禮儀考證理論試題題庫(kù)及答案

禮儀考證理論試題一、選擇題1.在電話(huà)禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫（），體現(xiàn)打電話(huà)以簡(jiǎn)短精煉為佳。[單選題]*A、1分鐘原則B、3分鐘原則√C、5分鐘原則D、10分鐘原則2.在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（）不能補(bǔ)妝。[單選題]*A、休息室B、洗手間C、公共場(chǎng)所√D、盥洗室3.握手有伸手先后的規(guī)矩，以下正確的是（）[單選題]*A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C、主人與客人握手，一般是主人先伸手√4.一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（）、舉止。[單選題]*A、儀態(tài)√B、修養(yǎng)C、穿著5.作為交談一方的聽(tīng)眾，下面哪一句話(huà)最入耳?（）[單選題]*A你懂不懂呀?B你聽(tīng)懂沒(méi)有?C你聽(tīng)明白沒(méi)有?D我說(shuō)清楚了嗎?√6.在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（）。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人√7.宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）。[單選題]*A、在主人的右側(cè)√B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇8.在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要（）。[單選題]*A、停止走動(dòng)，跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮√C、立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮D、應(yīng)將鞋帶系好9.現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該（）。[單選題]*A、行鞠躬禮√B、起立C、問(wèn)好D、擺手道別10.通話(huà)者的（）、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱(chēng)做“電話(huà)三要素”。[單選題]*A、內(nèi)容B、情感C、聲音√D、談吐11.迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（）[單選題]*A30分鐘B20分鐘C15分鐘√D10分鐘12.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。[單選題]*A第四與第五√B第二和第三C第三和第四D第五和第六13.領(lǐng)帶的下端應(yīng)（）:[單選題]*A、在皮帶上緣√B在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣D比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)14.套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋（）厘米為限。[單選題]*A、5厘米B、10厘米C、15厘米√D、20厘米15.乘坐火車(chē)時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的?（）[單選題]*A、男士或年輕者應(yīng)先上車(chē)，找好座位后再幫助女士上車(chē)B、只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來(lái)的書(shū)刊√C、將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃D、男士不能穿背心甚至赤裸上身16.使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫（）色。[單選題]*A、暖√B、冷C、寒17.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）[單選題]*A.先卑后尊√B.先尊后卑C.先女后男D.先主后賓18.就坐時(shí)占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。[單選題]*A、1/2B、2/5C、3/4D、2/3√19.在花語(yǔ)之中，（）表示和平。[單選題]*A、丁香B、橄欖√C、檸檬20.下列屬于應(yīng)答用語(yǔ)的是（）[單選題]*A、您真有眼光B、真替你高興C、這是我的榮幸√21.在迎賓儀式中迎接國(guó)家元首鳴放禮炮數(shù)為（）。[單選題]*A、19響B(tài)、17響C、21響√D、20響22.服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象的哪個(gè)方向合適?（）。[單選題]*A、正前方B、左前方√C、右前方D、后方23.服務(wù)人員正確的入座方位是（）。[單選題]*A、從椅子的左側(cè)就座√B、從椅子的右側(cè)就座C、拉開(kāi)椅子就座D、隨便就座24.電話(huà)鈴響后，最多不超過(guò)（）聲就應(yīng)該接聽(tīng)。[單選題]*A、四聲B、三聲√C、五聲D、兩聲25.下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A、握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B、社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮C、客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D、職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮√26.接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的?（）[單選題]*A、接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌B、接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C、一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受√D、在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。27.交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀?（）[單選題]*A、接過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲B、若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方√C、接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D、向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送28.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:（）。[單選題]*A、格調(diào)高雅的話(huà)題√B、哲學(xué)、歷史話(huà)題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題29.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）。[單選題]*A、先進(jìn)后出B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括√D、以上都不對(duì)30.在比較正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹時(shí)需要注意先后順序，以下說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、將地位高的介紹給地位低的B、將男士介紹給女生C、將主人介紹給客人D、將身份地位低的介紹給身份地位高的√31.介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會(huì)、婚喪酒宴場(chǎng)合應(yīng)（）優(yōu)先。[單選題]*A、領(lǐng)導(dǎo)B、長(zhǎng)輩√C、客人D、女士32.有專(zhuān)職司機(jī)駕駛雙排座轎車(chē)時(shí)，座次的第一順序是（）。[單選題]*A、后排中座B、后排右座√C、后排左座D、副駕駛座33.對(duì)人稱(chēng)自己的父親可用（）。[單選題]*A、令尊B(yǎng)、家慈C、家嚴(yán)√D、令?lèi)?ài)34.除非萬(wàn)不得已的特殊情況，切忌（）打電話(huà)，以免驚擾對(duì)方及其家人。815[單選題]*A、中午B、半夜三更√C、清晨D、對(duì)方臨上班時(shí)段35.戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在（）。[單選題]*A、食指上B、中指上C、無(wú)名指上√D、小指上36.你去別人家做客，離開(kāi)時(shí)請(qǐng)人勿送應(yīng)說(shuō)（）[單選題]*A、拜托B、奉還C、留步√D、勞駕37.很久不見(jiàn)一個(gè)朋友，見(jiàn)面后應(yīng)說(shuō)（）[單選題]*A、久違√B、幸會(huì)C、恭候D、久仰38.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。[單選題]*A、第四與第五√B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六39.與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（）。[單選題]*A、三分之一√B、一半C、五分之一D、十分之一40.在正常情況下，每一次打電話(huà)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)（）。[單選題]*A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘√D、5分鐘41.下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀?（）[單選題]*A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬√D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱(chēng)時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)42.接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的?（）[單選題]*A接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受√D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。43.網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀?（）[多選題]*A不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息√B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為√C不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為√D不要盜用他人的ID與密碼√44.社交凝視區(qū)的正確范圍是:（）[單選題]*A以?xún)裳蹫榈拙€(xiàn)，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)B從雙眼到胸部之間C以?xún)裳蹫榈拙€(xiàn)，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域√D直視對(duì)方的眼睛45.下面關(guān)于中餐宴請(qǐng)的禮儀哪一項(xiàng)是正確的?（）[單選題]*A宴會(huì)時(shí)，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高B排位次時(shí)，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊C對(duì)于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味√46.參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的?（）[多選題]*A使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住√B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上√C在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙47.怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀?（）[單選題]*A在要求"保持安靜"的音樂(lè)廳可以小聲接聽(tīng)電話(huà)B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話(huà)與人談笑閑聊√D交通不擁擠的情況下駕駛汽車(chē)時(shí)可以接聽(tīng)電話(huà)48.下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A如果請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加√B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。C跳舞時(shí)不可以吸煙D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。49.下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A無(wú)論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng)√C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞D一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒(méi)有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對(duì)方諒解50.到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)?（）[多選題]*A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人√C探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品√D探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜√51.以下行為哪個(gè)有害和睦的鄰里關(guān)系?（）[單選題]*A樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪(fǎng)鄰居的習(xí)慣C使用音響設(shè)備時(shí)音量隨意調(diào)放√D公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占52.在家中接待訪(fǎng)客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的?（）[單選題]*A客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來(lái)陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺(jué)C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話(huà)題。√D初次來(lái)訪(fǎng)的客人，不宜向自己的家人介紹53.在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是:（）[單選題]*A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手√D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停54.請(qǐng)柬一般提前發(fā)出的時(shí)間是:（）[單選題]*A、一周至兩周B、三周至四周√C、一周以?xún)?nèi)55.對(duì)邀請(qǐng)的答復(fù)，一般要求是及時(shí)、正確地采取正規(guī)形式或非正規(guī)形式給對(duì)方以答復(fù)。接到邀請(qǐng)后（）[單選題]*A、一般要在一天之內(nèi)作出回答B(yǎng)、一般要在三天之內(nèi)作出回答C、一般要在一周以?xún)?nèi)作出回答√56.男士和女士握手時(shí)注意:（）[單選題]*A、男士在握手前摘掉帽子，可不脫下手套B、男士輕握一下女方的手指部分即可√C、男士長(zhǎng)時(shí)間握住女方的手不放57.在社交活動(dòng)場(chǎng)合遇到身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，除以恭敬地點(diǎn)頭致意表示歡迎外。（）[單選題]*A、不可主動(dòng)上前握手√B、可主動(dòng)上前握手C、若是熟人，在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)未告一段落也可前去問(wèn)候致意58.遵守時(shí)間、按時(shí)赴約是向?qū)Ψ桨l(fā)出的禮貌信號(hào)。（）[單選題]*A、要準(zhǔn)時(shí)赴約，且提前二至三分鐘抵達(dá)B、要準(zhǔn)時(shí)赴約，且提前二十分鐘抵達(dá)C、要準(zhǔn)時(shí)赴約，且提前十五分鐘抵達(dá)。√59.到他人家里做客拜訪(fǎng)，最適宜的時(shí)間是在:（）[單選題]*A、上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右√B、中午十二點(diǎn)，或下午二點(diǎn)左右C、晚上十點(diǎn)左右。60.行走步幅適中才有風(fēng)度和韻味兒。步幅一般:（）[單選題]*A、男士50厘米左右，女士略小些√B、男士60厘米左右，女士略小些C、男士70厘米左右，女士略小些。61.在社交場(chǎng)合，無(wú)意與別人的目光相遇時(shí)，正確選擇:（）[單選題]*A、眼神自然對(duì)視1-2秒，然后慢慢離開(kāi)√B、馬上移開(kāi)目光C、眼神始終注視對(duì)方62.用餐時(shí)餐巾a用途和禮儀:（）[單選題]*A、前應(yīng)先將餐巾打開(kāi)鋪在膝上。餐畢疊好放在椅子上√B、餐巾只能用于擦嘴，用時(shí)一手捏住一面的上端，另一手相助。C、餐巾用于擦面、擦汗，餐畢疊好放在盤(pán)子右側(cè)。63.乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?[單選題]*A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下√B出入廂式電梯要講先后順序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入D手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠64.朋友見(jiàn)面時(shí)該怎樣問(wèn)候?答（）[單選題]*A.“你好！”√B.“吃了嗎?”C.“去哪呀?”65.致意的基本規(guī)則是什么?答:（）[單選題]*A.女士應(yīng)先向男士致意B.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意√C.上級(jí)應(yīng)先向下級(jí)致意66.我們?cè)谏虅?wù)交往中與對(duì)方交談時(shí)，要想傳遞親切、禮貌、友好的信息，目光應(yīng)如何凝視對(duì)方?答:[單選題]*A.凝視對(duì)方的雙眼和額頭之間的三角區(qū)域B.凝視對(duì)方雙眼和唇心之間的三角區(qū)域√C.凝視對(duì)方唇心和胸部之間的三角區(qū)域67.舉例說(shuō)明你在商務(wù)交往中通常會(huì)與人保持一種什么樣的距離?答（）[單選題]*A.親密距離（0.5米以?xún)?nèi)）B.個(gè)人距離（0.5米~1.5米）√C.社交距離（1.5米~3.5米）D.公眾距離（3.5米以上）68.登門(mén)拜訪(fǎng)他人時(shí)，以下哪種做法是正確的?（）[單選題]*A.未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不進(jìn)入臥室√B.入座之后不能走動(dòng)C.主動(dòng)參觀(guān)主人家里的擺設(shè)，自由進(jìn)入各個(gè)房間69.在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，恰好另一個(gè)電話(huà)打來(lái)，此時(shí):（）[單選題]*A掛斷正在接聽(tīng)的電話(huà)去接另一個(gè)電話(huà)B請(qǐng)正通話(huà)對(duì)象稍等，不要掛電話(huà)，然后去接另一個(gè)電話(huà)，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話(huà)√C繼續(xù)與正通話(huà)對(duì)象講話(huà)，不理睬第二個(gè)電話(huà)D請(qǐng)正通話(huà)對(duì)象稍后打過(guò)來(lái)，然后去接聽(tīng)第二個(gè)電話(huà)70.組織會(huì)議的禮儀規(guī)范哪項(xiàng)是不必要的?（）[單選題]*A安排會(huì)議食宿游覽√B制定會(huì)議文件C建立籌備機(jī)構(gòu)D印制會(huì)議票證71.乘坐小轎車(chē)時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:（）[單選題]*A著裙裝的女士先上車(chē)√B抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車(chē)C女士上車(chē)時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車(chē)內(nèi)D陪同客人坐同一輛車(chē)，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門(mén)上車(chē)后，再?gòu)淖髠?cè)后門(mén)上車(chē)72.日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的?[單選題]*A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女士B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題√C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為D將來(lái)訪(fǎng)客人置于右側(cè)位置上73.在國(guó)外怎樣付小費(fèi)是正確的?（）[單選題]*A對(duì)代表官方的接待人員適當(dāng)付些小費(fèi)B一般情況下，小費(fèi)占純花費(fèi)總額的5%-10%左右C在日本飯店用餐時(shí)，只需在剛進(jìn)門(mén)時(shí)給女招待付小費(fèi)，不必付給其他服務(wù)人員√D在影劇院不必付小費(fèi)74.西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A可以飲湯吃甜品，舀取菜肴√B不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C用餐匙取食時(shí)要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D已經(jīng)開(kāi)始使用的餐匙不能將其直立于湯盤(pán)中75.＂女士?jī)?yōu)先＂的內(nèi)容不包括?（）[單選題]*A在女士面前，男士不可以吸煙B當(dāng)女士更換外衣外套時(shí)，男士應(yīng)回避√C女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅D進(jìn)出門(mén)時(shí)，男士要為女士開(kāi)關(guān)門(mén)76.去外國(guó)朋友的住所應(yīng)注意哪些禮節(jié)?（）[單選題]*A去外國(guó)人的住所拜訪(fǎng)應(yīng)在晚飯以后B若因急事來(lái)不及預(yù)約應(yīng)在說(shuō)完正事后致歉C除非主人邀請(qǐng)，否則不能提出參觀(guān)住所或辦公室√77.各國(guó)禁忌的花卉哪項(xiàng)是正確的?（）[單選題]*A在法國(guó)白色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表現(xiàn)B在阿拉伯國(guó)家，獻(xiàn)花給夫人有違禮儀√C可以送給德國(guó)人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各國(guó)被認(rèn)為是圣潔的象征78.國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A在初次見(jiàn)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱√C吻手禮的接受者僅限于已婚女性D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間79.以下關(guān)于親吻禮的說(shuō)法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A長(zhǎng)輩應(yīng)親吻晚輩的額頭B晚輩應(yīng)親吻長(zhǎng)輩的下頜C同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰D公共場(chǎng)合，男女之間大都親臉頰√80.西餐座次的安排哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A主位應(yīng)請(qǐng)女主人就座，男主人須退居第二位B應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，女主賓坐在男主人右側(cè)C在排列位次時(shí)，男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，生人與熟人也要交叉排列D如果來(lái)賓中有地位身份年紀(jì)超過(guò)主賓的，則應(yīng)比主賓更受禮遇√81.西餐中刀叉的使用方法有哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B不能用刀叉同時(shí)將食物送入口中C使用刀叉時(shí)，刀叉與餐盤(pán)成15度斜角D餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起√82.用餐中暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的?（）[單選題]*A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤(pán)之上√B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤(pán)之上C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放D刀上叉下并排橫入在餐盤(pán)上83.女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著:（）[單選題]*A、用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開(kāi)B、暫時(shí)離開(kāi)，大家可以繼續(xù)用餐√C、用餐開(kāi)始，請(qǐng)大家就座D、對(duì)正在進(jìn)行的話(huà)題表示不滿(mǎn)84.下面關(guān)于西餐的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A咖啡匙是用來(lái)攪拌咖啡的，不能用來(lái)舀咖啡喝的B吃面包應(yīng)用刀叉切開(kāi)吃√C喝咖啡只需將杯子端起，不能將下面的接碟一并托起D吃甜點(diǎn)用點(diǎn)心85.按國(guó)際慣例，在汽車(chē)上懸掛國(guó)旗，應(yīng)該（）[單選題]*A.以前為上，以后為下B.以左為上,以右為下C.以右為上,以左為下√86.在國(guó)際交往場(chǎng)合，與人交談應(yīng)避免打聽(tīng)哪些情況?（）[單選題]*A.對(duì)方的工作單位B.對(duì)方的個(gè)人收入√C.對(duì)方的個(gè)人愛(ài)好87.上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A不管有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談√88.下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:（）[多選題]*A、開(kāi)會(huì)時(shí)不能打手機(jī)√B、在加油站加油時(shí)不能打手機(jī)√C、在飛機(jī)上不能用手機(jī)√D、在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)89.走訪(fǎng)外國(guó)人時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范包括:（）[多選題]*A、有約在先、守時(shí)√B、登門(mén)有禮、舉止有方√C、把握時(shí)間、適可而止√D、茶點(diǎn)煙酒、隨意取用90.握手是人們見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常使用的禮儀，通常含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的意義。握手應(yīng)注意的問(wèn)題是指:（）[多選題]*A、握手的力度√B、先后順序√C、握手時(shí)間√D、握手的禁忌√91.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說(shuō)的"禮貌用語(yǔ)"是:（）[多選題]*A、再見(jiàn)√B、歡迎下次再來(lái)√C、祝您早日康復(fù)D、您慢走92.人際交往始自交談.下列屬于交談的特征的是:（）[多選題]*A、真實(shí)自然√B、雙向溝通√C、相互包容√D、坦誠(chéng)相待√93.下列屬于握手禁忌的是:（）[多選題]*A、用左手與他人握手√B、在握手時(shí)戴著手套√C、在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下√D、拒絕與他人握手√94.穿著的TPO原則是指（）[多選題]*A、時(shí)間√B、地點(diǎn)√C、目的√D、服裝質(zhì)量95.保護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施，遵守公共場(chǎng)所的秩序，是每個(gè)公民應(yīng)具備的基本道德。下列做法中正確的是:（）[多選題]*A、在建筑物上涂黑或粘貼廣告B、攀折花木C、不隨意挪動(dòng)公共設(shè)施√D、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定√96.雙方交換名片的一般順序是（）[多選題]*A、客先主后√B、女先男后C、高先低后D、男先女后√97.對(duì)女性穿絲襪的說(shuō)法正確的是:（）[多選題]*A、穿裙服時(shí)著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感√B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子√C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪√D、穿絲襪時(shí)，襪子口不能露在裙子外面√98.與人交談，（）是不尊重別人的舉動(dòng)，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。[多選題]*A、揉眼睛√B、伸懶腰√C、挖耳朵√D、用手指向他人鼻尖√99.握手是人們見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常使用的禮儀，通常含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的意義。握手應(yīng)注意的問(wèn)題是指:[多選題]*A、握手的力度√B、先后順序√C、握手時(shí)間√D、握手的禁忌√100.見(jiàn)面握手禮儀，應(yīng)該避免（）[多選題]*A、交叉握手√B、戴手套握手√C、用左手握手√D、手不干凈時(shí)握手√101.禮貌用語(yǔ)的特點(diǎn)（）[多選題]*A、主動(dòng)√B、親切√C、約定D、委婉√102.自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）[多選題]*A、姓名√B、身份√C、單位√D、愛(ài)好√103.穿著的TPO原則是指（）[多選題]*A、時(shí)間√B、地點(diǎn)√C、目的√D、服裝質(zhì)量104.交談時(shí)的技巧有（）[多選題]*A、選好話(huà)題√B、適時(shí)發(fā)問(wèn)√C、多講自己D、注意反應(yīng)√105.名片是與人相識(shí)的一種高雅且簡(jiǎn)便的方式.名片的保存一般應(yīng)注意的問(wèn)題中，錯(cuò)誤的是:[多選題]*A、名片要和錢(qián)包、筆記本放在一起√B、名片可放在褲兜里√C、保持名片清潔、平整D、可以隨意放在任何地方√106.下列哪些是不受歡迎的坐姿:[多選題]*A、雙腿叉開(kāi)過(guò)大√B、雙腿直伸出去√C、把腿放上桌椅√D、腳尖指向客戶(hù)√107.中餐桌座次安排的原則是（）[多選題]*A、以右為尊√B、以左為尊C、面門(mén)為上√D、背門(mén)為上108.接送客人時(shí)應(yīng)先問(wèn)清楚客人的車(chē)次、班次及到站、港時(shí)間，提前到達(dá)迎接。請(qǐng)客人上車(chē)，并坐自己右手邊。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)109.找人時(shí)，應(yīng)首先敲門(mén)，允許后方可入內(nèi)，退出時(shí)要道謝并輕輕將門(mén)關(guān)上。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)110.交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)111.能說(shuō)會(huì)道的人，在任何場(chǎng)合都是受歡迎的交談?wù)?。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√112.“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√113.現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿(mǎn)，而不會(huì)有好的結(jié)果。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√114.員工在工作及外事活動(dòng)中，必須衣著整潔、大方、莊重。如:男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶;女士著大方裙裝，不得穿無(wú)袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)115.員工日常用語(yǔ)要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方，接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不亢，接打電話(huà)請(qǐng)首先說(shuō)“您好”，然后再禮貌詢(xún)問(wèn)和解答。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)116.陪同客人參觀(guān)游覽時(shí)，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問(wèn)題。如客人提出不合理要求時(shí)，應(yīng)委婉拒絕。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)117.使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√118.在介紹的禮儀中，常常把客人介紹給主人，把地位高的介紹該地位低的。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√119.在歐洲和美州的一些國(guó)家，仍然保持著吻手禮。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)120.在社交場(chǎng)合，由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√121.彩色系的顏色具有三個(gè)基本屬性:色相、純度、明度。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)122.服務(wù)人員能留長(zhǎng)指甲、涂抹艷麗指甲油。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√123.就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√124.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√125.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯。（）[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)126.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√127.在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√X21.根據(jù)體型選擇發(fā)型，高瘦身材者不適宜（）發(fā)型。[單選題]*A.波浪式長(zhǎng)發(fā)B.將頭發(fā)高高盤(pán)起√C.可將方闊的額頭用頭發(fā)簾遮住D.卷曲的長(zhǎng)發(fā)2.（）原則是公認(rèn)的選擇正裝色彩的基本原則。[單選題]*A.目的B.場(chǎng)合C.時(shí)間D.三色√3.正裝色彩中（）被稱(chēng)為永恒的三原色。[單選題]*A.黑白灰√B.黑灰棕C.紅黃藍(lán)D.紅黃綠4.在正式場(chǎng)合男士穿著西裝，以下描述不正確的是（）[單選題]*A.男士上衣穿著前要去除袖口的商標(biāo)B.衣領(lǐng)要貼背，低于襯衫領(lǐng)1—2厘米C.西裝上衣口袋，可以放裝飾性手帕D.西裝上衣口袋，可以插鋼筆或圓珠筆√5.男士穿西裝時(shí)，襯衫衣領(lǐng)一般高于西裝領(lǐng)（）厘米。[單選題]*A.0B.1--2√C.3--4D.4--56.西裝上衣紐扣，扣法很有講究，下列說(shuō)法不正確的是（）[單選題]*A.單排二?？畚餮b，扣上面一粒表示鄭重B.單排三?？畚餮b，扣中間一粒表示鄭重C.單排扣西裝，扣子要全部扣好√D.雙排扣西裝，扣子要全部扣好7.男士穿深色西裝時(shí)，搭配更和諧的鞋子是（）[單選題]*A.黑色皮鞋√B.棕色皮鞋C.黑色樂(lè)福鞋D.黑色運(yùn)動(dòng)鞋8.關(guān)于女士穿著套裝基本規(guī)范描述不正確的是（）[單選題]*A.著裝忌過(guò)于暴露B.尺寸應(yīng)該注重舒適寬松略大√C.內(nèi)衣不能外露D.上下身顏色不一定相同9.關(guān)于女士穿著套裝基本規(guī)范描述正確的是（）[單選題]*A.上衣講究平整挺闊√B.襯衫下擺露在裙子外面C.上下身顏色必須相同D.裙長(zhǎng)在膝蓋以上10厘米10.女士套裝要搭配高跟鞋，鞋跟以（）為宜。[單選題]*A.2厘米B.5-10厘米C.3-5厘米√D.10-15厘米11.以下做法不符合禮儀要求的是（）[單選題]*A.同學(xué)間友好相處，以禮相待B.同學(xué)之間應(yīng)相互關(guān)心照顧C(jī).為了表明立場(chǎng)得理時(shí)可以堅(jiān)持√D.朋友取得成績(jī)的時(shí)候應(yīng)該表示祝賀12.以下做法符合同學(xué)間交往禮儀要求的是（）[單選題]*A.朋友間生活用品無(wú)需分清B.寬以待己，嚴(yán)與律人C.可私下議論同學(xué)相貌D.異性同學(xué)相處注意分寸√13.以下做法不正確的是（）[單選題]*A.學(xué)生與老師相遇，老師應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好√B.進(jìn)入老師辦公室先敲門(mén)C.進(jìn)入辦公室，老師正忙于其他事情，要在一旁靜候D.春節(jié)教師節(jié)，可通過(guò)打電話(huà)或短信問(wèn)候老師以示敬意14.以下做法不正確的是（）[單選題]*A.同學(xué)之間相互尊重B.堅(jiān)持贊美同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)C.主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)D.可適當(dāng)給同學(xué)起一個(gè)外號(hào)√15.以下做法符合圖書(shū)館禮儀要求的是（）[單選題]*A.進(jìn)圖書(shū)館閱覽，著裝可以隨便自如B.不要同他人交談√C.可以按需要剪裁小部分圖畫(huà)D.閱讀時(shí)可以小聲讀出16.在集體宿舍里做法不正確的是（）[單選題]*A.每天清理宿舍衛(wèi)生B.保持床品干凈整潔C.私人物品可隨意放置√D.不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)17.下列做法不符合宿舍禮儀要求的是（）[單選題]*A.節(jié)約用水，隨手關(guān)水龍頭B.美化宿舍，在自己床鋪旁邊墻上可做些裝飾√C.物品擺放在指定位置，放置要整齊D.宿舍樓內(nèi)不大聲喧嘩，樓道內(nèi)通電話(huà)也要注意音量18.以下做法不正確的是（）[單選題]*A.拿取餐具時(shí)禮讓?zhuān)粻?zhēng)搶B.取餐時(shí)自覺(jué)排隊(duì)，不插隊(duì)C.菜品不好吃，立即向師傅作出反饋√D.按需購(gòu)買(mǎi)不浪費(fèi)19.以下做法符合圖書(shū)館禮儀要求的是（）[單選題]*A.幫助同學(xué)占好位置B.移動(dòng)椅子時(shí)發(fā)出小聲響C.可以在圖書(shū)館內(nèi)座位上休息睡覺(jué)D.盡量不同他人交談，保持安靜√20.參加集會(huì)做法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.保持會(huì)場(chǎng)肅靜，服從統(tǒng)一指揮B.在會(huì)場(chǎng)不吃東西，不亂扔垃圾C.進(jìn)入會(huì)場(chǎng)要脫帽，站姿坐姿要端正D.宣布會(huì)議結(jié)束，同學(xué)們首先有序退場(chǎng)√21.在我國(guó)傳統(tǒng)交際禮儀中，初次招待賓客時(shí)，多以（）為主。[單選題]*A.酒B.煙C.煙茶√D.茶22.主人一般應(yīng)該目送客人到（）后再離開(kāi)。[單選題]*A.家門(mén)外B.樓門(mén)外C.自己的視線(xiàn)之外√D.院門(mén)外23.禮節(jié)性或臨時(shí)性拜訪(fǎng)，最好在（）[單選題]*A.十分鐘B.十五分鐘到半個(gè)小時(shí)之間√C.一個(gè)小時(shí)D.一個(gè)半小時(shí)左右24.送客時(shí)，以下哪種做法是不合適的（）[單選題]*A.客人告辭時(shí)，真誠(chéng)挽留B.告辭時(shí)，拿出事先準(zhǔn)備的禮物贈(zèng)予客人C.送客時(shí)，可先起身，不可先伸手握手√D.等到客人伸手握別時(shí)，方可以手相握25.為客人泡茶時(shí)，不妥的做法是（）[單選題]*A.先奉茶，再將點(diǎn)心端給客人√B.上茶順序，先客后主C.不可以用手直接取茶D.將茶杯放在客人的右手邊26.拜訪(fǎng)做客禮貌的做法是（）[單選題]*A.禮節(jié)性拜訪(fǎng)，最好不要超過(guò)1小時(shí)B.不能遲到，可早些到達(dá)C.有事需要先走可悄悄離開(kāi)，不需要跟主人及其他賓客告辭D.如果主人有新訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)，要盡快告辭才不失禮√27.送禮前不必了解受禮者的（）[單選題]*A.年齡、性格B.身份地位C.朋友群體√D.民族習(xí)慣28.饋贈(zèng)禮品應(yīng)針對(duì)不同對(duì)象的不同情況，選擇不同的禮品，以滿(mǎn)足各自不同的需求。以下選擇不合適的（）[單選題]*A.對(duì)長(zhǎng)輩老人，以實(shí)用為佳B.對(duì)晚輩孩子，以玩具為佳√C.同學(xué)朋友，重趣味性、紀(jì)念性D.對(duì)外國(guó)朋友，以特色為佳29.（）可以用100℃水沖泡。[單選題]*A.蒙頂甘露B.貢眉C.重慶沱茶√D.滇紅30.（）不屬于基礎(chǔ)六大茶類(lèi)。[單選題]*A.黃茶B.青茶C.黑茶D.花茶√31.參觀(guān)博物館、展覽館時(shí)，哪項(xiàng)不符合禮儀規(guī)范（）[單選題]*A.維護(hù)參觀(guān)氛圍，著裝不要過(guò)于隨意B.保持館內(nèi)安靜，不隨意接打電話(huà)C.遵守參觀(guān)要求，不妨礙他人參觀(guān)D.愛(ài)護(hù)館內(nèi)展品，若不慎將陳列品弄臟，要趕緊給擦拭干凈√32.使用QQ禮儀時(shí)，不正確的操作是（）[單選題]*A.如果對(duì)某個(gè)群不感興趣，不妨退出該群聊B.盡量回復(fù)別人消息，如果你確實(shí)很忙，設(shè)置成“busy”或“隱身”狀態(tài)C.對(duì)于自己喜歡的網(wǎng)址可直接推送好朋友，無(wú)需言語(yǔ)√D.樹(shù)牢安全意識(shí)，防止自己電腦中毒自動(dòng)發(fā)送消息干擾別人33.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）[單選題]*A.先卑后尊√B.先尊后卑C.先女后男D.先主后賓34.（）手勢(shì)主要在請(qǐng)客人入座時(shí)使用。[單選題]*A.直臂式B.斜臂式√C.橫擺式D.曲臂式35.（）鞠躬時(shí)，目光注視前方1.5米的地面，表示謙恭之意。[單選題]*A.15°B.30°、√C.45°D.90°36.文明駕車(chē)的正確做法是（）[單選題]*A.向車(chē)外吐痰或扔雜物B.慢車(chē)搶占快車(chē)道C.夜間駕車(chē)要遠(yuǎn)、近光燈交替使用√D.隨時(shí)可以急剎車(chē)37.乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē)，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（）[單選題]*A.青年人B.中年人C.青少年D.老年人√38.使用手機(jī)的不正確做法是（）[單選題]*A.一邊與別人交談一邊接聽(tīng)手機(jī)√B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上D.手機(jī)不適宜傳遞重要商業(yè)信息39.下列一般介紹順序，（）是錯(cuò)誤的。[單選題]*A.將男性介紹給女性B.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的C.將先到的客人介紹給晚到的客人√D.將下屬介紹給上司40.在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（）[單選題]*A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋√D.休閑裝41.到車(chē)站迎接到訪(fǎng)來(lái)賓，下列行為不符合禮儀要求的是（）[單選題]*A.根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)安排好接待車(chē)輛B.提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)C.接站沿途，要主動(dòng)熱情介紹景觀(guān)特色D.上車(chē)寒暄后盡量不要發(fā)言溝通，讓客人安靜欣賞風(fēng)景√42.送客是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，主人應(yīng)當(dāng)慎重對(duì)待，下列不符合禮儀要求的是（）[單選題]*A.當(dāng)客人提出告辭時(shí)，主人一定要熱情挽留B.若客人執(zhí)意要走，要先于客人起身送客√C.客人辭行時(shí)，請(qǐng)其多多包涵接待工作的不足，道惜別之語(yǔ)D.目送客人離去，待對(duì)方完全離開(kāi)視線(xiàn)后，才能返回。43.在引領(lǐng)客人參觀(guān)時(shí)的站位，描述正確的是（）[單選題]*A.主人和客人并行時(shí)，應(yīng)遵循以右為尊的原則，讓客人走在右側(cè)√B.三人同行時(shí)，則應(yīng)遵循以右為尊的原則，讓身份最尊貴者走最右側(cè)C.可以走在賓客的身后，用聲音指示方向及行走路線(xiàn)D.行走時(shí)，主人應(yīng)配合客人的步伐，走在客人右前方1.5米處為其引路44.引領(lǐng)客人進(jìn)出室內(nèi)時(shí)，主人應(yīng)主動(dòng)為其開(kāi)門(mén)，并做到（）[單選題]*A.門(mén)朝內(nèi)開(kāi)客人先入B.門(mén)朝外開(kāi)自己先入C.門(mén)朝外開(kāi)客人先入√D.待客人進(jìn)入室內(nèi)后，用力將門(mén)關(guān)好45.下列不符合待客敬茶禮儀要求的是（）[單選題]*A.奉茶時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意茶水一定要斟滿(mǎn)，以示尊重√B.奉茶時(shí)應(yīng)以左手托住茶盤(pán)、右手扶住茶杯，恭敬地遞給客人C.如有杯柄應(yīng)朝向客人的右手，同時(shí)說(shuō)“您請(qǐng)用茶”D.應(yīng)及時(shí)為客人續(xù)茶，忌讓其杯中茶葉見(jiàn)底46.下列敬茶順序不符合禮儀要求的是（）[單選題]*A.先客人后主人B.先男士后女士√C.先長(zhǎng)者后晚輩D.先領(lǐng)導(dǎo)后同事47.給客人敬茶時(shí)不符合禮儀要求的是（）[單選題]*A.待客的茶具要完好、潔凈，不可有缺口或裂痕B.待客的茶葉不可為舊茶，茶葉的品種應(yīng)征詢(xún)客人的意見(jiàn)C.奉茶時(shí)的茶水溫度不宜太高，以免燙傷客人D.招待老年人或海外華僑時(shí)，一定要再三為其斟茶√48.（）是指有固定時(shí)間、固定地點(diǎn)、固定人員參加的制度性會(huì)議。[單選題]*A.代表大會(huì)B.表彰大會(huì)C.例會(huì)√D.年會(huì)49.單位要組織開(kāi)展茶話(huà)會(huì)形式主題會(huì)議，最適合采取的會(huì)議座次排定形式是（）[單選題]*A.主席式B.演講式C.長(zhǎng)桌式D.環(huán)繞式√50.關(guān)于組織開(kāi)展例會(huì)描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.例會(huì)是非制度化的會(huì)議，每次都要提前告知√B.參加者應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到會(huì)C.例會(huì)的內(nèi)容主要是傳遞信息和研究工作D.例會(huì)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)51.女士在正式場(chǎng)合要穿套裝，搭配合適的配飾，其原則有（）[多選題]*A.搭配協(xié)調(diào)、越貴重越顯檔次B.同色同質(zhì)√C.忌過(guò)大、過(guò)多√D.配飾選擇，一般不超過(guò)三種√E.職業(yè)裝佩戴款式宜簡(jiǎn)約√52.以下屬于基本站姿要求的是（）[多選題]*A.雙臂自然下垂√B.雙手相握放于小腹前C.兩眼平視前方√D.兩腿立直√E.雙手背在身后53.女士前腹式站姿對(duì)于手姿及手臂動(dòng)作要求正確的是（）[多選題]*A.手腕翹起B(yǎng).雙手輕插于腰際C.雙手相握，右手在上，左手在下√D.十指交叉互握E.雙手相握放于小腹前√54.女士前腹式站姿表述正確的是（）[多選題]*A.雙手臂相疊，自然垂放于體前B.雙腳可呈“小丁字步”√C.雙腳可呈“V字步”√D.身體重心前傾E.身體重心落于兩腳中間√55.男士前腹式站姿主要適合的場(chǎng)合是（）[多選題]*A.工作中與同事交流時(shí)√B.商務(wù)工作中與客戶(hù)交流時(shí)√C.升國(guó)旗時(shí)D.運(yùn)動(dòng)時(shí)E.游玩時(shí)56.下列對(duì)男士后背式站姿表述正確的是（）[多選題]*A.雙腳小開(kāi)立√B.身體中心落在兩腳之間√C.雙手叉腰D.右手搭在左手上√E.雙手在體后交叉√57.坐姿是一種靜態(tài)形象，下列對(duì)坐姿表述正確的是（）[多選題]*A.入座即坐滿(mǎn)椅面B.交談時(shí)，為表示尊重，身體朝向?qū)Ψ健藽.坐椅面的三分之一D.坐椅面的三分之二√E.基本要領(lǐng)是頭正，上身挺直√58.坐姿要保持文雅端莊，入座離座的基本要求有（）[多選題]*A.尊者優(yōu)先√B.合“禮”就座√C.右入右出D.主動(dòng)致意√E.就座有聲59.女士常用坐姿有（）[多選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)式√B.前伸后曲式√C.雙腿斜放式√D.側(cè)掛式√E.前曲后伸式60.下列屬于錯(cuò)誤坐姿的是（）[多選題]*A.雙腿間距離寬于肩√B.抖腿√C.大腿和小腿呈直角D.小腿與地面成45度角√E.男士雙手并攏，分別放在左右腿面上61.求職信就像一份無(wú)聲的答卷，書(shū)寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意（）[多選題]*A.層次多樣B.內(nèi)容真實(shí)√C.重點(diǎn)突出√D.版面華麗E.設(shè)計(jì)合理√62.以下不符合面試形象要求的是（）[多選題]*A.作為畢業(yè)生為了彰顯青春活力應(yīng)把頭發(fā)染成黃色√B.女性選擇披肩發(fā)以顯示女性的柔美√C.一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論男女，應(yīng)聘時(shí)穿西裝都比較適宜D.雖然面試行業(yè)不同，但對(duì)于面試時(shí)的衣著形象講究是相同的√E.劉海將半邊臉都遮住的發(fā)型，在職場(chǎng)上適合女性不適合男性√63.以下做法可以緩解面試緊張情緒的做法是（）[多選題]*A.面試前翻閱有趣的雜志√B.面試全過(guò)程有意過(guò)度放慢講話(huà)速度C.目光堅(jiān)定√D.面試時(shí)目光集中在社交凝視區(qū)E.兩眼直盯面試官64.以下做法符合辦公室環(huán)境禮儀要求的是（）[多選題]*A.辦公設(shè)備造型美觀(guān)，賞心悅目√B.愛(ài)護(hù)辦公用品√C.私人物品放在個(gè)人辦公區(qū)域D.及時(shí)清理辦公桌√E.抽屜里的物品也擺放整齊√65.會(huì)議座次排定方式有（）[多選題]*A.主席式√B.圓桌式√C.環(huán)繞式√D.談話(huà)式E.長(zhǎng)桌式√66.文明“五句十字”是（）[多選題]*A.您好√B.請(qǐng)√C.謝謝√D.打擾了E.再見(jiàn)√67.與上級(jí)的相處禮儀有（）[多選題]*A.服從安排√B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.擺正位置√D.學(xué)會(huì)體諒√E.講究方法√68.以下做法不正確的是（）[多選題]*A.同事之間要以禮相待B.不要公開(kāi)議論同事的隱私，要在私下議論√C.要和同事保持交往距離，同事遇到不順心時(shí)，盡快遠(yuǎn)離√D.同事之間協(xié)作時(shí)，可以越俎代庖，以提高效率√E.使用同事辦公物品時(shí)不用打招呼，盡快歸還即可√69.迎送客人時(shí)應(yīng)（）[多選題]*A.客人遠(yuǎn)道而來(lái)，主人應(yīng)提前確認(rèn)其到達(dá)的具體時(shí)間，安排專(zhuān)車(chē)前往車(chē)站迎接√B.接待外賓客人，用中文書(shū)寫(xiě)接站牌，安排翻譯陪同迎接√C.見(jiàn)到客人后，應(yīng)主動(dòng)上前做自我介紹，并致以誠(chéng)摯的問(wèn)候√D.應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李及手提包、公文包等物品E.對(duì)于年紀(jì)較大的拜訪(fǎng)者，應(yīng)上前攙扶，以示關(guān)心√70.在長(zhǎng)輩面前說(shuō)話(huà)辦事應(yīng)講究適度，不能“搶”是指（）[多選題]*A.搶吃√B.搶喝√C.搶道√D.搶座√E.搶活71.正確的握手禮，包括（）[多選題]*A.距離對(duì)方一步距離√B.上身筆直C.面帶微笑√D.持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)越重視對(duì)方E.無(wú)特殊情況不必起身握手72.使用手機(jī)時(shí)的禮儀要求，包括（）[多選題]*A.有禁用標(biāo)志的地方，關(guān)閉手機(jī)√B.會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音、震動(dòng)狀態(tài)√C.上班時(shí)間可以適當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，不可玩游戲D.公共場(chǎng)所注意音量防止影響他人√E.聚餐場(chǎng)合，有重要電話(huà)打進(jìn)來(lái)立即接通，可以不用考慮禮儀要求73.下列不符合接聽(tīng)電話(huà)禮儀的有（）[多選題]*A.鈴響過(guò)“一”不過(guò)“三”B.遇到騷擾電話(huà)等特殊情況應(yīng)大聲訓(xùn)斥√C.遇到兩部電話(huà)同時(shí)響起，可以同時(shí)接聽(tīng)√D.代接電話(huà)時(shí)要做稱(chēng)職的“傳話(huà)手”，應(yīng)記錄的內(nèi)容:何時(shí)、何人、何事E.不說(shuō)“不知道”，不做“包打聽(tīng)”，不做“長(zhǎng)舌婦”74.下列符合電話(huà)禮儀的有（）[多選題]*A.長(zhǎng)輩與晚輩通話(huà)時(shí)應(yīng)由長(zhǎng)輩先掛√B.同事或朋友之間通話(huà)，誰(shuí)先打誰(shuí)先掛√C.上下級(jí)通話(huà)下級(jí)先掛D.客人與服務(wù)人員通話(huà)，客人先掛√E.通常情況，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛75.下列符合微信禮儀的有（）[多選題]*A.如果你“被”群發(fā)了一條祝福微信，不要理他，假裝沒(méi)收到B.節(jié)慶時(shí)，可以在朋友圈發(fā)一條針對(duì)所有微友的祝福微信√C.向長(zhǎng)輩請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，不可以用“在嗎”，可以用“您在嗎”D.在微信群里，不要單獨(dú)與某一兩個(gè)人聊天，會(huì)干擾他人√E.以上說(shuō)法都正確76.下列符合E-mail禮儀的有（）[多選題]*A.轉(zhuǎn)發(fā)郵件要謹(jǐn)慎√B.主題簡(jiǎn)單明了√C.開(kāi)頭禮貌√D.收尾完整√E.正文要詳盡77.行路禮儀中，通常情況下行進(jìn)間的位次正確的是（）[多選題]*A.中央高于兩側(cè)√B.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)C.前方高于后方√D.陪同引領(lǐng)左為尊E.陪同引領(lǐng)右為尊√78.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)遵循的禮儀有（）[多選題]*A.等候電梯，應(yīng)站在電梯門(mén)右側(cè)√B.遵循先上后下的原則C.乘坐滾動(dòng)電梯時(shí)，應(yīng)靠一側(cè)站立，留出他人快速通行的空間√D.先進(jìn)電梯的人盡量中間站立E.出電梯時(shí)，提前換位到電梯門(mén)旁等候√79.觀(guān)看體育賽事的禮儀要求（）[多選題]*A.觀(guān)看賽事，著裝一般以正裝為好B.奏國(guó)歌時(shí)，全場(chǎng)所有人都應(yīng)起立行肅目禮√C.觀(guān)看安靜的比賽項(xiàng)目時(shí)要控制好情緒，激動(dòng)時(shí)也只能輕聲交談D.長(zhǎng)時(shí)間觀(guān)看比賽也不能出現(xiàn)懶散的半仰臥姿態(tài)√E.賽事結(jié)束后，遵守秩序退場(chǎng)，不擁擠，不逆行√80.參觀(guān)博物館、展覽館禮儀，正確的是（）[多選題]*A.一般來(lái)講，此類(lèi)室內(nèi)展館因展品的價(jià)值和藝術(shù)性，對(duì)館內(nèi)環(huán)境要求非常高，但對(duì)參觀(guān)者沒(méi)有要求B.著裝不要太隨意，不要帶帽子，更不能穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)入√C.參觀(guān)到賞心悅目的藝術(shù)品時(shí)，要招呼同伴圍觀(guān)并積極解說(shuō)D.參觀(guān)展品應(yīng)學(xué)會(huì)靜靜品味和欣賞，同時(shí)要顧及他人不可長(zhǎng)時(shí)間“獨(dú)占”展品√E.館內(nèi)拍照前，需確認(rèn)是否允許拍照及使用閃光燈拍照，要遵守展廳規(guī)定√81.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的科學(xué)體系，貫通生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑各個(gè)環(huán)節(jié)，貫通改革發(fā)展穩(wěn)定、治黨治國(guó)治軍、內(nèi)政外交國(guó)防各個(gè)領(lǐng)域，貫通（）各個(gè)方面，形成了一個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的有機(jī)整體。[多選題]*A.偉大斗爭(zhēng)√B.偉大工程√C.偉大事業(yè)√D.偉大夢(mèng)想√82.2023年上半年，“新三樣”產(chǎn)品出口表現(xiàn)亮眼，為我國(guó)外貿(mào)出口注入新活力。下列選項(xiàng)中屬于“新三樣”產(chǎn)品的是（）[多選題]*A.電動(dòng)載人汽車(chē)√B.商用無(wú)人機(jī)C.鋰電池√D.太陽(yáng)能電池√83.當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍面臨著國(guó)內(nèi)需求不足、（）等困難挑戰(zhàn)。[多選題]*A.一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難√B.就業(yè)形勢(shì)沒(méi)有改善C.重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患較多√D.外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻√84.中美元首巴厘島會(huì)晤期間，中方強(qiáng)調(diào)中美應(yīng)堅(jiān)持（），確保中美關(guān)系沿著正確航向前行，不偏航、不失速，更不能相撞。[多選題]*A.相互尊重√B.和平共處√C.合作共贏(yíng)√D.互惠互利85.中國(guó)歷來(lái)高度重視全球發(fā)展和治理問(wèn)題。近年來(lái),中國(guó)先后提出（），得到國(guó)際社會(huì)廣泛響應(yīng)。[多選題]*A.全球發(fā)展倡議√B.全球安全倡議√C.全球文明倡議√D.全球合作倡議86.中央農(nóng)村工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要樹(shù)立大（）觀(guān)、大食物觀(guān)，農(nóng)林牧漁并舉，構(gòu)建多元化食物供給體系。要守住()這個(gè)命根子，堅(jiān)決整治亂占、破壞耕地違法行為，加大高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)投入和管護(hù)力度，確保耕地?cái)?shù)量有保障、質(zhì)量有提升。[多選題]*A.農(nóng)民B.科技C.農(nóng)業(yè)√D.耕地√87.中央外事工作會(huì)議指出，針對(duì)當(dāng)今世界面臨的一系列重大問(wèn)題重大挑戰(zhàn)，我們倡導(dǎo)（）的世界多極化和()的經(jīng)濟(jì)全球化。[多選題]*A.平等有序B.普惠包容√C.互利共贏(yíng)D.共商共建√88.中國(guó)載人航天事業(yè)在中華民族的歷史長(zhǎng)河中培育鑄就了“（）的載人航天精神。[多選題]*A.特別能吃苦√B.特別能戰(zhàn)斗√C.特別能攻關(guān)√D.特別能奉獻(xiàn)√89.當(dāng)前，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)還面臨許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要包括:就業(yè)總量壓力長(zhǎng)期存在.（）[多選題]*A.就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出√B.就業(yè)質(zhì)量提升不及預(yù)期√C.重點(diǎn)群體就業(yè)面臨難題√D.不確定不穩(wěn)定因素增多√90.金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人第十五次會(huì)晤特別記者會(huì)宣布金磚國(guó)家擴(kuò)員。2024年1月1日,（）、()、阿聯(lián)酋、伊朗、埃塞俄比亞成為金磚國(guó)家正式成員。[多選題]*A.沙特阿拉伯√B.阿根廷C.埃及√D.尼日利亞91.在西餐用餐禮儀中，要注意吃面包時(shí)小口咬食，優(yōu)雅且得體。對(duì)錯(cuò)√92.品飲葡萄酒時(shí)，應(yīng)先拿起酒杯賞酒，然后向內(nèi)搖晃，將酒向內(nèi)傾斜，低頭用鼻子去聞酒的香氣，再小口細(xì)品。對(duì)√錯(cuò)93.品咖啡時(shí)，要保持優(yōu)雅的姿態(tài)，應(yīng)用右手拇指和食指握住杯耳，輕緩端起杯子。對(duì)√錯(cuò)94.尊師重道是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是禮儀教育的一項(xiàng)傳統(tǒng)內(nèi)容。對(duì)√錯(cuò)95.不影響室友的前提下，可以在宿舍的墻壁懸掛私人物品。對(duì)錯(cuò)√96.“德誠(chéng)于中，禮形于外”，禮儀修養(yǎng)是一個(gè)人道德水準(zhǔn)的直觀(guān)體現(xiàn)。對(duì)√錯(cuò)97.師生交往中，在任何情況下，學(xué)生都要做到遵從教師的要求。對(duì)錯(cuò)√98.學(xué)生在任何場(chǎng)合與教師相遇，都應(yīng)以“老師好”主動(dòng)問(wèn)候老師。對(duì)錯(cuò)√99.學(xué)生到辦公室取東西，如果辦公室里沒(méi)有教師，可以直接進(jìn)入。對(duì)錯(cuò)√100.同學(xué)、朋友之間可以互相起綽號(hào)以示友好。對(duì)錯(cuò)√101.鄰里之間利用節(jié)假日相約到公園游玩或做短途旅行，是最適合的家庭交際方式。對(duì)√錯(cuò)102.為表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，適當(dāng)調(diào)整一下服飾打扮，作為女主人可選擇具有檔次的休閑裝，以示尊重。對(duì)√錯(cuò)103.站在門(mén)口迎接，應(yīng)主動(dòng)接過(guò)客人的手提包或者坤包。對(duì)錯(cuò)√104.客人一旦落座，就不再勸其換位，客人為尊，客人坐的位置就是上座。對(duì)√錯(cuò)105.父母與客人聊天時(shí)，要特意走過(guò)去插幾句話(huà)，以示熱情。對(duì)錯(cuò)√106.如果請(qǐng)客人吃飯，一定要先于客人結(jié)束用餐，以便更好的照顧客人。對(duì)錯(cuò)√107.送客人到樓下或電梯口，主人主動(dòng)伸出手來(lái)與客人握別。對(duì)錯(cuò)√108.父母的朋友告辭，自己也應(yīng)從自己的房間中走出與客人告別。對(duì)√錯(cuò)109.拜訪(fǎng)要準(zhǔn)時(shí)赴約，不能遲到，不讓主人等候;也可以提前早到，顯示尊重。對(duì)√錯(cuò)110.接受禮品時(shí)應(yīng)用雙手，同時(shí)表示感謝。如果條件允許，應(yīng)當(dāng)面打開(kāi)禮物，表示欣賞。對(duì)√錯(cuò)111.在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙。對(duì)錯(cuò)√112.購(gòu)物服務(wù)禮儀中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該緊隨其后并熱情做講解服務(wù)。對(duì)錯(cuò)√113.入座前應(yīng)禮儀寒暄，根據(jù)角色身份禮讓就座，從坐具的右側(cè)入座。對(duì)錯(cuò)√114.自助餐，是起源于西餐的一種就餐方式。對(duì)√錯(cuò)115.西餐用餐常用飲料是咖啡或茶，飲咖啡一般要加糖和淡奶油。對(duì)√錯(cuò)116.西餐用餐過(guò)程中，如需要調(diào)味品，不能麻煩他人，需要自己主動(dòng)起身自行取用。對(duì)錯(cuò)√117.就餐時(shí)要保持文雅的吃相，應(yīng)以食物就口，不可以口就食物。對(duì)√錯(cuò)118.女士在餐廳用餐結(jié)束后，一定記得要及時(shí)在餐桌前補(bǔ)妝。對(duì)錯(cuò)√119.飯店用餐，餐前會(huì)上一條濕毛巾，這個(gè)毛巾是用來(lái)擦臉和嘴的，不要用來(lái)擦手。對(duì)錯(cuò)√120.餐巾應(yīng)鋪放在腿上防止弄臟衣服，并可擦拭嘴角和手上的油漬，不可用來(lái)擦臉或是擦拭餐具。對(duì)√錯(cuò)121.加快建設(shè)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為支撐的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，關(guān)系我們?cè)谖磥?lái)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得戰(zhàn)略主動(dòng)。對(duì)錯(cuò)√122.我國(guó)已經(jīng)成為世界上新能源汽車(chē)最大的生產(chǎn)國(guó)、消費(fèi)國(guó)和出口國(guó)，連續(xù)8年產(chǎn)銷(xiāo)量世界第一。對(duì)√錯(cuò)X31.在禮貌言談的原則中，最明顯的表現(xiàn)是（）[單選題]*A.自謙B.自尊C.尊他√D.尊己2.________這種行禮很別致而且美觀(guān)，適用于女性，雙手在胸腹部上下重疊，膝蓋微彎。（）[單選題]*A.萬(wàn)?！藼.作揖C.抱拳禮D.拱手禮3.“早日康復(fù)”“請(qǐng)多保重”是問(wèn)候語(yǔ)形式中的。（）[單選題]*A.特殊問(wèn)候√B.時(shí)效式問(wèn)候C.標(biāo)準(zhǔn)式問(wèn)候D.通用式問(wèn)候4.當(dāng)你同學(xué)生日時(shí)你會(huì)對(duì)他說(shuō)“生日快樂(lè)”，這屬于問(wèn)候形式中的。（）[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)式問(wèn)候B.時(shí)效式問(wèn)候C.特殊問(wèn)候√D.一般式問(wèn)候5.早晨你聽(tīng)到的問(wèn)候是“早上好”，晚上睡前對(duì)爸媽說(shuō)“晚安”，這屬于問(wèn)候形式中的。（）[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)式問(wèn)候B.時(shí)效式問(wèn)候√C.特殊問(wèn)候D.一般式問(wèn)候6.需要考慮說(shuō)“”。（）[單選題]*A.賞光B.斟酌√C.抱歉D.包涵7.下列使用的不是禮貌用語(yǔ)的是。（）[單選題]*A.兄弟√B.失迎C.欠安D.勞駕8.客人語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可親切地說(shuō):“”。（）[單選題]*A.您好，您有什么事嗎?B.對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?√C.您還需要什么?D.能請(qǐng)您……嗎?9.哈佛大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō):“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育過(guò)程中，有一種訓(xùn)練必不可少，就是優(yōu)美高雅的談吐”。（）[單選題]*A.奧康納B.山塔那C.伊力特√D.洛克菲勒10.禮儀的核心是________，而在言語(yǔ)上的體現(xiàn)就是學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。（）[單選題]*A.友好B.尊重√C.平等D.謙虛11.________的行禮手勢(shì)是兩手互抱、合于胸前，需要注意的是男性用左手握住右拳，女性則用右手握住左拳。（）[單選題]*A.抱拳禮B.拱手禮√C.作揖D.萬(wàn)福12.________適用于女性，雙手在胸腹部上下重疊，膝蓋微彎。（）[單選題]*A.拱手禮B.抱拳禮C.萬(wàn)?！藾.作揖13.說(shuō)“惠書(shū)”。（）[單選題]*A.迎接客人B.對(duì)方來(lái)信√C.希望照顧D.送人照片14.“很抱歉，無(wú)法滿(mǎn)足您的要求”表示。（）[單選題]*A.征詢(xún)致謝B.勸慰懇請(qǐng)C.寒暄歡迎D.失禮歉意√15.問(wèn)候，又叫作問(wèn)好或打招呼，就是在和別人相見(jiàn)時(shí)，以向?qū)Ψ街乱獾囊环N方式。（）[單選題]*A.語(yǔ)言√B.點(diǎn)頭C.鞠躬D.手勢(shì)16.禮貌用語(yǔ)中，需要考慮說(shuō)“”。（）[單選題]*A.斟酌√B.抱歉C.包涵D.對(duì)不起17.當(dāng)客人誤解致歉時(shí)可以說(shuō)。（）[單選題]*A.“有勞您費(fèi)心了”B.“給您添麻煩了”C.“謝謝您的好意”D.“這不算什么，不要緊”√18.下列屬于標(biāo)準(zhǔn)式問(wèn)候語(yǔ)的是。（）[單選題]*A.“請(qǐng)多保重”B.“早安”C.“您好”√D.“永結(jié)同心”19.交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越。（）[單選題]*A.全面深刻B.深刻全面C.完整深刻√D.深刻完整20.說(shuō)“斧正”。（）[單選題]*A.求人辦事B.請(qǐng)人協(xié)助C.求人方便D.請(qǐng)改文章√21.“早日康復(fù)”“請(qǐng)多保重”屬于問(wèn)候語(yǔ)中的（）[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)式B.實(shí)效式C.特殊問(wèn)候√D.時(shí)效式22.聽(tīng)到賓客稱(chēng)贊時(shí)說(shuō):“謝謝您的好意”，這是表示的服務(wù)應(yīng)答語(yǔ)。（）[單選題]*A.征詢(xún)致謝√B.失禮歉意C.勸慰懇請(qǐng)D.祝賀贊賞23.服務(wù)應(yīng)答語(yǔ)“您還需要什么?”表示（）[單選題]*A.寒暄歡迎B.征詢(xún)致謝√C.勸慰懇請(qǐng)D.失禮歉意24.“知道了，請(qǐng)您放心”，這是表示________的服務(wù)應(yīng)答語(yǔ)。（）[單選題]*A.征詢(xún)致謝B.勸慰懇請(qǐng)C.寒暄歡迎√D.失禮歉意25.“這恐怕不行吧。”這是表示_______的應(yīng)答語(yǔ)。（）[單選題]*A.寒暄歡迎B.征詢(xún)致謝C.勸慰懇請(qǐng)D.失禮歉意√26.在服務(wù)過(guò)程中，需要客人合作時(shí)，可以說(shuō):“________”（）[單選題]*A.有勞您費(fèi)心了。√B.您還需要什么C.知道了，請(qǐng)您放心。D.給您添麻煩了27.當(dāng)服務(wù)員遇到兩位領(lǐng)導(dǎo)同行，先問(wèn)候地位高者，再問(wèn)候地位低者，這樣的問(wèn)候次序叫作_______。（）[單選題]*A.由近而遠(yuǎn)法C.特殊問(wèn)候法B.由尊而卑法√D.一并問(wèn)候法28.“請(qǐng)您跟我來(lái)！”“知道了，請(qǐng)您放心?！边@是表示的常用服務(wù)應(yīng)答語(yǔ)。（）[單選題]*A.征詢(xún)致謝B.祝賀贊賞C.寒暄歡迎√D.失禮歉意29.插話(huà)要________，以免喧賓奪主，引起對(duì)方不快。（）[單選題]*A.詳細(xì)B.輕言慢語(yǔ)C.隆重D.簡(jiǎn)練√30.鼓勵(lì)客人提供更多的信息，讓客人比較自由地講述自己的觀(guān)點(diǎn)，屬于________提問(wèn)。（）[單選題]*A.引導(dǎo)式B.封閉式C.開(kāi)放式√D.啟發(fā)式31.把“請(qǐng)不要浪費(fèi)纖維袋”換成“請(qǐng)一把傘用一個(gè)纖維袋”，是把否定用語(yǔ)轉(zhuǎn)換成________。（）[單選題]*A.祈使用語(yǔ)B.肯定用語(yǔ)√C.抒情用語(yǔ)D.感嘆用語(yǔ)32.世界最通行的見(jiàn)面禮是________。（）[單選題]*A.稱(chēng)呼B.介紹C.握手√D.交換名片33.引領(lǐng)客人時(shí)說(shuō)“這邊請(qǐng)!”這屬于常用服務(wù)應(yīng)答語(yǔ)中的________。（）[單選題]*A.失禮歉意B.勸慰懇請(qǐng)C.征詢(xún)致謝D.寒暄歡迎√34.哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)伊力特說(shuō):“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育過(guò)程中,有一種訓(xùn)練必不可少,就是優(yōu)美高雅的________?！保ǎ單選題]*A.語(yǔ)音B.語(yǔ)調(diào)C.舉止D.談吐√35.禮貌用語(yǔ)最能體現(xiàn)對(duì)他人人格、情感的尊重和關(guān)懷，如需要考慮說(shuō)“”。（）[單選題]*A.關(guān)照B.抱歉C.斟酌√D.包涵36.下列服務(wù)應(yīng)答語(yǔ)，表示勸慰懇請(qǐng)的是（）[單選題]*A.“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?”B.“您好，您有什么事嗎?”C.“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候?！盌.“給您添麻煩了?！薄?7.問(wèn)候的次序不包括（）[單選題]*A.由近而遠(yuǎn)法B.由尊而卑法C.一并問(wèn)候法D.自左向右法√38.服務(wù)中關(guān)心體貼客人時(shí)說(shuō):“大家辛苦了?！薄敖o您添麻煩了?！睂儆冢ǎ單選題]*A.表示寒暄歡迎B.表示征詢(xún)致謝C.表示勸慰懇請(qǐng)√D.表示祝賀贊賞39.“請(qǐng)多保重”一般是在時(shí)用。（）[單選題]*A.歡迎B.征詢(xún)C.勸慰D.告別√40.禮貌用語(yǔ)中，對(duì)方來(lái)信說(shuō)“”。（）[單選題]*A.惠書(shū)√B.惠顧C(jī).謝謝D.打擾41.送人照片說(shuō)“”。（）[單選題]*A.笑納B.惠存√C.惠顧D.關(guān)照42.直截了當(dāng)向?qū)Ψ奖硎締?wèn)候，如“您好”，這是問(wèn)候語(yǔ)。（）[單選題]*A.直接式B.標(biāo)準(zhǔn)式√C.時(shí)效式D.特殊式43.先問(wèn)候離自己近的人，再依次問(wèn)候其他人。這是法。（）[單選題]*A.由近而遠(yuǎn)√B.由尊而卑C.由高到低D.一并問(wèn)候44.請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“”。（）[單選題]*A.勞駕B.費(fèi)心√C.請(qǐng)教D.拜托45.禮貌最能體現(xiàn)這種對(duì)他人人格、情感的尊重和關(guān)懷。（）[單選題]*A.用語(yǔ)√B.態(tài)度C.舉止D.禮儀46.哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)伊力特說(shuō):“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育過(guò)程中，有一種訓(xùn)練必不可少，就是優(yōu)美高雅的?！保ǎ單選題]*A.行為B.動(dòng)作C.舉止D.談吐