房地產(chǎn)中介管理規(guī)定范文（2篇）

房地產(chǎn)中介管理規(guī)定范文第一章總則第一條為確保房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的有序運(yùn)行，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并推動(dòng)房地產(chǎn)中介行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于所有從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條房地產(chǎn)中介服務(wù)涵蓋房地產(chǎn)的買賣、租賃及評(píng)估等相關(guān)中介活動(dòng)。第四條中介機(jī)構(gòu)必須依法獲取相應(yīng)許可，具備獨(dú)立法人資格，以確保其業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法性和穩(wěn)定性。第五條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建完善的內(nèi)部管理體系，明確各崗位職責(zé)，以保障業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和透明度。第六條中介人員需具備與崗位相匹配的專業(yè)知識(shí)和技能，并恪守職業(yè)道德規(guī)范，以確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。第七條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全客戶信息管理制度，嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私權(quán)。第八條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立有效的投訴處理機(jī)制，確保及時(shí)響應(yīng)并解決客戶的投訴問題。第九條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)中介人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。第二章中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理第十條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)制定詳盡的經(jīng)營(yíng)管理制度，明確業(yè)務(wù)流程及責(zé)任分工。第十一條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部控制，確保資金安全并有效管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第十二條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，杜絕任何違法違規(guī)行為。第十三條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理體系，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第十四條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展自查和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在問題。第十五條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存業(yè)務(wù)記錄和交易數(shù)據(jù)，以確保業(yè)務(wù)流程的可追溯性。第十六條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開展宣傳推廣活動(dòng)，以提升品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三章中介人員的職責(zé)第十七條中介人員應(yīng)嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第十八條中介人員應(yīng)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，嚴(yán)禁虛假夸大宣傳。第十九條中介人員應(yīng)堅(jiān)守職業(yè)道德底線，尊重客戶隱私并保護(hù)客戶合法權(quán)益。第二十條中介人員不得利用職務(wù)之便謀取私利或接受、索取不正當(dāng)利益。第二十一條中介人員應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識(shí)，以提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第二十二條中介人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定，杜絕違規(guī)操作行為。第二十三條中介人員應(yīng)如實(shí)向中介機(jī)構(gòu)報(bào)告工作情況，不得隱瞞或篡改相關(guān)數(shù)據(jù)。第二十四條中介人員應(yīng)保守業(yè)務(wù)秘密，嚴(yán)禁泄露客戶信息或?yàn)E用職權(quán)。第四章客戶權(quán)益保護(hù)第二十五條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的客戶權(quán)益保護(hù)制度，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。第二十六條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得故意隱瞞重要信息。第二十七條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶需求對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估和核查。第二十八條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)杜絕虛假交易和串通欺詐行為，以維護(hù)客戶利益。第二十九條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供咨詢服務(wù)幫助客戶了解房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及潛在風(fēng)險(xiǎn)。第三十條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，嚴(yán)禁泄露客戶個(gè)人信息。第三十一條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴并為客戶提供滿意的解決方案。第五章監(jiān)督檢查與處罰第三十二條監(jiān)管部門應(yīng)定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求及時(shí)整改。第三十三條中介機(jī)構(gòu)違反國家法律法規(guī)及本規(guī)定的將受到監(jiān)管部門的相應(yīng)處罰。第六章附則第三十四條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)繳納相關(guān)稅費(fèi)。第三十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，直至被新的規(guī)定所替代或修改。第三十六條本規(guī)定的解釋權(quán)歸監(jiān)管部門所有。房地產(chǎn)中介管理規(guī)定范文（二）一、總則為規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者及中介機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，特制定本房地產(chǎn)中介管理規(guī)定。二、中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立與審批1.所有從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的實(shí)體，必須依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)完成注冊(cè)，并取得相應(yīng)資質(zhì)許可后方可運(yùn)營(yíng)。2.中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立與審批需遵循國家及地方政府的法規(guī)與要求，包括但不限于注冊(cè)資本、注冊(cè)地等條件。3.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保提供的中介服務(wù)具備真實(shí)性、合法性與合規(guī)性，并能提供相應(yīng)證明文件。三、中介人員的管理1.中介機(jī)構(gòu)需對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，確保其具備從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)與技能。2.中介人員需持有有效的執(zhí)業(yè)資格證書方可開展業(yè)務(wù)，并需按規(guī)接受定期培訓(xùn)與考核。3.中介人員應(yīng)恪守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，禁止采取不正當(dāng)手段謀取私利。4.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織中介人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。四、中介行為的規(guī)范1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行房地產(chǎn)買賣、租賃等中介服務(wù)的審批流程。2.中介機(jī)構(gòu)需全面、公正地向客戶披露房地產(chǎn)信息，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)狀況、價(jià)格等數(shù)據(jù)。3.中介機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得利用不正當(dāng)手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。4.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)為房地產(chǎn)交易提供專業(yè)的法律和財(cái)務(wù)咨詢，確保交易的合法性與安全性。5.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重并保護(hù)客戶的合法權(quán)益，不得泄露客戶的個(gè)人隱私信息。6.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合政府部門的監(jiān)管，提供相關(guān)信息，協(xié)助處理投訴舉報(bào)。五、違規(guī)行為的處理1.對(duì)于違反規(guī)定的中介機(jī)構(gòu)，將被要求整改，可采取罰款、暫停業(yè)務(wù)、吊銷許可等措施。2.中介人員違規(guī)將被取消執(zhí)業(yè)資格，并可能面臨法律責(zé)任追究。3.對(duì)中介機(jī)構(gòu)和中介人員的違法行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并公布處罰結(jié)果。六、監(jiān)督與管理1.地方政府應(yīng)強(qiáng)化對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)的監(jiān)管，建立中介機(jī)構(gòu)的登記和備案制度。2.地方政府應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)公正地處理投訴并給予反饋。3.中介機(jī)構(gòu)和中介人員應(yīng)配合相關(guān)部門的監(jiān)管，提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。4.消費(fèi)者對(duì)中介機(jī)構(gòu)和中介人員的違規(guī)行為可向相關(guān)部門投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)處理。5.監(jiān)管部門應(yīng)定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)查處違法違規(guī)行為。七、附則本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，原有規(guī)定與本規(guī)定沖突的，以本規(guī)定