山東海事職業(yè)學(xué)院《日本商務(wù)禮儀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《日本商務(wù)禮儀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種較為先進(jìn)的成本核算方法。當(dāng)一家企業(yè)生產(chǎn)多種復(fù)雜產(chǎn)品時(shí)，以下哪種情況最適合采用作業(yè)成本法？（）A.產(chǎn)品種類少，生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單B.間接成本占總成本的比例較低C.生產(chǎn)流程清晰，直接成本容易追溯D.產(chǎn)品種類多，間接成本占比較高，生產(chǎn)工藝復(fù)雜2、一家企業(yè)在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅。企業(yè)可以選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和嚴(yán)格的成本控制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；可以選擇差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引客戶；可以選擇集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)或客戶群體；還可以選擇多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入多個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以分散風(fēng)險(xiǎn)。那么，企業(yè)應(yīng)如何準(zhǔn)確評(píng)估自身狀況和市場(chǎng)環(huán)境，以確定最適合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（）A.深入分析成本結(jié)構(gòu)，確定能否實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先B.研究客戶需求，判斷能否提供差異化價(jià)值C.評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分潛力，考慮集中化的可行性D.綜合考慮以上因素，制定全面的競(jìng)爭(zhēng)策略3、在企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇中，需要綜合考慮成本、覆蓋范圍和控制程度等因素。假設(shè)一家小型電子設(shè)備制造商，產(chǎn)品具有一定的創(chuàng)新性，但品牌知名度不高。以下哪種營(yíng)銷渠道組合最為適合？（）A.只通過(guò)線上電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，以降低成本B.主要依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道，借助經(jīng)銷商的資源和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣C.線上電商平臺(tái)和線下實(shí)體店相結(jié)合，同時(shí)參加行業(yè)展會(huì)進(jìn)行宣傳D.自行建立銷售團(tuán)隊(duì)，直接面向終端客戶進(jìn)行銷售4、企業(yè)的營(yíng)銷策略直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額。某智能手機(jī)制造商推出了一款新機(jī)型，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了提高這款手機(jī)的銷量，公司制定了一系列營(yíng)銷方案。以下哪種營(yíng)銷方案更有可能吸引消費(fèi)者并促進(jìn)銷售？（）A.舉辦大規(guī)模的線下促銷活動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)折扣和贈(zèng)品B.與知名影視明星合作，進(jìn)行廣告代言和線上推廣C.針對(duì)特定用戶群體，如游戲愛(ài)好者，推出定制版本和專屬服務(wù)D.采用饑餓營(yíng)銷的策略，限制產(chǎn)品供應(yīng)，營(yíng)造稀缺感5、人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。一家大型零售企業(yè)計(jì)劃在新的城市開(kāi)設(shè)多家分店，需要招聘大量的員工，包括店長(zhǎng)、銷售員、收銀員等。在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)于確保招聘到合適的人才最為重要？（）A.制定具有吸引力的薪酬福利體系，以吸引更多的求職者B.設(shè)計(jì)科學(xué)合理的招聘流程，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)C.明確崗位的職責(zé)和要求，根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇合適的招聘渠道D.對(duì)招聘人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的面試技巧和評(píng)估能力6、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，預(yù)算編制是重要的工作之一。一家企業(yè)在編制下一年度預(yù)算時(shí)，以下哪種預(yù)算編制方法更科學(xué)？（）A.增量預(yù)算法，基于上一年度的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整B.零基預(yù)算法，一切從零開(kāi)始編制預(yù)算C.滾動(dòng)預(yù)算法，定期調(diào)整和補(bǔ)充預(yù)算D.彈性預(yù)算法，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制預(yù)算7、在商務(wù)談判中，了解對(duì)方的需求和底線是取得成功的關(guān)鍵因素之一。假設(shè)你是一家公司的采購(gòu)經(jīng)理，正在與供應(yīng)商就原材料的價(jià)格進(jìn)行談判。供應(yīng)商堅(jiān)持高價(jià)，而你所在公司預(yù)算有限。此時(shí)，你通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研和與對(duì)方的溝通，了解到供應(yīng)商近期面臨資金周轉(zhuǎn)困難，急于達(dá)成這筆交易。以下哪種談判策略更有可能幫助你以合理的價(jià)格達(dá)成協(xié)議？（）A.利用對(duì)方的資金困境，強(qiáng)硬壓價(jià)，迫使對(duì)方讓步B.表示理解對(duì)方的困難，提出一個(gè)略高于你預(yù)期但低于對(duì)方最初報(bào)價(jià)的價(jià)格，并承諾長(zhǎng)期合作，幫助對(duì)方解決資金問(wèn)題C.威脅尋找其他供應(yīng)商，試圖讓對(duì)方降低價(jià)格D.暫時(shí)擱置談判，等待對(duì)方主動(dòng)降低價(jià)格8、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要綜合考慮多種因素。某新成立的化妝品公司，目標(biāo)客戶為年輕職業(yè)女性，產(chǎn)品主打天然成分和環(huán)保理念。然而，市場(chǎng)上已經(jīng)存在眾多知名品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了突出自身特色，以下哪種市場(chǎng)定位策略更有可能吸引目標(biāo)客戶并在市場(chǎng)中脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)和高性價(jià)比，與其他品牌直接競(jìng)爭(zhēng)B.突出產(chǎn)品的獨(dú)特配方和天然成分，定位為高端奢華品牌C.以環(huán)保理念為核心，打造綠色、可持續(xù)的品牌形象，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任D.針對(duì)年輕女性的時(shí)尚需求，將產(chǎn)品定位為時(shí)尚潮流的美妝品牌9、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的營(yíng)銷策略。一款新型智能手機(jī)剛剛推出市場(chǎng)，處于導(dǎo)入期。此時(shí)，產(chǎn)品的知名度較低，生產(chǎn)成本較高。以下哪種營(yíng)銷策略最適合這個(gè)階段？（）A.快速撇脂策略，高價(jià)格、高促銷B.緩慢撇脂策略，高價(jià)格、低促銷C.快速滲透策略，低價(jià)格、高促銷D.緩慢滲透策略，低價(jià)格、低促銷10、一家企業(yè)在人力資源管理方面面臨著員工激勵(lì)的問(wèn)題。為了提高員工的工作積極性和績(jī)效，企業(yè)可以采取多種措施。一是提供高額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，直接激勵(lì)員工努力工作；二是給予更多的晉升機(jī)會(huì)，滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求；三是營(yíng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度；四是實(shí)施彈性工作制度，讓員工更好地平衡工作和生活。那么，從長(zhǎng)期來(lái)看，哪種激勵(lì)方式對(duì)企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才最為有效？（）A.豐厚的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作動(dòng)力B.充足的晉升機(jī)會(huì)，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展C.優(yōu)越的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)D.靈活的工作制度，提升生活質(zhì)量11、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法（ABC）是一種先進(jìn)的成本核算方法。假設(shè)一家企業(yè)正在考慮采用ABC法來(lái)改進(jìn)成本管理，以下哪個(gè)是實(shí)施ABC法的主要挑戰(zhàn)？（）A.數(shù)據(jù)收集和處理的復(fù)雜性，需要詳細(xì)記錄各項(xiàng)作業(yè)的成本動(dòng)因和資源消耗，但企業(yè)可能缺乏有效的信息系統(tǒng)支持B.員工對(duì)新方法的理解和接受程度，需要進(jìn)行培訓(xùn)和教育，但可能會(huì)引起員工的抵觸情緒和工作負(fù)擔(dān)增加C.成本核算模型的建立和維護(hù)，需要專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)內(nèi)部可能缺乏相關(guān)人才D.與現(xiàn)有成本管理體系的整合和過(guò)渡，可能會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)成本核算的混亂和數(shù)據(jù)不一致12、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。假設(shè)一家連鎖超市想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以下哪種獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方式不太合法合規(guī)？（）A.購(gòu)買專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)B.派員工假扮顧客到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行觀察和調(diào)研C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告、新聞報(bào)道和官方網(wǎng)站信息D.與供應(yīng)商和合作伙伴交流，獲取關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的間接信息13、企業(yè)的創(chuàng)新管理對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。假設(shè)一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，以下哪種創(chuàng)新途徑更有可能取得成功？（）A.內(nèi)部研發(fā)，依靠企業(yè)自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，但可能受到現(xiàn)有思維模式和資源的限制B.合作創(chuàng)新，與高校、科研機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，但可能存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和利益分配的問(wèn)題C.收購(gòu)創(chuàng)新型企業(yè)，快速獲取新技術(shù)和創(chuàng)新能力，但需要進(jìn)行有效的整合和管理，否則可能導(dǎo)致協(xié)同失敗D.模仿創(chuàng)新，借鑒市場(chǎng)上已有的成功產(chǎn)品和技術(shù)，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，但可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和道德?tīng)?zhēng)議14、在企業(yè)的國(guó)際化拓展中，文化適應(yīng)是一個(gè)重要挑戰(zhàn)。假設(shè)一家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化差異較大的國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，以下哪種文化適應(yīng)策略可能最為有效？（）A.完全遵循當(dāng)?shù)匚幕艞壸陨砦幕攸c(diǎn)B.保持自身文化特色，不做任何改變C.尋求兩種文化的融合，形成獨(dú)特的企業(yè)文化D.忽視文化差異，按照國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)展業(yè)務(wù)15、對(duì)于企業(yè)的品牌推廣，選擇合適的推廣渠道和方式至關(guān)重要。假設(shè)一家新興的智能家居企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種推廣方式可能效果有限？（）A.在專業(yè)的家居雜志和網(wǎng)站上投放廣告，針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷B.在社交媒體上舉辦產(chǎn)品試用和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引用戶參與和分享C.在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)大量張貼宣傳海報(bào)，而該地區(qū)對(duì)智能家居產(chǎn)品需求較低D.參加國(guó)際智能家居展覽會(huì)，展示最新產(chǎn)品和技術(shù)，與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流合作二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）深入論述在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資決策中，如何平衡經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)環(huán)境影響？研究投資的目標(biāo)、評(píng)估指標(biāo)，以及決策的流程和風(fēng)險(xiǎn)管理。2、（本題5分）全面闡述在市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌聯(lián)合策略，如何選擇合適的品牌合作伙伴，制定聯(lián)合營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。3、（本題5分）企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程來(lái)提高整體運(yùn)營(yíng)效率和效益？請(qǐng)分析流程優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)施步驟。4、（本題5分）在人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)？請(qǐng)結(jié)合不同類型員工的需求和特點(diǎn)進(jìn)行闡述。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化。請(qǐng)論述企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，進(jìn)而制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道選擇以及促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。2、（本題5分）探討在企業(yè)的渠道管理中，商務(wù)管理如何選擇和管理不同的銷售渠道，如直銷、代理、電商等，以實(shí)現(xiàn)銷售渠道的優(yōu)化和銷售業(yè)績(jī)的提升。3、（本題5分）論述在企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，商務(wù)管理如何從采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避免過(guò)度降低成本對(duì)質(zhì)量和創(chuàng)新的影響。4、（本題5分）論述在企業(yè)的投資決策中，商務(wù)管理如何進(jìn)行項(xiàng)目的投資評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、非財(cái)務(wù)因素考慮、投資組合優(yōu)化等，以提高投資回報(bào)率和降低投資風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）論述在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同中，商務(wù)管理如何促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等生態(tài)成員之間的協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，面臨嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、文化差異和市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙。請(qǐng)分析如何克服這些困難，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。2、（本題10分）一家零售企業(yè)在社區(qū)商業(yè)布局中，店鋪選址不合理，商品品類與社區(qū)需求不匹配，社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)效果差。請(qǐng)分析該企業(yè)社區(qū)