督查競(jìng)賽期復(fù)習(xí)試題

督查競(jìng)賽期復(fù)習(xí)試題單選題（總共40題）1.柴油是按照凝點(diǎn)的高低劃分牌號(hào)的，0#柴油的凝點(diǎn)應(yīng)（）。(1分)A、大于0℃B、介于0～5℃C、等于0℃D、不高于0℃答案：D解析：

暫無解析2.客戶表示擔(dān)心“愛跑98”燃油加注后與原有油品混合，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)不利，作為員工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該如何解釋。(1分)A、“愛跑98”燃油可以與其他品號(hào)汽油混加，加注前不需要將油箱內(nèi)的其他汽油使用完，也不需要清潔油箱。B、“愛跑98”燃油不可以與其他品號(hào)汽油混加。C、“愛跑98”燃油加注前需要將油箱內(nèi)的其他汽油使用完。D、“愛跑98”燃油加注前需要清潔油箱。答案：A解析：

暫無解析3.記名卡客戶選擇（）加油功能的，須同時(shí)設(shè)置密碼。(1分)A、線上限制次數(shù)B、限制車牌號(hào)C、限制油品D、限制地區(qū)答案：B解析：

暫無解析4.新員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）學(xué)時(shí)(1分)A、20B、24C、48D、72答案：D解析：

暫無解析5.灰名單中合資合營站點(diǎn)消費(fèi)記錄在積分中心最多可保存多少天。(1分)A、90B、15C、30D、60答案：D解析：

暫無解析6.承運(yùn)商可邀請(qǐng)具有檢定資質(zhì)的第三方檢定機(jī)構(gòu)對(duì)有異議的油罐容積表進(jìn)行重新檢定，新舊表差額超過()的檢定費(fèi)用我方承擔(dān)，否則由承運(yùn)商承擔(dān)。(1分)A、0.01B、0.02C、0.03D、0.04答案：B解析：

暫無解析7.下列加油卡可以消費(fèi)便利店，如：香煙、飲料等的是（）。(1分)A、個(gè)人單用戶卡B、個(gè)人多用戶卡C、單位單用戶卡D、單位副卡答案：A解析：

暫無解析8.通過電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)表(1分)A、流水中心B、對(duì)賬中心C、評(píng)價(jià)中心D、分析中心答案：C解析：

暫無解析9.支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管防控貫穿幾個(gè)階段？（）(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無解析10.廣義上一般把周邊（）公里范圍內(nèi)的其他站點(diǎn)定義為加能站汽油競(jìng)爭站點(diǎn)。(1分)A、10B、5C、8D、3答案：B解析：

暫無解析11.應(yīng)急預(yù)案的層次可分為綜合預(yù)案、（）。(1分)A、單位預(yù)案B、專項(xiàng)預(yù)案C、個(gè)體預(yù)案D、崗位預(yù)案答案：B解析：

暫無解析12.按照顧客要求，可以選擇不同的加油服務(wù)模式，如果顧客選擇使用先加油后微信支付，加油員為顧客加油后，在POS機(jī)APP登錄成功后選擇（）(1分)A、一鍵加油B、掃碼加油C、微信收款D、現(xiàn)金收款答案：B解析：

暫無解析13.加能站儀表規(guī)范要求女員工在崗時(shí)可以（）。(1分)A、濃妝艷抹B、佩帶夸張飾物C、化淡妝D、長發(fā)披肩答案：C解析：

暫無解析14.客戶加了200元的汽油，期間用了10元的油品券，實(shí)際支付190元，客戶將在（）后獲?。ǎ┓e分。(1分)A、24小時(shí)、200B、24小時(shí)內(nèi)、190C、即時(shí)、200D、即時(shí)、190答案：B解析：

暫無解析15.會(huì)員等級(jí)由（）積分決定，與消費(fèi)積分無關(guān)。(1分)A、定量積分B、定級(jí)積分C、累計(jì)積分D、年度積分答案：B解析：

暫無解析16.假設(shè)0#柴油到位價(jià)6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置盈虧平衡點(diǎn)下的優(yōu)惠幅度為（）元/升。(1分)A、1.32B、0.67C、0.77D、0.76答案：C解析：

暫無解析17.加油機(jī)的電氣設(shè)備接地的防爆檢查內(nèi)容不包括（）。(1分)A、電氣設(shè)備外殼應(yīng)與加油機(jī)外殼可靠連接B、加油機(jī)外殼應(yīng)設(shè)接地連接件，并可靠接地C、進(jìn)入加油機(jī)的電源宜為TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管電纜及信號(hào)線應(yīng)焊接接地點(diǎn)，并接地答案：B解析：

暫無解析18.操作自吸泵加油機(jī)時(shí)，流量測(cè)量變換器活塞每完成一個(gè)循環(huán)即通過了一定（）的油。(1分)A、質(zhì)量B、固定體積C、可變體積D、密度答案：B解析：

暫無解析19.加油槍與機(jī)體之間導(dǎo)通良好，阻值（）為合格。(1分)A、＜4ΩB、＜10ΩC、≤4ΩD、≤10Ω答案：C解析：

暫無解析20.醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的，吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，依法追究刑事責(zé)任；（）年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析21.客戶電子錢包余額3元，設(shè)置最大加油金額5000元，此時(shí)客戶下單，顯示下單金額為多少（）(1分)A、5000B、3C、1000D、10000答案：B解析：

暫無解析22.下列哪個(gè)做法是最常見的引發(fā)客戶好奇心，進(jìn)而主動(dòng)咨詢愛跑品牌的。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)懸掛醒目宣傳橫幅B、員工熱情服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行口頭宣傳C、通過加油機(jī)的設(shè)計(jì)、物料的擺放、宣傳品的張貼等方式將“愛跑98”燃油與其他油品進(jìn)行明顯的區(qū)分D、給客戶派發(fā)愛跑有關(guān)的小傳單答案：C解析：

暫無解析23.客戶在油站加油完成后，要求使用錢包付款碼支付，支付時(shí)客戶出示電子錢包付款碼，員工在室外，用手持pos，點(diǎn)擊掃碼付，然后選擇錢包掃碼收款，此時(shí)關(guān)于這筆交易，管控交易流水查詢中，收款方式會(huì)回寫為（）(1分)A、站級(jí)一體化B、現(xiàn)金C、加油卡D、電子賬戶答案：D解析：

暫無解析24.客戶遺忘加油卡密碼，到網(wǎng)點(diǎn)需做（）業(yè)務(wù)。(1分)A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置D、密碼設(shè)置答案：C解析：

暫無解析25.下列對(duì)個(gè)性化營銷原則描述不準(zhǔn)確的是（）(1分)A、考慮客戶需求的營銷模式B、是受買方市場(chǎng)影響競(jìng)爭激烈?guī)淼臓I銷策略轉(zhuǎn)變C、可以不考慮市場(chǎng)情況僅考慮客戶需求D、可以鎖定目標(biāo)用戶答案：C解析：

暫無解析26.易捷加油上加油后可以開多少天內(nèi)的電子發(fā)票？(1分)A、90B、180C、360D、不限答案：C解析：

暫無解析27.關(guān)于充值卡描述錯(cuò)誤的是(1分)A、用于向加油卡充值B、不記名但可掛失C、面值最高1000元D、不能直接支付答案：B解析：

暫無解析28.如果你的站加油卡持卡比例明顯低于公司同類站，你不會(huì)采取的提升持卡比例的措施是：(1分)A、走訪油站周邊客戶B、分析本站流失客戶C、提請(qǐng)開展提升持卡比例，擴(kuò)銷增量的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)D、利用本站自辦卡，通過套現(xiàn)轉(zhuǎn)化非加油卡加油答案：D解析：

暫無解析29.個(gè)人客戶單筆購買充值卡超過（牋）元（含），客戶需以轉(zhuǎn)賬方式購買。(1分)A、5000B、10000C、20000D、50000答案：D解析：

暫無解析30.風(fēng)險(xiǎn)指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合。(1分)A、必要B、嚴(yán)重C、可能D、必然答案：C解析：

暫無解析31.營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場(chǎng)景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析32.“愛跑”品牌汽油顏色是（），與普通汽油的顏色具有鮮明的對(duì)比。(1分)A、紅色B、黃色C、綠色D、灰色答案：C解析：

暫無解析33.權(quán)益會(huì)員支付密碼在（）支付時(shí)使用。(1分)A、加油卡加油B、錢包加油C、商城購物D、積分兌換答案：D解析：

暫無解析34.主要油品對(duì)應(yīng)的加油槍應(yīng)滿足要求，分布合理，應(yīng)遵從加油快捷原則。原則上柴油單槍年加油量不應(yīng)超過（）噸；汽油單槍年加油量不應(yīng)超過（）噸。(1分)A、2000;1000B、2000;1500C、1500;2000D、1000;2000答案：B解析：

暫無解析35.訂單小于電子加油券金額怎么辦？(1分)A、無法支付B、將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分以電子加油券的形式退還客戶。C、將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分不予客戶。D、將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分退還至客戶石化錢包。答案：C解析：

暫無解析36.“五減、一免、一聚焦”基層回歸行動(dòng)的“一聚焦”是指()(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B、送報(bào)表C、領(lǐng)物資D、數(shù)據(jù)填報(bào)答案：A解析：

暫無解析37.加油機(jī)接地裝置應(yīng)采用（）連接。(1分)A、電纜線B、扁銅線C、鋁芯線D、電源線答案：B解析：

暫無解析38.除CNG加氣母站外，其他類型加能站的車道或停車位，單車道或單車停車位寬度不小于（）米、雙車道或雙車停車位不小于（）米。(1分)A、2；3B、2；4C、4；5D、4；6答案：D解析：

暫無解析39.限車號(hào)加油的加油卡加油時(shí)，需要員工輸入(1分)A、客戶密碼B、車號(hào)C、員工密碼D、字母Y或N答案：C解析：

暫無解析40.石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.固體廢物包括（）等。(1分)A、工業(yè)固體廢物B、危險(xiǎn)廢物C、生活垃圾D、含油廢水答案：ABC解析：

暫無解析2.簡述加油卡經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的幾種表現(xiàn)形式？(1分)A、傳銷性詐騙、非法集資B、團(tuán)購、倒賣、代充值賺取差價(jià)C、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者充值、通過加油卡充值套現(xiàn)D、套取增值稅專用發(fā)票、惡意訴訟獲利答案：ABCD解析：

暫無解析3.充值卡密碼層破損等可進(jìn)行異常換卡必須同時(shí)滿足（）三個(gè)條件。(1分)A、同屬性B、本省卡C、同產(chǎn)品D、等面額答案：BCD解析：

暫無解析4.柴油聯(lián)名卡與中石化普通的加油卡有哪些區(qū)別（）。(1分)A、柴油聯(lián)名卡只能加柴油B、必須限制一卡一車C、本地和異地消費(fèi)都可以享受積分優(yōu)惠政策D、柴油聯(lián)名卡不可通過中交興路授信充值答案：ABC解析：

暫無解析5.請(qǐng)簡述加油卡的“額度賬”、“備付金賬”、“卡賬”的區(qū)別？(1分)A、額度賬：每套加油卡賬戶均有一個(gè)額度賬賬戶，額度賬戶金額統(tǒng)一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）備付金賬戶，副卡不能支配額度賬戶金額。B、備付金賬戶：主副卡均有此賬戶，是從額度賬分配的金額，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油C、卡賬：主副卡均有此賬戶，可直接用于加油的賬戶。答案：ABC解析：

暫無解析6.司機(jī)之家“2+7+X"服務(wù)項(xiàng)目主要是指（）(1分)A、兩項(xiàng)基本服務(wù)B、七項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù)C、七項(xiàng)核心服務(wù)D、X項(xiàng)輔助服務(wù)答案：ACD解析：

暫無解析7.以下屬于加油卡大額業(yè)務(wù)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控檢查內(nèi)容的是（）。(1分)A、檢查售卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理大額業(yè)務(wù)同級(jí)復(fù)核、逐級(jí)審批流程是否嚴(yán)格落實(shí)。B、檢查售卡充值人員是否存在故意拆分大單銷售和大額充值，從而規(guī)避審批行為。C、檢查是否存在黃牛、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)長期購卡、代充、倒賣充值卡行為。D、檢查是否存在非自用油物流企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、個(gè)人辦理多套大量主副卡，套現(xiàn)、套發(fā)票等違規(guī)行為。答案：ABCD解析：

暫無解析8.客戶可通過（）三個(gè)途徑查詢權(quán)益會(huì)員等級(jí)(1分)A、易捷加油APPB、易捷加油小程序C、客服電話D、請(qǐng)員工系統(tǒng)查詢答案：ABC解析：

暫無解析9.加能站油品價(jià)格可以在（）系統(tǒng)中查到。(1分)A、電子帳系統(tǒng)B、加油卡系統(tǒng)C、液位儀系統(tǒng)D、評(píng)價(jià)系統(tǒng)答案：AB解析：

暫無解析10.上級(jí)主管公司對(duì)加能站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD解析：

暫無解析11.充值卡密碼層損壞應(yīng)該如何處理？換卡需滿足哪些條件？(1分)A、密碼層破損可進(jìn)行異?？〒Q卡處理B、本省未核銷卡C、能看清卡號(hào)及驗(yàn)證碼的原卡片D、等面額答案：ABCD解析：

暫無解析12.下列哪些渠道支持客戶開展線上服務(wù)即時(shí)評(píng)價(jià)(1分)A、加油卡網(wǎng)廳B、易捷加油C、微信公眾號(hào)D、掃二維碼評(píng)價(jià)答案：ABC解析：

暫無解析13.質(zhì)量事故處理遵循“四不放過”原則,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放過B、事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過C、沒有防范措施不放過D、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過答案：ABCD解析：

暫無解析14.客戶持有全國充值卡，可選擇（）方式為指定加油卡進(jìn)行充值。(1分)A、持充值卡和加油卡到加油站辦理充值。B、使用移動(dòng)或聯(lián)通手機(jī)編輯短信為加油卡充值。C、通過網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇“充值卡充值”，按提示為加油卡網(wǎng)上充值。D、使用易捷加油APP，選擇充值卡充值，按提示為加油卡充值。答案：ABCD解析：

暫無解析15.加能站發(fā)生油品進(jìn)貨，哪些情況需要逐倉留樣(1分)A、外采油直接入站B、系統(tǒng)外油庫入站C、系統(tǒng)內(nèi)油庫入站D、系統(tǒng)內(nèi)站間調(diào)撥答案：AB解析：

暫無解析16.下列屬于司機(jī)之家輔助服務(wù)內(nèi)容的有（）(1分)A、道路救援B、盜油包賠C、宣傳教育D、干衣服務(wù)答案：ABC解析：

暫無解析17.營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有（）場(chǎng)景(1分)A、基本規(guī)則B、經(jīng)典規(guī)則C、增強(qiáng)規(guī)則D、周期規(guī)則答案：BCD解析：

暫無解析18.下列說法不正確的是（）(1分)A、石化錢包充值時(shí)，可參與消費(fèi)省充值營銷活動(dòng)B、石化錢包只支持線上充值C、石化錢包，一個(gè)身份證可以注冊(cè)1個(gè)賬號(hào)D、石化錢包充值時(shí)，可開具發(fā)票答案：AD解析：

暫無解析19.以下為縣區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)巡站流程的內(nèi)容有（）。(1分)A、擬定計(jì)劃B、督查指導(dǎo)C、審批反饋D、四不兩直答案：ABC解析：

暫無解析20.2023年7月執(zhí)行的廁所環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)考核維度有（）。(1分)A、主動(dòng)參評(píng)率B、差評(píng)率C、站均問題D、開放度答案：BCD解析：

暫無解析21.下列車用乙醇汽油的標(biāo)號(hào)正確有（）。(1分)A、E1089號(hào)B、E1092號(hào)C、E1095號(hào)D、E1098號(hào)答案：ABCD解析：

暫無解析22.加油站日結(jié)串用支付方式，導(dǎo)致零管系統(tǒng)與資金監(jiān)管系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)產(chǎn)生差異時(shí)，加油站不得擅自調(diào)整，須由加油站提交賬務(wù)調(diào)整單，由（）部門審核簽字確認(rèn)。(1分)A、綜合B、信息C、零售D、財(cái)務(wù)答案：BCD解析：

暫無解析23.油氣回收在線檢測(cè)系統(tǒng)主要的設(shè)備有（）。(1分)A、真空泵B、氣液比采集板C、油氣回收控制板D、濃度傳感器，在線監(jiān)控后臺(tái)答案：BCD解析：

暫無解析24.電子加油卡司機(jī)池維護(hù)司機(jī)需要（）信息(1分)A、姓名B、證件號(hào)C、手機(jī)號(hào)D、郵箱答案：ABC解析：

暫無解析25.屬于加能站油槍、機(jī)、罐及油品布局優(yōu)化的是(1分)A、對(duì)油罐進(jìn)行柴改汽，增加汽油罐B、雙槍加油機(jī)更換成四槍及以上機(jī)型加油機(jī)C、將原單品種供應(yīng)加油機(jī)更換成多品種供應(yīng)加油機(jī)D、增加加能站主要銷售油品所對(duì)應(yīng)的加油槍數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析26.CRM電子券包括（）類型(1分)A、滿抵券B、現(xiàn)金券C、折扣券D、體驗(yàn)券答案：ABCD解析：

暫無解析27.三次油氣回收的方法有（）。(1分)A、壓力平衡原理B、真空輔助式C、吸附，吸收方式D、冷凝，膜分離方法答案：CD解析：

暫無解析28.在零售七項(xiàng)基本工作法中，六進(jìn)工作的對(duì)象是（）(1分)A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)B、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市C、進(jìn)物流園、進(jìn)4S店D、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)答案：ACD解析：

暫無解析29.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)抽查中不得（）。(1分)A、超過規(guī)定數(shù)量索取樣品B、向被檢查人收取檢驗(yàn)費(fèi)用C、向送檢人或單位收取檢驗(yàn)費(fèi)D、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)收取檢驗(yàn)費(fèi)答案：AB解析：

暫無解析30.中國石化銷售企業(yè)保護(hù)生命基本法則包括（）。(1分)A、上崗時(shí)，必須正確穿戴針對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)健康危害的個(gè)人防護(hù)用品B、無論啟動(dòng)何種設(shè)備，必須認(rèn)真閱讀安全提示和警示標(biāo)識(shí)，確認(rèn)自身安全C、駕駛時(shí)，必須系好安全帶，避免接打手機(jī)、超速等影響駕駛安全的行為D、在工作場(chǎng)所，必須執(zhí)行禁煙規(guī)定答案：ABCD解析：

暫無解析31.下列屬于中國石化銷售企業(yè)保護(hù)生命基本法內(nèi)容的有()(1分)A、高處作業(yè)必須系掛安全帶(繩)B、吊裝作業(yè)時(shí)必須安排現(xiàn)場(chǎng)專人指揮C、動(dòng)火作業(yè)前必須檢測(cè)油氣濃度D、受限空間內(nèi)作業(yè)須正確使用吸器和安主繩答案：ABCD解析：

暫無解析32.零售七項(xiàng)基本工作法中三優(yōu)是指（）(1分)A、優(yōu)化加油機(jī)布局B、優(yōu)化加油槍布置C、優(yōu)化車輛加油動(dòng)線D、優(yōu)化油罐布局答案：ABD解析：

暫無解析33.下列哪些是中國石化個(gè)人會(huì)員客戶的管理原則（）。(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)行為統(tǒng)一B、積分價(jià)值統(tǒng)一C、積分商城統(tǒng)一D、客服入口統(tǒng)一答案：ABCD解析：

暫無解析34.易捷加油用戶綁定特點(diǎn)有那些（）(1分)A、一個(gè)用戶最多可綁定3個(gè)車牌B、車牌可更換C、一個(gè)車牌對(duì)應(yīng)一個(gè)油品D、油品可更換答案：ABCD解析：

暫無解析35.客戶現(xiàn)場(chǎng)詢問“愛跑98”燃油與普通汽油相比有什么優(yōu)勢(shì)，員工應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)哪幾點(diǎn)。(1分)A、提速快B、續(xù)航遠(yuǎn)C、價(jià)格便宜D、更清潔答案：ABD解析：

暫無解析36.根據(jù)管理層級(jí)，臂章分為（）。(1分)A、銷售公司級(jí)臂章B、企業(yè)級(jí)臂章C、崗位臂章D、營銷臂章答案：AB解析：

暫無解析37.對(duì)因過期而失效的用戶卡進(jìn)行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）(1分)A、延長有效期B、清戶C、換新卡D、加油卡升級(jí)答案：AC解析：

暫無解析38.充值卡售卡網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職能包括（）。(1分)A、負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報(bào)修等。B、接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。C、全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作。D、負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗(yàn)證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)處理。答案：ABCD解析：

暫無解析39."六進(jìn)”是指（）。(1分)A、進(jìn)學(xué)校B、進(jìn)企業(yè)C、進(jìn)機(jī)關(guān)D、進(jìn)物流園答案：BCD解析：

暫無解析40.綜合巡站時(shí)，應(yīng)由縣區(qū)公司經(jīng)理或副經(jīng)理帶隊(duì)，（）等參加。(1分)A、零售管理員B、非油品管理員C、財(cái)務(wù)代表D、設(shè)備管理員答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.通常用十六烷值來評(píng)定汽油的抗爆性能好壞。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.用火監(jiān)護(hù)人在用火作業(yè)過程中，不得隨意離開現(xiàn)場(chǎng)，確實(shí)需臨時(shí)離開時(shí)，可口頭委托現(xiàn)場(chǎng)人員臨時(shí)代替監(jiān)護(hù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析3.客戶以購物券、禮品券、代金券進(jìn)行消費(fèi)，零售網(wǎng)點(diǎn)不得開具發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.加油時(shí)收集的油氣體積與同時(shí)加入油箱的汽油體積的比值為氣液比。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.加油員腰包，原則上著夏裝時(shí)佩戴，除急救藥品外，不放置其它私人物品，腰包佩戴于腰部正前方，不得斜戴。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.評(píng)定柴油燃燒性能的指標(biāo)是十六烷值。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.客戶需要體驗(yàn)良好的服務(wù)，即空閑時(shí)，車到人到，有規(guī)范的引車。繁忙時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人手充足，站內(nèi)秩序井然，對(duì)排隊(duì)客戶有示意和言語安撫；盡量不在高峰期安排交接班或進(jìn)貨。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.賬戶退款僅支持賬戶余額全額退款，不支持單筆充值申請(qǐng)退款。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.如果電子賬表系統(tǒng)不能取到管控?cái)?shù)據(jù)或者系統(tǒng)自動(dòng)帶出的數(shù)據(jù)有誤，可以“拆分修正”錄入石化錢包數(shù)據(jù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析10.客戶在app上申請(qǐng)錢包退款后，15個(gè)工作日內(nèi)審核后，原路退還退款額為審核通過時(shí)，客戶的帳戶余額（全額退回）如享有優(yōu)惠的充值額，不能辦理退款。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.易捷加油支持充值開票(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.日結(jié)日期是指零售管理人員對(duì)油站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做日結(jié)時(shí)的日期。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.易捷加油中“錢包加油”的支付方式又稱為“閃付”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程減少重復(fù)勞動(dòng)、低效勞動(dòng)和無效勞動(dòng)是優(yōu)化配置方法之一(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析15.柴油聯(lián)名卡限定車號(hào)后，不可以修改車牌號(hào)(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.中國石化HSE管理體系包括領(lǐng)導(dǎo)、承諾和責(zé)任，策劃，運(yùn)行過程管控，績效評(píng)價(jià)，改進(jìn)等五個(gè)一級(jí)要素。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.變壓器圍欄門應(yīng)上鎖，并應(yīng)在圍欄醒目位置設(shè)置“高壓危險(xiǎn)”、“小心觸電”、“禁止攀爬”等警示標(biāo)牌。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：