2024年售樓處客戶滿意度提升服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年售樓處客戶滿意度提升服務合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方當事人1.5合同簽訂地點2.服務內容2.1服務目標2.2服務范圍2.3服務方式2.4服務期限2.5服務質量標準3.服務提供方責任3.1提供人員資質3.2服務過程管理3.3服務成果交付3.4服務費用收取3.5服務保密4.服務接受方責任4.1提供必要條件4.2接收服務成果4.3提供信息支持4.4配合服務提供方4.5付款義務5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2支付方式5.3付款時間5.4付款方式變更6.服務期限及終止6.1服務期限6.2服務終止條件6.3服務終止程序6.4服務終止后的責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約責任追究8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責任11.合同生效11.1生效條件11.2生效時間11.3生效標志12.合同解除或終止后的處理12.1費用結算12.2服務成果交付12.3資產處置12.4合同解除或終止后的其他事項13.其他約定13.1法律適用13.2通知與送達13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署代表第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024年售樓處客戶滿意度提升服務合同1.2合同編號：SMCS202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方當事人1.4.1服務提供方：客戶滿意度提升服務公司1.4.2服務接受方：房地產開發(fā)有限公司1.5合同簽訂地點：市區(qū)大廈樓2.服務內容2.1服務目標：通過提供專業(yè)服務，提升售樓處客戶滿意度，提高項目銷售業(yè)績。2.2服務范圍：包括售樓處環(huán)境優(yōu)化、客戶接待流程優(yōu)化、銷售人員培訓、客戶關系管理等方面。2.3服務方式：現場服務、遠程支持、定期匯報、問題反饋與解決。2.4服務期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.服務提供方責任3.1提供人員資質：服務提供方需確保參與服務人員具備相關資質證書，具備豐富的行業(yè)經驗。3.2服務過程管理：服務提供方需建立健全的服務過程管理制度，確保服務質量和效率。3.3服務成果交付：服務提供方需按照約定的時間節(jié)點，向服務接受方交付服務成果。3.4服務費用收?。悍召M用按月收取，具體金額和服務內容在附件中詳細說明。3.5服務保密：服務提供方對服務過程中獲取的任何商業(yè)秘密、客戶信息等負有保密義務。4.服務接受方責任4.1提供必要條件：服務接受方需為服務提供方提供必要的辦公場所、設備等條件。4.2接收服務成果：服務接受方需在規(guī)定的時間內接收服務提供方交付的服務成果。4.3提供信息支持：服務接受方需提供相關市場信息、客戶需求等，以便服務提供方進行服務。4.4配合服務提供方：服務接受方需配合服務提供方完成相關工作，包括人員協(xié)調、場地安排等。4.5付款義務：服務接受方需按照約定的時間和方式支付服務費用。5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額：人民幣萬元整。5.2支付方式：每月支付萬元，支付日期為每月的日。5.3付款時間：服務提供方在每月的日前向服務接受方提交付款申請，服務接受方在收到申請后個工作日內完成付款。5.4付款方式變更：如需變更付款方式，雙方需在合同簽訂后個工作日內書面通知對方。6.服務期限及終止6.1服務期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。6.2服務終止條件：發(fā)生不可抗力事件、服務提供方嚴重違約、服務接受方嚴重違約等情況。6.3服務終止程序：任何一方提出終止合同時，需提前個工作日書面通知對方，并說明終止原因。6.4服務終止后的責任：雙方需按照約定進行費用結算，服務提供方需向服務接受方交付已完成的服務成果。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地所在地的仲裁委員會進行仲裁。8.2爭議解決機構：市區(qū)仲裁委員會。8.3爭議解決程序：按照市區(qū)仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.合同變更9.1變更條件：任何一方提出變更合同內容，需書面通知對方，并說明變更理由和具體內容。9.2變更程序：雙方同意變更的，應在收到書面通知后個工作日內簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3變更生效：變更協(xié)議生效后，對雙方具有同等約束力，原合同中與變更內容相抵觸的部分自動失效。10.合同解除10.1解除條件：發(fā)生合同約定的解除條件或法定解除條件，任何一方均有權解除合同。10.2解除程序：提出解除合同的一方需書面通知對方，并說明解除理由，合同自通知到達對方之日起解除。10.3解除后的責任：解除合同后，雙方應根據實際情況進行費用結算，服務提供方需向服務接受方交付已完成的服務成果。11.合同生效11.1生效條件：本合同經雙方代表簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。11.2生效時間：2024年1月1日。11.3生效標志：雙方代表簽字蓋章。12.合同解除或終止后的處理12.1費用結算：合同解除或終止后，雙方應按照約定進行費用結算，包括已付款項和未付款項。12.2服務成果交付：服務提供方應將已完成的服務成果交付給服務接受方，并確保服務接受方滿意。12.3資產處置：合同解除或終止后，雙方應妥善處理各自擁有的合同相關資產。12.4合同解除或終止后的其他事項：雙方應按照國家法律法規(guī)和合同約定，處理合同解除或終止后的其他事項。13.其他約定13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達：雙方之間的通知和送達，均應以書面形式進行，送達地址以合同約定的為準。13.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務內容明細、服務費用明細、人員資質證明等。14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日。14.2簽署地點：市區(qū)大廈樓。14.3簽署代表：服務提供方代表：X，服務接受方代表：X。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指的是除合同雙方外的任何個人、企業(yè)、機構或其他實體，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方等。15.2.1第三方介入需經合同雙方書面同意；15.2.2第三方需具備相應的資質和能力；15.2.3第三方介入的內容需符合本合同的目的和范圍。16.第三方責任16.1第三方責任限額：第三方在本合同項下的責任，不得超過其介入合同中約定的責任限額。責任限額應由合同雙方與第三方在介入合同中明確約定。16.2第三方責任承擔：16.2.1第三方在履行其職責過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；16.2.2第三方在履行其職責過程中，因不可抗力等原因導致合同無法履行或造成損失的，不承擔賠償責任。17.第三方權利17.1第三方權利：第三方在本合同項下的權利，包括但不限于：17.1.1獲得合同雙方提供的相關信息和資料；17.1.2依照合同約定，獨立履行其職責；17.1.3在合同約定的范圍內，享有合同雙方對其工作的評價和反饋。18.第三方與其他各方的關系18.2第三方與其他第三方的關系：如合同中涉及多個第三方，第三方之間應相互尊重，避免相互干擾，共同確保合同目標的實現。19.第三方介入后的額外條款19.1通知義務：合同雙方在第三方介入后，應及時通知對方，包括第三方的名稱、介入原因、職責范圍等信息。19.2合作義務：合同雙方應與第三方密切合作，共同推進合同目標的實現。19.3責任劃分：合同雙方應明確各自與第三方之間的責任劃分，避免責任不清導致糾紛。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更：第三方介入后，如需對本合同進行變更，需經合同雙方和第三方書面同意。20.2變更生效：變更后的合同，對合同雙方和第三方具有同等約束力。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決：第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容明細表詳細列明服務項目、服務內容、服務標準、服務期限等。要求：表格形式，內容清晰，數據準確。2.服務費用明細表列明服務費用總額、支付方式、支付時間等。要求：表格形式，內容清晰，金額準確。3.人員資質證明包括服務提供方和參與服務人員的資格證書、行業(yè)經驗證明等。要求：文件形式，真實有效。4.服務接受方提供的信息支持資料包括市場信息、客戶需求、項目背景等。要求：文件形式，及時更新。5.服務成果交付文件包括服務報告、客戶滿意度調查報告、改進措施建議等。要求：文件形式，內容詳實，結論明確。6.合同變更協(xié)議記載合同變更內容、變更原因、變更生效日期等。要求：書面形式，雙方簽字蓋章。7.第三方介入合同包括第三方介入的原因、職責范圍、責任限額等。要求：書面形式，雙方簽字蓋章。8.爭議解決協(xié)議記載爭議解決方式、解決機構、解決程序等。要求：書面形式，雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為及責任認定違約行為：未按時交付服務成果，服務成果不符合約定標準，泄露客戶信息等。責任認定標準：根據違約行為的嚴重程度，服務提供方需承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若服務提供方未按時交付服務成果，導致服務接受方遭受損失，服務提供方需賠償服務接受方因延遲所造成的直接經濟損失。2.服務接受方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付服務費用，未提供必要條件，泄露服務提供方信息等。責任認定標準：根據違約行為的嚴重程度，服務接受方需承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若服務接受方未按時支付服務費用，服務提供方有權要求服務接受方支付違約金，并有權終止合同。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按時履行職責，提供的資料不真實，泄露保密信息等。責任認定標準：根據違約行為的嚴重程度，第三方需承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若第三方提供的評估報告存在虛假信息，導致服務提供方或服務接受方遭受損失，第三方需賠償損失。全文完。2024年售樓處客戶滿意度提升服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊地址及聯系方式1.3合同簽訂日期2.服務內容及目標2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務期限3.服務方式及實施3.1服務流程3.2服務人員及資質要求3.3服務場所及設備要求4.服務質量及標準4.1服務質量指標4.2服務質量考核標準4.3服務質量問題處理5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2服務費用支付方式5.3服務費用支付時間6.合同雙方權利義務6.1甲方權利義務6.2乙方權利義務7.合同變更及解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務明細表11.2附件二：服務質量考核標準12.合同簽署及備案12.1合同簽署12.2合同備案13.其他約定事項13.1保密條款13.2解密條款14.合同份數及效力14.1合同份數14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方法定代表人：________1.1.3乙方名稱：________1.1.4乙方法定代表人：________1.2注冊地址及聯系方式1.2.1甲方注冊地址：________1.2.2甲方聯系方式：電話________，郵箱________1.2.3乙方注冊地址：________1.2.4乙方聯系方式：電話________，郵箱________1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：____年____月____日2.服務內容及目標2.1服務范圍2.1.1提升售樓處客戶滿意度調查與分析2.1.2客戶接待流程優(yōu)化2.1.3售樓處環(huán)境及設施改善2.2服務目標2.2.1將售樓處客戶滿意度提升至____分（滿分100分）2.2.2降低客戶投訴率至____%2.2.3提高客戶滿意度調查反饋率至____%2.3服務期限2.3.1服務期限自____年____月____日至____年____月____日3.服務方式及實施3.1服務流程3.1.1調查分析：收集客戶滿意度數據，分析存在問題3.1.2優(yōu)化方案：根據分析結果制定優(yōu)化方案3.1.3實施改進：執(zhí)行優(yōu)化方案，持續(xù)改進3.2服務人員及資質要求3.2.1乙方派駐甲方售樓處的服務人員不少于____名3.2.2服務人員具備相關行業(yè)經驗及專業(yè)資質3.3服務場所及設備要求3.3.1乙方提供所需服務場所及設備，并確保其正常運行3.3.2服務場所需符合甲方要求，確?？蛻魸M意度4.服務質量及標準4.1服務質量指標4.1.1客戶滿意度調查結果4.1.2客戶投訴處理及時率4.1.3客戶滿意度調查反饋率4.2服務質量考核標準4.2.1滿意度調查結果達到合同約定目標4.2.2投訴處理及時率達到____%4.2.3客戶滿意度調查反饋率達到____%4.3服務質量問題處理4.3.1發(fā)現服務質量問題，乙方應在____小時內向甲方反饋4.3.2甲方應在____小時內對服務質量問題進行處理5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.1.1人員費用5.1.2設備費用5.1.3其他費用5.2服務費用支付方式5.2.1甲方按季度向乙方支付服務費用5.2.2支付比例：____%，____%，____%，____%5.3服務費用支付時間5.3.1每季度首月____日前支付上季度服務費用6.合同雙方權利義務6.1甲方權利義務6.1.1提供售樓處場所及必要設施6.1.2配合乙方開展工作6.1.3按時支付服務費用6.2乙方權利義務6.2.1按合同約定提供服務6.2.2保證服務質量達到合同約定標準6.2.3按時完成服務任務7.合同變更及解除7.1合同變更7.1.1合同任何一方需變更合同內容，應書面通知對方7.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為合同附件7.2合同解除7.2.1雙方協(xié)商一致解除合同7.2.2一方違約，另一方有權解除合同8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務，導致服務質量不達標8.1.2甲方未按時支付服務費用8.1.3任何一方違反合同約定，造成對方損失8.2違約責任8.2.1乙方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.2.2甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付____%的違約金8.2.3任何一方違約，應承擔相應的法律責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構：合同簽訂地人民法院10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同，并加蓋公章10.1.2合同經雙方法定代表人簽字或蓋章10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3一方違約，另一方解除合同11.合同附件11.1附件一：服務明細表11.1.1服務項目11.1.2服務內容11.1.3服務標準11.1.4服務時間11.2附件二：服務質量考核標準11.2.1考核指標11.2.2考核方法11.2.3考核結果應用12.合同簽署及備案12.1合同簽署12.1.1雙方代表在合同上簽字或蓋章12.1.2合同一式____份，雙方各執(zhí)____份12.2合同備案12.2.1雙方應將合同報相關政府部門備案12.2.2備案部門：________13.其他約定事項13.1保密條款13.1.1雙方對本合同內容負有保密義務13.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容13.2解密條款13.2.1法律法規(guī)要求披露13.2.2公共利益需要披露13.2.3雙方同意披露14.合同份數及效力14.1合同份數14.1.1合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2.2本合同一式多份具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、顧問機構、技術支持方、監(jiān)理方等。15.1.2第三方是指本合同雙方之外的獨立第三方，其參與合同執(zhí)行旨在提供專業(yè)服務或協(xié)助。16.第三方介入的條件16.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。16.2.1第三方具備相應的資質和能力。16.2.2第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.2.3第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權益。17.第三方責任17.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務或協(xié)助。17.1.2對其提供的服務或協(xié)助結果負責。17.1.3遵守合同約定和保密條款。18.第三方權利18.1.1獲取合同執(zhí)行所需的信息和數據。18.1.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。18.1.3在合同約定范圍內獨立行使職責。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方、乙方之間的關系：19.1.1第三方與甲方、乙方之間是委托與被委托的關系。19.1.2第三方對甲方、乙方負責，但不承擔甲方、乙方的法律責任。19.2第三方與合同其他方的劃分：19.2.1第三方與其他合同方之間的關系由各自合同約定。19.2.2第三方在執(zhí)行本合同時，與其他合同方無直接法律關系。20.第三方責任限額20.1第三方在本合同項下的責任限額如下：20.1.1第三方因自身原因導致甲方或乙方損失，應承擔相應的賠償責任。20.1.2第三方責任限額為本合同服務費用的____%。20.1.3第三方責任限額最高不超過____元。21.第三方變更21.1第三方變更需經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。21.2.1第三方更換服務人員。21.2.2第三方調整服務內容。21.2.3第三方更換服務方式。22.第三方退出22.1第三方退出需提前____天書面通知甲乙雙方。22.2第三方退出后，其責任和義務由其指定的接替方承擔，或由甲乙雙方另行協(xié)商確定。23.第三方介入的補充協(xié)議23.1.1第三方的名稱、地址、聯系方式。23.1.2第三方的資質和能力證明。23.1.3第三方的服務內容、標準、期限。23.1.4第三方的責任限額。23.1.5第三方的權利和義務。23.1.6第三方介入的生效時間和終止條件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：列明服務項目、服務內容、服務標準、服務時間、服務費用等詳細信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確服務內容和費用。2.附件二：服務質量考核標準詳細要求：明確服務質量考核的指標、考核方法、考核結果應用等。說明：本附件作為合同附件，用于確保服務質量達到合同約定標準。3.附件三：第三方介入補充協(xié)議詳細要求：包括第三方的名稱、地址、聯系方式、資質和能力證明、服務內容、標準、期限、責任限額、權利和義務等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內容和責任。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對本合同內容負有保密義務，以及保密期限和違約責任。說明：本附件作為合同附件，用于保護雙方商業(yè)秘密。5.附件五：變更協(xié)議詳細要求：明確變更合同內容的理由、變更內容、變更生效時間和雙方權利義務。說明：本附件作為合同附件，用于處理合同變更事宜。6.附件六：解除協(xié)議詳細要求：明確解除合同的原因、解除生效時間和雙方權利義務。說明：本附件作為合同附件，用于處理合同解除事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用乙方未按合同約定提供服務，導致服務質量不達標第三方未按合同約定提供服務，導致甲方或乙方損失任何一方泄露合同內容，違反保密條款2.責任認定標準：甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付____%的違約金。乙方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方未按合同約定提供服務，應承擔相應的賠償責任。任何一方泄露合同內容，應承擔相應的法律責任。3.示例說明：甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付____%的違約金，并賠償因延遲付款造成的損失。乙方未按合同約定提供服務，導致甲方客戶滿意度調查結果低于約定標準，乙方應承擔違約責任，包括賠償甲方因此遭受的損失。第三方未按合同約定提供服務，導致甲方售樓處環(huán)境惡化，第三方應賠償甲方因此遭受的損失。任何一方泄露合同內容，泄露方應承擔相應的法律責任，包括賠償因泄露造成的損失。全文完。2024年售樓處客戶滿意度提升服務合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2術語解釋2.服務內容2.1服務范圍2.2服務方式2.3服務時間3.服務提供方3.1服務提供方資質3.2服務提供方責任4.客戶滿意度調查4.1調查方法4.2調查內容4.3調查時間5.服務執(zhí)行5.1服務執(zhí)行流程5.2服務執(zhí)行進度5.3服務執(zhí)行結果6.服務監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督方式6.2評估指標6.3評估結果7.客戶投訴處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理結果8.費用與支付8.1服務費用8.2支付方式8.3付款時間9.合同期限9.1合同生效時間9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.保密條款11.1保密內容11.2保密義務12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構14.其他14.1合同附件14.2合同生效日期14.3合同變更與解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1“售樓處”指本合同雙方約定提供客戶滿意度提升服務的具體場所。1.1.2“客戶滿意度”指客戶對售樓處提供的服務、設施、環(huán)境等方面的滿意程度。1.1.3“服務提供方”指提供客戶滿意度提升服務的乙方。1.1.4“客戶”指接受服務提供方服務的甲方。1.2術語解釋1.2.1本合同中未定義的術語，應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方負責對售樓處進行整體環(huán)境優(yōu)化，包括但不限于空間布局、裝修風格、設施設備等。2.1.2乙方負責提升售樓處工作人員的服務水平，包括但不限于接待禮儀、專業(yè)知識、溝通技巧等。2.1.3乙方負責開展客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議。2.2服務方式2.2.1乙方通過現場勘察、調研、培訓等方式，為甲方提供全方位的客戶滿意度提升服務。2.3服務時間2.3.1本合同服務期限自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。3.服務提供方3.1服務提供方資質3.1.1乙方應具備從事客戶滿意度提升服務的相關資質，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。3.2服務提供方責任3.2.1乙方應按照合同約定，確保服務質量，按時完成服務任務。3.2.2乙方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.客戶滿意度調查4.1調查方法4.1.1乙方采用問卷調查、訪談、座談會等方式進行客戶滿意度調查。4.2調查內容4.2.1調查內容包括客戶對售樓處環(huán)境、設施、服務、工作人員等方面的滿意程度。4.3調查時間4.3.1乙方應在合同簽訂后一個月內完成首次客戶滿意度調查，此后每季度進行一次調查。5.服務執(zhí)行5.1服務執(zhí)行流程5.1.1乙方根據合同約定，制定詳細的服務執(zhí)行計劃，并報甲方審核。5.1.2甲方對乙方提交的服務執(zhí)行計劃進行審核，提出修改意見。5.2服務執(zhí)行進度5.2.1乙方應按照服務執(zhí)行計劃，分階段完成各項服務任務。5.2.2乙方每月向甲方匯報服務執(zhí)行進度。5.3服務執(zhí)行結果5.3.1乙方應在服務執(zhí)行結束后，向甲方提交服務執(zhí)行報告，包括服務內容、執(zhí)行過程、存在問題及改進措施等。6.服務監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督方式6.1.1甲方通過現場檢查、查閱資料、聽取匯報等方式對乙方進行監(jiān)督。6.2評估指標6.2.1評估指標包括客戶滿意度、服務執(zhí)行進度、服務質量等。6.3評估結果6.3.1甲方根據評估結果，對乙方進行獎懲。8.費用與支付8.1服務費用8.1.1本合同服務費用總額為人民幣______元整（大寫：______元整）。8.1.2服務費用包括但不限于環(huán)境優(yōu)化費用、人員培訓費用、調查費用等。8.2支付方式8.2.1.1合同簽訂后五個工作日內，甲方支付合同總金額的30%作為預付款；8.2.1.2服務執(zhí)行過程中，每月末根據乙方提交的月度服務執(zhí)行報告，甲方支付當月服務費用的30%；8.2.1.3服務執(zhí)行結束后，甲方支付剩余的40%服務費用；8.2.1.4合同解除或終止后，根據實際情況退還或支付剩余款項。8.3付款時間8.3.1甲方應在約定的時間內將款項支付至乙方指定的賬戶。9.合同期限9.1合同生效時間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿自動終止；9.2.2任何一方違約，經另一方書面通知后，合同可以解除；9.2.3因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致，合同可以解除。9.3合同續(xù)簽9.3.1本合同期滿前，如雙方均同意繼續(xù)合作，應提前一個月書面通知對方，并協(xié)商簽訂新的服務合同。10.違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方未按合同約定履行義務；10.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實；10.1.3任何一方違反保密條款。10.2違約責任10.2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；10.2.2違約方應支付違約金，違約金數額由雙方協(xié)商確定。11.保密條款11.1保密內容11.1.1本合同內容、服務提供方和客戶的信息、客戶滿意度調查結果等均為保密內容。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同內容及保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同期滿；12.1.2任何一方違約，經另一方書面通知后，合同可以解除；12.1.3因不可抗力導致合同無法履行。12.2解除程序12.2.1解除合同應書面通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；13.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務執(zhí)行計劃、費用明細表、保密協(xié)議等。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同變更與解除14.3.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；14.3.2合同解除按本合同第12條約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意介入合同關系的獨立第三方，包括但不限于中介方、顧問、評估機構等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議；15.2.2第三方介入應有利于合同履行，不得損害甲乙雙方的合法權益。15.3第三方責任15.3.1第三方應按照介入協(xié)議的約定履行其職責，并對自身的服務質量和行為承擔相應責任。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據介入協(xié)議的要求，獲取必要的信息和資料；15.4.2第三方有權在介入協(xié)議的范圍內，獨立作出決策和建議。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的關系16.1.1第三方與甲方的關系基于介入協(xié)議，第三方對甲方承擔直接責任。16.2第三方與乙方的關系16.2.1第三方與乙方的關系基于介入協(xié)議，第三方對乙方承擔直接責任。16.3第三方與合同其他各方的關系16.3.1第三方與合同其他各方（如供應商、客戶等）的關系由各方的合同或協(xié)議另行約定。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方責任限額由甲乙雙方在介入協(xié)議中約定，但不得低于相關法律法規(guī)的規(guī)定。17.2責任承擔17.2.1如第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害甲乙雙方的合法權益，第三方應承擔相應的賠償責任；17.2.2如第三方責任超出了