《跨境電商客戶關系管理》課件-售中訂單的控制與處理 運費

提升跨境電商物流服務—運費《跨境電商客戶關系管理》情景描述任務導入任務操作知識點講解總結目錄情景描述現(xiàn)在敦煌網(wǎng)科技有限公司與德國的ABC.GLOBALTRADINGCOMPANY正在進行跨境業(yè)務往來，李曉以及團隊已經(jīng)將包裹包裝完畢，接下來就是核計運費及后期物流跟蹤了，希望商品能夠完好無損且按時送達海外消費者手中。任務導入1、如何進行跨境運費計算？2、如何更好的開展物流追蹤？任務操作對任務導入問題進行解答包裹運費國際運費一般以每0.5KG為一個計費重量單位。以第一個0.5KG為首重，每增加0.5KG為一個續(xù)重。知識點講解一、續(xù)重商品打包后的重量剛剛超過一個續(xù)重（0.5KG）的標準（如上圖所示第九區(qū)），則需要多交120元。因此能夠將商品打包后的續(xù)重控制在10%-20%是較為理想的。知識點講解二、計費公式

1、當需寄遞物品實重大于材積時，運費計算方法為：首重運費＋(重量（公斤）×2－1)×續(xù)重運費例如：7KG貨品按首重20元、續(xù)重9元計算，則運費總額為：20＋(7×2-1)*9=137(元)2、當需寄遞物品實際重量小而體積較大，運費需按材積標準收取，然后再按上列公式計算運費總額。求取材積公式如下：規(guī)則物品：長（cm）×寬(cm)×高(cm)÷6000=重量（KG）知識點講解

如何能夠更快的獲取物流信息，可參考以下幾個建議：1、密切關注平臺消息，因不可抗力導致的物流延誤要及時聯(lián)系客戶、安撫客戶并采取相應措施。三、物流跟蹤知識點講解

2、及時到物流官網(wǎng)查詢單號，篩查異常單號，先確認貨物情況，再根據(jù)具體情況采取補發(fā)、退款的措施。三、物流跟蹤知識點講解

3、利用ERP軟件進行物流追蹤，已發(fā)貨的訂單可設置規(guī)則，系統(tǒng)自動加入物流追蹤行列，實時更新物流動態(tài)，讓賣家和客戶都能更快更全面地獲取物流信息。三、物流跟蹤知識點講解

四、案例講解某公司擬空運300只玩具猴子到其德國倉，每只猴子0.25KG，每只猴子包裝規(guī)格為20cm*8cm*9cm,請計算玩具猴子的空運運費?？者\報價表轉運方式重量區(qū)間德國倉（元）英國倉（元）最低起運量空運5-21KG45455KG22-45KG323346-99KG3032100KG以上2930知識點講解

四、案例講解某公司擬空運300只玩具猴子到其德國倉，每只猴子0.25KG，每只猴子包裝規(guī)格為20cm*8cm*9cm,請計算玩具猴子的空運運費。包裝規(guī)格：20cm*8cm*9cm=1440

1440/6000=0.24KG物品實重：0.25KG物品實重＞包裝規(guī)格總重量：0.25*300=75KG75KG處于46-99KG區(qū)間，德國倉是30元，英國倉是32元。

學生在計算過程中，應該發(fā)揚精益求精、嚴謹細致