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文檔簡介

會(huì)展智能APP與用戶行為分析考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評估考生對會(huì)展智能APP及其用戶行為分析的理解與應(yīng)用能力,包括對APP功能、用戶行為數(shù)據(jù)收集與分析方法、用戶畫像構(gòu)建等知識的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.以下哪個(gè)不是會(huì)展智能APP的核心功能?()

A.展會(huì)信息查詢

B.在線預(yù)訂

C.實(shí)時(shí)交通導(dǎo)航

D.用戶聊天功能

2.用戶行為分析中,以下哪個(gè)不是用戶行為數(shù)據(jù)?()

A.點(diǎn)擊率

B.瀏覽時(shí)間

C.購買轉(zhuǎn)化率

D.用戶年齡

3.用戶畫像中,以下哪個(gè)不是構(gòu)建用戶畫像的維度?()

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

B.心理特征

C.消費(fèi)習(xí)慣

D.客戶服務(wù)歷史

4.以下哪個(gè)工具不是用于數(shù)據(jù)收集的工具?()

A.GoogleAnalytics

B.社交媒體監(jiān)控工具

C.用戶調(diào)查問卷

D.客戶關(guān)系管理軟件

5.以下哪個(gè)方法不是用戶行為分析的方法?()

A.聚類分析

B.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

C.情感分析

D.邏輯回歸

6.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶互動(dòng)功能?()

A.在線留言

B.社交分享

C.用戶反饋

D.實(shí)時(shí)直播

7.以下哪個(gè)不是影響用戶滿意度的因素?()

A.產(chǎn)品功能

B.用戶體驗(yàn)

C.服務(wù)態(tài)度

D.價(jià)格高低

8.在用戶行為分析中,以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的目的?()

A.了解用戶需求

B.提高用戶滿意度

C.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.創(chuàng)造更多收入

9.以下哪個(gè)不是構(gòu)建用戶畫像的步驟?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶畫像應(yīng)用

10.以下哪個(gè)不是用戶行為數(shù)據(jù)收集的渠道?()

A.APP內(nèi)數(shù)據(jù)

B.網(wǎng)站數(shù)據(jù)

C.第三方數(shù)據(jù)

D.用戶反饋

11.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的應(yīng)用場景?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷策略優(yōu)化

C.產(chǎn)品迭代

D.系統(tǒng)安全

12.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)功能不屬于用戶服務(wù)?()

A.客戶支持

B.技術(shù)支持

C.在線咨詢

D.用戶培訓(xùn)

13.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的定量分析?()

A.次數(shù)統(tǒng)計(jì)

B.時(shí)間分析

C.環(huán)境分析

D.用戶評價(jià)

14.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的定性分析?()

A.用戶訪談

B.情感分析

C.競品分析

D.數(shù)據(jù)可視化

15.在用戶行為分析中,以下哪個(gè)不是用戶畫像的屬性?()

A.年齡

B.性別

C.地域

D.畢業(yè)院校

16.以下哪個(gè)不是用戶行為數(shù)據(jù)分析的步驟?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)處理

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.結(jié)果應(yīng)用

17.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的數(shù)據(jù)來源?()

A.用戶行為數(shù)據(jù)

B.用戶反饋

C.第三方數(shù)據(jù)

D.競品數(shù)據(jù)

18.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶留存策略?()

A.個(gè)性化推薦

B.定期活動(dòng)

C.優(yōu)惠促銷

D.用戶反饋

19.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的用戶生命周期?()

A.新用戶

B.活躍用戶

C.沉默用戶

D.次活躍用戶

20.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的用戶流失分析?()

A.離開率

B.復(fù)購率

C.生命周期價(jià)值

D.用戶滿意度

21.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶反饋渠道?()

A.在線留言

B.社交媒體

C.客服電話

D.郵箱

22.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的用戶路徑分析?()

A.用戶行為軌跡

B.用戶決策過程

C.用戶需求分析

D.用戶滿意度

23.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的用戶畫像應(yīng)用?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷活動(dòng)策劃

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化

D.用戶培訓(xùn)

24.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶增長策略?()

A.社交媒體推廣

B.內(nèi)容營銷

C.合作伙伴關(guān)系

D.用戶反饋

25.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的用戶行為模式?()

A.用戶訪問頻率

B.用戶購買偏好

C.用戶互動(dòng)行為

D.用戶留存時(shí)間

26.在用戶行為分析中,以下哪個(gè)不是用戶行為數(shù)據(jù)收集的方法?()

A.跟蹤用戶行為

B.用戶調(diào)查

C.用戶訪談

D.競品分析

27.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)?()

A.決策樹

B.支持向量機(jī)

C.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

D.數(shù)據(jù)可視化

28.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略?()

A.界面設(shè)計(jì)

B.功能優(yōu)化

C.反饋機(jī)制

D.數(shù)據(jù)安全

29.以下哪個(gè)不是用戶行為分析中的用戶忠誠度分析?()

A.離開率

B.復(fù)購率

C.用戶生命周期價(jià)值

D.用戶滿意度

30.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶增長的關(guān)鍵因素?()

A.產(chǎn)品功能

B.用戶體驗(yàn)

C.營銷策略

D.競爭對手分析

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.以下哪些是會(huì)展智能APP的基本功能?()

A.展會(huì)信息展示

B.在線預(yù)約參觀

C.展商目錄瀏覽

D.實(shí)時(shí)新聞推送

2.用戶行為分析中,以下哪些是用戶行為數(shù)據(jù)的來源?()

A.APP內(nèi)行為數(shù)據(jù)

B.網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)

C.第三方數(shù)據(jù)分析

D.用戶反饋數(shù)據(jù)

3.用戶畫像構(gòu)建時(shí),以下哪些是重要的用戶畫像維度?()

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

B.心理特征

C.行為特征

D.消費(fèi)特征

4.以下哪些是用戶行為分析中的數(shù)據(jù)分析方法?()

A.描述性分析

B.聚類分析

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.時(shí)間序列分析

5.以下哪些是影響用戶滿意度的因素?()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.用戶界面設(shè)計(jì)

C.客戶服務(wù)

D.價(jià)格合理性

6.以下哪些是用戶行為分析的應(yīng)用場景?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷活動(dòng)優(yōu)化

C.產(chǎn)品迭代

D.系統(tǒng)安全優(yōu)化

7.在會(huì)展智能APP中,以下哪些是用戶服務(wù)的內(nèi)容?()

A.客戶支持

B.技術(shù)支持

C.用戶培訓(xùn)

D.市場調(diào)研

8.以下哪些是用戶行為分析中的用戶生命周期階段?()

A.引入階段

B.激活階段

C.成長階段

D.維護(hù)階段

9.以下哪些是用戶行為分析中的用戶流失原因?()

A.用戶體驗(yàn)不佳

B.競爭對手產(chǎn)品更優(yōu)

C.服務(wù)質(zhì)量下降

D.用戶需求變化

10.以下哪些是用戶行為分析中的用戶增長策略?()

A.社交媒體營銷

B.內(nèi)容營銷

C.合作伙伴關(guān)系

D.用戶口碑傳播

11.以下哪些是用戶行為分析中的用戶行為模式特征?()

A.訪問頻率

B.瀏覽時(shí)長

C.互動(dòng)行為

D.購買行為

12.以下哪些是用戶行為分析中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)?()

A.決策樹

B.支持向量機(jī)

C.主成分分析

D.聚類分析

13.以下哪些是用戶行為分析中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略?()

A.界面設(shè)計(jì)

B.功能優(yōu)化

C.反饋機(jī)制

D.數(shù)據(jù)安全

14.以下哪些是用戶行為分析中的用戶忠誠度評價(jià)指標(biāo)?()

A.離開率

B.復(fù)購率

C.用戶生命周期價(jià)值

D.用戶滿意度

15.以下哪些是用戶行為分析中的用戶畫像應(yīng)用?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷活動(dòng)策劃

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化

D.用戶服務(wù)改進(jìn)

16.以下哪些是影響用戶留存的關(guān)鍵因素?()

A.產(chǎn)品功能

B.用戶體驗(yàn)

C.客戶服務(wù)

D.社交互動(dòng)

17.以下哪些是用戶行為分析中的用戶路徑分析步驟?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.路徑識別

C.路徑分析

D.路徑優(yōu)化

18.以下哪些是用戶行為分析中的用戶增長策略實(shí)施步驟?()

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.資源配置

D.監(jiān)控與評估

19.以下哪些是用戶行為分析中的用戶畫像構(gòu)建步驟?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)分析

D.畫像應(yīng)用

20.以下哪些是用戶行為分析中的用戶滿意度調(diào)查方法?()

A.在線調(diào)查

B.面對面訪談

C.電話調(diào)查

D.用戶反饋收集

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)

1.會(huì)展智能APP的核心功能之一是______,它幫助用戶快速找到感興趣的展會(huì)信息。

2.用戶行為數(shù)據(jù)收集可以通過______、______和______等途徑進(jìn)行。

3.構(gòu)建用戶畫像的第一步是進(jìn)行______,以獲取用戶的初始信息。

4.在用戶行為分析中,______是衡量用戶參與度的重要指標(biāo)。

5.描述性分析是用戶行為分析的基礎(chǔ),它主要通過______、______和______等方式進(jìn)行。

6.聚類分析是一種______方法,它將具有相似特征的用戶進(jìn)行分組。

7.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以幫助發(fā)現(xiàn)用戶行為中的______關(guān)系。

8.用戶生命周期價(jià)值(CLV)是指用戶在其生命周期內(nèi)為商家?guī)淼腳_____。

9.用戶體驗(yàn)(UX)是指______在產(chǎn)品使用過程中的感受。

10.用戶留存率是指在一定時(shí)間內(nèi)______的用戶比例。

11.用戶流失率是指在一定時(shí)間內(nèi)______的用戶比例。

12.個(gè)性化推薦可以提高用戶的______,從而增加用戶粘性。

13.內(nèi)容營銷的核心是創(chuàng)建和分享有價(jià)值的內(nèi)容,以吸引和______目標(biāo)受眾。

14.用戶畫像的應(yīng)用場景包括______、______和______等。

15.用戶路徑分析可以幫助了解用戶在APP中的______。

16.數(shù)據(jù)可視化是將______轉(zhuǎn)換為圖形或圖像的過程。

17.用戶反饋是了解用戶需求的重要途徑,可以通過______、______和______等方式收集。

18.用戶增長策略包括______、______和______等。

19.用戶忠誠度可以通過______、______和______等指標(biāo)來衡量。

20.在用戶行為分析中,______是衡量用戶滿意度的直接指標(biāo)。

21.用戶畫像的構(gòu)建步驟包括______、______和______。

22.用戶行為分析中的定量分析側(cè)重于______,而定性分析側(cè)重于______。

23.用戶行為分析中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括______、______和______等。

24.用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的是提高用戶的______,從而提升用戶滿意度。

25.用戶行為分析中的用戶路徑分析可以幫助優(yōu)化______,提升用戶轉(zhuǎn)化率。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.會(huì)展智能APP的主要目的是提供展會(huì)信息查詢,不涉及用戶互動(dòng)功能。()

2.用戶行為數(shù)據(jù)分析可以完全通過自動(dòng)化工具完成,無需人工干預(yù)。()

3.用戶畫像的構(gòu)建過程中,人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征是最重要的維度。()

4.用戶滿意度和用戶忠誠度是衡量用戶行為分析效果的關(guān)鍵指標(biāo)。()

5.描述性分析只能提供用戶行為的整體概覽,無法深入挖掘用戶行為模式。()

6.聚類分析可以將用戶分為不同的群體,但無法確定每個(gè)群體的具體特征。()

7.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以揭示用戶行為中的因果關(guān)系,有助于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。()

8.用戶生命周期價(jià)值(CLV)的計(jì)算只考慮用戶的直接消費(fèi),不考慮間接價(jià)值。()

9.用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)只關(guān)注產(chǎn)品的視覺效果,不考慮用戶操作體驗(yàn)。()

10.用戶留存率越高,說明產(chǎn)品越受歡迎,用戶增長策略越成功。()

11.內(nèi)容營銷可以通過創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容來吸引用戶,提高品牌知名度。()

12.用戶畫像的應(yīng)用場景僅限于營銷和產(chǎn)品優(yōu)化,不涉及其他方面。()

13.用戶路徑分析可以幫助了解用戶在APP中的行為軌跡,但無法優(yōu)化用戶體驗(yàn)。()

14.數(shù)據(jù)可視化是將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖形或圖像,使數(shù)據(jù)分析更直觀。()

15.用戶反饋是收集用戶意見的重要方式,但只關(guān)注負(fù)面反饋即可。()

16.用戶增長策略的成功取決于營銷活動(dòng)的創(chuàng)意和執(zhí)行力度。()

17.用戶忠誠度可以通過重復(fù)購買、口碑傳播和用戶參與度來衡量。()

18.用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的是通過改進(jìn)產(chǎn)品功能來提高用戶滿意度。()

19.用戶行為分析中的定量分析側(cè)重于數(shù)據(jù)挖掘,而定性分析側(cè)重于用戶訪談。()

20.用戶路徑分析可以幫助優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化率,提升產(chǎn)品的市場競爭力。()

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.以下哪個(gè)不是會(huì)展智能APP的核心功能?()

A.展會(huì)信息查詢

B.在線預(yù)訂

C.實(shí)時(shí)交通導(dǎo)航

D.用戶聊天功能

2.用戶行為分析中,以下哪個(gè)不是用戶行為數(shù)據(jù)?()

A.點(diǎn)擊率

B.瀏覽時(shí)間

C.購買轉(zhuǎn)化率

D.用戶年齡

3.用戶畫像中,以下哪個(gè)不是構(gòu)建用戶畫像的維度?()

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

B.心理特征

C.消費(fèi)習(xí)慣

D.客戶服務(wù)歷史

4.以下哪個(gè)工具不是用于數(shù)據(jù)收集的工具?()

A.GoogleAnalytics

B.社交媒體監(jiān)控工具

C.用戶調(diào)查問卷

D.客戶關(guān)系管理軟件

5.以下哪個(gè)方法不是用戶行為分析的方法?()

A.聚類分析

B.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

C.情感分析

D.邏輯回歸

6.在會(huì)展智能APP中,以下哪個(gè)不是用戶互動(dòng)功能?()

A.在線留言

B.社交分享

C.用戶反饋

D.實(shí)時(shí)直播

7.以下哪個(gè)不是影響用戶滿意度的因素?()

A.產(chǎn)品功能

B.用戶體驗(yàn)

C.服務(wù)態(tài)度

D.價(jià)格高低

8.以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的目的?()

A.了解用戶需求

B.優(yōu)化產(chǎn)品功能

C.預(yù)測市場趨勢

D.用戶滿意度調(diào)查

9.在用戶行為分析中,以下哪個(gè)不是用戶行為模式?()

A.瀏覽行為

B.購買行為

C.互動(dòng)行為

D.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

10.以下哪個(gè)不是用戶畫像的維度?()

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

B.心理特征

C.行為數(shù)據(jù)

D.位置數(shù)據(jù)

11.以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)收集的方法?()

A.調(diào)查問卷

B.交易記錄

C.用戶反饋

D.傳感器數(shù)據(jù)

12.以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)挖掘的目的?()

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模式

B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

C.預(yù)測用戶行為

D.創(chuàng)建用戶畫像

13.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的工具?()

A.GoogleAnalytics

B.Mixpanel

C.KISSmetrics

D.FacebookInsights

14.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的步驟?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)果應(yīng)用

15.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的目標(biāo)?()

A.提高用戶體驗(yàn)

B.增加用戶滿意度

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.提高銷售轉(zhuǎn)化率

16.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的挑戰(zhàn)?()

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.數(shù)據(jù)量

C.數(shù)據(jù)分析技能

D.用戶隱私

17.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的關(guān)鍵?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)解釋

D.數(shù)據(jù)展示

18.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的流程?()

A.定義問題

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)果評估

19.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的應(yīng)用?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷策略

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.用戶反饋

20.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的優(yōu)勢?()

A.提高用戶滿意度

B.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

C.降低運(yùn)營成本

D.提高市場份額

21.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的挑戰(zhàn)?()

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.數(shù)據(jù)量

C.數(shù)據(jù)分析技能

D.用戶隱私

22.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的關(guān)鍵?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)解釋

D.數(shù)據(jù)展示

23.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的流程?()

A.定義問題

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)果評估

24.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的應(yīng)用?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷策略

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.用戶反饋

25.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的優(yōu)勢?()

A.提高用戶滿意度

B.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

C.降低運(yùn)營成本

D.提高市場份額

26.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的挑戰(zhàn)?()

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.數(shù)據(jù)量

C.數(shù)據(jù)分析技能

D.用戶隱私

27.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的關(guān)鍵?()

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)解釋

D.數(shù)據(jù)展示

28.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的流程?()

A.定義問題

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)果評估

29.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的應(yīng)用?()

A.個(gè)性化推薦

B.營銷策略

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.用戶反饋

30.以下哪個(gè)不是用戶行為分析的優(yōu)勢?()

A.提高用戶滿意度

B.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

C.降低運(yùn)營成本

D.提高市場份額

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例題:

某會(huì)展智能APP公司推出了一款新的APP,旨在為參展商和觀眾提供更好的展會(huì)體驗(yàn)。然而,在APP上線后的三個(gè)月內(nèi),用戶下載量和活躍度都沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。公司決定通過用戶行為分析來找出問題所在,并提高用戶參與度。

(1)請列出至少三個(gè)可能影響APP用戶參與度的因素。

(2)根據(jù)上述因素,提出至少兩個(gè)具體的用戶行為分析方法,并簡述如何應(yīng)用這些方法來分析用戶行為。

(3)基于分析結(jié)果,提出至少兩個(gè)改進(jìn)APP用戶體驗(yàn)的策略。

2.案例題:

一家大型國際展覽公司開發(fā)了一款會(huì)展智能APP,該APP集成了展會(huì)信息查詢、在線預(yù)訂、實(shí)時(shí)導(dǎo)航等功能。公司希望通過該APP提高參展商和觀眾的參展體驗(yàn),并增加展會(huì)的商業(yè)價(jià)值。

(1)請描述至少三個(gè)用戶可能會(huì)在APP中執(zhí)行的關(guān)鍵行為。

(2)針對上述關(guān)鍵行為,提出至少兩種數(shù)據(jù)收集方法,并解釋為什么這些方法適合收集這些數(shù)據(jù)。

(3)基于收集到的數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)一個(gè)用戶畫像模型,并說明如何利用這個(gè)模型來優(yōu)化APP的功能和服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

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