標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外包協(xié)議模板

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外包協(xié)議模板合同目錄第一章：定義與解釋1.1本合同1.2雙方1.3服務(wù)提供商1.4客戶1.5服務(wù)1.6服務(wù)地點(diǎn)1.7服務(wù)期限1.8外包費(fèi)用1.9違約1.10賠償1.11爭(zhēng)議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)變更第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1外包費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4預(yù)付款3.5進(jìn)度付款3.6最終付款第四章：服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)交付4.3提前終止4.4延期第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六章：違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄哒拢籂?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁7.3訴訟第八章：合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止第九章：一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3可分割性9.4適用法律9.5爭(zhēng)議解決第十章：服務(wù)提供商的義務(wù)10.1服務(wù)提供商的義務(wù)10.2服務(wù)提供商的責(zé)任10.3服務(wù)提供商的權(quán)益第十一章：客戶的義務(wù)11.1客戶的義務(wù)11.2客戶的責(zé)任11.3客戶的權(quán)益第十二章：違約責(zé)任12.1服務(wù)提供商違約12.2客戶違約12.3違約賠償?shù)谑拢籂?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2仲裁13.3訴訟第十四章：合同的生效、變更與終止14.1合同生效14.2合同變更14.3合同終止合同編號(hào)：_________第一章：定義與解釋1.1本合同1.1.1本合同的簽訂主體1.1.2本合同的簽訂目的1.1.3本合同的簽訂時(shí)間1.1.4本合同的簽訂地點(diǎn)1.2雙方1.2.1服務(wù)提供商的名稱和地址1.2.2客戶的名稱和地址1.3服務(wù)提供商1.3.1服務(wù)提供商的資質(zhì)和能力1.3.2服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)1.4客戶1.4.1客戶的需求和期望1.4.2客戶的義務(wù)和責(zé)任1.5服務(wù)1.5.1服務(wù)的性質(zhì)和范圍1.5.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量1.6服務(wù)地點(diǎn)1.6.1服務(wù)的具體地點(diǎn)1.6.2服務(wù)地點(diǎn)的變更1.7服務(wù)期限1.7.1服務(wù)的開始日期1.7.2服務(wù)的結(jié)束日期1.8外包費(fèi)用1.8.1外包費(fèi)用的計(jì)算方式1.8.2外包費(fèi)用的支付方式1.9違約1.9.1違約的定義和處理1.9.2違約的責(zé)任和賠償1.10賠償1.10.1賠償?shù)姆秶陀?jì)算方式1.10.2賠償?shù)呢?zé)任和義務(wù)1.11爭(zhēng)議解決1.11.1爭(zhēng)議的解決方式1.11.2爭(zhēng)議的解決時(shí)間1.11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述2.1.2服務(wù)內(nèi)容的變更方式2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)的具體范圍2.2.2服務(wù)范圍的變更方式2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查和評(píng)估2.4服務(wù)變更2.4.1服務(wù)變更的條件和程序2.4.2服務(wù)變更的記錄和通知第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1外包費(fèi)用3.1.1外包費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2外包費(fèi)用的支付時(shí)間3.2費(fèi)用支付方式3.2.1費(fèi)用的支付方式3.2.2費(fèi)用支付的程序和規(guī)定3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序3.3.2費(fèi)用調(diào)整的計(jì)算方式和通知3.4預(yù)付款3.4.1預(yù)付款的金額和支付時(shí)間3.4.2預(yù)付款的退還和處理3.5進(jìn)度付款3.5.1進(jìn)度付款的條件和程序3.5.2進(jìn)度付款的金額和支付時(shí)間3.6最終付款3.6.1最終付款的條件和程序3.6.2最終付款的金額和支付時(shí)間第四章：服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.1.1服務(wù)的開始日期4.1.2服務(wù)的結(jié)束日期4.2服務(wù)交付4.2.1服務(wù)交付的方式和時(shí)間4.2.2服務(wù)交付的確認(rèn)和驗(yàn)收4.3提前終止4.3.1提前終止的條件和程序4.3.2提前終止的后果和賠償4.4延期4.4.1延期的條件和程序4.4.2延期的后果和賠償?shù)谖逭拢罕Ｃ芘c知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息的定義和范圍5.1.2保密義務(wù)的期限和條件5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)5.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用和許可5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施和程序5.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任和賠償?shù)诹拢哼`約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.1.1服務(wù)提供商違約的行為和后果6.1.2服務(wù)提供商的賠償責(zé)任和義務(wù)6.2客戶違約6.2.1客戶違約的行為和后果6.2.2客戶的賠償責(zé)任和義務(wù)6.3違約賠償6.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)6.3第八章：一般條款8.1通知8.1.1通知的方式和時(shí)間8.1.2通知的有效性8.2完整協(xié)議8.2.1本合同的完整性8.2.2合同的修改和補(bǔ)充8.3可分割性8.3.1合同的可分割性8.3.2合同分割后的效力8.4適用法律8.4.1合同適用的法律8.4.2法律變更的影響8.5爭(zhēng)議解決8.5.1爭(zhēng)議的解決方式8.5.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和時(shí)間第九章：服務(wù)提供商的義務(wù)9.1服務(wù)提供商的義務(wù)9.1.1提供服務(wù)的義務(wù)9.1.2服務(wù)提供商的責(zé)任和保證9.2服務(wù)提供商的責(zé)任9.2.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任9.2.2服務(wù)提供商的責(zé)任限制9.3服務(wù)提供商的權(quán)益9.3.1服務(wù)提供商的權(quán)益保護(hù)9.3.2服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十章：客戶的義務(wù)10.1客戶的義務(wù)10.1.1客戶提供信息的義務(wù)10.1.2客戶的責(zé)任和保證10.2客戶的責(zé)任10.2.1客戶的違約責(zé)任10.2.2客戶的責(zé)任限制10.3客戶的權(quán)益10.3.1客戶的權(quán)益保護(hù)10.3.2客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一章：違約責(zé)任11.1服務(wù)提供商違約11.1.1服務(wù)提供商違約的行為和后果11.1.2服務(wù)提供商的賠償責(zé)任和義務(wù)11.2客戶違約11.2.1客戶違約的行為和后果11.2.2客戶的賠償責(zé)任和義務(wù)11.3違約賠償11.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)11.3.2違約賠償?shù)南拗频谑拢籂?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1爭(zhēng)議的協(xié)商解決12.1.2爭(zhēng)議的調(diào)解解決12.2仲裁12.2.1仲裁的程序和規(guī)則12.2.2仲裁裁決的執(zhí)行12.3訴訟12.3.1訴訟的法院選擇12.3.2訴訟的程序和時(shí)間第十三章：合同的生效、變更與終止13.1合同生效13.1.1合同的生效時(shí)間13.1.2合同生效的條件13.2合同變更13.2.1合同變更的條件和程序13.2.2合同變更的有效性13.3合同終止13.3.1合同終止的條件和程序13.3.2合同終止的后果第十四章：合同的簽署與備案14.1合同簽署14.1.1合同簽署的程序和時(shí)間14.1.2合同簽署的有效性14.2合同備案14.2.1合同備案的程序和時(shí)間14.2.2合同備案的有效性合同編號(hào)：_________簽字頁(yè)甲方（服務(wù)提供商）：________________乙方（客戶）：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對(duì)服務(wù)的額外要求甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。具體調(diào)整和補(bǔ)充的內(nèi)容、方式和時(shí)間，雙方另行協(xié)商確定。1.2甲方對(duì)服務(wù)提供商的監(jiān)督和評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)積極配合甲方的監(jiān)督和評(píng)估工作。1.3甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整的方式和金額，雙方另行協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)服務(wù)的額外要求乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。具體調(diào)整和補(bǔ)充的內(nèi)容、方式和時(shí)間，雙方另行協(xié)商確定。2.2乙方對(duì)服務(wù)提供商的監(jiān)督和評(píng)估乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)積極配合乙方的監(jiān)督和評(píng)估工作。2.3乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整的方式和金額，雙方另行協(xié)商確定。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和職責(zé)第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負(fù)責(zé)確保合同的履行，協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，并對(duì)雙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.2第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬由雙方另行協(xié)商確定。報(bào)酬的支付方式和金額，雙方在協(xié)商時(shí)一并確定。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息等保密信息，承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息的范圍、保密期限和保密義務(wù)的具體內(nèi)容，雙方另行協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.服務(wù)地點(diǎn)變更協(xié)議3.服務(wù)期限延長(zhǎng)協(xié)議4.費(fèi)用支付憑證5.服務(wù)提供商資質(zhì)證明6.客戶需求變更通知7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告8.服務(wù)提供商違約記錄9.客戶違約記錄10.爭(zhēng)議解決裁決書11.合同變更協(xié)議12.合同終止協(xié)議13.服務(wù)提供商授權(quán)書14.客戶授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間完成服務(wù)4.服務(wù)提供商未按約定方式支付費(fèi)用5.客戶未按合同約定支付費(fèi)用6.客戶未按約定提供必要的信息和條件7.客戶未按約定時(shí)間接受服務(wù)提供商的服務(wù)8.客戶未按約定方式使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)9.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)10.第三方中介未按約定保密合同相關(guān)信息三、法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外包協(xié)議：指由服務(wù)提供商向客戶提供的一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)合同，其中包括了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等基本條款。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.賠償：指違約方因違約行為給對(duì)方造成的損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過(guò)程。5.第三方中介：指在服務(wù)外包合同中，由雙方約定的一名獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督合同的履行。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)：及時(shí)與服務(wù)提供商溝通，要求其履行合同約定，如無(wú)法解決，可依法采取仲裁或訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求服務(wù)提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如仍不符合要求，可依法采取仲裁或訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。3.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間完成服務(wù)：與服務(wù)提供商協(xié)商，要求其盡快完成服務(wù)，如無(wú)法協(xié)商一致，可依法采取仲裁或訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。4.費(fèi)用支付問(wèn)題：查看合同約定，按照約定方式支付費(fèi)用，如支付遇到問(wèn)題，可與服務(wù)提供商協(xié)商解決。5.客戶未按約定提供必要信息：要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要信息和條件，如客戶不配合，可協(xié)商解決或依法采取相應(yīng)措施。