商丘工學院《藝術品市場營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁商丘工學院《藝術品市場營銷》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的數字營銷環(huán)境下，對于社交媒體營銷、內容營銷、短視頻營銷等新興營銷方式的特點和趨勢，以下描述不準確的是（）A.社交媒體營銷互動性強B.內容營銷注重價值傳遞C.短視頻營銷適合所有產品D.新興營銷方式不斷涌現2、在服務質量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務項目3、在定價策略中，成本加成定價法是一種常見的方法。關于成本加成定價法，以下哪種說法不準確？（）A.計算簡便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤B.忽視了市場需求和競爭狀況對價格的影響C.適用于市場競爭激烈、產品同質化嚴重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性4、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。當消費者面對一款新推出的智能手機時，以下哪個因素通常不是首要考慮的？（）A.手機的品牌知名度B.手機的外觀顏色C.手機的性能和功能D.手機的價格5、在產品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費者的新需求和期望。對于一款智能手機，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續(xù)航能力C.獨特的外觀設計D.支持虛擬現實技術6、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關系。如果消費者對購買的產品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產品C.增加購買頻率D.以上都有可能7、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應遵循的道德原則，如誠實守信、公平競爭等，以下說法錯誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強8、在產品生命周期的導入期，企業(yè)通常面臨較高的市場風險。以下哪種策略可以降低風險？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可9、在制定營銷預算時，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標是提高品牌知名度，以下哪種預算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進費用C.提高人員推銷成本D.加強公共關系活動支出10、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進行了客戶滿意度調查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產品或服務的不滿？（）A.您對我們的產品或服務是否滿意？B.您認為我們的產品或服務有哪些優(yōu)點？C.您是否會向他人推薦我們的產品或服務？D.您在使用我們的產品或服務過程中遇到了哪些問題？11、對于市場營銷中的定位策略，以下關于產品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯系，分析不正確的是（）A.產品定位側重于產品特點B.品牌定位強調品牌形象C.市場定位關注目標市場D.三者相互獨立，沒有關聯12、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產品的市場覆蓋至關重要。對于一款高端家具產品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網絡電商平臺D.經銷商批發(fā)13、在市場營銷的目標市場選擇策略中，對于無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略，以下論述不準確的是（）A.無差異策略成本低但難以滿足個性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場風險小D.企業(yè)應根據自身資源和市場情況選擇策略14、關于市場營銷中的消費者心理洞察，以下對于消費者的動機、感知、學習和記憶等心理過程在購買行為中的作用，理解不正確的是（）A.動機驅動購買行為B.感知影響產品選擇C.學習改變消費習慣D.記憶對購買決策沒有影響15、對于產品包裝的設計，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費者注意的同時，傳遞產品的特點和優(yōu)勢，促進銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個性化包裝D.以上策略均可16、在市場定位策略中，企業(yè)需要明確自身在市場中的獨特位置。對于一家新成立的化妝品公司，以下哪種市場定位策略可能更容易脫穎而出？（）A.定位于高端市場，強調產品的奢華品質B.定位于大眾市場，以價格優(yōu)勢取勝C.專注于某一特定功效的化妝品，如抗衰老產品D.模仿市場上已有的成功品牌17、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習慣D.教育水平18、在品牌危機管理中，及時、透明的溝通是關鍵。當一個知名品牌被曝光產品質量問題時，以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費者的擔憂？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召開新聞發(fā)布會C.在社交媒體上回應D.以上方式結合使用19、一家企業(yè)計劃推出一款高端產品，在定價時需要考慮消費者的心理因素。以下哪種定價策略最能滿足消費者對高端產品的心理預期？（）A.聲望定價B.尾數定價C.整數定價D.招徠定價20、在市場競爭的動態(tài)變化中，市場領導者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者有著不同的競爭策略。當一家企業(yè)作為市場挑戰(zhàn)者時，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機會成功？（）A.正面進攻領導者B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻21、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果22、在服務質量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業(yè)準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業(yè)對服務質量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業(yè)實際服務水平未能達到D.企業(yè)能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務23、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當的？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調整價格和政策等B.水平沖突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權24、對于市場調研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、詳細的信息？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法25、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產品或服務的價格。以下關于成本導向定價法的描述，不準確的是？（）A.成本加成定價法是在產品成本的基礎上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據企業(yè)的預期收益目標來確定價格C.成本導向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格26、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失?。浚ǎ〢.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是27、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產品質量和服務，維持價格C.推出新產品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略28、在市場營銷的產品策略中，對于產品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導入期市場需求小，應注重產品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產品質量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應果斷淘汰產品或轉移市場29、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同30、對于市場營銷中的網絡營銷，以下關于網絡營銷的特點和手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等，表述錯誤的是（）A.網絡營銷具有互動性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網站排名C.社交媒體營銷效果難以評估D.網絡營銷能降低營銷成本二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討市場營銷中的市場調研方法與重要性，企業(yè)如何進行有效的市場調研。2、（本題5分）論述B2B市場營銷的特點和策略，分析企業(yè)在B2B領域如何建立關系營銷，滿足企業(yè)客戶的復雜需求。3、（本題5分）在教育市場，市場營銷需要考慮教育產品的特殊性和消費者的教育需求。分析教育市場營銷的策略和方法，如學校品牌建設、課程推廣、招生營銷等。4、（本題5分）在旅游市場，目的地營銷對于吸引游客至關重要。分析旅游目的地營銷的策略和手段，如品牌建設、形象推廣、旅游體驗設計等，以及如何提升目的地的競爭力。5、（本題5分）探討定價策略中的成本加成法和價值定價法，分析企業(yè)在不同市場環(huán)境下應如何選擇合適的定價方法。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）營銷活動中的情感營銷如何觸動消費者的情感，從而促進購買行為，舉例說明。2、（本題5分）請論述消費者的動機沖突類型和解決方式，企業(yè)如何在營銷中利用消費者的動機沖突？3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與口碑營銷的互動關系及強化策略，如何通過口碑營銷提升品牌美譽度。4、（本題5分）在營銷渠道的拓展中，論述如何開拓新的銷售渠道，如跨境電商、社交電商等，以及如何評估