2024年度酒店客房用品售后服務(wù)協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店客房用品售后服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.雙方基本資料2.1酒店基本信息2.2客房用品供應(yīng)商基本信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房用品種類及規(guī)格3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間及頻率4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式4.3逾期付款責(zé)任5.服務(wù)期限及終止5.1服務(wù)期限5.2終止條件及程序5.3終止費(fèi)用6.違約責(zé)任6.1酒店違約責(zé)任6.2供應(yīng)商違約責(zé)任6.3違約賠償方式7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同生效及修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同文本效力10.通知及送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)證明11.合同附件11.1附件一：客房用品清單11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：違約責(zé)任明細(xì)表12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.其他約定13.1合同未盡事宜13.2合同解釋13.3合同效力14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在客房用品售后服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保客房用品的質(zhì)量和服務(wù)水平，提升酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于酒店客房?jī)?nèi)所有客房用品的售后服務(wù)，包括但不限于床上用品、毛巾、浴巾、拖鞋、洗漱用品等。第二條雙方基本資料2.1酒店基本信息酒店名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________2.2客房用品供應(yīng)商基本信息供應(yīng)商名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1客房用品種類及規(guī)格供應(yīng)商提供的客房用品應(yīng)符合酒店要求的種類、規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體清單見(jiàn)附件一。3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.客房用品的定期更換；2.客房用品的維修服務(wù)；3.客房用品的補(bǔ)充服務(wù)；4.客房用品的質(zhì)量問(wèn)題處理。1.客房用品更換頻率不少于每周一次；2.客房用品維修服務(wù)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；3.客房用品補(bǔ)充服務(wù)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；4.客房用品質(zhì)量問(wèn)題處理應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。3.3服務(wù)時(shí)間及頻率供應(yīng)商應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)算，具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件二。4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式酒店應(yīng)于每月末支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3逾期付款責(zé)任若酒店逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日萬(wàn)分之五。第五條服務(wù)期限及終止5.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2終止條件及程序1.雙方協(xié)商一致；2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；3.一方違約，另一方書(shū)面通知解除。5.3終止費(fèi)用本協(xié)議終止后，供應(yīng)商應(yīng)按照雙方約定退還酒店已支付的費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1酒店違約責(zé)任1.酒店未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付違約金；2.酒店違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2供應(yīng)商違約責(zé)任1.供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.供應(yīng)商違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定向守約方支付違約金或賠償損失。第一部分：合同如下：第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息等。7.2保密義務(wù)1.雙方不得泄露、披露或以任何方式使用對(duì)方商業(yè)秘密，除非得到對(duì)方的書(shū)面同意。2.雙方應(yīng)采取必要的措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于限制訪問(wèn)權(quán)限、使用保密協(xié)議等。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，如雙方協(xié)商不成，可提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。第九條合同生效及修改9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序本協(xié)議的任何修改，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何口頭或書(shū)面變更均無(wú)效。9.3合同文本效力本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條通知及送達(dá)10.1通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。10.2送達(dá)地址本協(xié)議雙方的通知送達(dá)地址如下：酒店：地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________供應(yīng)商：地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________10.3送達(dá)證明雙方應(yīng)妥善保存通知的送達(dá)證明，包括但不限于郵戳、傳真確認(rèn)、電子郵件確認(rèn)等。第十一條合同附件11.1附件一：客房用品清單附件一列明了酒店客房用品的種類、規(guī)格、數(shù)量等信息。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列明了各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)算方式及金額。11.3附件三：違約責(zé)任明細(xì)表附件三明確了各類違約行為的違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及賠償方式。第十二條合同解除12.1合同解除條件1.本協(xié)議約定的解除條件成就；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的解除情形。12.2合同解除程序1.提出解除方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議；2.收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)作出答復(fù)。12.3合同解除后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行和未履行的義務(wù)；2.合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。第十三條其他約定13.1合同未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2合同解釋本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。13.3合同效力本協(xié)議自簽訂之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第十四部分：第三方介入14.1第三方定義本協(xié)議中所指的第三方，是指除酒店和供應(yīng)商之外的，為履行本協(xié)議而提供中介、咨詢、監(jiān)理、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。14.2第三方介入條件1.雙方一致同意引入第三方；2.第三方具備完成所提供服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.第三方接受本協(xié)議的約束，并同意履行相應(yīng)的義務(wù)。14.3第三方介入程序1.雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；2.第三方合作協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力；3.第三方合作協(xié)議應(yīng)由雙方和第三方共同簽署。14.4第三方責(zé)任1.第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；2.第三方的服務(wù)義務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任，應(yīng)在合作協(xié)議中明確；3.第三方違反合作協(xié)議或本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四部分：甲方額外條款15.1甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)確保第三方介入不影響本協(xié)議的履行；2.甲方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度，確保符合本協(xié)議的要求；3.甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行服務(wù)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。15.2甲方權(quán)利1.甲方有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)資料和報(bào)告；2.甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度調(diào)整第三方的工作內(nèi)容和報(bào)酬。第十四部分：乙方額外條款16.1乙方責(zé)任1.乙方應(yīng)配合甲方引入第三方，并提供必要的支持；2.乙方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立履行服務(wù)義務(wù)，不損害乙方利益；3.乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行服務(wù)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方權(quán)利1.乙方有權(quán)要求甲方提供第三方服務(wù)的相關(guān)資料和報(bào)告；2.乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度調(diào)整第三方的工作內(nèi)容和報(bào)酬。第十四部分：第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中的責(zé)任限額是指第三方因違約行為造成的損失，其賠償金額不得超過(guò)本協(xié)議約定的限額。17.2責(zé)任限額約定1.第三方因違約行為造成酒店或供應(yīng)商損失的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償；2.責(zé)任限額的具體數(shù)額由雙方在合作協(xié)議中約定；3.如第三方違約行為造成損失超過(guò)責(zé)任限額的，超出部分由第三方自行承擔(dān)。17.3責(zé)任限額調(diào)整1.如雙方認(rèn)為有必要調(diào)整責(zé)任限額，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并修改合作協(xié)議；2.調(diào)整后的責(zé)任限額自雙方簽署之日起生效。第十四部分：第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與酒店的關(guān)系第三方應(yīng)接受酒店的管理和監(jiān)督，確保其服務(wù)符合酒店的要求。18.2第三方與供應(yīng)商的關(guān)系18.3第三方與其他第三方的關(guān)系如本協(xié)議涉及多個(gè)第三方，第三方之間應(yīng)相互尊重，避免相互干擾，共同履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第十四部分：第三方退出機(jī)制19.1退出條件1.第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)；2.雙方協(xié)商一致解除第三方合作協(xié)議；3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的退出情形。19.2退出程序1.第三方應(yīng)提前通知酒店和供應(yīng)商其退出意向；2.雙方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)協(xié)商處理退出事宜；3.退出程序應(yīng)按照合作協(xié)議的約定執(zhí)行。19.3退出后果2.第三方退出后，其違約責(zé)任按合作協(xié)議的約定承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客房用品清單要求：詳細(xì)列明客房用品的種類、規(guī)格、數(shù)量、品牌及采購(gòu)價(jià)格等信息。說(shuō)明：本附件作為客房用品更換和維修的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)算方式、單價(jià)、總價(jià)及支付時(shí)間。說(shuō)明：本附件作為酒店支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。3.附件三：違約責(zé)任明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各類違約行為的違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額及支付方式。說(shuō)明：本附件作為雙方認(rèn)定違約責(zé)任和賠償?shù)囊罁?jù)。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任和權(quán)利等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入本協(xié)議的依據(jù)。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方具備完成所提供服務(wù)的資質(zhì)和能力的相關(guān)證明文件。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的必要條件。6.附件六：第三方服務(wù)報(bào)告要求：第三方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)定期提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度、質(zhì)量等。說(shuō)明：本附件作為監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度的依據(jù)。7.附件七：爭(zhēng)議解決文件要求：包括爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的仲裁裁決書(shū)、法院判決書(shū)等。說(shuō)明：本附件作為爭(zhēng)議解決結(jié)果的證明文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：酒店未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：酒店應(yīng)向供應(yīng)商支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日萬(wàn)分之五。2.違約行為：供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償酒店因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約行為：第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償酒店和供應(yīng)商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.違約行為：一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。5.違約行為：一方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。6.違約行為：一方違反合同解除條款責(zé)任認(rèn)定：違反方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度酒店客房用品售后服務(wù)協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1質(zhì)量控制3.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.交付與驗(yàn)收4.1交付時(shí)間4.2驗(yàn)收程序4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)方式6.故障處理與維修6.1故障報(bào)告6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.3維修費(fèi)用7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.其他約定13.1適用法律13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“酒店”指協(xié)議雙方約定的提供客房服務(wù)的場(chǎng)所。1.1.2“客房用品”指酒店客房?jī)?nèi)使用的各類物品，包括床上用品、洗浴用品、文具用品等。1.1.3“售后服務(wù)”指本合同約定的客房用品在交付使用后的維修、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。1.1.4“供應(yīng)商”指提供客房用品及售后服務(wù)的公司或個(gè)體工商戶。1.1.5“客戶”指使用客房用品的酒店。1.2合同解釋1.2.1本合同條款如有不一致之處，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。1.2.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.1.1供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，向客戶提供符合質(zhì)量要求的客房用品。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，提供售后服務(wù)，包括維修、更換、保養(yǎng)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房用品的質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全、舒適。2.2.2售后服務(wù)應(yīng)保證及時(shí)、高效，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1質(zhì)量控制3.1.1供應(yīng)商應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，確?？头坑闷返馁|(zhì)量。3.1.2客房用品的質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合規(guī)定要求。3.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.2.1客房用品的規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)等應(yīng)符合合同約定。3.2.2客房用品的包裝、標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4.交付與驗(yàn)收4.1交付時(shí)間4.1.1供應(yīng)商應(yīng)在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)，將客房用品送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。4.2驗(yàn)收程序4.2.1客戶應(yīng)在收到客房用品后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3.1客房用品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)等應(yīng)符合合同約定。4.3.2客房用品的外觀、包裝應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.1.1供應(yīng)商應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)支持，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.2.1供應(yīng)商應(yīng)提供客房用品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)方式5.3.1培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或視頻教程等形式。6.故障處理與維修6.1故障報(bào)告6.1.1客戶發(fā)現(xiàn)客房用品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商報(bào)告。6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.2.1供應(yīng)商應(yīng)在接到故障報(bào)告后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修。6.3維修費(fèi)用6.3.1維修費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)，但客戶在使用過(guò)程中人為損壞的除外。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1供應(yīng)商未能按合同約定時(shí)間交付客房用品；8.1.2供應(yīng)商提供的客房用品質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；8.1.3供應(yīng)商未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理客戶報(bào)告的故障；8.1.4客戶未按照合同約定支付貨款；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1供應(yīng)商未能按時(shí)交付客房用品，應(yīng)向客戶支付違約金；8.2.2供應(yīng)商提供的客房用品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)無(wú)條件更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；8.2.3供應(yīng)商未能及時(shí)處理客戶報(bào)告的故障，應(yīng)向客戶支付相應(yīng)的賠償；8.2.4客戶未按時(shí)支付貨款，應(yīng)向供應(yīng)商支付滯納金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交書(shū)面爭(zhēng)議報(bào)告；9.2.2爭(zhēng)議報(bào)告應(yīng)包括爭(zhēng)議事實(shí)、爭(zhēng)議雙方的主張及理由；9.2.3法院應(yīng)在收到爭(zhēng)議報(bào)告后60日內(nèi)作出判決。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2合同終止10.2.1本合同期滿后自動(dòng)終止；10.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止合同；10.2.3出現(xiàn)合同約定的違約情形，守約方有權(quán)終止合同。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方需書(shū)面同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更；11.1.2變更后的合同條款作為原合同的有效補(bǔ)充；11.2合同解除11.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方均有權(quán)解除合同；11.2.2解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送；12.2送達(dá)方式12.2.1通知應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方指定地址；12.2.2通知送達(dá)后視為對(duì)方已收到。13.其他約定13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指在合同執(zhí)行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同事務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。15.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)要求甲乙雙方提供必要的資料和配合。15.2.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中享有獨(dú)立的判斷權(quán)和決策權(quán)。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。15.3.2第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)。15.3.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的行為，不構(gòu)成甲乙雙方的違約。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的同意16.1.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意第三方的介入。16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任達(dá)成一致。16.2第三方的職責(zé)16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和結(jié)果。16.3第三方的權(quán)利16.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。16.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入前書(shū)面確認(rèn)。17.2第三方的賠償17.2.1如第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方的賠償責(zé)任不因甲乙雙方的違約行為而免除。18.第三方的退出18.1第三方退出條件18.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)后，可以退出合同。18.1.2如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求其退出。18.2第三方退出程序18.2.1第三方退出前，應(yīng)向甲乙雙方提交退出報(bào)告。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中的其他義務(wù)。19.第三方的保密義務(wù)19.1第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)甲乙雙方的信息保密。19.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或保密信息公開(kāi)之日止。20.第三方的法律地位20.1第三方在合同中的法律地位由其提供的具體服務(wù)性質(zhì)決定。20.2第三方在合同中的法律地位不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單詳細(xì)列出合同中涉及的所有客房用品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列出客房用品應(yīng)達(dá)到的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)方法。3.售后服務(wù)流程描述客房用品售后服務(wù)的基本流程，包括故障報(bào)告、維修響應(yīng)、驗(yàn)收等。4.培訓(xùn)計(jì)劃列出客房用品使用、保養(yǎng)、維修等方面的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式等。5.故障記錄記錄客房用品使用過(guò)程中發(fā)生的故障，包括故障時(shí)間、原因、處理結(jié)果等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入合同的具體條款，包括第三方職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任等。7.保密協(xié)議明確第三方對(duì)甲乙雙方信息的保密義務(wù)和保密期限。8.合同變更記錄記錄合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期等。9.爭(zhēng)議解決記錄記錄合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括爭(zhēng)議內(nèi)容、解決方式等。10.第三方退出報(bào)告記錄第三方退出合同的原因、時(shí)間、程序等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響來(lái)確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1供應(yīng)商未能按時(shí)交付客房用品違約責(zé)任：供應(yīng)商應(yīng)向客戶支付違約金，違約金金額按合同約定的比例計(jì)算。3.2客房用品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任：供應(yīng)商應(yīng)無(wú)條件更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3供應(yīng)商未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)維修違約責(zé)任：供應(yīng)商應(yīng)向客戶支付相應(yīng)的賠償，賠償金額根據(jù)客戶實(shí)際損失確定。3.4客戶未按時(shí)支付貨款違約責(zé)任：客戶應(yīng)向供應(yīng)商支付滯納金，滯納金按合同約定的比例計(jì)算。3.5第三方未履行保密義務(wù)違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲乙雙方支付違約金。全文完。2024年度酒店客房用品售后服務(wù)協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語(yǔ)定義2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1客房用品維修2.2客房用品更換2.3客房用品保養(yǎng)2.4客房用品消毒3.售后服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3延長(zhǎng)服務(wù)期限4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維修標(biāo)準(zhǔn)4.2更換標(biāo)準(zhǔn)4.3保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.4消毒標(biāo)準(zhǔn)5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用5.2更換費(fèi)用5.3保養(yǎng)費(fèi)用5.4消毒費(fèi)用6.售后服務(wù)流程6.1故障報(bào)修6.2故障排查6.3維修/更換/保養(yǎng)/消毒6.4服務(wù)驗(yàn)收7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效地點(diǎn)13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.其他約定14.1不可抗力14.2合同份數(shù)14.3合同附件14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方所屬酒店客房用品的售后服務(wù)，具體包括但不限于客房用品的維修、更換、保養(yǎng)和消毒等服務(wù)。1.3術(shù)語(yǔ)定義（1）“客房用品”指甲方酒店客房?jī)?nèi)使用的床上用品、毛巾、浴巾、拖鞋等；（2）“售后服務(wù)”指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方客房用品進(jìn)行維修、更換、保養(yǎng)和消毒等服務(wù)；（3）“故障”指客房用品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的損壞、性能下降等情況。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1客房用品維修乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)修后，及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修。2.2客房用品更換乙方應(yīng)在客房用品損壞無(wú)法維修或維修成本過(guò)高的情況下，及時(shí)為甲方更換新的客房用品。2.3客房用品保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方客房用品進(jìn)行保養(yǎng)，確保其使用性能和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.4客房用品消毒乙方應(yīng)在客房用品更換、保養(yǎng)后，對(duì)客房用品進(jìn)行消毒處理，確?？头坑闷返男l(wèi)生安全。第三條售后服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限屆滿后，如無(wú)特殊情況，雙方應(yīng)續(xù)簽本合同。3.3延長(zhǎng)服務(wù)期限如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面協(xié)議。第四條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維修標(biāo)準(zhǔn)乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在72小時(shí)內(nèi)完成維修工作。4.2更換標(biāo)準(zhǔn)乙方在客房用品損壞無(wú)法維修或維修成本過(guò)高的情況下，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為甲方更換新的客房用品。4.3保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在每季度對(duì)甲方客房用品進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，確?？头坑闷返氖褂眯阅芎托l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.4消毒標(biāo)準(zhǔn)乙方在客房用品更換、保養(yǎng)后，應(yīng)對(duì)客房用品進(jìn)行消毒處理，確?？头坑闷返男l(wèi)生安全。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用乙方在維修過(guò)程中產(chǎn)生的材料費(fèi)、人工費(fèi)等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。5.2更換費(fèi)用乙方為甲方更換新的客房用品時(shí)，新客房用品的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.3保養(yǎng)費(fèi)用乙方對(duì)甲方客房用品進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.4消毒費(fèi)用乙方對(duì)甲方客房用品進(jìn)行消毒時(shí)，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第六條售后服務(wù)流程6.1故障報(bào)修甲方在客房用品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)修，并提供詳細(xì)故障描述。6.2故障排查乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。6.3維修/更換/保養(yǎng)/消毒乙方根據(jù)故障排查結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的維修、更換、保養(yǎng)和消毒工作。6.4服務(wù)驗(yàn)收甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如無(wú)異議，視為服務(wù)合格。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均應(yīng)視為保密信息。8.2保密期限本合同的保密條款自合同生效之日起至合同終止或雙方另有約定之日起三年。8.3保密責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間完成維修、更換、保養(yǎng)和消毒工作的；（2）乙方提供的客房用品質(zhì)量不符合約定的；（3）甲方未按約定支付費(fèi)用的；（4）任何一方違反保密條款的。9.2違約責(zé)任（1）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）任何一方違反保密條款，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償違約方應(yīng)按照損失金額的一定比例支付違約金，但最高不超過(guò)實(shí)際損失的百分之五十。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭(zhēng)議提交至某仲裁委員會(huì)仲裁解決。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律和仲裁規(guī)則。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。11.2合同解除程序解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。第十二條合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止；（3）合同約定的終止條件成就。12.2合同終止程序合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。12.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。第十三條合同生效13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。第十四條其他約定14.1不可抗力本合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、保險(xiǎn)公司等。15.2范圍（1）甲方或乙方在履行本合同過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或支持；（2）因合同履行需要，第三方作為合同履行過(guò)程中的參與方；（3）因合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決，第三方作為調(diào)解人或仲裁機(jī)構(gòu)介入。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的具體原因、目的及預(yù)期效果。16.2同意與拒絕對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意介入的，應(yīng)書(shū)面確認(rèn)；拒絕介入的，應(yīng)說(shuō)明理由。17.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的約定；（2）第三方應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守本合同內(nèi)容及相關(guān)秘密。18.第三方責(zé)任限額18.1限額確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。18.2限額范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方因介入本合同而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分（1）第三方在介入本合同過(guò)程中，其行為導(dǎo)致的損失，由第三方自行承擔(dān)；（2）甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中，因第三方介入而產(chǎn)生的損失，由甲方和乙方按照本合同的約定承擔(dān)責(zé)任。19.2權(quán)利劃分（1）第三方在介入本合同過(guò)程中，享有根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利；（2）甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中，有權(quán)要求第三方按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或支持。20.