2024版電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2技術(shù)支持與維護服務(wù)1.3供應(yīng)商與客戶2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維護服務(wù)2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費用與支付3.1費用結(jié)構(gòu)3.2支付方式3.3付款時間3.4付款方式4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付4.2服務(wù)驗收4.3驗收標準4.4驗收流程5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)使用5.3知識產(chǎn)權(quán)保護6.服務(wù)保密6.1保密義務(wù)6.2保密內(nèi)容6.3保密期限6.4違約責任7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)8.4爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止9.3合同解除與終止條件9.4合同解除與終止后的處理10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間11.合同生效與變更11.1合同生效11.2合同變更11.3合同變更程序12.合同解除與終止12.1合同解除12.2合同終止12.3合同解除與終止條件12.4合同解除與終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：知識產(chǎn)權(quán)清單13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1不可抗力14.2合同補充14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺是指客戶運營的在線購物、交易、信息發(fā)布等業(yè)務(wù)平臺。1.2技術(shù)支持與維護服務(wù)是指供應(yīng)商提供的針對電子商務(wù)平臺的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的故障排除、優(yōu)化升級、安全保障等服務(wù)。1.3供應(yīng)商是指提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的第三方公司。1.4客戶是指使用電子商務(wù)平臺的主體。2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：平臺硬件設(shè)備故障排除、軟件系統(tǒng)故障修復、網(wǎng)絡(luò)故障排除、數(shù)據(jù)庫維護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.2維護服務(wù)包括但不限于：定期系統(tǒng)檢查、安全漏洞修復、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.3服務(wù)內(nèi)容詳細清單見附件一。2.4服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。3.服務(wù)費用與支付3.1費用結(jié)構(gòu)包括但不限于：月服務(wù)費、緊急響應(yīng)費、升級費用等。3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。3.3付款時間為每月的五個工作日內(nèi)。3.4付款方式為一次性支付全月費用。4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶需求通知后，在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。4.2服務(wù)驗收客戶應(yīng)在服務(wù)完成后進行驗收，并在驗收合格后簽字確認。4.3驗收標準見附件一。4.4驗收流程：客戶提出驗收申請→供應(yīng)商提供驗收報告→客戶進行驗收→驗收合格后簽字確認。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬供應(yīng)商提供的軟件、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)使用供應(yīng)商同意在服務(wù)期限內(nèi)，客戶可合法使用其提供的軟件、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同保護知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復制、傳播和使用。6.服務(wù)保密6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，對所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。6.2保密內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。6.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。6.4違約責任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。8.3爭議解決機構(gòu)合同約定仲裁機構(gòu)為_______仲裁委員會。8.4爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》和仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行。9.合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2發(fā)生下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：9.1.2.1一方嚴重違約，另一方在通知解除后未采取補救措施；9.1.2.2一方發(fā)生破產(chǎn)、清算或其他導致無法履行合同義務(wù)的情形；9.1.2.3因不可抗力導致合同無法履行。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，合同自動終止。9.2.2合同解除后，合同終止。9.3合同解除與終止條件9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)盡力履行合同義務(wù)。9.4合同解除與終止后的處理9.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用。9.4.2供應(yīng)商應(yīng)將客戶的數(shù)據(jù)和資料完整歸還給客戶。9.4.3雙方應(yīng)按照約定處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬和保密事項。10.通知與送達10.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式進行通知，包括但不限于：信函、傳真、電子郵件等。10.2送達地址雙方應(yīng)在合同中約定各自的送達地址。10.3送達時間通知應(yīng)在送達地址后的第一個工作日視為送達。11.合同生效與變更11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更11.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。11.2.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同變更程序11.3.1提出變更請求的一方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱蟆?1.3.2雙方應(yīng)在收到變更請求之日起____個工作日內(nèi)回復。12.合同解除與終止12.1合同解除與終止的情形同第9條。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：知識產(chǎn)權(quán)清單13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方不承擔違約責任。14.1.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.3發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。14.2合同補充14.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋14.3.1本合同如有歧義，應(yīng)以雙方簽字蓋章的文本為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、咨詢方等。15.2第三方的責權(quán)利15.2.1責任：第三方應(yīng)按照合同約定或委托方的指示履行職責，并對因其原因造成的損失承擔相應(yīng)責任。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用，并享有合同履行過程中的知情權(quán)和參與權(quán)。15.2.3利益：第三方有權(quán)獲得合同履行過程中的合理利益，包括但不限于服務(wù)費用、獎勵等。15.3第三方的選擇與介入15.3.1第三方的選擇：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行需要，共同協(xié)商確定第三方。15.3.2第三方的介入：第三方介入合同履行前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入時的通知義務(wù)16.1.1甲乙雙方在確定第三方后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)書面通知對方。16.1.2第三方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)確認介入合同履行。16.2第三方介入時的責任劃分16.2.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將各自的權(quán)利、義務(wù)和責任明確劃分，并在合作協(xié)議中予以體現(xiàn)。16.2.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和合同約定。17.第三方的責任限額17.1責任限額的確定17.1.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等因素確定。17.1.2責任限額應(yīng)在本合同或合作協(xié)議中明確約定。17.2責任限額的適用17.2.1第三方在履行職責過程中，因其原因造成損失的，應(yīng)按照責任限額承擔相應(yīng)責任。17.2.2超過責任限額的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況承擔。18.第三方的獨立性18.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)保持獨立性，不受甲乙雙方或其他第三方的不當影響。18.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)獨立作出判斷，并承擔相應(yīng)的責任。19.第三方的變更與退出19.1第三方的變更19.1.1第三方如需變更，應(yīng)提前____個工作日通知甲乙雙方，并簽訂變更協(xié)議。19.1.2變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的職責。19.2第三方的退出19.2.1第三方在合同履行完畢或提前退出時，應(yīng)提前____個工作日通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況處理相關(guān)事宜。20.第三方的保密義務(wù)20.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)對所知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息負有保密義務(wù)。20.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。21.第三方的爭議解決21.1第三方在介入合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單詳細要求：列明合同約定的所有技術(shù)服務(wù)和維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。附件說明：此清單為合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)詳細、明確。2.附件二：知識產(chǎn)權(quán)清單詳細要求：列明雙方在合同中涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括專利、商標、著作權(quán)等。附件說明：此清單用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限，保護雙方的知識產(chǎn)權(quán)。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：詳細約定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等。附件說明：此協(xié)議是合同的重要組成部分，用于保護雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：詳細約定第三方介入合同履行時的權(quán)利、義務(wù)、責任以及費用支付等。附件說明：此協(xié)議是第三方介入合同履行的重要依據(jù)，確保第三方行為的合法性和有效性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。附件說明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，確保變更后的合同條款對雙方都具有約束力。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：詳細約定爭議解決的方式、程序、仲裁機構(gòu)等。附件說明：此協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲乙任何一方未按約定時間支付服務(wù)費用。1.2供應(yīng)商未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準。1.3客戶未按約定時間驗收服務(wù)或驗收結(jié)果不符合約定標準。1.4第三方未按合作協(xié)議履行職責或造成損失。1.5雙方違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.違約責任認定標準2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對守約方造成的實際損失承擔賠償責任。2.2若違約行為導致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔合同無法履行的全部責任。2.3若違約行為導致合同解除，違約方應(yīng)承擔合同解除后的相關(guān)責任。3.違約責任示例說明3.1若供應(yīng)商未按時提供服務(wù)，導致客戶業(yè)務(wù)受損，供應(yīng)商應(yīng)賠償客戶因業(yè)務(wù)受損而造成的直接經(jīng)濟損失。3.2若客戶未按時驗收服務(wù)，供應(yīng)商可要求客戶支付相應(yīng)比例的服務(wù)費用。3.3若第三方泄露客戶商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024版電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2技術(shù)支持1.3維護服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)范圍1.6服務(wù)內(nèi)容1.7服務(wù)標準1.8服務(wù)費用1.9付款方式1.10服務(wù)期限變更1.11服務(wù)中斷1.12保密條款1.13違約責任1.14爭議解決1.15合同生效與終止1.16合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺：指乙方提供的在線交易平臺，允許用戶進行商品購買、支付、評價等電子商務(wù)活動。1.2技術(shù)支持：指乙方提供的針對電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)維護、故障排除、性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)。1.3維護服務(wù)：指乙方對電子商務(wù)平臺進行的日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、安全防護等維護性工作。1.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止。1.5服務(wù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護、用戶支持等。1.6.1定期對電子商務(wù)平臺進行系統(tǒng)檢查和維護。1.6.2及時修復平臺出現(xiàn)的故障和漏洞。1.6.3對平臺進行性能優(yōu)化，提高用戶訪問速度和穩(wěn)定性。1.6.4提供用戶技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。1.6.5定期備份平臺數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。1.7服務(wù)標準：乙方將按照國家相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持與維護服務(wù)。1.8服務(wù)費用：本合同服務(wù)費用為人民幣萬元整，一次性支付。1.9付款方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后個工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費用。1.10服務(wù)期限變更：如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。2.服務(wù)期限變更2.1如需延長服務(wù)期限，甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前個工作日向乙方提出書面申請。2.2乙方應(yīng)在收到甲方申請后個工作日內(nèi)給予答復，如同意延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議。3.服務(wù)中斷3.1因不可抗力因素導致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，并采取必要措施盡快恢復服務(wù)。3.2因不可抗力因素導致服務(wù)中斷，服務(wù)期限可相應(yīng)順延。4.保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年止。5.違約責任5.1如一方違反本合同約定，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。5.2違約金數(shù)額為本合同服務(wù)費用的%。6.爭議解決6.1雙方對本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.合同生效與終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并追究違約方的責任。7.3本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.合同附件8.1.1電子商務(wù)平臺詳細技術(shù)參數(shù)及功能描述。8.1.2技術(shù)支持與維護服務(wù)細則。8.1.3付款憑證。8.1.4保密協(xié)議。8.2附件與本合同具有同等法律效力。9.合同變更9.1合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2未以書面形式進行的任何變更均屬無效。10.通知和送達10.1除非本合同另有規(guī)定，所有通知和送達應(yīng)以書面形式進行，并直接送達至對方指定的地址。10.2通知和送達自送達之日起視為送達。11.終止條件11.1合同終止的條件包括但不限于：11.1.1服務(wù)期限屆滿或合同約定的其他終止條件成就。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3一方違約，經(jīng)另一方通知后日內(nèi)仍未糾正。11.1.4出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方確認無法繼續(xù)履行合同。12.終止后的權(quán)利和義務(wù)12.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供一份詳細的系統(tǒng)狀態(tài)報告，包括但不限于系統(tǒng)配置、故障記錄、優(yōu)化建議等。12.3合同終止后，如甲方需要乙方協(xié)助處理與合同相關(guān)的事宜，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。13.法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方：指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、中介協(xié)調(diào)或其他相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方的范圍包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、法律顧問、審計機構(gòu)、監(jiān)理單位等。2.第三方介入條件2.1.1雙方書面同意。2.1.2第三方具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)。2.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。3.第三方責任與義務(wù)3.1.1遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。3.1.2按照甲乙雙方的要求，獨立、公正、及時地履行職責。3.1.3對其在履行職責過程中知悉的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務(wù)。3.1.4因第三方原因?qū)е潞贤男惺〉?，第三方?yīng)承擔相應(yīng)的責任。4.第三方權(quán)利4.1.1收取合同約定的報酬。4.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.1.3在合同履行過程中，根據(jù)實際情況提出合理化建議。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：5.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺〉?，其賠償總額不超過合同金額的%。5.1.2第三方因違反保密義務(wù)泄露商業(yè)秘密，賠償總額不超過合同金額的%。5.1.3第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致合同履行失敗的，免除其賠償責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方在履行職責過程中，對甲乙雙方的要求和意見應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。6.3第三方與其他各方（如供應(yīng)商、用戶等）的關(guān)系由甲乙雙方另行約定，第三方不承擔直接責任。7.第三方介入的變更與解除7.1.1雙方書面同意。7.1.2第三方介入的變更或解除不違反法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。7.2第三方介入的變更或解除，應(yīng)提前個工作日通知甲乙雙方。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務(wù)。10.第三方介入的補充條款10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2第三方介入的補充條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電子商務(wù)平臺詳細技術(shù)參數(shù)及功能描述要求：詳細列出平臺的硬件配置、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、功能模塊等。2.技術(shù)支持與維護服務(wù)細則要求：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程、升級維護計劃等。說明：此附件詳細規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的具體要求和流程。3.付款憑證要求：包括發(fā)票、收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬憑證等，證明服務(wù)費用的支付情況。說明：此附件作為甲方支付服務(wù)費用的證據(jù)。4.保密協(xié)議要求：明確雙方對商業(yè)秘密的保密范圍、保密期限、保密措施等。說明：此附件旨在保護雙方的商業(yè)秘密，防止泄露給第三方。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、期限、責任等。說明：此附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。6.補充協(xié)議要求：針對合同中未明確的事項或變更，雙方協(xié)商一致后簽訂的協(xié)議。說明：此附件用于完善合同內(nèi)容，確保合同的完整性和可執(zhí)行性。7.系統(tǒng)狀態(tài)報告要求：包括系統(tǒng)配置、故障記錄、優(yōu)化建議等，反映系統(tǒng)運行情況。說明：此附件用于評估系統(tǒng)性能，為后續(xù)的優(yōu)化和維護提供依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1甲方未按時支付服務(wù)費用責任認定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例：若甲方應(yīng)于2024年3月31日前支付服務(wù)費用，但至4月10日仍未支付，則應(yīng)支付滯納金。1.2甲方未按時提供必要的信息和資料責任認定：甲方應(yīng)承擔由此造成的延誤或損失，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：若甲方未按時提供系統(tǒng)故障的詳細描述，導致乙方無法及時修復故障，則甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責任認定2.1乙方未按時提供服務(wù)責任認定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日服務(wù)費用的%計算。示例：若乙方未能在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)維護，則應(yīng)支付違約金。2.2乙方泄露商業(yè)秘密責任認定：乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，則應(yīng)承擔法律責任并賠償甲方損失。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未按時完成服務(wù)責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若第三方未按時完成系統(tǒng)升級，則應(yīng)賠償甲方損失。3.2第三方泄露商業(yè)秘密責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，則應(yīng)承擔法律責任并賠償甲方損失。全文完。2024版電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標準6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)保密8.維護服務(wù)8.1系統(tǒng)維護8.2應(yīng)急響應(yīng)9.系統(tǒng)升級與更新9.1系統(tǒng)升級9.2系統(tǒng)更新10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件14.合同生效與解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中的“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的在線交易平臺。1.1.2本合同中的“技術(shù)支持”指乙方提供的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.3本合同中的“維護服務(wù)”指乙方對電子商務(wù)平臺進行定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等服務(wù)。1.1.4本合同中的“數(shù)據(jù)”指電子商務(wù)平臺上的所有用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義如有歧義，以合同中的解釋為準。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供電子商務(wù)平臺的日常技術(shù)支持，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2對電子商務(wù)平臺進行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.3及時響應(yīng)并解決電子商務(wù)平臺出現(xiàn)的問題，包括故障排除、性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同服務(wù)范圍包括電子商務(wù)平臺的全局性技術(shù)支持與維護服務(wù)。2.2.2本合同服務(wù)范圍不包括第三方軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)的故障排除。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.1.1本合同服務(wù)期限自甲方與乙方簽署本合同之日起開始。3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1本合同服務(wù)期限至甲方與乙方另行協(xié)商一致終止之日止。4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1本合同服務(wù)費用為人民幣（大寫）____元整（小寫）____元。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限開始前支付全部服務(wù)費用。4.3付款期限4.3.1甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。5.服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量5.1.1乙方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺在正常使用過程中穩(wěn)定、安全、高效。5.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標準，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。5.2服務(wù)標準5.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。5.2.2乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)升級與更新。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)的安全、完整和保密。6.1.2乙方不得泄露、篡改或濫用電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)保密6.2.1乙方應(yīng)對電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方透露或泄露。6.2.2本合同終止后，乙方仍應(yīng)承擔保密義務(wù)，不得泄露電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)。7.維護服務(wù)7.1系統(tǒng)維護7.1.1乙方應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2乙方應(yīng)在本合同服務(wù)期限內(nèi)，至少每月進行一次系統(tǒng)維護。7.2應(yīng)急響應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方應(yīng)急響應(yīng)請求后，在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場或通過遠程方式進行處理。7.2.2乙方應(yīng)確保在緊急情況下，電子商務(wù)平臺能夠及時恢復正常運行。8.系統(tǒng)升級與更新8.1系統(tǒng)升級8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)平臺的發(fā)展需求，定期進行系統(tǒng)升級，以提升系統(tǒng)性能和安全性。8.1.2乙方在系統(tǒng)升級前，應(yīng)與甲方協(xié)商，確保升級方案符合甲方需求，并制定詳細的升級計劃。8.2系統(tǒng)更新8.2.1乙方應(yīng)及時向甲方提供系統(tǒng)更新，包括但不限于軟件補丁、安全漏洞修復等。8.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)更新后，對電子商務(wù)平臺進行測試，確保更新不影響平臺正常運行。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1若雙方約定通過仲裁解決爭議，應(yīng)將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。10.合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同簽訂后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。10.2合同終止10.2.1本合同因下列原因終止：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行；d)一方違約，另一方依法解除合同。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1本合同簽訂地人民法院為合同糾紛的管轄法院。12.其他條款12.1通知與送達12.1.1本合同項下的通知，應(yīng)采用書面形式，通過郵寄、電子郵件或其他雙方認可的方式送達。12.2合同附件12.2.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同生效與解除13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同解除13.2.1合同解除依照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。14.合同簽署14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與角色1.1第三方的定義1.1.1本合同中的“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、咨詢顧問、審計機構(gòu)、保險機構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.1.2第三方可根據(jù)本合同的需要，被甲方或乙方邀請介入合同履行過程，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。1.2第三方的角色1.2.1第三方在合同履行中的角色由甲方或乙方根據(jù)實際情況確定，可以是技術(shù)支持、咨詢建議、質(zhì)量檢測、風險評估等。2.第三方的責任與義務(wù)2.1第三方的責任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.1.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證其服務(wù)的合法性和合規(guī)性。2.1.3第三方在提供服務(wù)的全過程中，應(yīng)確保其行為的保密性和安全性。2.2第三方的義務(wù)2.2.1第三方應(yīng)按時完成合同約定的任務(wù)，并提交相關(guān)報告或成果。2.2.2第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，及時溝通反饋服務(wù)過程中的問題。3.第三方的責任限額3.1責任限額的定義3.1.1本合同中的“責任限額”指第三方在履行合同過程中因其責任導致甲方或乙方遭受損失時，應(yīng)承擔的最高賠償責任。3.2責任限額的確定3.2.1第三方的責任限額由甲方和乙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度、風險等因素確定。3.3責任限額的執(zhí)行3.3.1第三方在合同履行過程中，若因自身責任導致甲方或乙方遭受損失，應(yīng)按照合同約定的責任限額進行賠償。3.3.2若損失超過責任限額，第三方應(yīng)承擔超出部分的責任。4.第三方介入時的額外條款4.1甲方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款4.1.1甲方在引入第三方前，應(yīng)向乙方通報第三方的信息，包括但不限于第三方的名稱、資質(zhì)、責任限額等。4.1.2甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。4.2乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的