大一管理學(xué)十一章

演講人:日期：大一管理學(xué)十一章目錄CONTENCT管理學(xué)概述管理思想與理論管理環(huán)境與組織文化計劃與決策組織與人事領(lǐng)導(dǎo)與激勵目錄CONTENCT溝通與協(xié)調(diào)控制與創(chuàng)新管理實踐與案例分析管理學(xué)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用管理學(xué)的學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展01管理學(xué)概述定義性質(zhì)管理學(xué)的定義與性質(zhì)管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，它以提高組織效率和效果為目標(biāo)，通過對人、財、物等資源的合理配置和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，具有社會科學(xué)和自然科學(xué)的雙重屬性。它既研究組織內(nèi)部的管理活動，又關(guān)注組織與外部環(huán)境之間的相互作用。管理學(xué)的研究對象包括各種類型的組織（如企業(yè)、政府、非營利組織等）以及組織內(nèi)部的管理活動和管理過程。研究對象管理學(xué)的研究方法包括理論研究、實證研究、案例研究等多種方法。其中，理論研究主要側(cè)重于構(gòu)建管理理論和管理模型；實證研究則通過收集和分析數(shù)據(jù)來驗證管理理論的有效性和適用性；案例研究則通過對具體案例的深入剖析來提煉管理經(jīng)驗和啟示。研究方法管理學(xué)的研究對象與方法VS管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等多個階段。每個階段都有其代表性的管理思想和理論，如泰勒的科學(xué)管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說、德魯克的目標(biāo)管理等。發(fā)展趨勢隨著全球化、信息化、市場化等趨勢的加速發(fā)展，管理學(xué)也呈現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢，如戰(zhàn)略管理的重要性日益凸顯、人力資源管理成為組織管理的核心、知識管理成為組織創(chuàng)新的關(guān)鍵等。同時，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，管理學(xué)的研究方法和實踐手段也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。發(fā)展歷程管理學(xué)的發(fā)展歷程與趨勢02管理思想與理論泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的古典行政組織理論強調(diào)通過分析工作任務(wù)和時間，制定科學(xué)的工作方法，以提高工作效率。將管理過程劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五個要素，強調(diào)管理的普遍性和原則性。提出官僚制組織理論，強調(diào)組織的穩(wěn)定性、效率性和可預(yù)測性。古典管理理論

行為科學(xué)理論梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)企業(yè)中人的因素的重要性，注重人的社會和心理需求對工作效率的影響。赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了激勵因素和保健因素，認(rèn)為只有激勵因素才能真正激發(fā)員工的工作積極性。麥克利蘭的成就需要理論提出人的三種基本需要，即成就需要、權(quán)力需要和親和需要，認(rèn)為不同的人有不同的需要結(jié)構(gòu)和強度。01020304系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論戰(zhàn)略管理理論人力資源管理理論現(xiàn)代管理理論強調(diào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，并注重實施過程中的動態(tài)調(diào)整。認(rèn)為沒有一種適用于所有情況的管理方法，管理者應(yīng)根據(jù)具體情況靈活變通。將組織看作一個開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部與外部環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。認(rèn)為人力資源是企業(yè)最重要的資源，應(yīng)注重員工的選拔、培訓(xùn)、激勵和職業(yè)發(fā)展。管理思想的演變與啟示管理思想從物本管理向人本管理轉(zhuǎn)變從注重物質(zhì)資源的管理轉(zhuǎn)向注重人力資源的管理，強調(diào)人的因素在企業(yè)管理中的重要性。管理方式從剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變從注重規(guī)章制度和強制命令的管理方式轉(zhuǎn)向注重員工參與和溝通協(xié)商的管理方式。管理范圍從企業(yè)內(nèi)部管理向企業(yè)外部管理擴展從只注重企業(yè)內(nèi)部管理擴展到同時注重企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系管理。管理理念從追求短期效益向追求長期效益轉(zhuǎn)變從只注重眼前利益的管理理念轉(zhuǎn)向注重企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和長期效益的管理理念。03管理環(huán)境與組織文化80%80%100%管理環(huán)境的構(gòu)成與影響包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、自然等因素，對組織發(fā)展產(chǎn)生直接或間接影響。包括組織資源、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等因素，對組織運營和管理產(chǎn)生重要影響。環(huán)境的不確定性對組織戰(zhàn)略制定、決策執(zhí)行和風(fēng)險控制等方面提出挑戰(zhàn)。外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境的不確定性組織文化的定義組織文化的層次組織文化的功能組織文化的內(nèi)涵與功能包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層，各層次之間相互影響、相互制約。具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束和輻射等功能，對組織發(fā)展和員工行為產(chǎn)生深遠影響。組織文化是組織在長期發(fā)展過程中形成的，為全體成員所認(rèn)同和遵循的價值觀、行為準(zhǔn)則和物質(zhì)形態(tài)的總和。包括確定文化建設(shè)目標(biāo)、制定文化建設(shè)規(guī)劃、實施文化建設(shè)措施等環(huán)節(jié)，旨在構(gòu)建符合組織發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求的文化體系。組織文化建設(shè)當(dāng)組織文化不適應(yīng)外部環(huán)境變化或內(nèi)部發(fā)展需求時，需要進行文化變革，包括診斷現(xiàn)有文化、設(shè)計新文化、實施變革計劃等環(huán)節(jié)。組織文化變革需要注重領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)作用、員工的參與程度、文化的連續(xù)性和創(chuàng)新性等方面。文化建設(shè)與變革的注意事項組織文化的建設(shè)與變革管理環(huán)境對組織文化的影響01外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的制約會對組織文化產(chǎn)生直接或間接的影響，推動或阻礙組織文化的發(fā)展。組織文化對管理環(huán)境的適應(yīng)與反作用02組織文化需要適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的要求，同時優(yōu)秀的組織文化也能對管理環(huán)境產(chǎn)生積極的反作用，推動組織的發(fā)展和進步。管理環(huán)境與組織文化的動態(tài)平衡03管理環(huán)境與組織文化之間需要保持動態(tài)平衡，既要注重環(huán)境對文化的影響，也要注重文化對環(huán)境的適應(yīng)和改造。管理環(huán)境與組織文化的互動關(guān)系04計劃與決策計劃是對未來行動的事先安排，是組織管理的重要職能之一，它涉及到目標(biāo)的確定、資源的分配、時間的安排以及行動步驟的制定等方面。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃可以分為多種類型，如長期計劃和短期計劃、戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃、具體計劃和指導(dǎo)性計劃等。計劃的概念與類型計劃的類型計劃的概念計劃的編制過程包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、評估選擇、編制計劃等步驟，需要充分考慮組織的實際情況和未來發(fā)展需求。計劃的編制計劃的實施需要建立有效的監(jiān)控和反饋機制，及時調(diào)整計劃以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求，確保計劃的順利執(zhí)行和實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。計劃的實施計劃的編制與實施決策的概念與類型決策的概念決策是在多個可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程，是組織管理的核心環(huán)節(jié)之一，它涉及到信息的收集、方案的設(shè)計、評估選擇以及實施等多個方面。決策的類型根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，決策可以分為多種類型，如程序化決策和非程序化決策、確定型決策和不確定型決策、風(fēng)險型決策和競爭型決策等。決策的過程決策的過程包括識別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評估、選擇方案以及實施方案等步驟，需要充分考慮各種因素和可能的影響。決策的方法決策的方法包括定性方法和定量方法兩大類，其中定性方法主要依賴于決策者的經(jīng)驗和判斷能力，而定量方法則運用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計分析等工具進行輔助決策。決策的過程與方法05組織與人事03組織的特點組織具有明確的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)化的層級、協(xié)調(diào)的行動和動態(tài)的發(fā)展等特點。01組織定義組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機整體。02組織類型根據(jù)組織的性質(zhì)和目標(biāo)，可以分為企業(yè)組織、政府組織、非營利組織等。組織的概念與類型根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，包括部門設(shè)置、職責(zé)劃分、權(quán)力分配等。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)變革組織結(jié)構(gòu)形式隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和變革，以適應(yīng)新的發(fā)展需求。常見的組織結(jié)構(gòu)形式有直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。030201組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革人事管理是指對組織內(nèi)的人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的過程。人事管理定義包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等。人事管理任務(wù)涉及員工招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、晉升、調(diào)動、離職等方面的工作。人事管理內(nèi)容人事管理的任務(wù)與內(nèi)容通過培訓(xùn)、教育、職業(yè)規(guī)劃等手段，提高員工的知識、技能和素質(zhì)，增強員工的競爭力和創(chuàng)造力。人力資源開發(fā)根據(jù)員工的特長和組織的需要，合理安排員工的工作崗位和任務(wù)，充分發(fā)揮員工的潛能和價值。人力資源利用制定符合組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源策略，包括人才引進策略、人才培養(yǎng)策略、人才激勵策略等。人力資源策略人力資源的開發(fā)與利用06領(lǐng)導(dǎo)與激勵領(lǐng)導(dǎo)是在特定情境中通過影響個體或群體的行為來實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的概念根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為民主式領(lǐng)導(dǎo)、專制式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)和參與式領(lǐng)導(dǎo)等類型。領(lǐng)導(dǎo)的類型領(lǐng)導(dǎo)的概念與類型123該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些與生俱來的特質(zhì)，這些特質(zhì)使他們能夠成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論該理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出來的行為，認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為能夠促進員工的績效和滿意度。領(lǐng)導(dǎo)行為理論該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境因素之間的相互作用，因此需要根據(jù)具體情況靈活選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論與應(yīng)用激勵的概念激勵是通過滿足員工的需要、激發(fā)員工的工作動機，從而引導(dǎo)、保持和規(guī)范員工的行為，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵的原理激勵的原理包括需要原理、目標(biāo)設(shè)置原理、強化原理和公平原理等，這些原理揭示了激勵過程中的基本規(guī)律和作用機制。激勵的概念與原理內(nèi)容型激勵理論該理論關(guān)注員工內(nèi)在的需要和動機，認(rèn)為滿足員工的需要是激發(fā)其工作積極性的關(guān)鍵，包括馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。過程型激勵理論該理論關(guān)注員工從產(chǎn)生動機到采取行動的心理過程，認(rèn)為通過明確目標(biāo)、提供反饋和強化期望等方式可以增強員工的工作動機，包括期望理論、公平理論等。行為改造型激勵理論該理論關(guān)注如何改造和修正員工的行為，使其符合組織的目標(biāo)和要求，包括強化理論和歸因理論等。這些理論在員工行為管理和培訓(xùn)等方面具有廣泛的應(yīng)用價值。激勵理論與應(yīng)用07溝通與協(xié)調(diào)溝通的概念與類型溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的概念根據(jù)溝通的方式不同，可以分為語言溝通和非語言溝通；根據(jù)溝通的方向不同，可以分為向上溝通、向下溝通和水平溝通。溝通的類型溝通過程包括信息發(fā)送者、信息、通道、信息接收者、反饋和噪音等六個要素。明確溝通目的，注重語言和態(tài)度，善于傾聽和表達，選擇合適的溝通方式和時機。溝通過程溝通技巧溝通的過程與技巧協(xié)調(diào)的概念協(xié)調(diào)是指管理者從實現(xiàn)組織的總體目標(biāo)出發(fā)，依據(jù)正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，及時排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，促進組織機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)和工作平衡發(fā)展的一種管理活動。協(xié)調(diào)的意義協(xié)調(diào)是組織目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，是減少內(nèi)耗、提高效率的重要手段，也是調(diào)動員工積極性的重要方法。協(xié)調(diào)的概念與意義協(xié)調(diào)的內(nèi)容協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括目標(biāo)協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。0102協(xié)調(diào)的方法協(xié)調(diào)的方法包括會議協(xié)調(diào)、面談協(xié)調(diào)、書面協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)等。在協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)遵循平等、公正、及時和靈活等原則。協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法08控制與創(chuàng)新控制的概念控制是管理的一項重要職能，旨在確保組織按照既定計劃和目標(biāo)前進，通過監(jiān)測、評估和調(diào)整等手段糾正偏差?？刂频念愋透鶕?jù)控制點的不同，控制可分為前饋控制、過程控制和反饋控制；根據(jù)控制手段的不同，可分為直接控制和間接控制?？刂频母拍钆c類型控制過程包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、分析偏差原因以及采取糾正措施等步驟?？刂频倪^程常見的控制方法包括預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、財務(wù)控制等，這些方法可單獨或聯(lián)合使用以實現(xiàn)組織目標(biāo)?？刂频姆椒刂频倪^程與方法創(chuàng)新的概念創(chuàng)新是指通過引入新思想、新技術(shù)或新方法等手段，對現(xiàn)有事物進行改進或創(chuàng)造新事物，以提高組織績效和競爭力。創(chuàng)新的意義創(chuàng)新是組織發(fā)展的重要動力，能夠推動組織不斷進步、提高效率和效益，同時也是組織適應(yīng)外部環(huán)境變化的重要手段。創(chuàng)新的概念與意義創(chuàng)新的類型創(chuàng)新的實施創(chuàng)新的類型與實施根據(jù)創(chuàng)新程度的不同，創(chuàng)新可分為漸進式創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新；根據(jù)創(chuàng)新領(lǐng)域的不同，可分為產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等。創(chuàng)新實施需要遵循一定的步驟和原則，包括明確創(chuàng)新目標(biāo)、制定創(chuàng)新計劃、組織創(chuàng)新團隊、實施創(chuàng)新方案以及評估創(chuàng)新效果等。同時，創(chuàng)新過程中也需要注意風(fēng)險管理和知識產(chǎn)權(quán)保護等問題。09管理實踐與案例分析挑戰(zhàn)對策挑戰(zhàn)對策管理實踐中的挑戰(zhàn)與對策全球化競爭加劇，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新并快速適應(yīng)市場變化。建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，加強團隊協(xié)作和溝通。員工多樣性和個性化需求增加，對管理提出更高要求。實施員工參與和激勵制度，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和福利待遇。經(jīng)驗一蘋果公司注重創(chuàng)新和用戶體驗，通過簡潔的產(chǎn)品設(shè)計和高效的供應(yīng)鏈管理贏得了市場認(rèn)可。經(jīng)驗二豐田公司采用精益生產(chǎn)方式，通過持續(xù)改進生產(chǎn)流程和提高員工技能，實現(xiàn)了高質(zhì)量、低成本的生產(chǎn)目標(biāo)。經(jīng)驗三亞馬遜公司利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)化倉儲和物流系統(tǒng)，提高了運營效率和客戶滿意度。案例分析：成功企業(yè)的管理經(jīng)驗諾基亞公司過于依賴傳統(tǒng)手機業(yè)務(wù)，未能及時轉(zhuǎn)型以適應(yīng)智能手機市場的發(fā)展，導(dǎo)致市場份額大幅下降。教訓(xùn)一通用汽車公司在金融危機期間陷入了嚴(yán)重的財務(wù)困境，原因之一是其龐大的組織結(jié)構(gòu)和官僚主義作風(fēng)導(dǎo)致決策緩慢、反應(yīng)遲鈍。教訓(xùn)二企業(yè)應(yīng)保持敏銳的市場洞察力，及時調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式；同時應(yīng)建立扁平化、靈活的組織結(jié)構(gòu)，提高決策效率和應(yīng)變能力。啟示案例分析：失敗企業(yè)的教訓(xùn)與啟示趨勢二可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任將成為企業(yè)管理的重要議題，企業(yè)需要關(guān)注環(huán)境保護、社會公益等方面的問題。趨勢三多元化和包容性將成為企業(yè)管理的重要價值觀，企業(yè)需要尊重員工的多樣性和個性化需求，營造開放、包容的文化氛圍。趨勢一數(shù)字化和智能化將成為企業(yè)管理的重要特征，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化決策和運營流程。管理實踐的未來發(fā)展趨勢10管理學(xué)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃組織行為人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)管理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用01020304企業(yè)運用管理學(xué)制定長期和短期目標(biāo)，并設(shè)計實現(xiàn)這些目標(biāo)的策略和行動計劃。企業(yè)通過管理學(xué)理論來理解和預(yù)測員工在組織內(nèi)的行為，以提高組織績效。企業(yè)運用管理學(xué)原理和方法來招聘、培訓(xùn)、評估和激勵員工，確保組織擁有合適的人才。企業(yè)通過管理學(xué)培養(yǎng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能的管理者，以帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。管理學(xué)在非營利組織中的應(yīng)用非營利組織運用管理學(xué)來招募、培訓(xùn)和激勵志愿者，確保組織活動的順利進行。非營利組織通過管理學(xué)方法來規(guī)劃和執(zhí)行各種項目，以實現(xiàn)組織使命和目標(biāo)。非營利組織需要運用管理學(xué)原理來籌集、分配和監(jiān)控資金，確保組織的財務(wù)穩(wěn)健。非營利組織通過管理學(xué)來尋求與其他組織的合作機會，以共同推進社會公益事業(yè)。志愿者管理項目管理資金管理戰(zhàn)略合作政府需要運用管理學(xué)來分析和解決社會問題，制定符合公眾利益的公共政策。公共政策制定政府通過管理學(xué)來優(yōu)化行政流程、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公眾需求。行政管理政府需要運用管理學(xué)來選拔、培訓(xùn)和管理公務(wù)員隊伍，確保政府工作的順利開展。人力資源管理政府在應(yīng)對自然災(zāi)害、社會事件等危機時，需要運用管理學(xué)來制定應(yīng)急預(yù)案、組織救援和恢復(fù)重建等工作。危機管理管理學(xué)在政府管理中的應(yīng)用跨文化管理需要運用管理學(xué)來識別和理解不同文化背景下的價值觀、行為規(guī)范和溝通方式等差異。文化差異識別管理學(xué)在跨文化管理中強調(diào)有效溝通的重要性，包括傾聽、表達、反饋等技巧的運用?？缥幕瘻贤缥幕芾硇枰\用管理學(xué)來組建和管理具有多元文化背景的團隊，以提高團隊績效和創(chuàng)新能力?？缥幕瘓F隊建設(shè)企業(yè)在全球化經(jīng)營中需要運用管理學(xué)來制定適應(yīng)不同文化環(huán)境的戰(zhàn)略和計劃，