銀行設(shè)施故障賠償規(guī)定

銀行設(shè)施故障賠償規(guī)定合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方作為銀行，提供各類金融設(shè)施和服務(wù)，乙方作為客戶，使用甲方的金融設(shè)施和服務(wù)，現(xiàn)雙方為明確雙方在設(shè)施故障時的責(zé)任與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1金融設(shè)施：指甲方提供給乙方使用的ATM機(jī)、自動存款機(jī)、自動取款機(jī)、柜臺服務(wù)等金融設(shè)備和服務(wù)。1.2設(shè)施故障：指金融設(shè)施因硬件故障、軟件故障、通訊故障等原因，導(dǎo)致乙方無法正常使用設(shè)施的情況。第二條甲方責(zé)任2.1甲方應(yīng)保證金融設(shè)施的正常運行，提供安全、高效的金融服務(wù)。2.2甲方在設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)設(shè)施正常運行。2.3甲方在設(shè)施發(fā)生故障，導(dǎo)致乙方無法正常使用設(shè)施時，應(yīng)根據(jù)本合同第三條的約定，向乙方支付賠償。第三條賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）每臺ATM機(jī)、自動存款機(jī)、自動取款機(jī)發(fā)生故障，甲方應(yīng)支付乙方人民幣100元/小時的賠償金。（2）柜臺服務(wù)發(fā)生故障，甲方應(yīng)支付乙方人民幣50元/小時的賠償金。3.2甲方應(yīng)在收到乙方賠償金申請后的5個工作日內(nèi)，核實故障情況，并根據(jù)本合同第三條第1款的約定，向乙方支付賠償金。3.3甲方在支付賠償金后，應(yīng)積極采取措施，防止類似故障的再次發(fā)生。第四條乙方責(zé)任4.1乙方應(yīng)正確使用金融設(shè)施，不得故意損壞設(shè)施，不得利用設(shè)施進(jìn)行非法活動。4.2乙方在發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障時，應(yīng)立即通知甲方，甲方在接到乙方通知后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)設(shè)施正常運行。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2本合同的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.金融設(shè)施運行記錄4.賠償金支付憑證5.故障處理應(yīng)急預(yù)案6.設(shè)施維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能保證金融設(shè)施正常運行，視為違約。2.甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)施正常運行，視為違約。3.甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金，視為違約。4.乙方未能正確使用金融設(shè)施，視為違約。5.乙方未能在發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障時及時通知甲方，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.金融設(shè)施：指甲方提供給乙方使用的ATM機(jī)、自動存款機(jī)、自動取款機(jī)、柜臺服務(wù)等金融設(shè)備和服務(wù)。2.設(shè)施故障：指金融設(shè)施因硬件故障、軟件故障、通訊故障等原因，導(dǎo)致乙方無法正常使用設(shè)施的情況。3.賠償金：指甲方因設(shè)施故障，按照約定標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)施故障導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)設(shè)施正常運行。2.甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)施正常運行，乙方可向甲方提出賠償金申請，甲方核實后支付賠償金。3.乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障時未及時通知甲方，甲方應(yīng)加強設(shè)施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。4.甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金，乙方可向甲方提出支付申請，甲方核實后支付賠償金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方提供金融設(shè)施，乙方使用金融設(shè)施進(jìn)行各類金融交易。2.甲方因設(shè)施故障導(dǎo)致乙方無法正常使用金融設(shè)施。3.乙