2024年電信服務(wù)協(xié)議管理細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年電信服務(wù)協(xié)議管理細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時間2.用戶義務(wù)2.1支付費用2.2設(shè)備及軟件要求2.3遵守法律法規(guī)3.電信公司義務(wù)3.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量3.2信息安全3.3客戶服務(wù)4.費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.違約責(zé)任5.1用戶違約5.2電信公司違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更和解除7.1合同生效7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.合同的適用法律11.爭議解決法院12.合同的簽訂日期13.合同的簽訂地點14.附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同項下的服務(wù)范圍包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、增值服務(wù)以及其他電信公司提供的相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電信公司應(yīng)保證服務(wù)器的穩(wěn)定運行，網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性，并提供不低于合同約定的服務(wù)速率。對于網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包等現(xiàn)象，電信公司應(yīng)采取措施予以減少。1.3服務(wù)時間服務(wù)時間為合同簽訂之日至合同終止之日。電信公司應(yīng)保證在服務(wù)時間內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.用戶義務(wù)2.1支付費用用戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。如用戶延遲支付，應(yīng)按照約定支付延遲利息。2.2設(shè)備及軟件要求用戶應(yīng)確保其設(shè)備及軟件符合電信公司提供的服務(wù)要求，包括但不限于操作系統(tǒng)、瀏覽器等。2.3遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)從事非法活動。3.電信公司義務(wù)3.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量電信公司應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題導(dǎo)致的用戶損失，電信公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2信息安全電信公司應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，對于因電信公司原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露，電信公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3客戶服務(wù)電信公司應(yīng)提供7x24小時的客戶服務(wù)，解答用戶疑問，處理用戶問題。4.費用及支付方式4.1服務(wù)費用服務(wù)費用為每月人民幣元。如用戶在合同簽訂后30日內(nèi)一次性支付一年服務(wù)費用，可享受9折優(yōu)惠。4.2費用支付方式用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整電信公司如調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前30日通知用戶，用戶有權(quán)在調(diào)整生效前終止合同。5.違約責(zé)任5.1用戶違約用戶延遲支付服務(wù)費用，應(yīng)支付延遲利息。如用戶違反國家法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致電信公司遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2電信公司違約如電信公司未能按照合同約定提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求電信公司支付違約金。如電信公司違反國家法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致用戶遭受損失的，電信公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向電信公司所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。8.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.合同的適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.爭議解決法院雙方同意將本合同爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.合同的簽訂日期本合同于2024年1月1日簽訂。13.合同的簽訂地點本合同簽訂地點為中華人民共和國北京市。14.附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：服務(wù)項目明細(xì)、費用支付憑證、技術(shù)支持文檔等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)詳細(xì)列出電信公司承諾提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：費用支付憑證包括用戶支付服務(wù)費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、、支付等支付憑證。附件三：技術(shù)支持文檔提供電信公司的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括客服電話、在線客服、郵箱等。附件四：用戶手冊詳細(xì)說明用戶如何使用電信服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、軟件安裝使用等。附件五：法律法規(guī)列出本合同履行過程中可能涉及的國家法律法規(guī)。附件六：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測報告定期提供電信公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測報告，以保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件七：信息安全措施詳細(xì)說明電信公司采取的信息安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、用戶隱私保護(hù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶延遲支付服務(wù)費用用戶延遲支付服務(wù)費用超過合同約定的期限，視為違約。電信公司有權(quán)要求用戶支付延遲利息，延遲利息按照合同約定的利率計算。示例說明：用戶在2024年2月1日應(yīng)支付的服務(wù)費用未能在當(dāng)月15日前支付，電信公司有權(quán)要求用戶支付延遲利息。2.用戶違反法律法規(guī)或合同約定用戶利用電信服務(wù)從事非法活動，或違反國家法律法規(guī)、本合同約定的，電信公司有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：用戶在合同履行過程中，被國家相關(guān)部門查實利用電信服務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營活動，電信公司有權(quán)立即終止服務(wù)，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。3.電信公司未能按照合同約定提供服務(wù)電信公司未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、時間等提供服務(wù)，視為違約。用戶有權(quán)要求電信公司支付違約金，違約金按照合同約定的金額計算。示例說明：電信公司在2024年3月1日未能提供合同約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶有權(quán)要求電信公司支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指在合同履行過程中，無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或者變得極為困難。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。2.商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的信息。在本合同中的應(yīng)用：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。3.技術(shù)秘密技術(shù)秘