管理學(xué)浙江大學(xué)管理學(xué)課件

浙江大學(xué)管理學(xué)課件歡迎來到浙江大學(xué)管理學(xué)課件！課程內(nèi)容概述1管理理論基礎(chǔ)介紹管理學(xué)的基本概念、理論體系和發(fā)展歷程，為理解和運(yùn)用管理知識打下基礎(chǔ)。2管理實踐應(yīng)用結(jié)合實際案例分析，講解管理理論在不同場景下的應(yīng)用，幫助學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合。3管理者角色和能力探討管理者的角色、責(zé)任和關(guān)鍵能力，為學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和啟發(fā)。什么是管理管理是指在一定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，有效地利用各種資源，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是一個動態(tài)的、復(fù)雜的過程，需要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，才能取得良好的效果。管理的核心是人，管理的本質(zhì)是提高效率。管理學(xué)的發(fā)展歷程1現(xiàn)代管理學(xué)20世紀(jì)中后期，管理學(xué)進(jìn)入現(xiàn)代階段，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性和系統(tǒng)性2古典管理學(xué)19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，以科學(xué)管理和行政管理為主，強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)范3早期管理思想古代社會，管理思想萌芽，主要以經(jīng)驗和實踐為主管理學(xué)的主要理論派別科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)工作效率和標(biāo)準(zhǔn)化。行政管理理論關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和管理流程。人性管理理論重視員工的需求和動機(jī)。系統(tǒng)管理理論將組織視為一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)?？茖W(xué)管理理論效率至上科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)通過分析和改進(jìn)工作流程來提高效率和生產(chǎn)力。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作方法和工具，以確保一致性和可重復(fù)性。科學(xué)選人根據(jù)工作要求選擇合適的人員，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。獎勵制度建立合理的獎勵制度，鼓勵員工提高效率和工作表現(xiàn)。行政管理理論強(qiáng)調(diào)效率和效能行政管理理論以提高政府機(jī)構(gòu)效率和效能為目標(biāo)，通過制定明確的規(guī)則和程序來規(guī)范政府行為。以法治國為基礎(chǔ)行政管理理論強(qiáng)調(diào)法治，要求政府依法行政，并對政府行為進(jìn)行監(jiān)督和制衡。注重組織結(jié)構(gòu)和流程行政管理理論強(qiáng)調(diào)建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)，并制定規(guī)范的流程，以確保政府運(yùn)作的流暢和有效。人性管理理論馬斯洛需求層次理論從生理需求到自我實現(xiàn)需求的五層需求層次，解釋了人們的行為動機(jī)。赫茨伯格雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵因素，強(qiáng)調(diào)激勵因素的重要性。麥克利蘭成就需要理論強(qiáng)調(diào)成就、權(quán)力和親和三種主要需要，認(rèn)為不同的人具有不同的需要。系統(tǒng)管理理論1整體性將組織視為一個相互依賴的整體，強(qiáng)調(diào)各個子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)作用。2環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)組織需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。3效率與效益追求組織目標(biāo)的實現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)優(yōu)化來提高組織效率和效益。組織行為理論團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作是現(xiàn)代組織中的重要組成部分，了解團(tuán)隊的形成、發(fā)展和動態(tài)對于提高團(tuán)隊績效至關(guān)重要。激勵機(jī)制激勵機(jī)制是有效管理的關(guān)鍵。了解不同類型的激勵理論，并將其應(yīng)用于實際工作中，能夠提高員工的積極性和工作效率。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是組織行為學(xué)的重要研究領(lǐng)域，了解不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)行為，能夠幫助管理者更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。溝通技巧有效的溝通是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)。掌握溝通技巧，能夠幫助管理者更好地傳遞信息，協(xié)調(diào)團(tuán)隊行動，解決沖突。決策的概念和過程1識別問題決策過程的第一步是從問題開始，識別出需要做出決策的問題是什么。2收集信息收集有關(guān)問題的相關(guān)信息，包括事實、數(shù)據(jù)、觀點等，以幫助分析問題的根源和可行方案。3評估選項根據(jù)收集的信息，評估不同決策方案的優(yōu)缺點，并權(quán)衡利弊，最終選擇最優(yōu)方案。4實施決策將選擇的決策方案付諸實踐，并及時進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保決策能夠順利實施。5評估效果在決策實施之后，對決策的效果進(jìn)行評估，分析決策的成效，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。決策的類型戰(zhàn)略決策涉及組織的長期目標(biāo)和方向，例如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場進(jìn)入策略等。這類決策通常由高層管理人員負(fù)責(zé)，具有高度風(fēng)險性和不確定性。戰(zhàn)術(shù)決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的具體行動方案，例如營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)計劃等。這類決策通常由中層管理人員負(fù)責(zé)，風(fēng)險性較低，但需要謹(jǐn)慎考慮。運(yùn)營決策日常工作中發(fā)生的決策，例如生產(chǎn)計劃、庫存管理、人員安排等。這類決策通常由基層管理人員負(fù)責(zé)，風(fēng)險性較低，但需要及時高效。決策的常見偏差確認(rèn)偏差傾向于尋找和解釋支持自己現(xiàn)有觀點的信息，而忽略或低估與之矛盾的信息。錨定效應(yīng)對最初獲得的信息過度依賴，導(dǎo)致后續(xù)判斷過于偏向初始信息。易得性偏差將更容易想起的信息認(rèn)為更重要，導(dǎo)致決策偏向于印象深刻的信息。計劃的概念和作用計劃是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)而預(yù)先制定的行動方案和步驟。它可以幫助組織成員明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)行動，有效利用資源，并提高組織效率。計劃的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:明確目標(biāo)，指明方向協(xié)調(diào)行動，提高效率有效利用資源，降低成本應(yīng)對變化，降低風(fēng)險計劃的類型戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃是組織最高層的計劃，主要關(guān)注長期目標(biāo)和方向，為實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而制定。戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)術(shù)計劃是部門或單位層面的計劃，主要關(guān)注實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的目標(biāo)，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)而制定。作業(yè)計劃作業(yè)計劃是具體的工作計劃，主要關(guān)注完成特定任務(wù)的具體步驟和方法，為實現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)計劃的目標(biāo)而制定。組織的概念和要素組織是指為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而將兩個人或更多人有意識地結(jié)合在一起的群體。組織的要素包括目標(biāo)、人員、結(jié)構(gòu)、制度、文化等。目標(biāo)是組織存在的目的和追求，人員是實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者，結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個部分之間的關(guān)系，制度是規(guī)范組織行為的規(guī)則，文化是組織成員共同的價值觀和行為準(zhǔn)則。組織結(jié)構(gòu)的常見形式職能制以工作職能為基礎(chǔ)，將企業(yè)劃分為不同的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等。直線制以命令鏈為基礎(chǔ)，由上級直接指揮下屬，適用于規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單的企業(yè)。矩陣制將不同職能部門的人員組成項目組，按項目進(jìn)行管理，適合于需要靈活應(yīng)變的企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)的概念和作用領(lǐng)導(dǎo)是指在組織中，通過影響他人的行為，使之為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的個人或群體。領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在以下幾個方面：1.確定組織目標(biāo)和方向：領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標(biāo)，并引導(dǎo)團(tuán)隊成員朝著共同的方向前進(jìn)。2.激勵團(tuán)隊成員：領(lǐng)導(dǎo)者需要調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊合作：領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間的合作關(guān)系，解決沖突和分歧，以確保團(tuán)隊高效運(yùn)作。4.推動組織發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊迎接挑戰(zhàn)，推動組織不斷發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)典理論特質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者天生具有的特質(zhì)，例如智力、自信心和責(zé)任感。行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，例如任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型。情境理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于情境因素，例如任務(wù)的性質(zhì)、下屬的特點等。激勵的概念和理論內(nèi)在激勵源于工作本身，例如成就感、責(zé)任感和學(xué)習(xí)機(jī)會。外在激勵來自外部環(huán)境，例如薪酬、獎金和晉升機(jī)會。激勵理論馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、期望理論等。激勵的應(yīng)用實踐目標(biāo)設(shè)定明確工作目標(biāo)，并與員工溝通目標(biāo)的意義和重要性?？冃Х答伓ㄆ谠u估員工績效，并提供及時有效的反饋和指導(dǎo)。認(rèn)可和獎勵對員工的努力和貢獻(xiàn)給予認(rèn)可和獎勵，并鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)。職業(yè)發(fā)展提供員工職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，例如培訓(xùn)、晉升等。溝通的概念和過程溝通是指信息在人與人之間傳遞和理解的過程。有效溝通是管理工作的重要基礎(chǔ)，它能夠促進(jìn)團(tuán)隊合作、提高工作效率、增進(jìn)人際關(guān)系。溝通過程包含以下幾個關(guān)鍵步驟：信息來源、信息編碼、信息傳遞、信息解碼、信息接收者。在這個過程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性、信息解碼的有效性、信息接收者的理解力，都影響著溝通的最終效果。溝通的技巧積極傾聽集中注意力，理解對方的意思，并通過眼神、點頭等方式表達(dá)你的理解。清晰表達(dá)使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語和模糊的表達(dá)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。有效反饋及時給予對方反饋，并以積極的態(tài)度和建設(shè)性的建議幫助對方改進(jìn)。控制的概念和作用控制是指管理者為了保證實際工作能夠按照計劃進(jìn)行，而采取的一系列措施和活動?？刂频淖饔弥饕w現(xiàn)在以下幾個方面:確保計劃的順利執(zhí)行及時發(fā)現(xiàn)偏差，并采取糾正措施提高工作效率和效益加強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)與合作促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)控制的過程和類型1建立標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)2衡量績效收集數(shù)據(jù)，評估實際表現(xiàn)3糾正偏差采取行動，彌補(bǔ)差距人力資源管理的內(nèi)容1招聘與選擇吸引、評估和選擇符合組織需求的優(yōu)秀人才。2培訓(xùn)與發(fā)展提升員工技能和知識，幫助他們不斷成長。3績效管理設(shè)定目標(biāo)、評估績效，激勵員工達(dá)到目標(biāo)。4薪酬管理設(shè)計公平合理的薪酬體系，吸引和留住人才。招聘與選擇人員需求分析根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位要求，明確招聘崗位的職責(zé)、技能、經(jīng)驗等。招聘渠道選擇選擇合適的招聘渠道，例如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場、校園招聘等，以吸引合適的候選人。候選人評估通過面試、筆試、背景調(diào)查等方式，對候選人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗等進(jìn)行評估，以確定最佳人選。錄用決策根據(jù)評估結(jié)果，做出錄用決策，并與候選人簽訂勞動合同，正式加入組織。培訓(xùn)與發(fā)展培養(yǎng)員工技能和知識，提升工作能力。幫助員工提升職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)組織競爭力。促進(jìn)員工個人成長，提升組織凝聚力。績效管理1目標(biāo)設(shè)定清晰的目標(biāo)設(shè)定是績效管理的基礎(chǔ)，它為員工指明努力的方向，并提供可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。2定期評估通過定