加油站操作練習題+參考答案

加油站操作練習題+參考答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.黑名單將傳送給各加油站，每次加油前，加油機將判斷該卡片是否是()，即該卡號是否列于黑名單中。A、黑卡B、灰卡C、灰名單D、黑名單正確答案：A2.有油氣味的油罐設施，先查()、密封墊，再查法蘭、管線接口。A、計量口B、通氣閥C、卸油口D、閘閥正確答案：D3.微觀市場營銷是以個別企業(yè)為出發(fā)點和基礎，研究的重點是企業(yè)如何利用其有限的()創(chuàng)造出能滿足消費者需要的產品和服務，并通過有效的市場活動(分銷和促銷)，實現(xiàn)同消費者的交換，同時實現(xiàn)企業(yè)的經濟利益等一系列目標。A、員工B、資金C、資源D、時間正確答案：C4.內鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應小于()。A、20mmB、1mmC、10mmD、4mm正確答案：D5.建立加油站媒體關注預防體系共有()措施。A、4項B、6項C、10項D、8項正確答案：D6.加油站便利店商圈按照所處位置、服務對象、顧客流動性、交通狀況等，分為()商圈。A、5類B、7類C、6類D、8類正確答案：B7.動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、高空作業(yè)、動土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的()后，方可作業(yè)。A、受限空間證B、作業(yè)許可證C、動火作業(yè)證D、動土作業(yè)證正確答案：B8.開發(fā)客戶時應廣搭橋梁，實現(xiàn)()。A、整合營銷B、關聯(lián)營銷C、油卡非潤一體化營銷D、渠道營銷正確答案：B9.()環(huán)節(jié)，加油站員工在為單位客戶辦理消費折扣卡時，私自增加子卡數(shù)量并留存，用于套取消費折扣。A、消費B、銷卡C、儲值D、發(fā)卡正確答案：D10.站級系統(tǒng)中EFT連接網線時應接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正確答案：B11.實施自有品牌商品策略是指通過開發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的()。A、購買力B、品牌意識C、消費習慣D、忠誠度正確答案：D12.下列選項中，()不屬于客戶選擇加油站時考慮的因素。A、品牌B、面積C、規(guī)模D、位置正確答案：B13.燃油復合劑有助于()燃燒效率，油耗。A、提高；保持B、降低；降低C、提高；提高D、提高；降低正確答案：D14.()是店面中用來吸引客流，滿足消費者多方面需求并能帶來一定利潤的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、便利性品類D、季節(jié)性品類正確答案：B15.站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是()。A、前臺POS上有錯誤文件B、BOS上有錯誤文件C、FUEL上有錯誤文件D、EPS無法連接正確答案：A16.商品ABC分析中的待觀察單品是指()。A、累計綜合貢獻度在50%以內的單品B、累計綜合貢獻度為50%～90%的單品C、累計綜合貢獻度為50%～80%單品D、累計綜合貢獻度為90%～100%的末尾單品正確答案：D17.下列選項中，()屬于客戶選擇加油站時考慮的因素。A、油機數(shù)量B、油槍數(shù)量C、服務質量D、面積正確答案：C18.有油氣味的油罐設施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及()。A、管線接口B、閘閥C、計量口D、通氣閥正確答案：A19.加油站汽車服務業(yè)務主要以洗車、美容、保養(yǎng)、()為主，完善加油站服務功能。A、大修B、維修C、充電D、小修正確答案：D20.車罐卸油結束后，前庭主管在()中錄入手工測量的視溫、視密等數(shù)據，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正確答案：B21.加油站應急預案為()文件。A、一般B、受控C、檔案D、公開正確答案：B22.站級系統(tǒng)微信支付時報通信錯誤的原因可能是()。A、互聯(lián)網配置錯誤B、BOS配置錯誤C、FUEL配置錯誤D、POS配置錯誤正確答案：A23.解決站級系統(tǒng)前臺POS運行到46%時無法正常登錄，可以在前臺POS進行()。A、冷啟動B、重啟C、網絡檢查D、權限檢查正確答案：A24.卸油連通膠管兩端應設()。A、手動閥門B、氣動閥門C、陰陽接頭D、密封快速接頭正確答案：D25.施工作業(yè)根據()來確定是否需要辦理作業(yè)票。A、施工人員B、施工種類C、施工時間D、施工地點正確答案：B26.()功能便于客戶在門戶網上更詳細、便捷地了解單位車輛的消費情況，起到輔助單位客戶管理公務用車的作用。A、限定每日消費金額B、限制消費油品種類C、限定每日加油次數(shù)或加油頻率D、限定加油車號正確答案：D27.拆卸膠管時盡量選擇()工具且避免硬敲擊，以免產生火花引發(fā)火災。A、木質B、鐵質C、不銹鋼D、銅質正確答案：D28.在推廣地區(qū)的便利店設置自有品牌形象專區(qū)、專柜或專架，自有商品要求陳列在貨架的()。A、底層位置B、隱蔽位置C、特殊位置D、黃金位置正確答案：D29.拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為()、不出油。A、空轉B、損壞C、滲漏D、老化正確答案：C30.臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于()。A、5mmB、4mmC、6mmD、3mm正確答案：A31.昆侖汽輪機油具有獨特的配方設計，能夠保障油品的高性能，通過了國際先進設備制造商()、阿爾斯通的認證。A、三星B、華夏C、三菱重工D、西門子正確答案：D32.在TN系統(tǒng)中，保護中性導體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作()。A、重復接地B、重復接零C、等電位連接D、保護接零正確答案：A33.進油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內距罐底()處，避免油品噴濺而產生靜電，產生火花，引起著火。A、0.15mB、0.1mC、0.12mD、0.2m正確答案：D34.客戶聯(lián)系是一項具體細致的工作,可以分為()階段。A、3個B、4個C、2個D、1個正確答案：B35.汽油罐與柴油罐的()應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經通氣管流到另一個罐造成混油事故。A、出油管B、通氣管C、量油管D、進油管正確答案：B36.前庭主管利用液位儀報警功能監(jiān)控()。A、庫存B、銷量C、溫度D、高度正確答案：A37.HOS對賬不平的處理必須在()工作日內完成。A、3個B、4個C、1個D、2個正確答案：D38.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶()的大小，設置多個不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。A、消費次數(shù)B、消費金額C、消費總額D、消費升數(shù)正確答案：B39.下列選項中，()是填寫作業(yè)許可證，并向批準人提出工作申請的作業(yè)單位現(xiàn)場負責人。A、作業(yè)批準人B、屬地監(jiān)督人C、作業(yè)監(jiān)護人D、作業(yè)申請人正確答案：D40.()的首要任務是盡早發(fā)現(xiàn)災害和事故前兆。A、安全工作B、預防工作C、隱患工作D、防控工作正確答案：A41.不屬于加油站事故預防的是()。A、防雷擊B、防損耗C、防盜搶D、防明火正確答案：B42.站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是()。A、站內有電子券支付B、站內有銀行卡交易C、加油站外網不通D、互聯(lián)網或者卡系統(tǒng)提前產生日結正確答案：D43.宏觀環(huán)境指的是大的()，主要包括經濟環(huán)境、人口環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網絡環(huán)境等。A、國際環(huán)境B、國內環(huán)境C、社會環(huán)境D、企業(yè)環(huán)境正確答案：C44.SN級別機油可提供更好的活塞()、高溫沉積和低溫油泥控制性能，滿足發(fā)動機在各種工況下的性能需求。A、清凈B、保護C、抗磨損D、潤滑正確答案：A45.()的策劃要適合加油站的實際情況和客戶的心理預期。A、促銷政策B、媒體廣告C、促銷活動D、促銷宣傳單正確答案：C46.來油各項數(shù)據與()中所列不符，加油站不能接卸油。A、罐車檢查單B、隨車單據C、驗收入庫單D、計量單正確答案：B47.針對季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂計劃，針對客戶出行，主動為其提供()。A、飲料儲備B、導航服務C、潤滑油儲備D、非油品儲備正確答案：D48.事故隱患的實質是有危險的、不安全的、有缺陷的()。A、危險源B、危害因素C、狀態(tài)D、事故正確答案：C49.加油站變價前()，需在BOS中查看是否收到變價通知單。如未收到，應及時聯(lián)系運維人員解決。A、1hB、48hC、24hD、2h正確答案：A50.負責審批《動火作業(yè)許可證》，向動火單位溝通動火作業(yè)現(xiàn)場存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場核查安全措施落實情況的是()。A、動火申請人B、動火批準人C、動火監(jiān)護人D、動火審核人正確答案：B51.下列選項中，屬于音頻廣告的是()。A、音箱B、液晶電視C、平板電腦D、LED屏正確答案：A52.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進油管相連，當油罐內的液位升到油罐高度的()時，能自動關閉進油管。A、95%B、90%C、85%D、80%正確答案：A53.加油站油品月盤點時間原則上與財務、業(yè)務商品賬截止時間()。A、分開B、不同C、一致D、錯開正確答案：C54.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴，會致使加油機()。A、開機后從排氣管進氣B、排氣管堵塞C、排氣管冒油D、管道壓力增大正確答案：A55.作業(yè)場所、設備及設施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱為()。A、危害因素B、事故隱患C、事故D、危險源正確答案：B56.前庭主管讀取液位儀顯示的待進油罐()、空容量數(shù)據。A、水高B、油溫C、油高D、罐存量正確答案：D57.金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問()提出。A、馬斯洛B、芭芭拉·明托C、東尼·博贊D、蓋洛普正確答案：B58.()是指企業(yè)產品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效等方面的滿意。A、服務滿意B、產品滿意C、行為滿意D、社會滿意正確答案：B59.基層單位的實物管理人員將有形新增資產的()和技術信息錄入系統(tǒng)。A、基礎信息B、財務信息C、出廠信息D、新增信息正確答案：A60.針對各類型客戶的特點開展差異化的市場開發(fā)、產品推廣、客戶管理工作，從而提升客戶管理和()，更好的滿足客戶預期。A、服務理念B、服務態(tài)度C、服務質量D、服務水平正確答案：D61.事故預防中的工程技術措施是指從設備、設施、()方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、質量B、工藝C、管理D、人員正確答案：B62.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達加油站后，在一卡通讀卡器上刷卡，前庭主管在()中核對配送信息是否一致。A、液位儀B、前臺系統(tǒng)C、加油站管理系統(tǒng)D、油品服務器正確答案：C63.昆侖潤滑油的中桶()蝕刻磨砂“寶石花”圖案。A、桶底B、桶壁上C、桶蓋上D、桶蓋內正確答案：B64.采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的()，油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、配送單B、行駛證C、道路運輸許可D、油罐容積表正確答案：D65.固定或長期在所屬加油站加油消費,是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于()。A、潛在客戶B、固定客戶C、流失客戶D、游離客戶正確答案：B66.昆侖汽輪機油具有卓越的()，最大限度減緩了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長使用壽命和設備耐久性，減少非計劃維護和修理。A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化穩(wěn)定性正確答案：D二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()動火單位負責編制《動火作業(yè)安全施工方案》，制定安全措施和應急預案，負責作業(yè)前安全培訓，嚴格按照《動火作業(yè)許可證》和《動火作業(yè)安全施工方案》施工。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()磁致伸縮式液位儀利用了扭曲變形是以勻減速的速度沿波導絲移動這一原理，因此，從發(fā)出驅動電脈沖開始，到拾取到變化磁場結束所經歷的時間長短，表示了浮球距離拾取線圈的位置，也反映了容器內液位的高低，從而實現(xiàn)對液位的精確計量。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()加油站便利店在增加水果生鮮業(yè)務時，不需要辦理前置證照。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()臨時用電架空線應采用絕緣銅芯線。架空線最大弧垂與地面距離，在作業(yè)現(xiàn)場不低于2.5m，穿越機動車道不低于3.5m。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.()每月至少進行1次應急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()價格促銷是指根據市場需要采取的提高商品價格的促銷形式。A、正確B、錯誤正確答案：B7.()加油站接待媒體記者，站經理應向媒體記者告知公司有關制度規(guī)定，明確表示作為站經理有代表公司接受媒體采訪的權利。A、正確B、錯誤正確答案：B8.()臥式油罐罐圈交互式排列，其數(shù)量一般取雙數(shù)，使兩端罐頭的直徑相等。A、正確B、錯誤正確答案：B9.()網絡營銷就是以加油站現(xiàn)場為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。A、正確B、錯誤正確答案：B10.()加油站若出現(xiàn)脫銷斷檔或超過安全容量等情況，應立即聯(lián)系上級公司，調整配送計劃。A、正確B、錯誤正確答案：A11.()對于不明身份的顧客，經判斷其為普通顧客后，方能暢所欲言。A、正確B、錯誤正確答案：B12.()SM級別的機油具有更好的抗氧化性和沉積物控制能力，更佳的抗磨損保護功能和更好的低溫流動性。A、正確B、錯誤正確答案：A13.()加油站日常培訓由經理負責，崗位晉升培訓主要由上級公司負責。A、正確B、錯誤正確答案：A14.()網線不通會導致EFT顯示屏上出現(xiàn)“通信未建立”，EFT無法簽到的故障。A、正確B、錯誤正確答案：A15.()客戶選擇加油站時，一般會考慮加油站是否提供洗手間、餐飲、免費飲用水、免費加水、車輛維修、便利店、休息間等服務。A、正確B、錯誤正確答案：A16.()加油站可以通過把好商品進貨關、加強商品有效期管理、強化庫存商品管理、先進先出等措施降低商品損耗。A、正確B、錯誤正確答案：A17.()卸油過程中，前庭主管、駕駛員可隨時離開現(xiàn)場，不用監(jiān)護卸油管線、相關閥門等設備的運行情況，不必隨時應對突發(fā)事件。A、正確B、錯誤正確答案：B18.()在制定非車輛客戶開發(fā)方案時，可根據上級公司的規(guī)定，量價互動，提供促銷方案。A、正確B、錯誤正確答案：A19.()培訓的目標主要是回答是什么、為什么、怎么做的問題。A、正確B、錯誤正確答案：A20.()加油員在向客戶銷售油品時，不用詢問其是否需要便利店商品、潤滑油及車輛保養(yǎng)等。A、正確B、錯誤正確答案：B21.()阻火器的器壁效應可以使火焰前鋒的推進速度升高。A、正確B、錯誤正確答案：B22.()室內卡交易對賬校驗是站級系統(tǒng)前臺POS對