等，可確定為關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方）

常用方法：頭腦風(fēng)暴法、流程圖、SIPOC組織系統(tǒng)模型、思維導(dǎo)圖、親和圖、樹圖（系統(tǒng)圖）、

調(diào)查表、矩陣圖等。

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4.2.3識(shí)別確定關(guān)鍵需求

1．全面識(shí)別、分析、確定關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的關(guān)鍵需求，應(yīng)多維度收集關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)

方的情況，建立有效的溝通渠道，有科學(xué)、系統(tǒng)的識(shí)別方法，在收集關(guān)鍵顧客和其他相關(guān)方需求的基礎(chǔ)

上，用客觀依據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵需求的評(píng)審與確定。分析并確定顧客及其他相關(guān)方的關(guān)鍵需求是質(zhì)量信得過班

組建設(shè)的重要過程，應(yīng)主動(dòng)獲取顧客及其他相關(guān)方信息，如分層次區(qū)分顧客及其他相關(guān)方的基本要求、

需求、期望等，了解并滿足其需求和期望。

2.識(shí)別關(guān)鍵需求關(guān)注以下幾個(gè)方面：

掌握關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，既要了解其當(dāng)前的需求，也要識(shí)別其未來的潛在需求，

并使班組承擔(dān)的項(xiàng)目施工、生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)滿足其需求和期望；

重視為顧客及其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系，增進(jìn)顧客滿意度和忠誠(chéng)度的需求；

強(qiáng)調(diào)顧客和市場(chǎng)對(duì)班組承擔(dān)的項(xiàng)目施工、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)質(zhì)量所做評(píng)價(jià)的重要性。

3.確定的關(guān)鍵需求應(yīng)明確、具體，可操作性強(qiáng)，有利于確定關(guān)鍵改進(jìn)工作。

常用方法：調(diào)查表、親和圖、Kano模型、顧客滿意度調(diào)查表等。

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4.3建設(shè)策劃

4.3.1確定關(guān)鍵改進(jìn)工作

確定關(guān)鍵改進(jìn)工作包括的內(nèi)容:

1.班組能力評(píng)估的前提是必須依據(jù)關(guān)鍵需求，逐條、全面、客觀地評(píng)估。對(duì)班組滿足關(guān)

鍵需求能力評(píng)估可考慮專業(yè)技能、基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)（不限于）等方面內(nèi)容.

2.確定關(guān)鍵改進(jìn)工作應(yīng)識(shí)別出班組能力與關(guān)鍵需求之間存在的短板或差距。短板或差距

是基于班組能力所限目前未達(dá)到或有欠缺的方面。班組找到短板或差距后，應(yīng)有針對(duì)性的、

具體的確定關(guān)鍵改進(jìn)工作。

3.關(guān)鍵改進(jìn)工作基于關(guān)鍵需求，包括提升人員素質(zhì)、完善基礎(chǔ)管理、改進(jìn)與創(chuàng)新等內(nèi)容，

這三項(xiàng)是建設(shè)過程包含的內(nèi)容，只有把這三項(xiàng)工作提前策劃，才能做到建設(shè)過程按照建設(shè)策

劃的內(nèi)容進(jìn)行。

4.質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃應(yīng)在明確班組關(guān)鍵改進(jìn)工作前提下制定，依據(jù)班組關(guān)鍵改進(jìn)

工作及所在組織、工程項(xiàng)目以及班組的具體情況提出，可制定中長(zhǎng)期計(jì)劃或短期計(jì)劃，涵蓋

提升人員素質(zhì)、完善基礎(chǔ)管理、改進(jìn)與創(chuàng)新等方面，可與目標(biāo)管理相結(jié)合，欄目?jī)?nèi)容可包括

創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組的目標(biāo)、具體措施、完成時(shí)間、責(zé)任人等。

常用方法：頭腦風(fēng)暴法、矩陣圖、SWOT分析法、水平對(duì)比法等。

4.3.2建立目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)

1.班組建設(shè)目標(biāo)可依據(jù)確定的關(guān)鍵改進(jìn)工作建立，目標(biāo)盡可能具體、量化、可檢查，并

具有一定挑戰(zhàn)性。針對(duì)目標(biāo)還應(yīng)明確具體措施、完成時(shí)間，并展開細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)崗位、

每個(gè)班組成員。

2.測(cè)量指標(biāo)應(yīng)依據(jù)建設(shè)目標(biāo)和班組年度或日常工作目標(biāo)確定。

班組年度工作目標(biāo)是所在企業(yè)依據(jù)班組工作任務(wù)下達(dá)給班組必須完成的年度目標(biāo)，一般

在年度計(jì)劃或年度KPI考核指標(biāo)中以定量或定性加定量的方式下達(dá)給班組。

班組測(cè)量指標(biāo)應(yīng)在充分考慮關(guān)鍵改進(jìn)工作和班組年度工作目標(biāo)（或日常工作目標(biāo)）的前

提下確定，如果是中長(zhǎng)期目標(biāo)，應(yīng)該分解成年度目標(biāo)。

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通過測(cè)量指標(biāo)的確定，可使得班組在創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組的過程中，既完成了組織確定

的年度目標(biāo)，同時(shí)也滿足了班組的創(chuàng)建目標(biāo)。測(cè)量指標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量、可檢查的具體指標(biāo)，是

班組目標(biāo)的具體細(xì)化。

3.測(cè)量指標(biāo)可依據(jù)組織、工程項(xiàng)目、班組實(shí)際，按照周、旬、月、季等時(shí)間安排定期監(jiān)

測(cè)。

質(zhì)量信得過班組計(jì)劃、質(zhì)量信得過班組目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)內(nèi)容既可以獨(dú)立制定，亦可合并

制定，班組可根據(jù)實(shí)際情況自行確定。

常用方法：矩陣圖、甘特圖、箭條圖、SMART原則、七何分析法（5W2H法）等。

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4.4建設(shè)過程

4.4.1提升人員素質(zhì)

1.班組文化建設(shè)

（1）班組文化是在組織質(zhì)量文化的引領(lǐng)下，形成的共同價(jià)值觀和行為觀，把誠(chéng)實(shí)守信融入到班組

文化中，體現(xiàn)獨(dú)特發(fā)展理念和管理文化、愿景及價(jià)值觀。

（2）班組成員在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，結(jié)合班組實(shí)際，通過宣傳欄、班組園地、文化墻、設(shè)計(jì)班組logo

等形式弘揚(yáng)班組質(zhì)量文化，增加凝聚力，形成班組內(nèi)和諧的氛圍，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；提升班組成員

質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)工匠精神，樹立精益求精的工作態(tài)度。

（3）班組在建設(shè)實(shí)踐中形成的理念和質(zhì)量文化，以多種形式在企業(yè)或行業(yè)中宣傳、推廣。

2.人才培養(yǎng)

（1）依據(jù)建設(shè)目標(biāo)、指標(biāo)分工，結(jié)合本職本崗，確定評(píng)估方式，識(shí)別班組長(zhǎng)和班組成員的能力要

求，對(duì)實(shí)際工作能力進(jìn)行評(píng)估，明確差距；

根據(jù)評(píng)估結(jié)果量身定制具有針對(duì)性、可實(shí)施性的能力提升方案，可考慮班組中長(zhǎng)期建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，

考慮每個(gè)班組成員現(xiàn)有文化水平、專業(yè)技能和管理能力制定人才培養(yǎng)計(jì)劃（提出人才培養(yǎng)要求），倡導(dǎo)

崗位成才，提升方案要有具體培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、實(shí)施要求及評(píng)估方式，培訓(xùn)形式要靈活多樣，實(shí)

施有效。

（2）班組成員技能培訓(xùn)具體包括培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、頻次、時(shí)間，人數(shù)、地點(diǎn)、效果等。

（3）提升班組能力的方式包括師帶徒、老帶新、強(qiáng)帶弱，舉辦培訓(xùn)班（專項(xiàng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)

絡(luò)課堂、班組大講堂）、組織技能競(jìng)賽和交流、委外培訓(xùn)、社會(huì)培訓(xùn)等各種交流學(xué)習(xí)。

（4）再評(píng)估是否達(dá)到滿足完成班組建設(shè)目標(biāo)指標(biāo)的能力要求，中長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)要定期檢查，確

認(rèn)年度培訓(xùn)效果，取得成績(jī)等。

針對(duì)建設(shè)目標(biāo)的能力評(píng)估和方案實(shí)施后的評(píng)估，運(yùn)用方法應(yīng)適宜、正確，數(shù)據(jù)和信息收集科學(xué)、合

理，并做出客觀的評(píng)價(jià)。

常用方法：矩陣圖、流程圖、ICA能力測(cè)評(píng)工具、BEI能力測(cè)評(píng)法等。

4.4.2完善基礎(chǔ)管理

完善基礎(chǔ)管理是質(zhì)量信得過班組建設(shè)目標(biāo)完成的最主要的步驟，10個(gè)方面內(nèi)容根據(jù)建設(shè)策劃中建

設(shè)目標(biāo)指標(biāo)的情況，有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，任務(wù)管理、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理、顧客關(guān)系管理、質(zhì)量協(xié)同

是每個(gè)班組建設(shè)過程中涉及的重要內(nèi)容，其它方面根據(jù)班組性質(zhì)及目標(biāo)指標(biāo)情況進(jìn)行完善，不局限于

10個(gè)方面，可根據(jù)班組實(shí)際情況增加，如智慧工地、綠色施工、文明施工、安全標(biāo)準(zhǔn)化工地及其他有

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效的管理等。

（1）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理

根據(jù)建設(shè)工程產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合班組的質(zhì)量控制保證能力，識(shí)別并確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵

質(zhì)量控制點(diǎn)，制定質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督檢查方案。質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督檢查方案可從人員安排，機(jī)械設(shè)

備配置，材料選配，施工方法，施工環(huán)境，施工過程測(cè)量、工序檢驗(yàn)、單位工程驗(yàn)收等方面全面考慮，

結(jié)合適宜的方法從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工質(zhì)量控制、檢驗(yàn)、驗(yàn)收各相關(guān)環(huán)節(jié)組織實(shí)施，并監(jiān)督、檢查，進(jìn)行

質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，運(yùn)用數(shù)字化工具，達(dá)到目標(biāo)指標(biāo)要求。制定切實(shí)可行的

常用方法：甘特圖、流程圖、防錯(cuò)法、質(zhì)量屋、FMEA法（故障模式和影響分析）等。

（2）顧客關(guān)系管理

班組建設(shè)過程中，結(jié)合班組承擔(dān)的建設(shè)工程產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，班組采取適宜的方式及時(shí)與顧客

溝通，建立溝通平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；如信息交流、定期走訪，隨時(shí)溝通，面談、發(fā)放問卷、公布投訴

電話，郵箱，建立顧客意見箱、座談會(huì)、電話回訪等多種形式，了解顧客的需求，準(zhǔn)確地將顧客的意見

傳遞到有關(guān)班組人員和崗位，快速解決，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。班組要定期梳理顧客、顧客意見、

溝通方式、傳遞方式等，形成班組的長(zhǎng)效溝通機(jī)制。

常用方法：調(diào)查表、流程圖、系統(tǒng)圖等。

（3）制度管理

班組梳理組織管理制度，細(xì)化形成適合本班組的管理制度、流程、模式，具有可操作性，以方便學(xué)

習(xí)、執(zhí)行的形式展示給班組成員，做好落實(shí)工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。班組的各項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、

管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度應(yīng)隨著組織的發(fā)展變化和班組工作任務(wù)的調(diào)整，結(jié)合班組管理的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)

行相應(yīng)的修訂完善，落實(shí)制度、流程、模式，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，提升班組現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力。

常用方法：系統(tǒng)圖、流程圖等。

（4）任務(wù)管理

班組在質(zhì)量信得過班組建設(shè)過程的首要工作是完成建設(shè)任務(wù)，通過策劃、落實(shí)、檢查、改進(jìn)的過程，

確保各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的完成。建立科學(xué)的工作流程，運(yùn)用適宜的信息化手段，分層、分類管理，將建設(shè)任

務(wù)準(zhǔn)確、清楚、及時(shí)地分配、傳遞給對(duì)應(yīng)崗位的班組成員，確保資源的合理配置。運(yùn)用適宜的方法，對(duì)

工作信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞到每個(gè)班組成員，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的動(dòng)態(tài)管理，如果過程中發(fā)生偏差，應(yīng)通過對(duì)相應(yīng)

的流程或制度的調(diào)整進(jìn)行糾偏處理。工作現(xiàn)場(chǎng)信息清晰、可視化的管理，確保工作信息的通暢，按計(jì)劃

完成班組建設(shè)目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)。

常用方法：系統(tǒng)圖、甘特圖、流程圖、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖等。

（5）績(jī)效管理

班組可根據(jù)工作內(nèi)容和特點(diǎn)，結(jié)合任務(wù)管理建立完善的班組績(jī)效管理制度。對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢

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查，重點(diǎn)檢查班組建設(shè)目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)完成情況，落實(shí)獎(jiǎng)罰。

績(jī)效管理制度應(yīng)能有效激發(fā)班組成員的工作積極性、主動(dòng)性、開拓性及創(chuàng)新性。

常用方法：矩陣圖、等差圖表法、要素評(píng)定法等。

（6）設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備設(shè)施管理應(yīng)確保設(shè)備設(shè)施管理清晰、狀態(tài)可控、備件精準(zhǔn)、科學(xué)維護(hù)、高效運(yùn)行。班組細(xì)化并

形成適合班組的工程建設(shè)設(shè)備設(shè)施管理制度和流程，內(nèi)容可包括：設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程和制度、設(shè)備設(shè)施

采購(gòu)與驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝、試車或試運(yùn)行、動(dòng)態(tài)運(yùn)行、故障與維修的響應(yīng)、維修作業(yè)與記錄、日常保養(yǎng)

與大修、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢與拆除、事故分析與處理、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案、特種設(shè)備使用與管理等。

工程建設(shè)班組常用的設(shè)備有：通用設(shè)備，如機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、辦公設(shè)備、儀器儀表、

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；專用設(shè)備，如消防專用設(shè)備等。工程建設(shè)班組常用的設(shè)施有：機(jī)械設(shè)施，如整體提

升鋼平臺(tái)、升降式建筑模板、鋼筋加工胎架等；消防設(shè)施，如消防水箱、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、

防排煙系統(tǒng)、消火栓、防火分隔物、消防器材、救援器材等；安全防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)平臺(tái)、防護(hù)欄桿、

防護(hù)網(wǎng)、防護(hù)棚等；安全疏散設(shè)施，如安全疏散通道、疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)施、防火分隔物等；公共

設(shè)施，如綠化、公共照明、配電室、有限電視、電信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)光纖、給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖通系

統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、電梯等。

設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定分解到班組成員，分解方法包括交底、簽收、會(huì)議記錄、電子文檔簽發(fā)以及上墻

等。各項(xiàng)規(guī)定分解到人，標(biāo)明時(shí)間、職責(zé)、責(zé)任周期等。

班組在執(zhí)行設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定過程中，要更新意識(shí)，改善行為，做好維修保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)職責(zé)，

提高并達(dá)到最佳設(shè)備設(shè)施綜合效能，使設(shè)備設(shè)施管理清晰、狀態(tài)可控、備件精準(zhǔn)、維護(hù)科學(xué)、運(yùn)行高效。

常用方法：系統(tǒng)圖、流程圖、親和圖、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）等。

（7）安全環(huán)保管理

班組所在的組織已經(jīng)建立安全環(huán)保體系。班組細(xì)化組織的安全環(huán)保管理制度和流程，內(nèi)容包括重大

危險(xiǎn)源識(shí)別、重要環(huán)境因素識(shí)別、重大公共衛(wèi)生事件管理等。班組明確相關(guān)安全環(huán)保措施，落實(shí)安全環(huán)

保交底和相關(guān)控制措施。

班組成員應(yīng)重視對(duì)于安全環(huán)保、綠色施工的認(rèn)識(shí)，掌握與工程建設(shè)相適應(yīng)的安全環(huán)保知識(shí)和規(guī)程、

綠色施工知識(shí)，及時(shí)識(shí)別各類風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)履行安全環(huán)保職責(zé)，實(shí)現(xiàn)安全環(huán)?？?jī)效。通過提升安全環(huán)保意

識(shí)，激發(fā)班組成員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所安全環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)采取控制措施。

班組提升班組成員安全環(huán)保意識(shí)的方法包括：相關(guān)文件的收集、學(xué)習(xí)與教育、交底與實(shí)施、監(jiān)督與

檢查、整改與提升等。

班組工作場(chǎng)所的安全風(fēng)險(xiǎn)涉及：高處墜落、物體打擊、起重傷害、坍塌、機(jī)械傷害、冒頂片幫、車

輛傷害、中毒和窒息、觸電、爆炸、爆破作業(yè)、透水、淹溺、灼燙等。

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班組工作場(chǎng)所的主要環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：噪音、燈光污染、廢水、揚(yáng)塵、固體廢棄物、危險(xiǎn)廢棄物等。

常用方法：系統(tǒng)圖、流程圖、親和圖、柱狀圖等。

（8）現(xiàn)場(chǎng)秩序管理

班組在工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)可通過開展5S管理、目視化管理等，對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、信

息等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，注重全員參與、塑造班組形象、創(chuàng)造良好工作場(chǎng)所、改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。其中

5S管理是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHISUKE）。

工程建設(shè)班組的目視化管理內(nèi)容主要有：制定目視化管理方案、制定目視化標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)、劃分不同性

質(zhì)的區(qū)域、設(shè)定安全標(biāo)識(shí)、設(shè)置安全講評(píng)臺(tái)等。工程建設(shè)班組目視化管理的表現(xiàn)形式有：海報(bào)、工具歸

置、倉(cāng)儲(chǔ)、監(jiān)控與信息中心、設(shè)備操作室、各類管線走向、逃生通道設(shè)計(jì)、應(yīng)急