2024年標準安防售后服務協(xié)議及規(guī)劃版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準安防售后服務協(xié)議及規(guī)劃版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1安全監(jiān)控系統(tǒng)維護1.1.1定期檢查1.1.2故障排除1.1.3系統(tǒng)升級1.2報警系統(tǒng)服務1.2.1報警設備維護1.2.2報警信號監(jiān)控1.2.3報警系統(tǒng)升級1.3門禁系統(tǒng)服務1.3.1門禁設備維護1.3.2門禁權限管理1.3.3門禁系統(tǒng)升級1.4訪客管理服務1.4.1訪客登記1.4.2訪客監(jiān)控1.4.3訪客權限控制2.服務時間2.1維護服務時間2.1.1定期檢查時間2.1.2故障排除時間2.1.3系統(tǒng)升級時間2.2報警服務時間2.2.1報警設備維護時間2.2.2報警信號監(jiān)控時間2.2.3報警系統(tǒng)升級時間2.3門禁服務時間2.3.1門禁設備維護時間2.3.2門禁權限管理時間2.3.3門禁系統(tǒng)升級時間2.4訪客管理服務時間2.4.1訪客登記時間2.4.2訪客監(jiān)控時間2.4.3訪客權限控制時間3.服務人員3.1技術人員培訓3.1.1維護技術培訓3.1.2報警技術培訓3.1.3門禁技術培訓3.2服務人員配備3.2.1維護人員數(shù)量3.2.2報警人員數(shù)量3.2.3門禁人員數(shù)量3.3服務人員資質3.3.1技術人員資質要求3.3.2服務人員資質要求3.3.3服務人員background調查4.服務費用4.1維護服務費用4.1.1定期檢查費用4.1.2故障排除費用4.1.3系統(tǒng)升級費用4.2報警服務費用4.2.1報警設備維護費用4.2.2報警信號監(jiān)控費用4.2.3報警系統(tǒng)升級費用4.3門禁服務費用4.3.1門禁設備維護費用4.3.2門禁權限管理費用4.3.3門禁系統(tǒng)升級費用4.4訪客管理服務費用4.4.1訪客登記費用4.4.2訪客監(jiān)控費用4.4.3訪客權限控制費用5.服務期限5.1維護服務期限5.2報警服務期限5.3門禁服務期限5.4訪客管理服務期限6.服務質量保證6.1維護服務質量6.2報警服務質量6.3門禁服務質量6.4訪客管理服務質量7.服務變更7.1服務內容變更7.2服務時間變更7.3服務人員變更7.4服務費用變更8.服務終止8.1服務終止條件8.2服務終止程序8.3服務終止后的事宜9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3保密泄露責任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的處理14.其他條款14.1通知和送達14.2法律適用14.3合同的完整性和獨立性第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1甲方提供的安全監(jiān)控系統(tǒng)維護服務包括但不限于：1.1.1定期對安全監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查和維護，確保系統(tǒng)正常運行；1.1.2對安全監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排查和修復；1.1.3根據(jù)甲方需求，對安全監(jiān)控系統(tǒng)進行升級改造，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第二條服務時間2.1維護服務時間：2.1.1定期檢查時間：每季度進行一次定期檢查；2.1.2故障排除時間：接到甲方故障報告后，乙方應在4小時內響應，并在24小時內解決問題；2.1.3系統(tǒng)升級時間：根據(jù)甲方需求，提前通知甲方，約定合適的時間進行系統(tǒng)升級。第三條服務人員3.1乙方應配備足夠的技術人員為甲方提供服務，確保服務質量。3.2.1維護技術人員應具備安全監(jiān)控系統(tǒng)維護的相關知識和技能；3.2.2報警技術人員應具備報警系統(tǒng)維護和故障排除的相關知識和技能；3.2.3門禁技術人員應具備門禁系統(tǒng)維護和權限管理的相關知識和技能。第四條服務費用4.1維護服務費用：4.1.1定期檢查費用：每季度收取人民幣元；4.1.2故障排除費用：按照故障處理的時間和難度收取費用，具體費用雙方協(xié)商確定；4.1.3系統(tǒng)升級費用：根據(jù)系統(tǒng)升級的規(guī)模和復雜程度收取費用，具體費用雙方協(xié)商確定。第五條服務期限5.1維護服務期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務期滿之日止。第六條服務質量保證6.1乙方承諾按照約定提供服務，確保安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。6.2乙方應按照約定時間提供服務，如因特殊情況導致無法按時提供服務，乙方應提前通知甲方。6.3乙方應按照約定標準提供服務，確保服務質量。第八條服務變更8.1任何一方如欲變更本合同任何條款，應提前30天以書面形式通知對方，經(jīng)對方書面同意后，方可進行變更。8.2服務內容變更：如需增加或減少服務項目，應由雙方協(xié)商確定，并書面修改合同相關條款。8.3服務時間變更：如需調整服務時間，應提前通知對方，并經(jīng)對方同意。8.4服務人員變更：如乙方技術人員發(fā)生變更，應及時通知甲方，并確保新技術人員具備相關資質和能力。8.5服務費用變更：如服務費用發(fā)生變更，應由雙方協(xié)商確定，并書面修改合同相關條款。第九條服務終止9.1服務終止條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；9.1.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權終止提供服務；9.1.3乙方未按照約定提供服務，甲方有權終止本合同。9.2服務終止程序：9.2.1雙方協(xié)商確定終止本合同的具體事宜；9.2.2雙方辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于支付、結算、交接等；9.2.3雙方簽署終止協(xié)議，明確終止日期和相關事宜。9.3服務終止后的事宜：9.3.1乙方應按照約定向甲方提供必要的資料和信息；9.3.3雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜。第十條違約責任10.1甲方違約責任：10.1.1甲方未按照約定支付服務費用，應支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%；10.1.2甲方未按照約定提供必要資料和配合乙方工作，應承擔因此造成的一切損失。10.2乙方違約責任：10.2.1乙方未按照約定提供服務，應支付違約金，違約金為應提供服務費用的10%；10.2.2乙方技術人員未具備相關資質和能力，導致服務質量不符合約定，乙方應承擔相應責任。第十一條爭議解決11.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛；11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和終止12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.2本合同的變更和終止，應按照本合同第八條和第九條的約定辦理；12.3本合同終止后，除本合同另有約定外，雙方的權利和義務終止。第十三條保密條款13.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密；13.2保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止之日起五年；13.3如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十四條不可抗力14.1不可抗力事件包括戰(zhàn)爭、動亂、空中交通管制、火災、水災、地震、瘟疫以及雙方共同認可的其他不可抗力事件；14.2發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減少損失；14.3因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或部分履行合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：安全監(jiān)控系統(tǒng)維護服務詳細說明附件2：報警系統(tǒng)維護服務詳細說明附件3：門禁系統(tǒng)維護服務詳細說明附件4：訪客管理服務詳細說明附件5：技術人員的資質證明文件附件6：服務費用明細表附件7：服務時間安排表附件8：服務質量保證措施附件9：保密協(xié)議附件10：不可抗力事件證明文件附件1：安全監(jiān)控系統(tǒng)維護服務詳細說明本附件詳細說明了安全監(jiān)控系統(tǒng)維護服務的具體內容，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障排除和系統(tǒng)升級等。附件2：報警系統(tǒng)維護服務詳細說明本附件詳細說明了報警系統(tǒng)維護服務的具體內容，包括但不限于報警設備維護、報警信號監(jiān)控和報警系統(tǒng)升級等。附件3：門禁系統(tǒng)維護服務詳細說明本附件詳細說明了門禁系統(tǒng)維護服務的具體內容，包括但不限于門禁設備維護、門禁權限管理和門禁系統(tǒng)升級等。附件4：訪客管理服務詳細說明本附件詳細說明了訪客管理服務的具體內容，包括但不限于訪客登記、訪客監(jiān)控和訪客權限控制等。附件5：技術人員的資質證明文件本附件提供了乙方技術人員的資質證明文件，包括但不限于相關學歷、專業(yè)培訓證書等。附件6：服務費用明細表本附件詳細列出了各項服務的費用明細，包括但不限于定期檢查費用、故障排除費用和系統(tǒng)升級費用等。附件7：服務時間安排表本附件詳細列出了各項服務的服務時間安排，包括但不限于定期檢查時間、故障排除時間和系統(tǒng)升級時間等。附件8：服務質量保證措施本附件詳細說明了乙方確保服務質量的措施，包括但不限于技術培訓、服務質量監(jiān)督等。附件9：保密協(xié)議本附件詳細說明了雙方在合同履行過程中的保密義務，包括但不限于保密內容、保密期限和違約責任等。附件10：不可抗力事件證明文件本附件提供了不可抗力事件的證明文件，包括但不限于相關政府公告、自然災害證明等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：1.1甲方未按照約定支付服務費用，甲方應支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。1.2甲方未按照約定提供必要資料和配合乙方工作，甲方應承擔因此造成的一切損失。2.乙方違約行為及責任認定：2.1乙方未按照約定提供服務，乙方應支付違約金，違約金為應提供服務費用的10%。2.2乙方技術人員未具備相關資質和能力，導致服務質量不符合約定，乙方應承擔相應責任。示例說明：If甲方未按照約定支付服務費用，甲方需支付違約金元，具體金額根據(jù)應支付服務費用的10%計算。If乙方未按照約定提供服務，乙方需支付違約金元，具體金額根據(jù)應提供服務費用的10%計算。說明三：法律名詞及解釋：1.安全監(jiān)控