安徽省合肥市2024年社會(huì)工作者省編版必考(試題)(帶答案解析)

安徽省合肥市2024年社會(huì)工作者省編版必考(試題)（帶答案解析）1、社工單選題（綜合能力）（共80題）1.進(jìn)入不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，雖到醫(yī)院檢查各項(xiàng)指標(biāo)都正常，但他仍經(jīng)常對(duì)朋友說(shuō)自己肯定有重病。李先生做出患病判斷的依據(jù)是()。

A.個(gè)體主觀體驗(yàn)

B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

C.社會(huì)規(guī)范體驗(yàn)

D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)包括：①個(gè)人主觀體驗(yàn)；②統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；③社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；④行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，個(gè)人主觀體驗(yàn)是指觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性，其標(biāo)準(zhǔn)因人而異。題中，不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，是依據(jù)個(gè)人主觀體驗(yàn)做出的判斷。2.學(xué)校社會(huì)工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考?jí)毫Γ?jì)劃開(kāi)展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會(huì)工作者支持者角色的是（）。

A.呼吁教育部門(mén)優(yōu)化考試方式

B.支持導(dǎo)致高考?jí)毫υ虻恼{(diào)查

C.支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法

D.鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立信心和克服困難

【答案】D

【解析】支持者角色是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。在這里，對(duì)服務(wù)對(duì)象的授權(quán)和增能是社會(huì)工作者支持者角色的重要組成部分。D項(xiàng)，鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立信心和克服困難屬于鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的支持者角色。3.社會(huì)工作者小王正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于如何提升社區(qū)認(rèn)同感的研究。他與社區(qū)的年輕人一起走訪社區(qū)的老年人，了解并記錄社區(qū)的歷史，收集社區(qū)的老物件，并舉辦了一個(gè)以“我們的歷史”為主題的系列展示。事后，小王與大家一起對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)反思，對(duì)于進(jìn)一步提升社區(qū)認(rèn)同感形成了更明確的工作計(jì)劃。小王的這項(xiàng)研究主要采用（）方法。

A.實(shí)驗(yàn)研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.個(gè)案研究

D.行動(dòng)研究

【答案】D

【解析】行動(dòng)研究是指被研究者不再簡(jiǎn)單地作為研究對(duì)象，而是與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問(wèn)題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。行動(dòng)研究有“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行研究”、“為行動(dòng)而研究”、“在行動(dòng)中研究”和“由行動(dòng)者研究”等多重含義。題中，研究者小王同時(shí)也是實(shí)務(wù)工作者，他通過(guò)行動(dòng)研究，將行動(dòng)進(jìn)行反思總結(jié)獲得研究結(jié)果，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用到進(jìn)一步提升社區(qū)認(rèn)同感的工作計(jì)劃中，提高了自己改變社區(qū)的實(shí)踐能力。4.社會(huì)工作者在詢(xún)問(wèn)社區(qū)居民的公共服務(wù)需求時(shí)，大部分居民反映社區(qū)的停車(chē)位太少，希望社會(huì)工作者與轄區(qū)單位協(xié)商，借用該單位的地下停車(chē)場(chǎng)解決夜間停車(chē)問(wèn)題。根據(jù)布賴(lài)德·肖的需要類(lèi)型，該社區(qū)居民的上述需要屬于（）。

A.感覺(jué)性需要

B.表達(dá)性需要

C.比較性需要

D.規(guī)范性需要

【答案】A

【解析】當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要和期望未能滿(mǎn)足時(shí)，并把它們說(shuō)出來(lái)，那便是居民的感覺(jué)性需要。題中，大部分居民反映社區(qū)的停車(chē)位太少，這種需要屬于感覺(jué)性需要。5.某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個(gè)小組，討論如何滿(mǎn)足本地獨(dú)居老人的需要。小組成員認(rèn)為，老人急需解決的問(wèn)題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨(dú)寂寞等。針對(duì)這些問(wèn)題小組成員建議通過(guò)開(kāi)辦老年日常照顧中心、開(kāi)展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)，為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)（）。

A.評(píng)估老年人的服務(wù)需求

B.設(shè)計(jì)評(píng)估方案

C.選擇可行的服務(wù)方案

D.制定工作時(shí)間表

【答案】C

【解析】案例中社會(huì)工作者已經(jīng)過(guò)目標(biāo)制定階段，進(jìn)入方案安排階段，并且已制定了多種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。這時(shí)，下一步應(yīng)進(jìn)入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，這個(gè)模型中有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn):①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加結(jié)果。6.某老舊小區(qū)停車(chē)位緊張問(wèn)題突出，部分居民為搶占車(chē)位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì)工作者召開(kāi)居民議事協(xié)商會(huì)議，討論依規(guī)檢查地鎖問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法是()。

A.明確問(wèn)題范圍及產(chǎn)生原因

B.提出解決問(wèn)題的備選方案

C.闡述問(wèn)題引發(fā)的居民感受

D.判斷問(wèn)題嚴(yán)重程度及影響

【答案】C

【解析】對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)，意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者問(wèn)題的癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿(mǎn)或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。7.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，治療的焦點(diǎn)應(yīng)放在（）。

A.本我的強(qiáng)化

B.自我的強(qiáng)化

C.超我的強(qiáng)化

D.防衛(wèi)機(jī)制的強(qiáng)化

【答案】B

【解析】弗洛伊德的精神理論將人格分為本我、自我、超我。當(dāng)三者之間能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。這樣個(gè)人就能與他人建立良好關(guān)系，愉快地工作。當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，人的活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題，弗洛伊德理論則將治療的焦點(diǎn)放在對(duì)自我的強(qiáng)化上。8.研究者事先沒(méi)有預(yù)定的主題或文字材料，問(wèn)題在訪問(wèn)時(shí)臨時(shí)想起，并以不同問(wèn)題從不同被訪問(wèn)者那里收集信息。這是（）的基本特性。

A.控制式訪問(wèn)

B.非正式會(huì)話(huà)式訪問(wèn)

C.引導(dǎo)式訪問(wèn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)

【答案】B

【解析】定性研究的常用訪問(wèn)形式包括：①非正式會(huì)話(huà)式訪問(wèn)；②引導(dǎo)式訪問(wèn)；③標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)。其中，非正式會(huì)話(huà)式訪問(wèn)沒(méi)有預(yù)定的主題或文字資料，問(wèn)題在自然進(jìn)行中臨時(shí)想起；研究者以不同問(wèn)題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。9.小明家在地震中受傷，他和他的母親被送到不同醫(yī)院救治，父母不在身邊，小明當(dāng)前必須滿(mǎn)足的中介需要是（）。

A.重要的初級(jí)關(guān)系

B.經(jīng)濟(jì)上的安全

C.無(wú)害的自然環(huán)境

D.安全的住房

【答案】A

【解析】中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。題干中，與母親分離開(kāi)，作為孩子的重要初級(jí)關(guān)系（親朋好友），母親的角色就很重要。由此可知，選項(xiàng)A符合題意。10.社會(huì)工作者在認(rèn)識(shí)社區(qū)的過(guò)程中，需要對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問(wèn)題”的是（）。

A.說(shuō)明居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感受

B.分析社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

C.探討社區(qū)問(wèn)題未來(lái)發(fā)展變化

D.制定解決社區(qū)問(wèn)題的策略

【答案】A

【解析】社區(qū)問(wèn)題分析主要包括以下步驟：①描述問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)社會(huì)工作者不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。②界定問(wèn)題。③明確問(wèn)題的范圍。④問(wèn)題的起源和動(dòng)力。11.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目效果評(píng)估的是()。

A.服務(wù)人數(shù)的變化

B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況

C.項(xiàng)目的推進(jìn)方式

D.志愿者的配置情況

【答案】B

【解析】根據(jù)評(píng)估的目的，可以將評(píng)估分為三大類(lèi)：①過(guò)程評(píng)估，即對(duì)工作過(guò)程的質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等；②成果評(píng)估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)；③效益評(píng)估，注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問(wèn)題。ACD三項(xiàng)屬于過(guò)程評(píng)估的內(nèi)容。12.某民營(yíng)企業(yè)有意投資興建殘疾人托養(yǎng)服務(wù)公寓——"暖巢"，經(jīng)反復(fù)論證，認(rèn)為可以通過(guò)提升服務(wù)檔次、擴(kuò)大服務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)微利或更好效益，遂決定將"暖巢"申辦為營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，根據(jù)《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見(jiàn)》，下列關(guān)于"暖巢"享受扶持政策的說(shuō)法正確的是()。

A.與公辦殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)享受相同的財(cái)政投入

B.可以接收單位捐贈(zèng)，不得接收個(gè)人指贈(zèng)

C.與非營(yíng)利性殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)享受相同土地政策

D.用水、用電、用氣，按居民價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

【答案】D13.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者都是“單槍匹馬”地負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。部分社會(huì)工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關(guān)系生疏，一旦發(fā)生人事變動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目就要被迫暫停甚至終止，影響服務(wù)對(duì)象的利益。”為此，老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況并建議成立項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目至少有兩名員工參與。這種方式運(yùn)行一段時(shí)間后，員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升，機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng)。其中，老楊扮演的是（）。

A.使能者角

B.教育者角色

C.決策者角色

D.倡導(dǎo)者角色

【答案】D

【解析】督導(dǎo)老楊從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求，向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并根據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出機(jī)構(gòu)政策和程序改善的建議，即是倡導(dǎo)者角色。14.最近小軍的父母離婚了，他突然對(duì)學(xué)習(xí)以及學(xué)?；顒?dòng)失去興趣，成績(jī)急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門(mén)，精神萎靡不振，覺(jué)得生活毫無(wú)意義。經(jīng)老師推薦，小軍來(lái)找社會(huì)工作者尋求幫助。按照危機(jī)介入模式，小軍的危機(jī)處于()階段。

A.危機(jī)

B.解組

C.恢復(fù)

D.重組

【答案】B

【解析】根據(jù)最新版考試教材，危機(jī)的發(fā)展階段分為以下四個(gè)基本階段：①危機(jī)。指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。②解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。③恢復(fù)。指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。④重組。在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家庭關(guān)系的重建。15.社會(huì)工作者小李從事戒毒康復(fù)社會(huì)工作時(shí)間不長(zhǎng)，他希望能夠秉持社會(huì)工作價(jià)值觀，與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會(huì)工作非評(píng)判原則的是()。

A.避免議論指責(zé)服務(wù)對(duì)象的言行

B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行充分的情感交流

C.理解認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的生活方式

D.視服務(wù)對(duì)象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。16."老有所養(yǎng)"并不只是家庭成員的義務(wù)，同時(shí)也是國(guó)家與社會(huì)的責(zé)任?！独夏耆藱?quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家通過(guò)()制度，保障老年人的基本生活。

A.新型農(nóng)村合作醫(yī)療

B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)

C.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

D.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)

【答案】C17.下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作“建構(gòu)社會(huì)資本”功能的是（）。

A.為老舊小區(qū)取資源進(jìn)行適老化改造

B.為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)

C.為肢體殘障人士開(kāi)展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)

D.為社區(qū)居民開(kāi)展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序

【答案】B

【解析】社會(huì)資本是在一定的社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的相互信賴(lài)和支持性的關(guān)系。社會(huì)工作通過(guò)舉辦公益活動(dòng)和長(zhǎng)期培育，使人們之間建立或增加社會(huì)資本。社會(huì)資本的增加可以促進(jìn)社會(huì)成員之間的良好關(guān)系，增進(jìn)人們之間信任，有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。18.小李克服家庭經(jīng)濟(jì)困難考上了大學(xué)。最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對(duì)生活失去了信心。學(xué)校社會(huì)工作者依據(jù)存在主義理論為小李開(kāi)展服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.向小李傳授應(yīng)對(duì)壓力的技巧

B.動(dòng)員志愿者為小李提供感情慰藉服務(wù)

C.啟發(fā)小李察覺(jué)到當(dāng)前壓力來(lái)自環(huán)境而非個(gè)人

D.引導(dǎo)小李認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力的經(jīng)歷對(duì)人生具有積極意義

【答案】D

【解析】存在主義取向的社會(huì)工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對(duì)象應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定服務(wù)對(duì)象有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對(duì)象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的存在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故答案應(yīng)選D19.在青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，社會(huì)性發(fā)展更加成熟。下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是()。

A.社會(huì)觀成熟

B.人生觀穩(wěn)定

C.認(rèn)知能力發(fā)展

D.友誼的發(fā)展

【答案】C

【解析】青年階段的心理發(fā)展特征包括：①青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生最佳時(shí)期。②青年人的心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，他們的機(jī)械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動(dòng)的效率卻達(dá)到最高水平。③青年人的認(rèn)知發(fā)展表現(xiàn)為能力發(fā)展。能力的核心部分是思維，包括理解、命題、分析、推理和證明等，其基本特征是概括。④青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個(gè)方面。20.在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者要考慮小組活動(dòng)與各個(gè)工作階段目標(biāo)的匹配度。小組的后期成熟階段，社會(huì)工作者最適宜設(shè)計(jì)的活動(dòng)是（）。

A.“破冰”游戲，引導(dǎo)組員相互熟悉，消除相互之間陌生感

B.“同心協(xié)力”活動(dòng)，引導(dǎo)組員相互溝通，增加彼此的了解

C.“誰(shuí)是我”活動(dòng)，引導(dǎo)組員真誠(chéng)回饋，獲得更深的自我認(rèn)識(shí)

D.“角色沖突”情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍和化解沖突的辦法

【答案】C

【解析】本題考查小組的階段。小組后期社會(huì)工作者的一大任務(wù)就是幫助組員獲得新的認(rèn)知，再次將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，本題C項(xiàng)屬于社工幫助組員獲得新的認(rèn)知。AB屬于小組開(kāi)始階段，D屬于小組中期階段。21.近些年，黨的重要大會(huì)多次提出社會(huì)治理的治國(guó)策略。提出要發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。下列最能反映社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的是()。

A.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化

B.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念和專(zhuān)業(yè)方法

C.社會(huì)工作的本土化和行政化

D.社會(huì)工作的問(wèn)題意識(shí)和政策思路

【答案】B

【解析】社會(huì)工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正等價(jià)值理念和專(zhuān)業(yè)倫理，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體（組織）和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，恢復(fù)、改善和發(fā)展其社會(huì)功能，克服困難、解決問(wèn)題、擺脫困境并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，以適應(yīng)和進(jìn)行正常社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)。而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)是指社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域在理論和方法上的獨(dú)特性，以及這些理論和方法在實(shí)踐中可能發(fā)揮的作用或展現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處。因此，本題中它的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能夠秉承專(zhuān)業(yè)理念、理論和方法，助力統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。22.下列服務(wù)中,提現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的是（）。

A.大學(xué)生就業(yè)能力提升培訓(xùn)

B.社區(qū)困境兒童的救助服務(wù)

C.家暴婦女的社區(qū)干預(yù)服務(wù)

D.高嶺老人的日間照料服務(wù)

【答案】A

【解析】能力提升體現(xiàn)了促進(jìn)發(fā)展。23.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展助推社區(qū)社會(huì)組織工作，為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力，社會(huì)工作者采用工作坊的方式開(kāi)展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦于()。

A.學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法

B.掌握活動(dòng)策劃原理

C.提高文字表達(dá)能力

D.了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程

【答案】A

【解析】地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者擔(dān)任中介者的角色，協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)彼此之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外資源，改善社區(qū)的問(wèn)題。例如在廣東某社會(huì)工作發(fā)展中心的社會(huì)工作者，通過(guò)“鄉(xiāng)村旅社”“婦女手工作坊”“鄉(xiāng)村互助組和專(zhuān)業(yè)合作社”等形式，開(kāi)發(fā)農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部資源，連接城市社區(qū)外部資源，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源互惠共享，推動(dòng)城鄉(xiāng)交流與合作，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公平貿(mào)易，共創(chuàng)生態(tài)文明與可持續(xù)生計(jì)的目標(biāo)。題中，采用工作坊的方式，有助于協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方人員、資源，改善社區(qū)存在問(wèn)題，工作的培訓(xùn)重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法。24.小趙長(zhǎng)期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒(méi)本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論在個(gè)人層面開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來(lái)分析其宿命論的根源

B.引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動(dòng)的技巧

C.協(xié)助小趙消除無(wú)力感并相信自己有解決問(wèn)題的能力

D.尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過(guò)去經(jīng)歷的積極意義

【答案】C

【解析】在家庭暴力中，服務(wù)對(duì)象所遇到的問(wèn)題常常就是權(quán)能被壓制，個(gè)人產(chǎn)生無(wú)權(quán)感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長(zhǎng)期受到丈夫的虐待，已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會(huì)工作者看來(lái)，這些婦女并非沒(méi)有權(quán)能，而是生活環(huán)境的限制使她的個(gè)人權(quán)能被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無(wú)力反抗丈夫的暴力。社會(huì)工作者以增強(qiáng)權(quán)能的觀點(diǎn)來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力，使其認(rèn)識(shí)到自己是有能力的。社會(huì)工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己在過(guò)去生活中所表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處，讓她認(rèn)識(shí)到自己是有能力的，消除她的無(wú)力感，以幫助她逐漸走出家庭暴力的陰影。25.齊奶奶患有輕度認(rèn)知障礙癥，常常忘記吃飯，有一次還差點(diǎn)走失。社會(huì)工作者小王認(rèn)為齊奶奶獨(dú)自在家非常不安全，但是齊奶奶家人白天無(wú)法陪護(hù)。從安全防護(hù)優(yōu)先的角度出發(fā)，小王應(yīng)采取的干預(yù)措施是（）。

A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心

B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心

C.與齊奶奶家人商量，將其送到社區(qū)日間照料中心

D.邀請(qǐng)齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座

【答案】A

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。題干中，齊奶奶獨(dú)自在家存在著危險(xiǎn)隱患，可能危及生命，從安全防護(hù)優(yōu)先的角度出發(fā)，應(yīng)馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心，故選項(xiàng)A符合題意。本題如果不考慮安全防護(hù)優(yōu)先，選項(xiàng)C也符合題意，當(dāng)服務(wù)對(duì)象因生理、心理和其他原因沒(méi)有能力做出決定時(shí)，社會(huì)工作者需要與倫理專(zhuān)家、同事等商議，幫助服務(wù)對(duì)象作出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定。26.關(guān)于同輩群體的說(shuō)法，正確的是（）。

A.同輩群體的形成完全是偶然的

B.同輩群體在不同社會(huì)系統(tǒng)中常扮演相同角色

C.同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成

D.同輩群體對(duì)個(gè)體的認(rèn)知、行為和情緒都有直接影響

【答案】D

【解析】同輩群體對(duì)個(gè)體行為的發(fā)展具有重要作用，它對(duì)個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響，社會(huì)工作者要充分利用同輩群體的正向功能開(kāi)展服務(wù)工作。A項(xiàng)，同輩群體的形成大部分出于偶然性因素，但隨著年齡的增長(zhǎng)，同輩群體形成的主動(dòng)選擇性變得越來(lái)越多。B項(xiàng)，伴隨著個(gè)體成長(zhǎng)，同輩群體在不同的社會(huì)系統(tǒng)中扮演著不同的角色。C項(xiàng)，同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。27.李先生認(rèn)為自己的孩子現(xiàn)在還小，還不懂事，要嚴(yán)格管教，不能由著孩子。因此，孩子一犯錯(cuò)就打一頓。根據(jù)上述情況，李先生的教養(yǎng)模式屬于（）。

A.專(zhuān)制型

B.支配型

C.驕縱型

D.放任型

【答案】A

【解析】家長(zhǎng)缺少愛(ài)心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專(zhuān)制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。題干中，孩子一犯錯(cuò)李先生就打一頓，屬于管理方式粗暴的專(zhuān)制型家庭教養(yǎng)模式。由此可知，選項(xiàng)A符合題意。28.社會(huì)工作者向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑，但他覺(jué)得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張()。

A.坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o(wú)法繼續(xù)服務(wù)

B.向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受

C.立即像機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景

D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納

【答案】D

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則:①接納；②非評(píng)判；③個(gè)別化；④保密；⑤當(dāng)事人自決。接納是指在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象,將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。所以針對(duì)本題案例當(dāng)中劉大爺?shù)那闆r，小張應(yīng)該理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納他，選D。29.劉老師擔(dān)任某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)3年。開(kāi)始半年的督導(dǎo)工作采用“專(zhuān)題講座”方式，重點(diǎn)提升社會(huì)工作者的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。之后，劉老師讓社會(huì)工作者提前一周將工作中的問(wèn)題告訴她。她會(huì)針對(duì)問(wèn)題在每個(gè)月的督導(dǎo)會(huì)上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說(shuō)法，正確的是（）。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢(xún)關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢(xún)關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢(xún)關(guān)系

【答案】A

【解析】督導(dǎo)是一種雙向互動(dòng)的過(guò)程，互動(dòng)的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為。這種互動(dòng)關(guān)系會(huì)隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)形態(tài)的改變而有所不同。例如，對(duì)于一個(gè)剛到機(jī)構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬“教”與“學(xué)”的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍?xún)”的關(guān)系。30.社會(huì)工作者小王對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我知道您經(jīng)歷這些事情挺不容易的，但是，用喝酒來(lái)發(fā)泄情緒對(duì)自己身體不好，也增加家里負(fù)擔(dān)，您還是把酒戒了吧。”小王的上述回應(yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。

A.直接影響

B.非理性信念辯論

C.集中焦點(diǎn)

D.現(xiàn)實(shí)情況反思

【答案】A

【解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。在直接治療技巧中，可以根據(jù)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的溝通交流狀況，以及反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)在想法和感受的狀況分為非反思性直接治療技巧和反思性直接治療技巧。其中，非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索—描述—宣泄。直接影響是指社會(huì)工作者通過(guò)直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變。如社會(huì)工作者直接表達(dá)自己不同的看法、直接指出服務(wù)對(duì)象某種行為可能帶來(lái)的不良的后果等。題中，社會(huì)工作者小王的回應(yīng)體現(xiàn)的是直接影響的服務(wù)技巧。31.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機(jī)介入

D.家庭治療

【答案】A

【解析】人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周?chē)说慕煌^(guò)程中通過(guò)他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周?chē)嗽诮o予服務(wù)對(duì)象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求服務(wù)對(duì)象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對(duì)象自我概念的形成就會(huì)受到周?chē)藘r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴(lài)周?chē)说膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動(dòng)方式就會(huì)與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。32.關(guān)于社會(huì)服務(wù)方案策劃類(lèi)型的說(shuō)法，正確的是()。

A.管制性策劃的重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)資源的管理

B.指導(dǎo)性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差

C.戰(zhàn)略性策劃的重點(diǎn)是結(jié)合機(jī)構(gòu)總目標(biāo)選擇可行性方法

D.創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問(wèn)題

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。指導(dǎo)性策劃是通過(guò)指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門(mén)發(fā)揮所長(zhǎng)，是非強(qiáng)迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過(guò)程是：需要評(píng)估-明確機(jī)構(gòu)的使命-預(yù)測(cè)-設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略-選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略-將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)-方案發(fā)展-評(píng)估。創(chuàng)新策劃的主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)-收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法-提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考-考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力-選擇理想的方法-發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。D項(xiàng)描述正確。33.當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者需要采取行動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象將傷害盡可能降到最低。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的主要原則是（）。

A.現(xiàn)實(shí)反思

B.及時(shí)處理

C.強(qiáng)調(diào)關(guān)系

D.多方協(xié)調(diào)

【答案】B

【解析】危機(jī)介入的基本原則包括及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊以及培養(yǎng)自主能力。其中，及時(shí)處理是指由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说膫?。由題干可知，選項(xiàng)B符合題意。34.小組的過(guò)程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程。評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定，在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展的小組中，過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是（）。

A.目標(biāo)行為的頻率

B.引發(fā)行為的原因

C.組員的參與度

D.組員自我意識(shí)的提升

【答案】C

【解析】在一個(gè)行為治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性。引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中，檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。35.提供臨終關(guān)懷服務(wù)的社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象去世時(shí)，有時(shí)會(huì)責(zé)怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無(wú)力。為了協(xié)助社會(huì)工作者適應(yīng)和處理服務(wù)中產(chǎn)生的上述問(wèn)題，社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)注重（）。

A.給社會(huì)工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識(shí)

B.給社會(huì)工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應(yīng)

C.與社會(huì)工作者探討所產(chǎn)生的負(fù)面情緒及解決的途徑

D.協(xié)助社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到應(yīng)用積極的情緒去替代負(fù)面情緒

【答案】D

【解析】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括：①疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。②給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。④尋求滿(mǎn)足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。題中，針對(duì)該種情形，社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能。36.矯正社會(huì)工作者小田計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于犯罪青少年群體的研究。根據(jù)社會(huì)工作研究倫理，小田必須()。

A.明確研究問(wèn)題的必要性以體現(xiàn)研究的正當(dāng)性

B.隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料

C.選取正面信息以鼓勵(lì)被研究者成長(zhǎng)

D.不公開(kāi)研究成果以避免傷害被研究者

【答案】A

【解析】作為社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究必須遵循社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理。社會(huì)工作研究中，要做到：①研究選題的倫理。注意研究正當(dāng)性，留意實(shí)務(wù)應(yīng)用性，清楚經(jīng)費(fèi)來(lái)源。②社會(huì)工作的倫理。恪守工作原則，注重社會(huì)公正，注重專(zhuān)業(yè)行為。③社會(huì)研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；搜集資料在對(duì)方愿意的情況下進(jìn)行；保持價(jià)值中立，不憑個(gè)人意志篩選運(yùn)用信息；保證被研究者表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)；不給被研究者帶來(lái)危險(xiǎn)和傷害；對(duì)被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進(jìn)行公開(kāi)。37.下列關(guān)于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處，說(shuō)法正確的是()。

A.需要是有層次和順序的

B.都包含自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.低層次的需要滿(mǎn)足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要

D.當(dāng)某種需要得到滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度可能會(huì)增強(qiáng)

【答案】C

【解析】阿爾德弗爾的ERG理論認(rèn)為，當(dāng)某種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿(mǎn)足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在。二者相似之處在于均包含低層次的需要滿(mǎn)足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要的觀點(diǎn)。A項(xiàng)，阿爾德弗爾的ERG理論不強(qiáng)調(diào)需求層次的順序；B項(xiàng)，尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是馬斯洛需要層次理論內(nèi)容；D項(xiàng)，馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了；ERG理論認(rèn)為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。38.社會(huì)工作者小姜培養(yǎng)居民骨干時(shí)，注重從居民意見(jiàn)和利益出發(fā)，尊重少數(shù)意見(jiàn)，鼓勵(lì)居民共同協(xié)商處理社區(qū)問(wèn)題。上述做法體現(xiàn)的居民骨干培養(yǎng)工作的重點(diǎn)是（）。

A.鼓勵(lì)居民參與

B.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.增強(qiáng)管理能力

D.提升當(dāng)家做主意識(shí)

【答案】B

【解析】尊重、共同協(xié)商等字眼即可確定社工民主風(fēng)格，不搞個(gè)人主義，善于團(tuán)結(jié)大家，進(jìn)行民主領(lǐng)導(dǎo)。39.在社會(huì)工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計(jì)結(jié)果集中趨勢(shì)的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們?cè)率杖氲谋姅?shù)和中位數(shù)分別是()。

A.6500元和6500元

B.6500元和5500元

C.5000元和6500元

D.5000元和5000元

【答案】D

【解析】量研究中的統(tǒng)計(jì)分析主要描述單變量的集中趨勢(shì)和離中趨勢(shì)。通過(guò)社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包，可以計(jì)算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢(shì)的指標(biāo)。平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間。40.社會(huì)工作者小于通過(guò)某個(gè)經(jīng)上級(jí)行政主管部門(mén)認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)發(fā)起眾籌，為一個(gè)患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是()。

A.為保證籌款透明度，公開(kāi)孩子基本信息并配發(fā)照片

B.征得孩子家長(zhǎng)同意后，隱去可辨識(shí)的信息開(kāi)始籌款

C.征得孩子本人同意后，發(fā)動(dòng)孩子所在學(xué)校師生捐款

D.根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識(shí)的信息開(kāi)始籌款

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)；②尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定；③使服務(wù)對(duì)象知情同意；④相信服務(wù)對(duì)象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性。題中，服務(wù)對(duì)象為4歲兒童，不能自己做決定，因此需獲得其家長(zhǎng)知情同意，并保護(hù)其隱私和遵守保密性原則。41.社會(huì)工作者小張為社區(qū)社會(huì)組織的居民領(lǐng)袖開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組。通過(guò)一段時(shí)間的小組活動(dòng)，小組的凝聚力明顯增強(qiáng)，組員間的關(guān)系更加親密，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務(wù)是()。

A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

B.適當(dāng)控制小組工作進(jìn)程

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識(shí)

D.強(qiáng)化組員對(duì)小組預(yù)期成效的期望

【答案】C

【解析】在小組工作的后期即成熟階段，小組呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：①小組的凝聚力大大增強(qiáng)；②組員關(guān)系的親密程度更高；③組員對(duì)小組充滿(mǎn)了信心和希望；④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在此階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。主要包括以下四個(gè)方面：①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。42.關(guān)于定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.注重分析可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.注重研究問(wèn)題的普遍性和代表性

C.注重獨(dú)特現(xiàn)象與收集非數(shù)字化資料

D.注重研究者在調(diào)查中保持價(jià)值中立

【答案】C

【解析】定性研究遵循反實(shí)證主義和建構(gòu)主義的思想，強(qiáng)調(diào)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)、閱歷等處理和分析問(wèn)題。例如訪談和觀察等。注重資料的特殊性和差異性。43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了解青少年對(duì)“快樂(lè)閱讀”項(xiàng)目的滿(mǎn)意度，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則，下列問(wèn)題適合排在最后的是（）。

A.過(guò)去一個(gè)月，你參加過(guò)幾次“快樂(lè)閱讀”活動(dòng)?

(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次(5)4次以上

B.你對(duì)“快樂(lè)閱讀”的活動(dòng)安排滿(mǎn)意嗎?

(1)非常滿(mǎn)意(2)滿(mǎn)意(3)一般(4)不滿(mǎn)意(5)非常不滿(mǎn)意

C.你對(duì)“快樂(lè)閱讀”活動(dòng)有何建議?

D.通過(guò)參加“快樂(lè)閱讀”活動(dòng)，你的閱讀興趣有何變化?

(1)提高(2)不變(3)降低

【答案】C

【解析】問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置一般是客觀題在前，主觀題在后。44.社會(huì)工作者小王負(fù)責(zé)“校園綜合干預(yù)計(jì)劃”項(xiàng)目，通過(guò)“心理故事視頻”“Why課堂”“關(guān)愛(ài)屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務(wù)，旨在豐富其在校生活，促進(jìn)其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是()。

A.激勵(lì)農(nóng)村寄宿留守兒童通過(guò)“關(guān)愛(ài)屋”宣泄負(fù)面情緒

B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識(shí)

C.動(dòng)員社會(huì)力量采用公益認(rèn)領(lǐng)方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

D.撰寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告提出加強(qiáng)農(nóng)村寄宿留守兒童服務(wù)的建議

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策，解決社會(huì)問(wèn)題，避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱(chēng)政策倡導(dǎo)者。45.在社區(qū)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問(wèn)題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是()。

A.富有批判反思

B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)

C.提高社區(qū)意識(shí)

D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

【答案】A

【解析】社區(qū)工作的特點(diǎn)主要包括：①分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向。認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生與社區(qū)周?chē)沫h(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。②介入問(wèn)題的層面更為宏觀。較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)力的分配。③具有一定的政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是困難群體的權(quán)利維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源。④富有批判和反思精神。社區(qū)工作總是在關(guān)注問(wèn)題，并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判，而不是一味地順從。46.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的三角纏是指（）。

A.家庭成員之間只有通過(guò)第三方才能實(shí)現(xiàn)溝通

B.家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰，關(guān)系糾纏

C.家庭成員之間發(fā)生沖突時(shí)，有些成員形成了同盟

D.家庭中的權(quán)力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

【答案】A

【解析】米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。其中，三角纏是指家庭成員之間通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中。病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)會(huì)妨礙家庭功能的正常發(fā)揮。47.阿姨曾做過(guò)心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來(lái)越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。

A.理解周阿姨的困難，為其申請(qǐng)臨時(shí)救助

B.協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力

C.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源

D.向相關(guān)部門(mén)提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

【答案】B

【解析】在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境，但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為。48.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務(wù)對(duì)象置于生活環(huán)境中去解決問(wèn)題。下列說(shuō)法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。

A.個(gè)人問(wèn)題的根源在于環(huán)境的壓迫

B.對(duì)個(gè)人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的

C.個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系

D.個(gè)人對(duì)外在環(huán)境的錯(cuò)誤理解是問(wèn)題的根源

【答案】C

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之適應(yīng)力是指?jìng)€(gè)人在與環(huán)境的交流過(guò)程中，個(gè)人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。從生態(tài)觀點(diǎn)看，適應(yīng)良好是二者間成功互惠的結(jié)果，而適應(yīng)不良則是個(gè)人的需求與環(huán)境所能提供的資源、社會(huì)支持之間無(wú)法匹配調(diào)和的結(jié)果。49.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣(mài)的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會(huì)工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

【答案】C

【解析】發(fā)展模式旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。故答案選C。50.小美因夫妻經(jīng)常爭(zhēng)吵向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢？”小美：“他總是回來(lái)得很晚，也不向我解釋原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社會(huì)工作者：“你與丈夫爭(zhēng)吵的時(shí)候，是什么樣的感覺(jué)？”小美：“我父親過(guò)世很早，與母親相依為命……我覺(jué)得沒(méi)有安全感（哭泣）”上述對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

A.支持

B.直接影響

C.認(rèn)知重塑

D.探索—描述—宣泄

【答案】D

【解析】ABD三項(xiàng)，心理社會(huì)治療模式的非反思性治療技巧主要包括：①支持。是指通過(guò)社會(huì)工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對(duì)象的不安，給予服務(wù)對(duì)象必要的肯定和認(rèn)可，如社會(huì)工作者以不帶批評(píng)的態(tài)度傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的描述，表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象不幸處境的理解。②直接影響。是指社會(huì)工作者通過(guò)直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變，如社會(huì)工作者直接表達(dá)自己不同的看法、直接指出服務(wù)對(duì)象某種行為可能帶來(lái)的不良的后果等，都屬于直接影響的技巧。③探索—描述—宣泄。是指社會(huì)工作者通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程，為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突，從而改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。C項(xiàng)，認(rèn)知重塑是通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。51.根據(jù)《婚姻法》和《人民法院審理離婚案件處理子女撫養(yǎng)問(wèn)題的若干具體意見(jiàn)》，下列關(guān)于離婚案件中子女撫養(yǎng)的說(shuō)法中，正確的是()。

A.夫妻離婚后，孩子的撫養(yǎng)關(guān)系不可變靈，撫育費(fèi)數(shù)額可以變更

B.夫妻離婚后，子女撫育費(fèi)的給付期限一般至子女獨(dú)立生活時(shí)為止

C.夫妻離婚后，8周歲以上的子女，撫養(yǎng)歸屬應(yīng)當(dāng)征求該子女的意見(jiàn)

D.夫妻離婚后，不直接撫養(yǎng)子女的一方享有探望子女的權(quán)利，另一方有協(xié)助的義務(wù)

【答案】D52.學(xué)校社會(huì)工作者小李為小學(xué)生提供小組服務(wù)，針對(duì)煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進(jìn)行教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)。從學(xué)齡前兒童的特點(diǎn)看，該小組的主要目的是（）。

A.防范校園暴力問(wèn)題

B.避免兒童性侵問(wèn)題

C.減少兒童功利問(wèn)題

D.預(yù)防兒童意外傷害

【答案】D

【解析】學(xué)齡階段兒童面臨的主要問(wèn)題包括意外傷害、校園欺負(fù)以及性傷害等。其中，學(xué)齡階段兒童意外傷害是指突然發(fā)生的各種事件或事故對(duì)兒童所造成的損傷。題干中，小李針對(duì)煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進(jìn)行教育，是為了防止外在的環(huán)境因素造成學(xué)齡階段兒童的意外傷害。故選項(xiàng)D符合題意。53.下列研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。

A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究

B.某社會(huì)工作師事務(wù)所運(yùn)行機(jī)制研究

C.某對(duì)夫妻離婚原因深入分析

D.某患先天性心臟病兒童的家庭史研究

【答案】A

【解析】定量研究適用于研究問(wèn)題已有大量資料、資料搜集相對(duì)容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合。如社會(huì)工作研究者可以根據(jù)既有最低生活保障對(duì)象的資料，剖析貧窮形成的原因，為政府完善政策提供依據(jù)；也可以搜集居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)切程度，確定社區(qū)社會(huì)工作的切入點(diǎn)。A項(xiàng)，“青少年就業(yè)障礙因素”符合定量研究適用范圍。54.在小組工作的準(zhǔn)備階段，遴選和評(píng)估組員時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)注重()。

A.考慮潛在組員的來(lái)源

B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)

C.考慮潛在組員共同或者相似的問(wèn)題、興趣和愿望

D.根據(jù)小組的類(lèi)型、特點(diǎn)以及人數(shù)要求等確定組員

【答案】C

【解析】遴選和評(píng)估的要件主要有:共同或相似的問(wèn)題,或者有共同的興趣和愿望；年齡和性別（如果有此要求）；文化水平及對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；家庭狀況；職業(yè)狀況；對(duì)參加小組的要求。55.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)。他滿(mǎn)懷熱情投入工作，卻在幾次入戶(hù)訪問(wèn)時(shí)遭遇閉門(mén)羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是（）。

A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策

B.介紹老年人的認(rèn)知特征

C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒

D.分析服務(wù)效果不佳的原因

【答案】C

【解析】由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過(guò)重的壓力和緊張，并產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感，并愿意償試新工作。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。56.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo)，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中，建立授權(quán)機(jī)制的目的是()。

A.促進(jìn)各部門(mén)的密切配合

B.確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率

C.加強(qiáng)各層級(jí)之間的互動(dòng)

D.保證行政計(jì)劃實(shí)施方向

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程中建立授權(quán)機(jī)制的目的。授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度57.社會(huì)工作者小姜在某康復(fù)中心為精神障礙者家屬開(kāi)展小組服務(wù)。在小組中，小姜向組員介紹精神康復(fù)知識(shí)與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法。小姜主持的這個(gè)小組屬于（）。

A.教育小組

B.成長(zhǎng)小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨是通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己的問(wèn)題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。題干中，“小姜向組員介紹精神康復(fù)知識(shí)與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法”符合教育小組的宗旨。故選項(xiàng)A符合題意。58.社會(huì)工作者小王為社區(qū)里的青少年舉辦了一個(gè)小組。該小組旨在通過(guò)公益活動(dòng)，為青少年創(chuàng)造相互認(rèn)識(shí)和交流的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)朋輩支持。從小組的目標(biāo)來(lái)看，最適合該小組的工作模式是（）。

A.治療模式

B.社會(huì)目標(biāo)模式

C.互動(dòng)模式

D.社區(qū)行動(dòng)模式

【答案】C

【解析】小組工作的互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員與組員之間充分的互動(dòng)和交流，彼此幫助，通過(guò)交流，增加經(jīng)驗(yàn)，獲得支持。59.小李是專(zhuān)門(mén)從事地區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作者。在組織社區(qū)居民討論社區(qū)噪聲污染問(wèn)題時(shí)，居民老張?zhí)岬阶约?歲的男孩經(jīng)常無(wú)故吼叫，砸家里的東西，有時(shí)還背著家長(zhǎng)吸煙。老張為此特來(lái)向小李求助，小李應(yīng)該為老張?zhí)峁?)。

A.心理治療

B.轉(zhuǎn)介服務(wù)

C.行為治療

D.外展服務(wù)

【答案】B

【解析】轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助需要面對(duì)很大的壓力。社會(huì)工作者在辦理轉(zhuǎn)介過(guò)程中首先需要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害。通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：①服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；②服務(wù)對(duì)象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。60.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在社區(qū)中主要從事的是組織居民的工作，協(xié)助居民成立社區(qū)團(tuán)體和組織，以便調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的集體力量來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題、滿(mǎn)足社區(qū)需要。61.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣(mài)的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會(huì)工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。該小組較適合采取的工作模式是()。

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

【答案】C

【解析】發(fā)展模式又稱(chēng)過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。其關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮。題中，針對(duì)這些曾經(jīng)被拐賣(mài)的兒童所表現(xiàn)出來(lái)的生理、心理狀態(tài)，該小組可以采取發(fā)展模式恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。62.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()。

A.提升居民解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問(wèn)題的優(yōu)先次序。逐一加以解決

C.設(shè)計(jì)可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效

D.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士針對(duì)社區(qū)問(wèn)題，制定解決方案

【答案】A

【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助，解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；（2）通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)：（4）特別重視居民的參與。63.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時(shí)非常重視企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中屬于"公共關(guān)系”的是()。

A.爭(zhēng)取新客戶(hù)

B.體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任

C.合理避稅

D.造福員工

【答案】B

【解析】提升公司形象，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，贏得良好聲譽(yù)。64.某電臺(tái)主持人來(lái)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，訴說(shuō)他面對(duì)的種種壓力，社會(huì)工作者回應(yīng)說(shuō)：“看來(lái)你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時(shí)，社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是()。

A.同理

B.傾聽(tīng)

C.鼓勵(lì)

D.摘要

【答案】D

【解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)，主要技巧之一引領(lǐng)性技巧中的“摘要”，是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。案例中的回應(yīng)即是運(yùn)用了摘要的技巧。65.某社區(qū)服務(wù)中心將1樓的10間空房改造為30張床位的小型社區(qū)敬老院，受到社區(qū)老年人和家屬的歡迎，很快就有10位老人申請(qǐng)入住。這種由社區(qū)敬老院提供的照顧屬于（）。

A.由社區(qū)照顧

B.在社區(qū)照顧

C.互助網(wǎng)絡(luò)式照顧

D.支持網(wǎng)絡(luò)式照顧

【答案】B

【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象放在社區(qū)內(nèi)而開(kāi)展的服務(wù)，即指有需要及依賴(lài)外來(lái)照顧的弱勢(shì)人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專(zhuān)業(yè)人員的照顧。66.在針對(duì)某企業(yè)員工的成長(zhǎng)小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者不斷強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現(xiàn)。”在此過(guò)程中，多數(shù)組員特別重視小組目標(biāo)，遵守小組規(guī)范，并勸阻那些違反規(guī)范的組員。上述過(guò)程體現(xiàn)的小組工作的特點(diǎn)是()。

A.促進(jìn)人際交往

B.注重團(tuán)體動(dòng)力

C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)分享

D.帶來(lái)持久改變

【答案】B

【解析】小組工作一般具有以下特點(diǎn)：①小組組員問(wèn)題的共同性或相似性；②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；③運(yùn)用小組治療性因素；④注重團(tuán)體的動(dòng)力。其中，注重團(tuán)體的動(dòng)力是指小組工作注重團(tuán)體在解決問(wèn)題中的發(fā)展動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)小組組員帶著他們的特性和工作任務(wù)進(jìn)入小組，與小組的情境結(jié)合，在小組工作者的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生互動(dòng)行為，引起組員的改變、任務(wù)完成和小組的發(fā)展；強(qiáng)調(diào)在小組的“此時(shí)此地”通過(guò)小組組員建立團(tuán)結(jié)、互助與合作的關(guān)系，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及其原因之所在，共同尋找和梳理解決問(wèn)題的辦法，共同見(jiàn)證和陪伴小組組員的成長(zhǎng)。題中，社會(huì)工作者的做法主要是為了調(diào)動(dòng)成員的積極性和動(dòng)力，體現(xiàn)了小組工作的注重團(tuán)體動(dòng)力的特點(diǎn)。67.李麗在經(jīng)過(guò)面試后，終于要和自己理想的單位簽合同了，可是當(dāng)她審閱合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面規(guī)定李麗不能在三年內(nèi)結(jié)婚生子，否則不能在此單位上班。根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，這條規(guī)定侵犯了李麗的()。

A.政治權(quán)利

B.婚姻家庭權(quán)益

C.勞動(dòng)與社會(huì)保障權(quán)益

D.人身權(quán)利

【答案】C68.老王的老伴去世半年了，這半年里年輕時(shí)就喪偶的鄰居王阿姨對(duì)老王照顧有加，兩人產(chǎn)生了感情想結(jié)婚?？墒抢贤醯膬号畟儓?jiān)決不同意，對(duì)老玉說(shuō)，他若和王阿姨結(jié)婚，就不認(rèn)他這個(gè)爸，還去王阿姨家罵人鬧事。關(guān)于老王兒女的行為，下列說(shuō)法正確的是()。

A.老王兒女的行為正確，因?yàn)樗麄兊哪赣H才剛?cè)ナ腊肽?/p>

B.老王兒女的行為正確，因?yàn)槔贤踉倩闀?huì)增加他們的賭養(yǎng)負(fù)擔(dān)

C.老王兒女的行為不正確，因?yàn)榍址噶死嫌竦幕橐鲎杂蓹?quán)

D.老王兒女的行為正確，因?yàn)槔贤跞粝热ナ?，王阿姨?huì)有一部分的繼承權(quán)

【答案】C69.某縣民政局對(duì)擬批準(zhǔn)的10戶(hù)低保家庭進(jìn)行公示，公示期間收到多封來(lái)信反映王某家庭擁有多套住房。根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，下列做法中，正確的是()。

A.對(duì)其余9戶(hù)家庭在公示期滿(mǎn)后5個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定，無(wú)須再公示

B.對(duì)其余9戶(hù)家庭在公示期滿(mǎn)后10個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定，再公示7天

C.對(duì)王某家庭重新組織調(diào)查核實(shí)，在30個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定，不批準(zhǔn)無(wú)須再公示

D.對(duì)王某家庭重新組織調(diào)查核實(shí)，在20個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定，擬批準(zhǔn)則須重新公示

【答案】D70.關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法，從整合到細(xì)分是基本發(fā)展趨勢(shì)

B.社會(huì)工作目標(biāo)模式不斷變化，從預(yù)防到救助是基本發(fā)展思路

C.社會(huì)工作領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境保護(hù)也成為社會(huì)工作介入范圍

D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)自建立起，社區(qū)工作就是社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法

【答案】C

【解析】A項(xiàng)，在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程中，曾出現(xiàn)過(guò)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專(zhuān)業(yè)方法的現(xiàn)象。隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作（或綜合社會(huì)工作）的出現(xiàn)；B項(xiàng)，隨著社會(huì)問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)和復(fù)雜化，社會(huì)工作的目標(biāo)模式走出了單純的治療、救助的舊框架，治療—預(yù)防、救助—發(fā)展成為社會(huì)工作的基本思路；C項(xiàng)，近些年來(lái)，隨著人類(lèi)生存環(huán)境問(wèn)題的惡化，社會(huì)工作也在介入自然環(huán)境保護(hù)；D項(xiàng)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)剛建立時(shí)，社區(qū)工作不是社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法，社區(qū)工作作為一種專(zhuān)業(yè)工作方法是在個(gè)案工作、小組工作被接受之后逐步發(fā)展起來(lái)的。71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)五個(gè)區(qū)域辦公室，每個(gè)辦公室均設(shè)有服務(wù)部、項(xiàng)目部、行政部相關(guān)職能部門(mén)。由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系，彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資源分散、工作重復(fù)，管理成本急劇增加。為此該機(jī)構(gòu)計(jì)劃將原來(lái)的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，其適宜做法是（）。

A.將各區(qū)域負(fù)責(zé)人納入機(jī)構(gòu)督導(dǎo)委員會(huì)

B.授予服務(wù)主管對(duì)各區(qū)域的指揮權(quán)

C.已在機(jī)構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心

D.取消各區(qū)域辦公室的行政部

【答案】B

【解析】職能式組織結(jié)構(gòu)是在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門(mén)具有較大的權(quán)利，不僅收集信息和提供意見(jiàn)，而且可以作決定和執(zhí)行。72.小苗父母長(zhǎng)期在國(guó)外工作，他與妹妹住在叔叔家，同住的還有爺爺、嬸嬸和堂妹。上述情況說(shuō)明該家庭是（）。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯(lián)合家庭

D.擴(kuò)大家庭

【答案】C

【解析】聯(lián)合家庭是指父母與多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類(lèi)型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對(duì)同代的夫婦，除直系親屬關(guān)系外還存在著旁系親屬關(guān)系，如妯娌關(guān)系，比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。題干中，爺爺、嬸嬸、堂妹3種身份的構(gòu)成就是3個(gè)家庭的結(jié)合，屬于是聯(lián)合家庭。73.社會(huì)工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在“村改居”社區(qū)小王莊開(kāi)展工作，組織村中的年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程”的展覽，編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強(qiáng)村中年輕人和外來(lái)務(wù)工人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。社會(huì)工作者所運(yùn)用的實(shí)施策略是()。

A.回顧反思

B.社區(qū)評(píng)估

C.社區(qū)教育

D.發(fā)展資源

【答案】C

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：①促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略；②團(tuán)結(jié)鄰里，主要是針對(duì)社區(qū)中不良鄰里關(guān)系而采取的策略；③社區(qū)教育，主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源陌生、不熟悉或社區(qū)認(rèn)同不足等問(wèn)題，促使居民認(rèn)識(shí)社區(qū)和關(guān)注社區(qū)事務(wù)；④提供服務(wù)和發(fā)展資源，主要針對(duì)的是社區(qū)內(nèi)社會(huì)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問(wèn)題；⑤社區(qū)參與，主要解決社區(qū)面對(duì)的部分共同問(wèn)題。題中，社會(huì)工作者所運(yùn)用的實(shí)施策略是社區(qū)教育。74.社會(huì)工作者：“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重學(xué)生的興趣和選擇。我沒(méi)辦法開(kāi)展小組了”。督導(dǎo)：“他們?cè)趺床蛔鹬貙W(xué)生的興趣和選擇了?”社會(huì)工作者：“他們不允許學(xué)生開(kāi)展一些激烈的對(duì)抗性比賽?！倍綄?dǎo)：“你覺(jué)得校領(lǐng)導(dǎo)這么做的考慮是什么?”社會(huì)工作者：“主要為了學(xué)生的安全吧?！倍綄?dǎo)：“那你能在小組工作目標(biāo)和校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)之間找到共同之處嗎?”社會(huì)工作者：“嗯，看來(lái)我的思路有點(diǎn)窄，那我再想想怎么做才能兩全其美吧?！鄙鲜鰧?duì)話(huà)主要體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理（）的作用。

A.約束社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展工作

B.維護(hù)合作機(jī)構(gòu)在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中的單方利益

C.促進(jìn)社會(huì)工作者提供更加適當(dāng)?shù)姆?wù)

D.確保社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

【答案】C

【解析】社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理首先有評(píng)判專(zhuān)業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)?shù)淖饔?。本題中通過(guò)督導(dǎo)對(duì)社會(huì)工作者提供服務(wù)的規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)工作者提供更加適當(dāng)?shù)姆?wù)，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。75.社會(huì)工作研究方法不同，特點(diǎn)各異。下列對(duì)不同社會(huì)工作研究方法的說(shuō)法，正確的是()。

A.實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)的，因而研究發(fā)現(xiàn)易于復(fù)制

B.個(gè)案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論

C.焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，因而便于涉及敏感性問(wèn)題

D.深度訪談可以借助研究對(duì)象視角，因而便于體現(xiàn)個(gè)別化原則

【答案】D

【解析】A項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)在于，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太精細(xì)從而難于復(fù)制；B項(xiàng)，個(gè)案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論；C項(xiàng)，焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，但是由于存在群體壓力，對(duì)敏感問(wèn)題采用此法會(huì)存在不足；D項(xiàng)，深度訪談可以較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。76.某青少年社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個(gè)五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過(guò)程中，由該機(jī)構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬定了基本的工作方針，并進(jìn)行了相應(yīng)的工作部署。該機(jī)構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言

B.策略性計(jì)劃

C.行動(dòng)方案

D.運(yùn)作性計(jì)劃

【答案】B

【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為三個(gè)層次內(nèi)容，即：①“使命宣言”；②策略性計(jì)劃；③運(yùn)作性計(jì)劃。其中，策略性計(jì)劃是一種中期的計(jì)劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，是對(duì)未來(lái)3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后，而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。制定策略性計(jì)劃，必須對(duì)未來(lái)作出假設(shè)和預(yù)計(jì)，并做出相應(yīng)的部署。題中，該服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的五年規(guī)劃屬于策略性計(jì)劃。77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，尤其重視已完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()。

A.服務(wù)流程管理情況

B.服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況

C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況

D.服務(wù)對(duì)象的改善情況

【答案】D

【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：①過(guò)程評(píng)估。關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。②效果評(píng)估，主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。78.為了在社區(qū)推動(dòng)空巢老人互助項(xiàng)目，社會(huì)工作者小陳設(shè)計(jì)了空巢老人社會(huì)支持狀況問(wèn)卷，并準(zhǔn)備在項(xiàng)目啟動(dòng)前和后各進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查。從服務(wù)的角度看，小陳的做法屬于（）。

A.效果評(píng)估

B.過(guò)程評(píng)估

C.需求評(píng)估

D.系統(tǒng)評(píng)估

【答案】A

【解析】社工在項(xiàng)目開(kāi)展前后分別進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的目的就在于檢驗(yàn)服務(wù)的效果。通過(guò)前后的對(duì)比，察覺(jué)專(zhuān)業(yè)服務(wù)對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要作用。79.在提供服務(wù)過(guò)程中，有些志愿者會(huì)出現(xiàn)遲到、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況。面對(duì)工作表現(xiàn)不佳的志愿者，督導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.及時(shí)指出問(wèn)題，給予建設(shè)性意見(jiàn)

B.接受服務(wù)對(duì)象的建議，終止志愿服務(wù)

C.根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼

D.基于志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)，不予懲處

【答案】A

【解析】志愿者督導(dǎo)的目的包括：①協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值，提供和維持其對(duì)志愿服務(wù)工作的興趣、熱情和團(tuán)隊(duì)士氣。②協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能，使其遵守機(jī)構(gòu)工作程序和相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。③評(píng)估志愿者的工作效果，提出改善的建議。80.為幫助社區(qū)中困難家庭青少年提高英語(yǔ)水平，社會(huì)工作者聯(lián)系了一家英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，希望其能提供免費(fèi)輔導(dǎo)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為此事既回報(bào)了社會(huì)，又宣傳了機(jī)構(gòu)，因此同意開(kāi)展合作。根據(jù)上述情況，該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的合作動(dòng)機(jī)是（）。

A.公共關(guān)系

B.社會(huì)聯(lián)誼

C.稅法策略

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

【答案】A

【解析】題干中的英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展免費(fèi)英語(yǔ)輔導(dǎo)，表明了自身是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，成功創(chuàng)造了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

2、社工多選題（綜合能力）（共20題）1.根據(jù)《勞動(dòng)法》，關(guān)于某自來(lái)水公司延長(zhǎng)員工工作時(shí)間的說(shuō)法，正確的有()。

A.在供水旺季可以延長(zhǎng)員工工作時(shí)間，但每月不得超過(guò)40小時(shí)

B.因供水設(shè)施發(fā)生故障致大面積停水時(shí)，該公司可要求員工每日延長(zhǎng)工作時(shí)間5小時(shí)

C.該公司安排員工延長(zhǎng)工作時(shí)間，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的150%的工資報(bào)酬

D.該公司安排員工休息日工作又不能安排補(bǔ)休，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的200%的工資報(bào)酬

E.該公司安排員工在國(guó)慶節(jié)工作，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的300%的

【答案】C,D,E2.社會(huì)工作者小章在與某社區(qū)居委會(huì)主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會(huì)主任希望小章能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動(dòng)成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.通過(guò)交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn)，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過(guò)個(gè)別接觸，提供適當(dāng)鼓勵(lì)，發(fā)掘個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，激勵(lì)其多方嘗試

C.通過(guò)角色扮演，重現(xiàn)自己面對(duì)疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價(jià)值觀

D.通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，提供信息，營(yíng)造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過(guò)協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組功能和未來(lái)發(fā)展方向

【答案】A,D,E

【解析】將有特殊需要或者面對(duì)共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過(guò)某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來(lái)是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以稱(chēng)為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)(A項(xiàng))。此外，鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會(huì)到相互關(guān)懷的氣氛(D項(xiàng))，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會(huì)工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)的發(fā)展方向(E項(xiàng))。據(jù)此，本題選ADE項(xiàng)。3.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社區(qū)新建了一個(gè)養(yǎng)老驛站，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人委派社會(huì)工作者小李到社區(qū)開(kāi)展前期工作。為了盡快讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務(wù)，小李適宜的做法有()。

A.參加社區(qū)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，派發(fā)相關(guān)宣傳資料

B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開(kāi)展的工作

C.拜訪社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人，搞好私人關(guān)系

D.舉辦社工節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)老年居民體驗(yàn)驛站服務(wù)

E.招募大學(xué)實(shí)習(xí)生，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解居民的需要

【答案】A,B,D

【解析】社區(qū)工作的對(duì)象是整個(gè)社區(qū)，因此社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對(duì)社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己：1.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)2.主辦社區(qū)活動(dòng)3.積極介入社區(qū)事務(wù)4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。4.因妻子突發(fā)疾病去世，張先生半年了一直處于極度悲傷狀態(tài)，經(jīng)常吃不下飯，睡不著覺(jué)，表現(xiàn)出迷茫不安，無(wú)法正常生活和工作。社工小王得知張先生的情況后，決定為他提供服務(wù)。此時(shí)，小王的正確做法有（）。

A.安撫張先生的情緒

B.協(xié)助張先生解決失眠等問(wèn)題

C.協(xié)助張先生處理妻子后事

D.了解張先生面臨的主要問(wèn)題

E.評(píng)估張先生狀態(tài)的危急程度

【答案】A,D,E

【解析】對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽(tīng)他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。5.辛女士：“我年輕時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)可好了，尤其是喜歡音樂(lè)。結(jié)婚后，為了照顧孩子，我就什么都放下了，成了全職媽媽?，F(xiàn)在孩子上學(xué)了，每天我一個(gè)人在家，覺(jué)得空落落的，孩子他爸一直不理解我一個(gè)人照顧家庭的辛苦，我有時(shí)候真懷念小時(shí)候?qū)W音樂(lè)的日子，那時(shí)候真有意思啊!”社會(huì)工作者：“聽(tīng)了您剛才說(shuō)的話(huà)，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學(xué)習(xí)音樂(lè)，是這樣嗎?”辛女士：“是的。”社會(huì)工作者：“我聽(tīng)出來(lái)您有很多想談的話(huà)，但咱們這次時(shí)間有限，您說(shuō)說(shuō)看，這次最想談的是什么?”上述對(duì)話(huà)內(nèi)容中，社會(huì)工作者使用的技巧有（）。

A.建議

B.對(duì)質(zhì)

C.對(duì)焦

D.摘要

E.忠告

【答案】C,D

【解析】摘要是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)焦是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象自己列出話(huà)題或者問(wèn)題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。題干中，“聽(tīng)了您剛才說(shuō)的話(huà)，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學(xué)習(xí)音樂(lè)，是這樣嗎？”屬于摘要?！拔衣?tīng)出來(lái)您有很多想談的話(huà)，但咱們這次時(shí)間有限，您說(shuō)說(shuō)看，這次最想談的是什么？”屬于對(duì)焦。6.社會(huì)工作者小王為社區(qū)老人舉辦了一個(gè)“健康管理”小組。在開(kāi)始階段，有不少組員怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，做錯(cuò)事，表現(xiàn)出沉默、觀望等狀態(tài)，大家都希望在別人發(fā)言后，自己在表態(tài)。針對(duì)這一情況，小王適合的做法有（）。

A.組織創(chuàng)意活動(dòng)打破僵局

B.指定幾名組員輪流發(fā)言

C.邀請(qǐng)組員分享健康保健經(jīng)驗(yàn)

D.以身示范成為主要的發(fā)言者

E.通過(guò)尋找組員的相似性，調(diào)動(dòng)發(fā)言積極性

【答案】A,C,E

【解析】開(kāi)始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感（選項(xiàng)A）；②幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤營(yíng)造信任的小組氣氛（選項(xiàng)C、E）；⑥形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。7.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活，他的父母長(zhǎng)期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進(jìn)入當(dāng)?shù)毓k小學(xué)上學(xué)。最近，小志的老師向社會(huì)工作者反映小志學(xué)習(xí)跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行分析，社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注（）。

A.小志的家庭情況以及他與家人的關(guān)系

B.小志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源

C.小志的校園生活以及他與老師同學(xué)的關(guān)系

D.小志到新學(xué)校之后為了適應(yīng)新環(huán)境所做的努力

E.小志早年與父母長(zhǎng)期分離的經(jīng)歷對(duì)他的負(fù)面影響

【答案】A,B,C

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿(mǎn)足。ABC三項(xiàng)是符合從生態(tài)系統(tǒng)理論角度應(yīng)采取的做法。8.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者大明在巡視老人房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象孫奶奶正對(duì)著鏡子看自己的頭。經(jīng)詢(xún)問(wèn)后得知，孫奶奶昨天在房間摔了一跤，頭上碰了一個(gè)包。孫奶奶擔(dān)心被人笑話(huà)，囑咐大明千萬(wàn)不要告訴別人。根據(jù)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)倫理難題處理原則，大明恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.積極做好防跌倒服務(wù)

B.囑咐孫奶奶在房間走動(dòng)要小心

C.勸孫奶奶去醫(yī)院檢查

D.提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓(xùn)

E.建議機(jī)構(gòu)檢查設(shè)施情況

【答案】A,B

【解析】隱私保密原則要求社會(huì)工作者正確處理服務(wù)對(duì)象在專(zhuān)業(yè)過(guò)程中透露和提供的個(gè)人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專(zhuān)業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對(duì)象的利益不受侵犯。選項(xiàng)D違背了隱私保密原則。選項(xiàng)E符合最小傷害原則。9.為了在社區(qū)推動(dòng)“三社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)工作，某街道辦事處根據(jù)社區(qū)需求邀請(qǐng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)之前，該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行的工作有()。

A.了解社區(qū)存在的問(wèn)題和繪制社區(qū)地圖

B.了解機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)工作所持的基本立場(chǎng)

C.了解社區(qū)的主要活動(dòng)內(nèi)容和形式

D.了解機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度和影響力

E.了解機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)工作的分工和自己的職責(zé)范圍

【答案】B,D,E

【解析】社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)之前必須對(duì)自己的工作有基本的了解，主要包括：①了解自己所任職的機(jī)構(gòu)。包括：了解機(jī)構(gòu)的理念，把握機(jī)構(gòu)的基本立場(chǎng)和傾向性；了解自己所在機(jī)構(gòu)與社區(qū)其他組織和團(tuán)體之間的關(guān)系，機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度、影響力和聲譽(yù)等。②了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容。機(jī)構(gòu)一般會(huì)對(duì)所有工作人員有一個(gè)基本的分工，各自承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，社會(huì)工作者應(yīng)明了自己在機(jī)構(gòu)分工中所處的位置。③認(rèn)識(shí)同事。社會(huì)工作者在社區(qū)通常以團(tuán)隊(duì)的形式開(kāi)展工作，因此必須與同事互相了解，建立默契，這樣才能在工作上