公共關(guān)系與志愿者管理制度

公共關(guān)系與志愿者管理制度第一章總則第一條目的為了加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系與志愿者管理工作，確保企業(yè)形象的塑造和志愿者活動(dòng)的順利開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于全部志愿者活動(dòng)相關(guān)的公共關(guān)系工作和志愿者管理工作。第三條任務(wù)公司公共關(guān)系與志愿者管理部門負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系和志愿者管理的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督工作。第二章公共關(guān)系管理第四條公共關(guān)系的定義公共關(guān)系是指企業(yè)與各方利益相關(guān)者之間的溝通、互動(dòng)和合作關(guān)系。公司公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外形象的宣傳和管理。第五條公共關(guān)系策略公司公共關(guān)系部門需要訂立公共關(guān)系策略，包含但不限于以下方面：1.確定公共關(guān)系目標(biāo)和定位；2.訂立公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃；3.組織公司對(duì)外宣傳和形象塑造活動(dòng)；4.維護(hù)公司與媒體的良好關(guān)系；5.公共危機(jī)事件處理。第六條公共關(guān)系活動(dòng)公司公共關(guān)系部門需定期組織開展公共關(guān)系活動(dòng)，包含但不限于以下方面：1.參加行業(yè)展覽和論壇；2.組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)；3.開展公益活動(dòng)；4.組織內(nèi)外部文化溝通活動(dòng)。第七條外部形象管理公司公共關(guān)系部門需定期監(jiān)管和管理公司的外部形象，包含但不限于以下方面：1.監(jiān)控媒體報(bào)道和社交媒體信息；2.回應(yīng)媒體和社會(huì)公眾的關(guān)注和質(zhì)疑；3.維護(hù)公司口碑和形象。第八條公共危機(jī)管理公司公共關(guān)系部門需訂立公共危機(jī)管理預(yù)案，包含但不限于以下方面：1.建立應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的機(jī)制和流程；2.訂立危機(jī)應(yīng)對(duì)溝通策略；3.組織危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)和演練；4.及時(shí)向公司高層匯報(bào)危機(jī)情況。第三章志愿者管理第九條志愿者的定義志愿者是指自己樂意參加公司志愿者活動(dòng)的個(gè)人或組織。第十條志愿者招募公司公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)志愿者的招募工作，包含但不限于以下方面：1.訂立志愿者招募計(jì)劃；2.發(fā)布志愿者招募信息；3.篩選、面試和選拔合適的志愿者；4.向志愿者供應(yīng)必需的培訓(xùn)。第十一條志愿者權(quán)益公司公共關(guān)系部門需確保志愿者的合法權(quán)益，包含但不限于以下方面：1.敬重志愿者的個(gè)人權(quán)益和隱私；2.保障志愿者的人身安全；3.依照相關(guān)法律法規(guī)向志愿者支出必需的費(fèi)用和彌補(bǔ)。第十二條志愿者活動(dòng)管理公司公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)志愿者活動(dòng)的組織和管理工作，包含但不限于以下方面：1.訂立志愿者活動(dòng)計(jì)劃；2.組織志愿者參加各類活動(dòng)；3.供應(yīng)必需的物資和設(shè)備支持；4.監(jiān)督志愿者活動(dòng)的開展情況。第十三條志愿者評(píng)價(jià)與嘉獎(jiǎng)公司公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)和嘉獎(jiǎng)工作，包含但不限于以下方面：1.定期對(duì)志愿者進(jìn)行綜合評(píng)估；2.予以稱贊、嘉獎(jiǎng)和證書；3.組織志愿者溝通和經(jīng)驗(yàn)共享。第十四條志愿者退出與撤銷公司公共關(guān)系部門需訂立志愿者退出和撤銷制度，包含但不限于以下方面：1.管理志愿者退出申請；2.評(píng)估志愿者退出原因；3.撤銷不符合要求或不合作的志愿者。第十五條志愿者活動(dòng)安全管理公司公共關(guān)系部門需確保志愿者活動(dòng)的安全管理，包含但不限于以下方面：1.訂立志愿者活動(dòng)安全操作規(guī)范；2.供應(yīng)必需的安全防護(hù)裝備；3.對(duì)志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)和引導(dǎo)。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十六條監(jiān)督公司公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)對(duì)公共關(guān)系和志愿者管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督，包含但不限于以下方面：1.監(jiān)督公共關(guān)系活動(dòng)的開展情況；2.監(jiān)督志愿者活動(dòng)的組織和管理；3.提出改進(jìn)建議和看法。第十七條評(píng)估公司公共關(guān)系部門需定期對(duì)公共關(guān)系和志愿者管理工作進(jìn)行評(píng)估，包含但不限于以下方面：1.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果和影響；2.評(píng)估志愿者活動(dòng)的質(zhì)量和參加度；3.提出改進(jìn)措施和建議。第五章附則第十八條修改與解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸公司公共關(guān)系與志愿者管理部門全部，并報(bào)公司高層批準(zhǔn)后生效。第十九條本制度的施行本制度自公司高層批準(zhǔn)后開始執(zhí)行，并