2024酒店消防應急預案7篇

2024酒店消防應急預案7篇

2024酒店消防應急預案篇1

當工程部員工發(fā)現酒店內有煙火時，以下幾點必需注意

1、切勿焦躁，保持冷靜

2、用近來的電話通知總機，撥零接通

3、報上你的姓名、部門及員工號

4、說清楚發(fā)生地方（樓層及通道部位）

5、說清楚就是什么東西在著火

6、留在現場直到消防隊員來到

7、確認酒店全部工程部區(qū)域、全部員工已得到火警通知

8、聽從火警掌控中心關于水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等緊要設

備的掌控指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器除去較小火焰；假如

沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后

趕忙離開現場。

勿試著去除去用滅火器不行能除去的火源。假如不能確定，則限制住火或煙的

區(qū)域，并趕忙撤走。

生命寶貴,請務必注意您自身的安全。

電梯應急程序：

1.全部工程部員工只要發(fā)現電梯故障都應當趕忙通知值班工程師。

2.工程部維護和修理人員應設法了解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部

維護和修理人員趕忙到達電梯所在樓層，同時確定電梯維護和修理公司就是否應

知道并予以幫忙及維護和修理服務。假如就是，致電電梯維護和修理公司以使其采

取應急措施。

3.工程部維護和修理人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急情況。

大堂經理接到通知需趕忙前往電梯被困樓層，并確認就是否應通知總經理，此時留

在相近與被困在電梯中的人溝通并建議他們采取什么行動。

4.工程部維護和修理人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關操作。

5.急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急情形己除

掉，電梯已恢復正常運轉，并詳述維護和修理過程。

注意：

當確實發(fā)現有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人

員，應當在電梯維護和修理公司及受權處理此事的人的幫忙下進行。

嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施

給排水：

1、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道分裂、低溫、供水系統(tǒng)壓

力的更改等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然后打開泄水閘。

2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等不安全部位，并將電梯

升到最高樓層,防止機件受損。

3、特別注意變壓器、照明與動力掌控柜、電氣設備、電線槽相近發(fā)生漏水

時。假如不能躲避漏電，關閉電閘確保員工安全及設備安全。

4、工程部員工應趕忙行動搶險，盡量減少漏水造成的財務損失，此時并幫忙

客房部一起將積水排出。

5、消火栓水系統(tǒng)分裂請趕忙前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統(tǒng)供回水

總節(jié)門，在跑水的消火栓相近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設法封堵

損壞的管路與節(jié)門。

6、水噴淋系統(tǒng)分裂后，應趕忙關閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥

門。

7、恒壓給水系統(tǒng)

（1）發(fā)現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。

（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，依據管網壓力掌控

啟停。

（3）及時報告主管工程師布置維護和修理。

8、排水系統(tǒng)

1.污水井

（1）發(fā)現或接報污水井水位過高，應趕忙手動開啟污水泵抽水。

（2）污水泵故障則趕忙用備用潛水泵將水抽至污水井。

（3）即刻報告主管工程師，由其布置維護和修理水泵或掌控電路，此時并于

事后作維護和修理報告。

2.排污管道

（1）排污管道漏水應趕忙用布綁緊裂口。

（2）關閉分裂管對上的用水設備。

（3）調集沙包擋住電梯口和強電井

（4）報告主管工程師，由其布置人員修補管道裂口或更換管道。

3.通知相關部門

（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應趕忙由主管工程師與主管估量修復時間。

（3）需超出4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。

漏氣：

1、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先趕忙通知保安部。假如泄漏嚴重，此

時無論就是在煤氣站還就是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣設

備。

2、打開排氣裝置，關閉煤氣閘，并切斷煤氣來源（對煤氣總摯的位置和開關

方法應了解掌握）。

3、假如煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。全部電源開關及閘應關閉以防止爆

炸。

4、假如煤氣起火發(fā)生在廚房，關閉全部閘門，同時用滅火器或防火地毯滅

火。請留意起火的原材料子再采用水滅火。

鍋爐、直燃機燃氣泄漏應急預案

1、工程部員工在平常巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處

理。對煤氣總摯的位置和開關方法應嫻熟掌握（電動、機械兩種）。

2、鍋爐、直燃機燃氣發(fā)生泄漏時，當燃氣濃度沒超出爆炸下限20%時，應及

時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風系統(tǒng)。

3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執(zhí)行正確的停爐、停機程序。

4、任何人發(fā)現燃氣泄漏事故后，趕忙告知安保中心及工程部。

5、工程部接到燃氣泄漏信息后，趕忙通知就近員工趕赴現場維持秩序，同時

趕忙通知有關主管部門、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現場。

6、管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關人員快

速撤離不安全區(qū)域。

7、工程部經理趕忙到達現場擔負現場指揮，統(tǒng)一調度分派各部門人員。

8、到達現場后，要謹慎行事，不行開燈開風扇及任何電摯。必需打開全部窗

門，關閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現場吸煙。

9、安保人員維持好現場秩序，同時幫忙工程人員搶險。

10、工程部人員幫忙安保人員對現場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋勸

慰，并告知其他部門員工及顧客故障將趕忙除掉。

11、快速查清燃氣泄漏處，采取正確措施,排出泄漏點.

12、當事故排出完畢，應按操作規(guī)程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛

應進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。

13、現場恢復原狀后，設備人員快速查明原因，依據現場實際情況組織實施修

復，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響。

14、故障除掉后，各部門將現場恢復原狀，同時向總經理匯報故障除掉。

15、如發(fā)現有受傷不適者，應小心妥當處理，等待救助人員及警務人員抵達現

場。

16、事故除掉后，工程總監(jiān)應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯

報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地方、處理事故時間、事故發(fā)生原因、今后防

止事故發(fā)生的措施。

2024酒店消防應急預案篇2

一、報警與接警

1、酒店如發(fā)生火情隱患，首先進行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢有復延的趨勢，

火災信息會快速至消控中心，消控中心會正確將火情信息正確記錄，確認起火源

后，作為酒店第一反映應及時進行報警（H9）,通知公安消防并將地方、火情情

況進行如實地報告。

2、報警以后，快速將火情情況告知酒店最高領導（總經理）以及值班經理，

同時快速通知消防和維投和修理工作人員到達現場。

一、成立撲救指揮部

酒店最高領導在最短的時間內召集各部門工作人員、安保、工程及日常義務消

防工作人員為一體，構成臨時撲救組織、最高行政領導為指揮部（總經理不在時，

由總經理助理具體負責）。

總指揮的職責：

1、依據火災實際情況，確定撲救的各項措施。

2、依據救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。

3、向消防隊匯報火情以及現場的情況，并負責現場搭配加快火警。

三、通報

火警發(fā)生依據救人第一，準確、快速、集中打好防火戰(zhàn)，先要利用宣傳工具，

對講機、電話、廣播、警鈴，工作人員相互通知向被困工作人員進行宣傳，進行通

報，緊要宣傳火源發(fā)生點，穩(wěn)定被困工作人員情緒，引導工作人員疏散、撤離。

四、撲救指揮部的職責

1、依據酒店發(fā)生的火勢情況，通報發(fā)生及擴散情況，對被困工作人員進行決

斷的撤離。

2、劃分安全區(qū)。依據本酒店的四周情況確定安全疏散點和集合點，確定疏散

安全通道、安全樓梯、安全出口門、安全逃命出口，明確分工，在單位消防工作人

員引導，護送被困工作人員向安全區(qū)轉移，另外在各個環(huán)節(jié)哨口設立引導員，向被

困工作人員指明方向。

3、在掌握及掌控火勢的情況下，召集氣力布置救人，轉移物資的措施。另

外，采取滅火、供水、防堵排煙等救災措施。

4、建立通訊網絡，確保各部門通訊暢通及撲救等實施。

5、公安消防隊到達后，及時將撲救指揮轉移公安消防隊，聽從公安消防統(tǒng)一

指揮。

五、組織機構

防火安全責任人兼總指揮：XXX,防火安全副總指揮：XXX

1、滅火行動組XXX

2、疏散引導組：XXX

3、通訊聯絡組：XXX

4、安全防護救助組：xxx

六、疏散和救助

劃酒店安全區(qū)，依據建筑特點和四周情況，又依據著火點情況及時定工作人員

疏散集結的安全區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動責任落實到各個撲救小組或

義務消防隊伍，引導和批送工作人員向安全區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內，接待布置

疏散下來的工作人員和穩(wěn)定疏散工作人員情緒。

疏散被困工作人員及疏散物資的次序：

1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間；

2、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層；

3、疏散引導組沿著消防樓梯穿越火層進入安全區(qū)，引導護送行動不方便的工

作人員安全疏散：

4、現場救助，組織本單位義務工作人員在安全區(qū)及時對傷員進行處理或送醫(yī)

院救治。

七、組織自救滅火

在著火現場，由撲救負責人、指揮義務消防工作人員全面到對燃火層進行撲

救，撲救負責人全面指揮消防工作人員為撲救火災全過程。

滅火指揮組的職責：

1、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及擴散的勢頭。

2及時向救災指揮部匯報火情情況；

3、依據火勢情況，指揮切斷電源，可燃氣體源；

4、指揮參戰(zhàn)工作人員實施著火層的滅火、疏散、采取搶救工作人員的措施。

5、派出工作人員關閉著火層區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水

平方向擴散；

6、檢查對參戰(zhàn)工作人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求；

7、搭配公安消防協同組織滅火搶救，維持四周秩序。

八、防煙、排煙

開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風窗排煙。

九、安全警戒

建筑外圍警戒任務是：消防路障，引導一切無關車輛離開現場，維持好建筑外

圍的秩序。接待消防隊，移交消防滅火的指揮權給119,聽從公安消防的調遣，為

消防火火工作的開展創(chuàng)造有利和暢通條件，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。

建筑燃火層出入口的警戒任務是：不準無關工作人員進入燃火區(qū)域，知道疏散

工作人員離開燃火范圍，看管從燃火層疏散下來的構件，保證消防隊的滅火行動，

有利于滅火要求。

燃火層下一層的警戒任務是：不準己疏散的工作人員進入或再登上著火層，防

止壞人渾水摸魚、制造混亂，保護好一切設備器材，引導疏散工作人員向安全區(qū)有

序的撤離。

火災撲滅后，在火災區(qū)域設立警戒區(qū)，禁止無關工作人員進入，搭配公安消防

部門調杳火災原因。

十、通訊聯絡

建立通訊網絡，使各部門工作人員能快速正確地接受火災信息，按火災應急方

案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務。

保持建筑內外、著火層與消防掌控室、消防掌控與工程維護和修理部門的通訊

聯絡。

十一、設施保障

保障消防用水，消防用電供應不間斷，保證滅火器材的供應和完好，保證傷員

救助等的運輸工具。

十二、事件結束后分析原因

總經理對消防意識及消防工作的孱弱原因，訂立防范措施。由防火負責人和安

全部門檢查、驗證整改措施的結果，對整體酒店進行消防大檢查。

十三、火災發(fā)生情況記錄

1、填寫火災事故情況報告

2、追究發(fā)生火災的原因及責任人。

十四、日常檢查內容

1、酒店本著加強平常消防演練，每季度組織消防機構工作人員進行操作演

練；

2、每月對消防栓進行檢查，對消防設備、設施要求完全有效；

3、每半月對滅火器材進行檢查記錄，防止挪位、移動：

4、每二小時對樓面及緊要倉庫、機房重點地進行檢套，發(fā)現隱患及異味及時

整改及進行除掉；

5、火災隱患的整改情況；

6、消防安全疏散情況；

7、消防水道、消防水源情況；

8、滅火機的培植及有效情況（二年更換一次）；

9、用火用電情況，有無違章；

10、員工消防知識的掌握情況；

11、消防安全緊要部位的管理情況；

12、易燃易爆物品的管理情況。

2024酒店消防應急預案篇3

訂立火災應急方案的目的：樂觀推動賓館、飯店員工，包含賓館、飯店各部

門、各崗位的管理、操作、服務人員，參加火災防備工作?；馂膽狈桨敢话銘?/p>

含報警與接警、成立救災指揮部、通報、組織滅火、疏散與救助、安全警戒等內容

和程序。

1、報警和接警與火災作斗爭，首先必需發(fā)現火（即著火源），因此，報警與

接警是火災應急方案的第一步。把握好報警的內容和程序，是及時掌握火災信息，

快速把火災撲滅在初起階段的關鍵。從報警系統(tǒng)的功能來看，當消防掌控中心的報

警紅燈發(fā)出警報信號，那就證明火災探測器己發(fā)現了“可疑情況”，此時，消防中

心人員應趕忙查清報警地方、位置，并通知巡檢員或層間服務員趕赴現場予以確

認。如確認起火，便趕忙通過消防掌控中心或電話總機向公安消防隊報警，并通知

賓館最高負責人。除了芻動報警外，還有手動報警、消防電話報警和派人報警。若

是電話報警或派人報警，報警人必需依據消防掌控中心或電話總機的要求，認真說

明起火地方、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自身的姓名、服務部門、工號、

電話號碼等。

2、成立救災指揮部火災應急方案牽涉到賓館、飯店各層次、各部門員工的協

同作戰(zhàn)，如何快速構成強有力的領導班子就變得至關緊要。因此，在確認火災發(fā)生

后，消防掌控中心必需趕忙通知在賓館、飯店的最高負責人和各職能部門負責人，

快速成立救災指軍部，以承當起火災撲救和人員疏散的指揮工作。賓館、飯店最高

負責人為救災指揮部指揮。救災指揮部的緊要職責是：

（1）依據火勢情況通報人員疏散。

（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調集氣力，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等

任務，并檢查執(zhí)行情況。

（3）公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、聽從統(tǒng)一

指揮。

3、通報通報是指將火災情況通知有關部門和人員，疏散通報必需依據救災指

揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出逋報。

（1）疏散通報應依據火情的發(fā)展決議向部分區(qū)域還是向全樓通報。通報次

序：首先是著火層；其次是著火層以上各導；再次是有可能擴散的著火層以下的樓

層。

（2）通報的方式有語言通報（包含消防應急廣播、室內電話等），警鈴通

報、逐層敲門通報等。

（3）用語言通報時，通報人的語氣要不冷不熱從容，以穩(wěn)定客人的情緒，躲

避產生驚惶。下面是火災應急方案學習時，電話總機接線員向客房電話通報的對

話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅！接線員：對不起，我是賓館總機服務員，本賓

館房間發(fā)生火災，情況緊急，為了您的安全，請撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散！

外賓驚詫：這是真的嗎？接線員：是的，我們正在采取措施，請您不要驚惶，依照

我說的去做！

4、疏散和救助

（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不

紊地進行，就必需明確分工，把責任落實到層間工作人員和義務消防隊隊員。

（2）層間服務員和義務消防隊員在率領客人疏散時，必需逐房清理，不讓一

人遺漏。

（3）在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場合，管理人員應分工負

責，依照不同出口，凈客人疏散到安全區(qū)域。

（4）疏散中，前臺經理（或管理人員）應攜帶好預訂部、電腦房供應的當天

客人情況，認真清點客人人數并年看護勸慰好客人，不讓其走散或返回起火現場。

（5）人事部門應攜帶職工考勤卡到集結點清點員工人數和調配任務。

（6）財務部門攜帶現金和寶貴物品轉移到指定地方。

（7）在疏散的同時，一些與消防有關的緊要部門則必需照常運轉。如電話總

機、工程部的水、電等在崗人員都必需堅守崗位。如這些部門受到威逼，應快速向

救災指揮部報告，懇求組織氣力保護，盡力排出各種險情。

（8）作為賓館、飯店的每一名員工，必需掌握科學的疏散次序。a、先疏散著

火房間，后疏散著火房間相鄰房間。b、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以

下層面。c、引導青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散；護送行動不方便人員從消防電

梯疏散。

5、組織滅火組織滅火是撲滅火災的.關鍵，而有效地滅火，就必需有一個強有

力的火火指揮組，來指揮火火戰(zhàn)斗。

（1）滅火指揮組應設在著火現場的相對安全點上。

（2）滅火指揮構成員由賓館值班負責人、專職消防人員、工程技術人員和事

發(fā)部門經理構成。由值班負責人或專職消防人員為滅火組指揮。滅火組的職責是深

入火場，有效地掌控、撲滅火災。

（3）滅火指揮組指揮的職責如上：a、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。b

及時向救災指揮部匯報火情。c、依據火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。d、指揮

參戰(zhàn)人員實施滅火、疏散、搶救傷員。e、派出人員關閉著火層防火分區(qū)的防火

門，阻攔火勢擴散。f、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。g、公安消防

隊參加后，協同組織滅火搶救。

6、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災擴散和保證人員安全轉移的緊要手段。

（1）當火災發(fā)生后，煙霧就會遍布，這時依據滅火指揮組的報告，關閉指定

的防火門，還必需把客用電梯降至底層鎖好。

（2）消防中心依據救災指揮部的命令，啟運輸風排煙裝置，地安全樓梯間進

行正壓送風排煙。

7、安全警戒（1）火災應急方案中，安全警戒的任務，緊要由賓館、飯店的保

安部來承當。

（2）賓館、飯店外圍的警戒任務是：a、不準無關人員進入賓館；b、引導疏

散人員離開大樓；c、看管好疏散物品；d、保證消防電梯為消防人員使用；°、指

引公安消防隊進入著火樓層和消防掌控中心。

（3）安全監(jiān)視人員應緊密監(jiān)視掌控區(qū)，如有異常情況，即向本部門經理或管

理員報告?；馂膽狈桨敢怨蚕狸牭絹?，成立聯合指揮部后結束。這些工作應

在起火后5分鐘內打開、落實，各部門員工必需注意應急方案的平常演練。使之成

為在緊急情況下能夠快速實施、搭配默契的消防程式。只有這樣，才略有備無患，

嚴陣以待地掌握與火災斗爭的自動權。

2024酒店消防應急預案篇4

為防備火災事故發(fā)生，或發(fā)生時的擴大擴散，酒店設消防總指揮部，指揮部設

在酒店消控中心?？傊笓]由執(zhí)行總經理或夜間值班經理擔負。假如發(fā)生火災，總指

揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的權力。其處理規(guī)范如下：

1.火情報警。

任何人在酒店發(fā)現異味、煙火、不正常熱度等火險，都有責任及時報警，視火

情報警。按以下方法處理：

1）發(fā)現火情打店內報警電話（8012）,及時告知消控中心。報警時要講清起

火的具體地方，燃燒何物，火勢大小，報警人的姓名。

2）如有可能應先滅火，然后報消控中心，并保護好現場。如火情不允許，應

趕忙敲碎墻上的'報警裝置報警，同時拿上本區(qū)域的靈活“滅火器”進行自救滅

火。

3）發(fā)現火情時確定不能高喊“著火了”。假如火勢較大，必需快速報告酒店

總指揮決議。

2.火情確認。

1）消防掌控中心接到報警器報警，或電話報警后，應趕忙通知房務部經理攜

帶鑰匙趕到現場，同時行政經理率領保安員攜帶對講機趕到現場。確認火情是否存

在，同時應攜帶近處可取的靈活“滅火器”、做好滅火準備。

2）確認火情應注意：不要輕率開門，如無溫度可開門后察看；如溫度較高，

已可確認內有火情。此時如房間內有客人，應先設法救人，如沒有人，應做好滅火

準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

3.火情通報

1）消防掌控中心趕忙通知總機，告之火情確認，然后由總機按程序進行操

作。行政經理率領保安員攜帶對講機、應急燈赴到現場幫忙指揮人員工作。

2）總機按以下次序快速通知有關部門：

一級火情：失事部門、房務部經理、工程部經理、行政經理或值班經理。

二級火情：總經理、（值班經理）、行政經理、房務部經理、工程部經理及各

分部門經理、著火部門及其他部門。

4.領導指揮機構。

發(fā)生火災時快速構成領導小組，負責組織指揮滅火自救工作。小構成員：由執(zhí)

行總經理、行政經理、值班經理、工程部經理、房務部經理、餐飲部經理等構成，

其緊要任務是：

1）組織指揮救火，依據火情，決議是否向119報警。

2）依據火情決議是否發(fā)出疏散命令。

5.義務消防隊行動

火情確認后快速通知酒店義務消防隊員接到通知趕忙到指定地方集合待命。其

行動方法是：

1）義務消防隊負責人向隊員簡單介紹火情，調配任務。

2）義務消防隊員準消防車或其它滅火器材，乘消防梯或跑樓梯直奔火災現

場；或在著火層的下一層下電梯。

3）快速派兩名隊員沿疏散樓梯小心上樓、察看情況，如認為安全，可使用消

防電梯將滅火器材送到失事樓層，然后將消防電梯送回一層，如消防電梯不能使用

時，必需跑樓梯送消防器材到失事樓層，供消防員和其他人使用。

4）快速組織派員按救火程序實施滅火，并將工作進展報告指揮部。

6.各部門應采取相應行動：

1）保安部行動：

保安領班攜帶對講機快速到消防中心接受救險總指揮部的命令；

保安員人員維持秩序，掌控酒店大門，阻攔外人進入酒店以防不測；

2）工程部行動；

工程部經理快速趕往消防中心，接受指令;

工程部應依據火警部位，快速切斷相關電源；

工程部各鹵位員工堅守工作崗位，做好各種工作準備；

其余主管和員工趕忙趕到現場，按指令進行救火。

3）房務部行動：

部門經理快速趕到消防中心接受指令；

樓層主管、服務員帶鑰匙趕到現場待命；

房務中心人員應保持冷靜、冷靜、堅守工作崗位，并向救險總指揮部報告失火

樓層住的客人數。接受統(tǒng)一指令，安排或疏散客人。

銷傳部門負責與急救中心取得或保持聯系，及時搶救傷病人員。

4）其它部門行動：

1）接到通知后，各部留足閔位人員后，其余人員在崗位待命；

2）樂觀、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶

的準備好疏散。

7、必需時的客人疏散：

依據以上決議是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達。具體實施方法

是：

1）消防掌控中心負責用緊急廣播逐層通知；先通知著火層上面一層，其次是

著火層下面一層。廣播通知時千萬不得將緊急廣播同時全部打開。

2）房務部經理及客房主管負責組織客房服務員，引導客人疏散。

3）房務部經理負責組織人員將疏散下來的客人布置在安全地方。

8、與專業(yè)消防隊搭配

假如已向消防大隊119臺報警，各部門緊密搭配專業(yè)消防隊行動，具體方法

是:

1）各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應原地待命，等

待指示。

2）保安人員負責維持好門前秩序，依據情況疏導門前車輛，以便消防隊順利

到位。

3）保安負責人，趕忙派人到門前引導消防隊趕到失事現場。

4）工程部派人到門前，在消防隊參加后，介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況并視

情況或按總指揮的命令決議斷電、斷煤氣。

5）專業(yè)消防隊參前后，現場指揮要將指揮權交出并自動介紹火災情況，依據

其要求幫忙做好疏散的撲救工作。

9、善后處理工作

火災撲滅后，要做好以下善后工作：

1）各部門要清點自身人員，看是否全部撒出火險區(qū)域。房務部要清點客人，

防止遺漏。

2）工程部視情負責與自來水公司，煤氣公司等單位聯系，銷售部要與醫(yī)院聯

系。

3）餐飲部視情況準備食品飲料，布汽好疏散客人的臨時生活。

4）工程部在火災撲滅后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其

它消防設備、并使全部的消防設施恢復正常。

5）行政辦公室負責保護現場和酒店的資產、人員安全，并重新配備靈活滅火

器。

6）實施中的注意事項：

a.當火情由酒店組織氣力可以撲救時，不驚動消防機關△

b.總指揮部設在消控中心，總指揮由總經理或（夜間）值班經理擔負，全部

命令由其下達。

C.火情發(fā)生后，全部對講機應處于待命狀態(tài)，當總指揮呼叫時，要用簡明的

語言，準確報告情況。

d.房務部在實施疏散計劃時；要將客人按次序排列，從消防樓梯疏散，確定

不要等待電梯。電梯只供義務消防人員，專業(yè)消防隊員使用。要防止不知火情不安

全的客人再回到他們的房間，疏散中不能停留、堵塞通道。

e.客房服務員負責引導檢查疏散情況、檢查內容包含：

f.床上、洗澡間是否留有末聽到疏散通知的人：是否留有行動不方便的老

人：是否留有末熄煙頭和末關閉的燈；緊要出入口是否關閉。

2024酒店消防應急預案篇5

一、引導思想

消防工作是國民經濟和社會發(fā)展的緊要構成部分，為了加強消防安全工作，貫

徹“防備為主，防消結合”的方針，防備火災和減少火災危害，加強應急救援工

作，提高全員消防意識，加強自防自救本領，及時有效地撲救火災，最大限度的減

少損失，保護國家、酒店和客人的生命資產安全；使全體酒店員工在遇到火災發(fā)生

時，能做到各司其職、忙而不亂。依據國家《消防法》，結合酒店的實際情況，特

訂立此消防安全應急預案。

二、組織機構

1、酒店消防安全工作由酒店消防安全領導小組全面負責，消防安全領導小組

組長由酒店法人代表擔負，副組長由分管消防安全的副總經理擔負。

2、酒店各部門成立義務消防隊，隊長由各部門第一負責人擔負，隊員按本部

門員工總數的25%來進行組建，負責轄區(qū)內的消防安全和安保工作。

3、消防保安部負責日常的消防安全和安保工伶，消防保安部內外隊員是專職

的消防隊員，負貢酒店的消防、搶險、救災和安保工作。

三、撲救火災的原則

1、在火災撲救過程中要堅持救人第一的引導思想，切實把人身安全放在第一

位：做到先救人后救火，盡量躲避人身傷亡。

2、在火災撲救中，首先要疏散火場相近易燃易爆的化學物品，躲避火勢的進

一步擴散、擴散。

四、各崗位的應急救災程序

1、火災現場人員的報警和滅火

(1)、當火災現場第一發(fā)現人發(fā)現火災時，應趕忙向酒店消防監(jiān)控中心報

警：并說明自身的身份、失火的地方、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困

等情況。

(2)、趕忙按下離火災現場近來的手動火災報警按鈕或消火栓箱內的手動火

災報警按鈕。

(3)、利用離火災現場近來的消防器材(滅火器或消火栓)進行滅火，阻攔

火勢擴散、擴大。

2、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員

(1)、當接到火災現場的火災報警電話時，要問清楚情況：包含報警人的身

份、失火的地方、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況；趕忙用對講

機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現場：同時做好記錄。

(2)、當接到火災自動報警器發(fā)出的報警時，應趕忙查明報警部位并布盤一

名值班人員攜帶對講機到報警現場，對火警進行確認并向消防監(jiān)控中心反饋信息；

同時進行消音處理和做好報警記錄，以便日后查詢。

(3)、假如現場反饋回來的信息是誤報或是假火警，應對火災自動報警器進

行復位處理。

(4)、假如現場反饋回來的信息是真實火警時，必需趕忙用對講機通知當值

領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災

現場進行火災撲救工作。

（5）、利用火災自動報警器掌控盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙、排煙

系統(tǒng)，將消防掌控器聯動設備打到“自動”狀態(tài)，開啟消防水泵。

（6）、撥打“119”向消防部門報警，懇求消防隊的幫忙。

（7）、用對講機連續(xù)呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自身的崗位，同時要求

大門口維持好交通的秩序，掌控無關車輛的進出，以備消防車和救助車到來之時保

持道路暢通無阻；之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內趕到火災現場，在

宿舍休息的隊員5分鐘內趕到現場。

（8）、電話通知消防安保部經理和當日總值經理，報告起火的時間、火災的

大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。依據火勢的大小，再電話通知酒店

副總經理、總經理；并要求前臺電話通知各部門經理、主管，做好酒店客人的疏

散、布置和解釋工作。

（9）、依據火勢大小，啟動消防廣播。廣播時要吐詞清楚，重復播放。（內

容如下：尊敬的客人請留意，這里是消防廣播，本樓層發(fā)生火災正處于緊急疏散狀

態(tài)，請您不要驚惶，為了各位的安全，電梯已迫降一樓，大家不要乘坐電梯；請您

關好房門，帶上房間內準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口，按安全指示標示的方

向或跟從服務員走樓梯靠墻有序撤離，感謝合作?。┗驅⑹孪蠕浿坪玫闹杏⑽模?/p>

復播放。

（10）、時刻注意火勢情況，把監(jiān)控攝像打開并作好記錄，記滎內容如下：

（一）、發(fā)生火災的具體位置；

（二）、火災的大小及其嚴重程度；

（三）、火災燃燒物質的種類和性質；

（四）、有無傷亡殞失；

（五）、救災人員到位情況；

（六）、火災的整個撲救和處理過程。

以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報。

3、巡邏隊員

(1)、當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必需在最短的時間內趕到準確的火災

報警現場。

(2)、到達火災報警現場后趕忙進行查看，確認火警的真假，假如確認為誤

報或假報，應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理；并及時向消防監(jiān)控中心匯報

火警誤報或假報的原因。

(3)、經查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按峋近

來的火災手動按鈕報警器，報告火災的大小、何種物質燃燒、有無人員被困等情

況。

(4)、火勢較小時，應趕忙用身邊近來的消防器材(如干粉滅火器、室內消

火栓等)進行滅火。

(5)、火勢較大時，應采取措施先隔離四周物品特別是易燃易爆物品，并會

同前來救火的同事一起參加救火工作，聽從現場最高領導指揮者的指揮。

(6)、事后以書面形式把事情的認真經過向部門領導做匯報。

4、大門崗隊員

(1)、負責維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作，保持

道路暢通等待消防車的到來.

(2)、禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場。

(3)、為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情飛

(4)、當消防車或救助車到來時，及時引導他們到達火災現場并簡單介紹火

勢和傷亡情況。

(5)、時刻注意電視臺和報社記者的顯現，當發(fā)現后應適度制止并向有關領

導進行匯報，以便做出及時必需的布置。

(6)、阻攔已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

5、內門崗隊員

(1)、負責維護內車場和通道的車輛秩序，保持消防車通道暢通無阻。

(2)嚴格掌控閑雜人員進入酒店內，防止非法分子乘隙破壞和渾水摸魚。

(3)及時為疏散出來的客人指引方向，并幫忙房務部門的同事做好穩(wěn)定客人

情緒、布置客人和解釋工作。

(4)、阻攔已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

6、消防保安部欠妥班人員

(1)＞欠妥班人員在接到消防滅火通知后，5分鐘內趕到現場，到消防掌控

中心換好消防服列隊集合，聽從有關領導的統(tǒng)一布置和指揮。

(2)、欠妥班的領班參加清點人數分派任務，按有關人員指引的方向，率領

隊員攜帶相關滅火器材趕赴火災現場進行滅火工作。

(3)、假如是火情重點，欠妥班人員應聽從部門領導或最高指揮者的調配，

趕赴火場四周進行戒備，并組織其他部門人員集結，準備適當的'器材組織客人進

行疏散。

7、消防保安部經理

(1)、在接到火警報告后，2分鐘內趕赴火災現場。

(2)、組織當班消防隊員利用火火器材撲火初起火災。

(3)、火勢較大時，要從容冷靜，合理布置隊員防止火勢擴散、擴大，同時

要求監(jiān)控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散準備。

(4)、如總經理、副總經理不在現場，應擔負起組織和指揮滅火的責任，并

向隨后趕到的上級領導匯報現場情況和采取撲救措施。

8、前臺

(1)、前臺接到火災報警電話通知后，應通知各部門經理、主管；依據需要

再通知副總經理、總經理。

(2)、當接到火災電話通知后，值班接待員必需把最新入住的客人身份資料

打印出來，并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的

地方，以備清點客人時受用。

(3)、火災發(fā)生后，假如有客人盤問表示關切，在沒有得到領導或總經理的

特殊指示下，值班人員應對客人做好委婉的解釋工作。

(4)、前臺工作人員必需熟記酒店領導的電話號碼，以便隨時取得聯系。

(5)、前臺必需留人堅守崗位，等待指揮者的最新指示或撤離通知。

9、禮賓員

(1)、負責維護好大堂門口的車輛和人員的秩序，保持消防車道暢通。

(2)、嚴格掌控閑雜人員進入酒店內，防止非法分子乘隙破壞或渾水摸魚。

(3)、為疏散出來的客人指引方向，并幫忙房務部門做好穩(wěn)定客人情緒、布

置客人和解釋工作。

(4)、阻攔已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

10、工程部

(1)、值班人員在接到火災報警電話后，應趕忙啟動消防水泵，切斷火災樓

層上下三層的全部電源，在保證電梯轎廂內無人的情況下，停止觀光梯和貨梯的運

行。

(2)、非當班人員應帶齊所配備的工具趕忙趕到車場人員集結地方，向現場

指揮人員靠攏，隨時準備酒店全范圍內的設備修復工作。

(3)、布置有關人員在機房內監(jiān)督好機組和機組的正常運轉情況，確保消防

水泵、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉，保證救火現場滅火用水和疏散人員安全從疏散

通道撤離。

(4)、確保應急電源的正常工作，使應急照明燈、應急指示燈發(fā)光正常，要

布置人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現場檢查，若發(fā)現有損壞的應急照明燈

不亮要及時更換。

(5)、關閉樓層空調系統(tǒng)，停止空調送排風。

(6)、逐路切斷電源，只保管消防專用和應急電源。

(7)、切斷生活用水，但必需保證自來水外來管道的正常供水，以確保消防

用水。

(8)、通知鍋爐房停止供應蒸汽和熱水，但要保證鍋爐的安全。

(9)、切斷自然氣和燃油的供應，并做好安全和防火工作。

11、房務部

(1)、向全體人員通告火情，調整掌控好大堂以免造成混亂局面，指令前臺

接待準備回答客人的詢問電話。

(2)、指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚惶，有秩序地疏散出去，到集

合點集中。

(3)、每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無

客人后，在門上標“v”符號表明此房間已無客人。

(4)、房務部經理必需帶上照明手電、酒店鑰匙以及房務部所用頻道的對講

機。

(5)、房務部主管負責客人的疏散引導、布置和解釋工作。

(6)、房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚惶，跟我來)。

12、餐飲部：

(1)、餐飲部經理向全體人員通告火情，調整掌控好大廳和包廂客人的情

緒，以躲避造混亂局面。

(2)、指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚惶，有秩序地疏散出去，到集

合點集中。

(3)、派人對餐廳和每個包廂進行檢查，查看是否有未熄滅的燈燭、固體酒

精爐、煙頭等燃燒物，要將它們徹底熄滅，不了留后患。

(4)、最終切斷電源、鎖好房門離開。

13、財務部

(1)、出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好。

(2)、全部人員把自身管理的賬目和文件整理好，安全地保管起來。

(3)、電腦房確保電腦資料的完整。

(4)、檢核辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。

(5)、通知全部人員按次序進行疏散，切斷電源、鎖好門窗離開。

(6)、攜帶緊要文件資料等物品到車場集合地方集合。

14、人力資源部

(1)、鎖好全部抽屜。

(2)、關閉辦公室內全部電源開關。

(3)、安派車輛到車場集合地方停放待命。

(4)、5分鐘內組織醫(yī)務救援人員帶齊搶救工具、藥品到車場集合地方待

命。

(5)、攜帶緊要文件資料等物品前往停車場集合地方集合。

15、營銷部：

(1)、鎖上全部緊要的文件。

(2)、切斷辦公室的電源。

(3)、攜帶合同檔案等文件前往車場集合地方集合。

16、廚房、員工廚房：

(1)、廚房接到疏散的通知后，關閉各種燃氣、電器、空調以及電源開關。

(2)、熄滅廚房內全部火源、火種。

(3)、疏散飯?zhí)糜貌腿藛T全部離開后，隨之離開。

五、疏散方法及注意事項

1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯。

2、火災情況下，全部的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不要乘坐電梯。

3、一般情況下，要使用近來的安全樓梯出口疏散。假如某樓梯被煙霧封住

時，盡可能使用其他樓梯疏散。由于疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較

安仝。

4、進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走，不要由于下面的煙霧大而試圖往.卜.

走。

5、假如走廊里充分煙霧，要注意找尋安全緊急指示燈，朝著安全指示標識指

引的方向行走，千萬不要走錯方向。

6、當直立行走有困難時，要彎腰或在地上爬行出去，由于底部保管著一部分

新鮮空氣。

7、大廈有很多安全出口，切記到達一樓后要往外走，不要沿樓梯走到地下

室。

8、疏散到樓外以后，請到酒店車場集合地方集合，不要隨便離開。

六、疏散集合地方：酒店車場空地

1、前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來的客人逐一進行清點.尤其是在

前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。

2、保安部要加強集合點四周的警衛(wèi)工作，確?？腿说馁Y產安全，防止有人搗

亂、進行破壞。

七、現場指揮者要求：

1、由最早趕到現場的最高職務者擔負滅火指揮員，滅火指揮員職務由高到

低，排列次序為：總經理、副總經理、消防安保部經理、工程部經理、各部門值班

經理，依次類推。

2、總指揮者應攜帶可變的對講機，依據火勢的大小，火情性質進行分工，指

揮各組進行滅火，掌控火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。

3、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應趕忙指示前臺值班員撥打

“119”報警。

八、酒店其他人員：

1、未接到彳芟退指令，不得離開各自崗位。

2、保持冷靜，不得奔馳或有驚擾客人的任何舉動。

3、非必需不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

九、滅火戰(zhàn)斗后工作：

1、指揮員必需叮嚀有關人員搞好現場警衛(wèi)工伶，保護好現場，防止死灰復

燃，及現場遭人破壞。

2消防安保部布置消防人員或幫忙上級有關部門進行現場勘察以及各項調查處

理事項。

3、各部門集合，查看清點本部門人員有無缺少。

4、各級領導快速組織所屬人員撤離現場。

十、注意事項

要保障各種通訊工具、線路暢通，注意器材的維護保養(yǎng)。依據火場實際情況充

分利用各種通訊工具，確保信息上傳下達暢通無阻。各對講機平常要及時充電，保

持電池電量充分，確保消防掌控中心與現場、指揮人員與各小組、119指揮中心的

通訊聯絡。

酒店的對講機的使用頻率如下：

1頻道，消防安保部；

2頻道，工程部：

3頻道，餐飲部:

4頻道，客房部；

5頻道，前廳部；

一旦發(fā)生火災，在火災撲救過程中全部對講機一律調至1頻道使用。

十一、要求

1、全部參加救災滅火的人員，要發(fā)揚“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不

顧身搶救保護國家、酒店和人民生命、資產的安全。

2、一切行悅耳指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調全都，禁止發(fā)生人為的

技術規(guī)范錯誤所造成的殞害和傷亡。

3、酒店全體員工要提高消防安全意識，熟識本預案所予以的任務和職責，做

好打有準備之仗，打有非握之仗的思想準備。

2024酒店消防應急預案篇6

依據《中華人民共和國消防法》和《機關團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理

規(guī)定》的要求，訂立消防應急預案，一旦發(fā)生火情能及時撲救和引導客人有秩序地

疏散到安全區(qū)域，將損失降低到最低限度。

一、組織架構

成立賓館消防安全工作領導小組，緊要負責賓館的消防安全管理工作，轉達貫

徹落實國家消防安全工作的法律、法規(guī)，火災時的應急指揮處理，協同公安消防部

門進行人員疏散和火災撲救。

組長：副組長：組員：

消防安全工作領導組下設4個小組，具體負責消防安全應急指揮處理工作。

（一）滅火行動組組長：副組長：

組員：安保部.當班保安工程部當班技工

任務：發(fā)生火情時應快速指揮組員盡快趕赴現場進行火災

撲救，力爭把火災除去在初起階段。

（二）通訊聯絡組：組長：副組長：組員:

任務：發(fā)生火情時利用電話、對講機、移動電話等通訊工具及時溝通聯絡，確

保滅火疏散指揮中心通訊聯絡暢通，指揮正確及時。

（三）疏散引導組：組長：副組長：組員：

任務：發(fā)生火情時應快速組織引導館內人員從就近消防通道撤離火災現場至疏

散集合地方。

（四）安全救助組：組長：副組長：組員：

任務：發(fā)生火情時應快速組織人力、物力趕赴現場對傷員實施救助，依據實際

情況盡快將危重傷員送往相近醫(yī)院進行救治。

二、消防應急處理預案

賓館內部無論何區(qū)域發(fā)生火情，賓館趕忙在消控中心成立滅火疏散指揮中心，

消防安全工作領導組組長為指揮長，指揮組織相關部門采取以下滅火疏散應急處理

預案：

（-）滅火應急處理預案

1、賓館員工一旦發(fā)現本工作區(qū)域發(fā)生火情，應就近取用滅火器材進行撲救滅

火，并趕忙就近按下手動報警按鈕或撥給他打個電話XXX向消控中心報警。

2、消控中心接到火災自動報警信號或火警電話后，快速指揮滅火行動組人員

到達報警區(qū)域（同時報告總經理、值班經理），利用現場滅火器材進行撲救。

3、如遇火情較大時，經火場指揮長指示消控中心人員：

①啟動聯動消防設施；

②開啟消防警鈴；

③開啟賓館應急廣播系統(tǒng)（滾動播放，見附件：賓館疏散廣播詞）；

④撥給他打個電話119向公安消防隊報警懇求幫忙（報警要求：講明起火單位

名稱、著火部位、著火物質、火勢大小、有無人員被困、有無爆炸及毒氣泄露物等

情況）。

4、保安通過電話、對講機等通訊工具接（聽）到命令后，要嚴格掌控賓館出

入口，無特殊情況（除應急救援、滅火人員外），只許出，不許進。

5、工程部接到火警通知后：

1）工程部值班領導組織工程技工，趕忙趕赴報警現場，掌控著火區(qū)域的電

源，該切斷的及時切斷。

2）將客用電梯降至底層關閉，消防電梯緊急迫降到一層，交公安消防隊和相

關工作人員使用，由現場指揮長決議是否關閉樓層防火卷簾門。

3）指派工程技工趕赴水泵房，以確保消防水泵正常工作。

4）關閉全部空調通風設備和煤氣總閥門。

6、消控中心人員堅守崗位，緊密察看機器設備，通過監(jiān)控探頭對準著火區(qū)域

攝像，為火場指揮長供應決策。

（二）疏散應急處理預案

以下分別以賓館各部門為單位，訂立各部門的疏散預案。（見附件：各樓層人

員疏散示意圖）注：人員疏散集合地方：

1）客人集合地：賓館對面人大門口

2）員工集合地：賓館樓下停車場（放置指示牌）

一）安保部

無論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽）到疏散命令時：

1）消控中心趕忙委派一名保安到賓館消防車道入口處等待公安消防人員，并

指引其至消防電梯；各個消防通道樓梯口各布置一名人員（疏散引導構成員）迎接

客人，并引導他們從就近的安全出口前往賓館外的客人集合地。

2）大廳保何在指引客人撤離后自行撤離。

3）賓館正大門、員工通道：

a、停止會客，總臺停止辦理入退手續(xù)，阻攔客人進入賓館。

b、阻攔外來車輛入店。

c、一旦消防車輛來店，趕忙放行。

4）停車場保安應通知全部車輛向路撤離，指引消防車至消防入口。

5）其他人員趕忙撤離，趕往賓館規(guī)定集合地方。

6）部門派人收集考勤記錄，前往集合地方清點人數，確保每位員工都點到，

并將點名結果通知在場的人力資源部人員。

二）工程部

無論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽）到疏散命令時：

1）除參加現場應急行動的人員外，其余工作人員快速從地卜.室員工通道撤離

至集合地方（隨手攜帶必需的破拆工具，不得空手）。

2）部門派人帶好考勤記錄，前往集合地方清點人數，保證每位員工都點到，

并將點名結果通知在場的人力資源部人員。

三）前廳部

無論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽）到疏散命令時：

1）前廳部經理委派一門童在消防樓梯口，引導客人前往客人集合地方。

2）大堂副理、總臺接待員收集全部賓館登記表，并趕到客人集合地清點客人

人數，保證每一位客人都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。

3）門廳禮賓員在大廳指引客人往客人集合地撤離，然后自行撤離

4）其他人員關好門窗，趕忙撤離至員工集合地方。

5）部門派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地方清點人數，確保每位員工

都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。

四）客房部無論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽）到疏散命令時:

1）客房部經理、樓層工作人員趕忙引導客人從就近消防通道快速撤離至客人

集合地方。

2）各樓層服務員疏散好客人并關閉門窗，尤其注意幫忙老、弱、病、殘行動

不方便人員撤離。

3）部門派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地方清點人數，確保每位員工

都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。

五）賓館內其他辦公室

無論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽）到疏散命令時：

1）全體工作人員應將寶貴物品和緊要文件鎖上，趕忙撤離至員工集合地方。

2）各部門負責人和文員帶好考勤記錄，趕到員工集合地方清點人數，確保每

位員工都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。

備注：在疏散過程中應采取的行動：

1、冷靜，不要驚惶失措。

2、疾走，而不要奔馳。

3、引導客人從近來的.消防疏散通道撤離至指定的集合地方。

4、幫忙需要幫忙的人。

5、切記！千萬不要使用電梯！

6、關閉門窗，阻攔煙霧火勢擴散。

7、若客人被困客房時，應通知客人采取以下自救措施：

①用床單或窗簾浸濕封堵門縫；

②用容器、浴缸盛滿水并向門上澆水；

③關閉室內空調及徘氣扇；

④等待救援。

8、切勿返回房間去取物品。

9、通過煙霧區(qū)時，采取用濕毛巾或濕衣物捂住口鼻的方式，貓腰低身，沿著

應急疏散指示標志的指引方向順利撤離。

10、如往下的通道被阻無法通行使，應改向上行，至頂樓屋而等待救援。

11、撤離到達指定地方后，趕忙向部門報到。

2024酒店消防應急預案篇7

一、各崗位應急程序：

（1）火災現場人員報警及滅火：

①火災現場第一發(fā)現人發(fā)現煙火時，趕忙撥通酒店消防值班室電話（8716）向

消防值班人員報告，并說明自身的姓名、職務、失火地方、火勢大小。

②按響離自身近來的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕）u

③用近來的滅火器材阻攔火勢擴散。

（2）監(jiān)控員：

①接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務、失火地方、火勢大小、何

種物質燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現場。

②依據報警情況做出決議：確定火災等級（一級或二級）；

③接到報警信號（煙感報警信號、手動按鈕報警信號）后，2秒鐘內必需通知

巡樓隊員或近來場點值班隊員在最短時間內到達報警現場，對火警確認并反饋；同

時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。

④假如得到的反饋是誤報或假火警，應做好復位處理。

⑤假如得到的反饋是真實火警時，應在1秒鐘內用對講機或電話通知當值主管

趕忙趕赴現場，同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位：而且要求大廳崗和通

道崗做好車輛秩序的維于，以備消防車和救助車到來時保持電能；宿舍崗隊員趕忙

通知宿舍全部人欠妥班人員2分鐘內趕到指令地方。其它崗位1分鐘內必需趕到火

災現場。

⑥時刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調到事故區(qū)域并錄像，記錄：

1、火警的具體部位；

2、火警大小及嚴重性：

3、燃燒物質的種類；

4、傷亡損失；

5、到位人員；

6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。

⑦電話通知保安部主管（必需報告起火的時間、地方、火情大小、何種物質燃

燒）。

⑧依據火勢情況，確定火災等級；假如是一級，電話通知酒店總經理，副總經

理，并要求前臺通知各部門經理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。

⑨啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放（尊敬的各位客人，請不要驚

惶，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關好門窗，利用房內防毒面具或濕毛巾捂住

口鼻，按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開）。

（3）巡樓員：

①當接到監(jiān)控員的通知后必需在2分鐘內趕到準確的火警現場。

②趕到現場后趕忙查看，確認火警真假，假如是樓層應趕忙

消音再確認，發(fā)現是誤報或假報應趕忙復位并通知監(jiān)控中心，誤報或假報的原

因。

③確認為真火警應第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災的大小、何種物質燃

燒，有無傷亡情況。

④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火。

⑤火勢較大時應采取隔離四周物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同

事一起參加滅火工作，聽從現場最高指揮者的指揮。

⑥事故后以書面形式把事情的認真經過向部門主管匯報。

（4）大廳崗：

①負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。

②禁止無關人員進入停車場和大堂。

③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。

④當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情

況。

⑤時刻注意電臺、毛社記者的顯現，當發(fā)現后應進行適度制止，并匯報上級，

以便做出及時必需的布置。

⑥阻攔已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

（5）通道崗:

①負責維護通道四周車輛秩序，保持消防車道暢通。

②嚴格掌控閑雜人員入內，防止非法分子乘機破壞或混水摸魚。

③為疏散出來的客人指引方向，并幫忙房務部主管做好穩(wěn)定客人情緒和布置工

作。

④阻攔己疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

（6）保安部欠妥班人員：

①接到通知后應在2