2024版賓館客房租賃及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版賓館客房租賃及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.2客戶(hù)方基本信息2.客房租賃條款2.1客房類(lèi)型及價(jià)格2.2租賃期限2.3租賃費(fèi)用及支付方式3.客房設(shè)施與服務(wù)3.1客房設(shè)施清單3.2客房服務(wù)內(nèi)容4.客房維護(hù)與保養(yǎng)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任5.客戶(hù)權(quán)益保障5.1客房安全5.2客戶(hù)隱私保護(hù)6.客房租賃變更與解除6.1客房變更條件6.2客房解除條件7.客房租賃爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施8.1滿(mǎn)意度調(diào)查方式8.2滿(mǎn)意度提升方案9.客戶(hù)投訴處理9.1投訴處理流程9.2投訴處理時(shí)效10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：客房設(shè)施清單11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.其他約定事項(xiàng)13.1合同變更13.2通知方式13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.1.1賓館名稱(chēng)：_______1.1.2賓館地址：_______1.1.3聯(lián)系人：_______1.1.4聯(lián)系電話(huà)：_______1.2客戶(hù)方基本信息1.2.1客戶(hù)名稱(chēng)：_______1.2.2客戶(hù)地址：_______1.2.3聯(lián)系人：_______1.2.4聯(lián)系電話(huà)：_______2.客房租賃條款2.1客房類(lèi)型及價(jià)格2.1.1客房類(lèi)型：_______2.1.2客房?jī)r(jià)格：_______元/晚2.2租賃期限2.2.1租賃起始日期：_______2.2.2租賃結(jié)束日期：_______2.3租賃費(fèi)用及支付方式2.3.1租賃費(fèi)用總額：_______元2.3.2支付方式：_______（如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）2.3.3支付時(shí)間：_______3.客房設(shè)施與服務(wù)3.1客房設(shè)施清單3.1.1衛(wèi)生間設(shè)施：_______3.1.2廚房設(shè)施：_______3.1.3電器設(shè)施：_______3.2客房服務(wù)內(nèi)容3.2.1清潔服務(wù)：_______3.2.2洗浴服務(wù)：_______3.2.3維修服務(wù)：_______4.客房維護(hù)與保養(yǎng)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客房清潔頻率：_______4.1.2清潔要求：_______4.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任4.2.1賓館方負(fù)責(zé)設(shè)施維修：_______4.2.2客戶(hù)方負(fù)責(zé)設(shè)施保管：_______5.客戶(hù)權(quán)益保障5.1客房安全5.1.1賓館方確?？头堪踩篲______5.1.2客戶(hù)方遵守安全規(guī)定：_______5.2客戶(hù)隱私保護(hù)5.2.1賓館方保護(hù)客戶(hù)隱私：_______5.2.2客戶(hù)方遵守隱私保護(hù)規(guī)定：_______6.客房租賃變更與解除6.1客房變更條件6.1.1客房類(lèi)型變更：_______6.1.2客房?jī)r(jià)格變更：_______6.2客房解除條件6.2.1雙方協(xié)商一致：_______6.2.2客房租賃期限未滿(mǎn)：_______7.客房租賃爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1協(xié)商解決：_______7.1.2仲裁解決：_______7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2.1本地仲裁委員會(huì)：_______7.2.2其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：_______8.客房租賃變更與解除8.1客房變更條件8.1.1客房類(lèi)型變更：客戶(hù)在租賃期間，如需變更客房類(lèi)型，應(yīng)提前_______天向賓館提出書(shū)面申請(qǐng)。8.1.2客房?jī)r(jià)格變更：因市場(chǎng)因素或其他不可抗力原因，賓館有權(quán)在提前_______天通知客戶(hù)的情況下調(diào)整客房?jī)r(jià)格。8.2客房解除條件8.2.1客戶(hù)單方面解除：客戶(hù)因特殊原因需提前解除租賃合同，應(yīng)提前_______天書(shū)面通知賓館，并承擔(dān)_______天的租金作為違約金。8.2.2賓館單方面解除：賓館因客戶(hù)違反合同條款或客房設(shè)施損壞等原因，有權(quán)解除租賃合同，并給予客戶(hù)_______天的寬限期搬離客房。9.客房租賃爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.1.2仲裁解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本地仲裁委員會(huì)：_______9.2.2其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：_______10.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施10.1滿(mǎn)意度調(diào)查方式10.1.1賓館定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。10.1.2調(diào)查方式包括：_______10.2滿(mǎn)意度提升方案10.2.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，賓館將制定相應(yīng)的提升方案。10.2.2提升措施包括：_______11.客戶(hù)投訴處理11.1投訴處理流程11.1.1客戶(hù)投訴應(yīng)通過(guò)_______途徑提出。11.1.2賓館收到投訴后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。11.2投訴處理時(shí)效11.2.1賓館應(yīng)在_______日內(nèi)處理完畢客戶(hù)投訴。11.2.2如需延長(zhǎng)處理時(shí)間，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同后，合同自_______日起生效。12.2合同終止條件12.2.1租賃期限屆滿(mǎn)。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：客房設(shè)施清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.法律適用與爭(zhēng)議管轄14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議管轄14.2.1雙方因合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交_______人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、服務(wù)提供方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，保障合同的順利執(zhí)行，以及解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.3第三方介入方式a.中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易或提供服務(wù)。b.擔(dān)保服務(wù)：第三方提供擔(dān)保，確保甲乙雙方履行合同義務(wù)。c.專(zhuān)業(yè)服務(wù)：第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同問(wèn)題。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方的責(zé)任應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍，且不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍的合同責(zé)任。15.4.2第三方在提供中介、擔(dān)?；?qū)I(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類(lèi)型和合同約定確定。15.5.2如合同中未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額為_(kāi)______元人民幣。15.6第三方介入合同的簽訂15.6.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.6.2第三方介入合同應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資格。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并在必要時(shí)采取措施保障合同履行。16.2乙方額外條款16.2.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，乙方應(yīng)配合第三方履行合同義務(wù)，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，并在第三方違約時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方介入合同約定，與本合同無(wú)關(guān)。17.1.2甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)僅限于本合同約定的內(nèi)容。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方介入合同約定，與本合同無(wú)關(guān)。17.2.2乙方對(duì)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)僅限于本合同約定的內(nèi)容。17.3第三方與其他各方的劃分17.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系由第三方介入合同約定，與本合同無(wú)關(guān)。17.3.2各方對(duì)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)僅限于本合同約定的內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客房設(shè)施清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括客房?jī)?nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及使用說(shuō)明。說(shuō)明：此清單為客房租賃合同的組成部分，用于明確客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的情況。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出賓館提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求及服務(wù)流程。說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)為賓館服務(wù)質(zhì)量的管理依據(jù)，用于確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。3.附件三：第三方介入合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分及違約責(zé)任。說(shuō)明：此合同為第三方介入的依據(jù)，確保各方權(quán)益。4.附件四：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)涵蓋客房設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格滿(mǎn)意度等方面。說(shuō)明：此問(wèn)卷為賓館提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的工具，用于收集客戶(hù)反饋。5.附件五：客戶(hù)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容、處理過(guò)程及結(jié)果。說(shuō)明：此記錄為賓館處理客戶(hù)投訴的依據(jù)，用于分析問(wèn)題并改進(jìn)服務(wù)。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因及雙方簽字。說(shuō)明：此協(xié)議為合同變更的書(shū)面證明，確保變更合法有效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：a.未按時(shí)支付租金；b.損壞客房設(shè)施設(shè)備；c.違反客房使用規(guī)定；1.2乙方違約：a.未按時(shí)提供客房；b.提供的客房設(shè)施設(shè)備不符合約定；c.服務(wù)態(tài)度惡劣，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度；1.3第三方違約：a.未按約定提供中介、擔(dān)保或?qū)I(yè)服務(wù)；b.提供的服務(wù)存在重大缺陷；c.違反合同約定，造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于：a.約定的違約金；b.損害賠償；c.恢復(fù)原狀；2.3違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：a.違約金：根據(jù)合同約定比例計(jì)算；b.損害賠償：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算；c.恢復(fù)原狀：恢復(fù)至違約前的狀態(tài)。3.違約示例：3.1甲方未按時(shí)支付租金，應(yīng)支付_______元的違約金；3.2乙方提供的客房設(shè)施設(shè)備不符合約定，應(yīng)賠償客戶(hù)_______元的損失；3.3第三方未按約定提供中介服務(wù)，應(yīng)退還甲方_______元中介費(fèi)。全文完。2024版賓館客房租賃及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1賓館的定義1.2客房租賃的定義1.3客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的定義2.客房租賃的條款2.1客房租賃的期限2.2客房租賃的租金2.3租金支付方式2.4客房租賃的退租規(guī)定3.客房設(shè)施和服務(wù)3.1客房設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)3.2客房服務(wù)的提供3.3客房設(shè)施的更新和升級(jí)4.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施4.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查4.2客戶(hù)投訴處理4.3客戶(hù)關(guān)系管理5.客房預(yù)訂和取消5.1客房預(yù)訂流程5.2客房取消政策5.3客房預(yù)訂變更6.客房清潔和消毒6.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)6.2客房消毒流程6.3客房清潔和消毒的責(zé)任7.客房安全和安保7.1客房安全設(shè)施7.2客房安保措施7.3客房安全事故處理8.合同違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約金的計(jì)算和支付9.合同解除和終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件9.3合同解除和終止的程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同的生效和修改11.1合同生效的條件11.2合同修改的程序11.3合同修改的效力12.通知和通訊12.1通知的形式和方式12.2通訊地址的變更12.3通知的送達(dá)13.法律適用和管轄13.1法律適用范圍13.2管轄法院和仲裁機(jī)構(gòu)13.3法律變更的影響14.其他條款14.1合同附件14.2合同的份數(shù)和效力14.3合同的簽署和生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1賓館的定義：本合同中“賓館”指位于（具體地址）的提供住宿服務(wù)的場(chǎng)所，包括客房、公共區(qū)域、設(shè)施等。1.3客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的定義：指賓館通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施，使承租方對(duì)賓館的服務(wù)感到滿(mǎn)意，并愿意再次選擇或推薦給他人。第二條客房租賃的條款2.1客房租賃的期限：租賃期限自（具體日期）起至（具體日期）止，共計(jì)（具體天數(shù)）天。2.2客房租賃的租金：租金為（具體金額）元/天，共計(jì)（具體金額）元。2.3租金支付方式：租金應(yīng)于租賃期限開(kāi)始前一次性支付，逾期未支付租金的，賓館有權(quán)終止租賃合同。2.4客房租賃的退租規(guī)定：承租方需提前（具體天數(shù)）天通知賓館退租，否則需支付相當(dāng)于（具體天數(shù)）天租金的違約金。第三條客房設(shè)施和服務(wù)3.1客房設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)：賓館負(fù)責(zé)保持客房設(shè)施的正常使用，并及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。3.2客房服務(wù)的提供：賓館提供24小時(shí)客房服務(wù)，包括客房清潔、床上用品更換等。3.3客房設(shè)施的更新和升級(jí)：賓館根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶(hù)需求，定期對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行更新和升級(jí)。第四條客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施4.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：賓館將定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解承租方的意見(jiàn)和建議。4.2客戶(hù)投訴處理：賓館設(shè)立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，對(duì)承租方的投訴及時(shí)響應(yīng)和處理。4.3客戶(hù)關(guān)系管理：賓館通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)承租方信息進(jìn)行管理，提供個(gè)性化服務(wù)。第五條客房預(yù)訂和取消5.1客房預(yù)訂流程：承租方可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)訂客房，賓館確認(rèn)預(yù)訂后，承租方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂金。5.2客房取消政策：承租方需在預(yù)訂日期前（具體天數(shù)）天取消預(yù)訂，否則需支付相當(dāng)于（具體天數(shù)）天租金的違約金。5.3客房預(yù)訂變更：承租方需提前（具體天數(shù)）天通知賓館進(jìn)行預(yù)訂變更，否則視為違約。第六條客房清潔和消毒6.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：賓館按照國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)客房進(jìn)行清潔和消毒。6.2客房消毒流程：賓館在每次退房后，對(duì)客房進(jìn)行徹底消毒，確保下一次入住的衛(wèi)生安全。6.3客房清潔和消毒的責(zé)任：賓館負(fù)責(zé)客房清潔和消毒工作，承租方有義務(wù)配合。第七條客房安全和安保7.1客房安全設(shè)施：賓館提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的客房安全設(shè)施，包括消防設(shè)施、緊急呼叫系統(tǒng)等。7.2客房安保措施：賓館設(shè)立安保人員，對(duì)賓館區(qū)域進(jìn)行巡邏，確保承租方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.3客房安全事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，賓館將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。第八條合同違約責(zé)任8.1違約行為的定義：任何一方違反本合同約定的條款，均構(gòu)成違約行為。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約金的計(jì)算和支付：違約金按未履行部分租金的（具體比例）計(jì)算，違約金應(yīng)于違約行為發(fā)生后（具體天數(shù)）內(nèi)支付。第九條合同解除和終止9.1合同解除的條件：發(fā)生不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)、一方嚴(yán)重違約等情況時(shí)，任何一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止的條件：租賃期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。9.3合同解除和終止的程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前（具體天數(shù)）天書(shū)面通知對(duì)方，并采取必要措施保護(hù)對(duì)方權(quán)益。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院）仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定：仲裁機(jī)構(gòu)或法院由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由（具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院）管轄。10.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和選定機(jī)構(gòu)的規(guī)則。第十一條合同的生效和修改11.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改的程序：任何一方要求修改合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面提出修改建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同修改的效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條通知和通訊12.1通知的形式和方式：通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，可通過(guò)（具體方式，如電子郵件、掛號(hào)信等）送達(dá)。12.2通訊地址的變更：任何一方通訊地址變更，應(yīng)在變更后（具體天數(shù)）內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。12.3通知的送達(dá)：通知送達(dá)的時(shí)間以實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)，如以電子郵件形式發(fā)送，以發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。第十三條法律適用和管轄13.1法律適用范圍：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院和仲裁機(jī)構(gòu)：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交（具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)）管轄。13.3法律變更的影響：如相關(guān)法律法規(guī)變更，不影響本合同的效力。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的份數(shù)和效力：本合同一式（具體份數(shù)）份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的簽署和生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念和定義1.1第三方的概念：在本合同中，“第三方”指除甲、乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、服務(wù)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的定義：第三方在本合同中提供的服務(wù)或履行職責(zé)，應(yīng)與本合同的目的和條款相符。第二條第三方的責(zé)權(quán)利2.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定或合同附件中的具體要求，履行其職責(zé)，并對(duì)履行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并在履行職責(zé)過(guò)程中享有相應(yīng)的知情權(quán)和保密權(quán)。2.3第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲、乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第三條第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1第三方介入的條件：甲、乙雙方同意，在特定情況下，可引入第三方介入合同履行過(guò)程。3.2第三方介入的申請(qǐng)：任何一方要求引入第三方，應(yīng)提前（具體天數(shù)）天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的理由和目的。3.3第三方介入的審批：雙方應(yīng)共同審議第三方介入的申請(qǐng)，并在（具體天數(shù)）天內(nèi)作出是否同意的決定。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1責(zé)任劃分：第三方在本合同中的責(zé)任，僅限于其直接履行的職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲、乙雙方之間的責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任。4.2權(quán)利義務(wù)劃分：第三方享有合同約定的權(quán)利，承擔(dān)合同約定的義務(wù)，但不得侵犯甲、乙雙方的權(quán)益。4.3信息保密：第三方對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中知悉的甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定：第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。5.2責(zé)任限額的表述：第三方責(zé)任限額應(yīng)以明確、具體的方式表述，包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。5.3責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方書(shū)面同意，并在合同附件中予以明確。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更的申請(qǐng)：第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方和第三方共同協(xié)商一致。6.2合同變更的審批：合同變更需按照本合同約定的程序進(jìn)行審批，并經(jīng)相關(guān)方簽字蓋章生效。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院）仲裁或訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定：仲裁機(jī)構(gòu)或法院由甲、乙雙方和第三方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由（具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院）管轄。第八條第三方介入的合同終止8.1合同終止的條件：在第三方介入期間，如發(fā)生合同約定的終止條件，任何一方有權(quán)終止合同。8.2合同終止的程序：合同終止需按照本合同約定的程序進(jìn)行，并經(jīng)甲、乙雙方和第三方簽字蓋章生效。第九條第三方介入的合同解除9.1合同解除的條件：在第三方介入期間，如發(fā)生合同約定的解除條件，任何一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除的程序：合同解除需按照本合同約定的程序進(jìn)行，并經(jīng)甲、乙雙方和第三方簽字蓋章生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：賓館客房租賃合同詳細(xì)要求：包含合同所有條款的具體內(nèi)容，包括定義、租賃條款、設(shè)施服務(wù)、滿(mǎn)意度提升措施、預(yù)訂取消規(guī)定、清潔消毒、安全和安保、違約責(zé)任、合同解除終止、爭(zhēng)議解決、生效和修改、通知通訊、法律適用和管轄、其他條款等。附件說(shuō)明：本附件為合同的主要組成部分，是雙方履行合同義務(wù)的基礎(chǔ)。2.附件二：客房設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出賓館提供的客房設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，包括房間設(shè)施、公共區(qū)域服務(wù)、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒流程、安保措施等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確客房設(shè)施和服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，包含服務(wù)評(píng)價(jià)、設(shè)施評(píng)價(jià)、整體評(píng)價(jià)等。附件說(shuō)明：本附件用于收集客戶(hù)對(duì)賓館服務(wù)的反饋，作為提升服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持。4.附件四：客戶(hù)投訴處理流程詳細(xì)要求：明確客戶(hù)投訴的處理流程，包括投訴接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范客戶(hù)投訴的處理，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的角色和職責(zé)。6.附件六：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約金的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的金額、計(jì)算公式等。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范違約金的處理，確保違約行為得到相應(yīng)的懲罰。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的程序、審批流程、生效條件等。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同變更，確保變更內(nèi)容得到雙方認(rèn)可。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：租賃方未按時(shí)支付租金。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，租賃方應(yīng)一次性支付租金，逾期未支付視為違約。示例說(shuō)明：租賃方應(yīng)在租賃期限開(kāi)始前支付租金，如逾期未支付，需支付相當(dāng)于逾期天數(shù)租金的違約金。2.違約行為：賓館未按標(biāo)準(zhǔn)提供客房設(shè)施和服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，賓館應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客房設(shè)施和服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)視為違約。示例說(shuō)明：賓館未按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)更換床上用品，承租方有權(quán)要求賓館進(jìn)行更換，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為：第三方未按合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，第三方應(yīng)按照合同要求履行職責(zé)，如未履行或履行不到位視為違約。示例說(shuō)明：第三方未按照合同約定提供的服務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：一方未按照合同約定解除或終止合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，任何一方解除或終止合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：一方未按照合同約定提前通知對(duì)方解除合同，需支付相當(dāng)于提前解除天數(shù)租金的違約金。全文完。2024版賓館客房租賃及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.2客戶(hù)方基本信息2.客房租賃條款2.1客房租賃期限2.2客房租賃費(fèi)用2.3預(yù)訂與取消政策2.4客房使用規(guī)定3.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施3.1客房服務(wù)質(zhì)量3.2客戶(hù)服務(wù)態(tài)度3.3客房設(shè)施維護(hù)4.客房設(shè)施及用品4.1客房設(shè)施清單4.2客房用品清單4.3設(shè)施及用品損壞賠償5.客房預(yù)訂與入住5.1預(yù)訂流程5.2入住手續(xù)5.3入住時(shí)間5.4離店手續(xù)6.客房?jī)r(jià)格及支付方式6.1客房?jī)r(jià)格構(gòu)成6.2優(yōu)惠活動(dòng)6.3支付方式6.4逾期付款處理7.客房退房與結(jié)算7.1退房時(shí)間7.2結(jié)算方式7.3退房手續(xù)7.4退房注意事項(xiàng)8.客房安全保障8.1客房安全設(shè)施8.2客房安全責(zé)任8.3緊急情況處理9.客戶(hù)隱私保護(hù)9.1客戶(hù)信息保密9.2客房監(jiān)控使用9.3客戶(hù)投訴處理10.合同違約責(zé)任10.1賓館方違約責(zé)任10.2客戶(hù)方違約責(zé)任10.3違約金及賠償11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止后的處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.1.1賓館名稱(chēng)：_______1.1.2法定代表人：_______1.1.3注冊(cè)地址：_______1.1.4聯(lián)系電話(huà)：_______1.1.5電子郵箱：_______1.2客戶(hù)方基本信息1.2.1客戶(hù)名稱(chēng)：_______1.2.2法定代表人：_______1.2.3注冊(cè)地址：_______1.2.4聯(lián)系電話(huà)：_______1.2.5電子郵箱：_______第二條客房租賃條款2.1客房租賃期限2.1.1租賃期限：_______天（自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日）2.1.2預(yù)訂時(shí)間：自合同簽訂之日起_______日內(nèi)完成預(yù)訂2.2客房租賃費(fèi)用2.2.1客房租金：_______元/晚2.2.2預(yù)訂押金：_______元（入住時(shí)支付，退房后無(wú)損壞無(wú)費(fèi)用退還）2.2.3支付方式：_______（現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等）2.3預(yù)訂與取消政策2.3.1預(yù)訂成功后，如需取消，需提前_______小時(shí)通知賓館方，否則收取_______%的違約金。2.3.2賓館方有權(quán)在客戶(hù)未按時(shí)入住的情況下，將客房出租給其他客戶(hù)。2.4客房使用規(guī)定2.4.1客房?jī)H限客戶(hù)本人及隨行人員使用，禁止非法用途。2.4.2客戶(hù)需愛(ài)護(hù)客房設(shè)施，如造成損壞，需按賓館方規(guī)定賠償。第三條客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施3.1客房服務(wù)質(zhì)量3.1.1賓館方提供舒適的住宿環(huán)境，保持客房整潔、衛(wèi)生。3.1.2賓館方提供24小時(shí)客房服務(wù)，包括送餐、洗衣等。3.2客戶(hù)服務(wù)態(tài)度3.2.1賓館方員工需禮貌待人，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)。3.2.2賓館方需及時(shí)處理客戶(hù)投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。3.3客房設(shè)施維護(hù)3.3.1賓館方定期對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.3.2客房設(shè)施出現(xiàn)故障，賓館方需在_______小時(shí)內(nèi)維修或更換。第四條客房設(shè)施及用品4.1客房設(shè)施清單4.1.1床上用品（床單、被套、枕頭等）4.1.2衛(wèi)生間設(shè)施（馬桶、浴缸、淋浴、毛巾等）4.1.3廚房設(shè)施（冰箱、微波爐等）4.1.4客房?jī)?nèi)家具（電視、沙發(fā)、茶幾等）4.2客房用品清單4.2.1餐飲用品（筷子、勺子、茶杯等）4.2.2個(gè)人洗漱用品（牙刷、牙膏、洗發(fā)水等）4.2.3拖鞋、衣架等4.3設(shè)施及用品損壞賠償4.3.1客戶(hù)在使用過(guò)程中，如損壞客房設(shè)施及用品，需按賓館方規(guī)定賠償。第五條客房預(yù)訂與入住5.1預(yù)訂流程5.1.1客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)訂客房。5.1.2賓館方確認(rèn)預(yù)訂信息后，發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。5.2入住手續(xù)5.2.1客戶(hù)持身份證、預(yù)訂確認(rèn)函等材料辦理入住手續(xù)。5.2.2賓館方核實(shí)客戶(hù)身份后，收取預(yù)訂押金。5.3入住時(shí)間5.3.1客房入住時(shí)間為_(kāi)______時(shí)_______分，超過(guò)時(shí)間需支付額外費(fèi)用。5.4離店手續(xù)5.4.1客戶(hù)需在_______時(shí)_______分前辦理離店手續(xù)。5.4.2賓館方驗(yàn)收客房無(wú)損壞后，退還預(yù)訂押金。第六條客房?jī)r(jià)格及支付方式6.1客房?jī)r(jià)格構(gòu)成6.1.1客房租金：_______元/晚6.1.2服務(wù)費(fèi)：_______元/晚6.1.3其他費(fèi)用（如餐飲、娛樂(lè)等）：根據(jù)實(shí)際消費(fèi)計(jì)算6.2優(yōu)惠活動(dòng)6.2.1賓館方不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠條件以活動(dòng)通知為準(zhǔn)。6.3支付方式6.3.1客戶(hù)可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等支付方式。6.4逾期付款處理6.4.1客戶(hù)如逾期付款，賓館方有權(quán)收取_______%的滯納金。第七條客房退房與結(jié)算7.1退房時(shí)間7.1.1客房退房時(shí)間為_(kāi)______時(shí)_______分，超過(guò)時(shí)間需支付額外費(fèi)用。7.2結(jié)算方式7.2.1客戶(hù)可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等支付方式結(jié)算。7.3退房手續(xù)7.3.1客戶(hù)需在退房前辦理離店手續(xù)，賓館方驗(yàn)收客房無(wú)損壞。7.4退房注意事項(xiàng)7.4.1客戶(hù)需確?？头?jī)?nèi)無(wú)物品遺留，以免影響下次入住。7.4.2賓館方有權(quán)對(duì)客房進(jìn)行清潔消毒，確保下次入住環(huán)境。第八條客房安全保障8.1客房安全設(shè)施8.1.1客房配備煙霧報(bào)警器、消防器材等安全設(shè)施。8.1.2賓館方定期檢查安全設(shè)施，確保其有效性。8.2客房安全責(zé)任8.2.1賓館方負(fù)責(zé)確保客房?jī)?nèi)設(shè)施的安全性，防止火災(zāi)等安全事故發(fā)生。8.2.2客戶(hù)在使用客房設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守操作規(guī)程，防止意外傷害。8.3緊急情況處理8.3.1發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)、地震等），客戶(hù)應(yīng)立即按照賓館方指引逃生。8.3.2賓館方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確?？腿撕蛦T工的安全。第九條客戶(hù)隱私保護(hù)9.1客戶(hù)信息保密9.1.1賓館方對(duì)客戶(hù)個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不對(duì)外泄露。9.1.2客房監(jiān)控錄像僅用于安全監(jiān)控和事故調(diào)查，不得用于其他目的。9.2客房監(jiān)控使用9.2.1賓館方在客房公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，用于安全監(jiān)控。9.2.2客房?jī)?nèi)部監(jiān)控設(shè)備不得擅自使用，未經(jīng)客戶(hù)同意不得查看。9.3客戶(hù)投訴處理9.3.1客戶(hù)對(duì)隱私保護(hù)有異議，可向賓館方提出投訴。9.3.2賓館方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。第十條合同違約責(zé)任10.1賓館方違約責(zé)任10.1.1賓館方未能按照合同約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)向客戶(hù)支付_______%的違約金。10.1.2賓館方未在約定時(shí)間內(nèi)退還預(yù)訂押金，應(yīng)向客戶(hù)支付_______%的違約金。10.2客戶(hù)方違約責(zé)任10.2.1客戶(hù)未按照合同約定支付租金或押金，應(yīng)向賓館方支付_______%的違約金。10.2.2客戶(hù)損壞客房設(shè)施或用品，應(yīng)按賓館方規(guī)定賠償。10.3違約金及賠償10.3.1違約金及賠償金額以實(shí)際損失為依據(jù)，雙方協(xié)商確定。10.3.2若違約金不足以彌補(bǔ)損失，賓館方有權(quán)要求客戶(hù)支付全部損失。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.2客戶(hù)違約，賓館方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1租賃期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。11.2.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，合同終止。11.3解除與終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和物品。11.3.2賓館方應(yīng)在_______日內(nèi)退還客戶(hù)已支付的全部款項(xiàng)（扣除違約金及賠償）。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。12.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在_______日內(nèi)作出裁決。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。13.1.2合同經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證后，合同生效。13.2合同變更程序13.2.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更。13.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解除與終止后的處理13.3.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和物品。13.3.2賓館方應(yīng)在_______日內(nèi)退還客戶(hù)已支付的全部款項(xiàng)（扣除違約金及賠償）。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，因提供中介服務(wù)、咨詢(xún)、技術(shù)支持、設(shè)施維護(hù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方不包括賓館方和客戶(hù)方，也不包括雙方的員工或代表。第二條第三方介入條件2.1賓館方或客戶(hù)方認(rèn)為需要第三方介入，以解決合同履行過(guò)程中的特定問(wèn)題。2.2第三方介入需經(jīng)賓館方和客戶(hù)方共同同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)因其服務(wù)引起的任何損失或損害，其責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定。3.2若第三方責(zé)任限額未在合作協(xié)議中明確約定，則默認(rèn)責(zé)任限額為_(kāi)______元。3.3第三方責(zé)任限額不影響賓館方和客戶(hù)方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議要求賓館方和客戶(hù)方提供必要的資料和協(xié)助。4.1.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中對(duì)賓館方和客戶(hù)方的行為進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方的義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)不違反本合同的約定。4.3第三方的責(zé)任4.3.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方在合同履行過(guò)程中的行為，僅代表第三方自身，不應(yīng)被視為賓館方或客戶(hù)方的行為。5.2賓館方和客戶(hù)方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但第三方對(duì)因其服務(wù)引起的損失或損害，其責(zé)任限額由合作協(xié)議約定。5.3賓館方和客戶(hù)方應(yīng)確保第三方在履行服務(wù)