網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同書(shū)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同書(shū)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍第二章商品信息2.1商品的描述2.2商品的圖片2.3商品的價(jià)格2.4商品的數(shù)量第三章購(gòu)物流程3.1下單3.2付款3.3發(fā)貨3.4收貨3.5確認(rèn)收貨與評(píng)價(jià)第四章商品質(zhì)量與售后服務(wù)4.1商品質(zhì)量保障4.2商品退換貨政策4.3售后服務(wù)聯(lián)系方式第五章交易雙方的義務(wù)與責(zé)任5.1賣(mài)家的義務(wù)與責(zé)任5.2買(mǎi)家的義務(wù)與責(zé)任第六章隱私保護(hù)與信息安全6.1保護(hù)買(mǎi)家隱私6.2信息安全保障第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的解決方式7.2爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)家違約責(zé)任8.2買(mǎi)家違約責(zé)任第九章特殊說(shuō)明9.1促銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)明9.2優(yōu)惠券、紅包的使用說(shuō)明第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二章其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的解釋權(quán)第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修訂歷史第十四章簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.1.1賣(mài)家為（賣(mài)家名稱(chēng)），營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼）。1.1.2買(mǎi)家為（買(mǎi)家姓名），身份證號(hào)（身份證號(hào)碼）。1.2本合同的簽訂目的1.2.1賣(mài)家同意向買(mǎi)家出售商品，買(mǎi)家同意購(gòu)買(mǎi)商品，并支付價(jià)款。1.2.2雙方同意按照本合同的約定，保障交易安全，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3本合同的適用范圍1.3.1本合同適用于賣(mài)家與買(mǎi)家之間的商品交易。1.3.2本合同不適用于法律、法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或者贈(zèng)與無(wú)效的商品。第二章商品信息2.1商品的描述2.1.1商品名稱(chēng)：（商品名稱(chēng)）。2.1.2商品品牌：（商品品牌）。2.1.3商品型號(hào)：（商品型號(hào)）。2.1.4商品顏色：（商品顏色）。2.1.5商品規(guī)格：（商品規(guī)格）。2.1.6商品材質(zhì)：（商品材質(zhì)）。2.2商品的圖片2.2.2買(mǎi)家同意接受商品實(shí)物與圖片可能存在差異。2.3商品的價(jià)格2.3.1商品價(jià)格為（商品價(jià)格）。2.3.2商品價(jià)格不包括運(yùn)輸費(fèi)用。2.4商品的數(shù)量2.4.1買(mǎi)賣(mài)雙方同意商品數(shù)量為（商品數(shù)量）。第三章購(gòu)物流程3.1下單3.1.1買(mǎi)家在下單時(shí)應(yīng)核對(duì)商品信息，確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單。3.1.2賣(mài)家有權(quán)在訂單提交后對(duì)訂單進(jìn)行審核。3.2付款3.2.1買(mǎi)家應(yīng)在訂單審核通過(guò)后，按照賣(mài)家的指定方式進(jìn)行付款。3.2.2賣(mài)家應(yīng)在收到買(mǎi)家付款后，按照約定時(shí)間發(fā)貨。3.3發(fā)貨3.3.1賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家付款后的（具體時(shí)間）內(nèi)將商品發(fā)貨。3.3.2賣(mài)家應(yīng)將商品發(fā)送至買(mǎi)家提供的收貨地址。3.4收貨3.4.1買(mǎi)家應(yīng)按照賣(mài)家提供的物流信息進(jìn)行收貨。3.4.2買(mǎi)家應(yīng)在收貨時(shí)核對(duì)商品，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行簽收。3.5確認(rèn)收貨與評(píng)價(jià)3.5.1買(mǎi)家應(yīng)在收貨后（具體時(shí)間）內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行確認(rèn)收貨與評(píng)價(jià)。3.5.2買(mǎi)家應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四章商品質(zhì)量與售后服務(wù)4.1商品質(zhì)量保障4.1.1賣(mài)家保證出售的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2賣(mài)家承諾商品在正常使用情況下，存在質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家可以享受（保修期）的保修服務(wù)。4.2商品退換貨政策4.2.1買(mǎi)家在收貨后（退換貨期限）內(nèi)，如對(duì)商品不滿(mǎn)意，可以申請(qǐng)退換貨。4.2.2退換貨原因包括但不限于：商品存在質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符。4.2.3賣(mài)家應(yīng)在收到買(mǎi)家退換貨申請(qǐng)后（處理時(shí)間）內(nèi)，進(jìn)行處理。4.3售后服務(wù)聯(lián)系方式4.3.1買(mǎi)家可以通過(guò)（聯(lián)系方式）與賣(mài)家聯(lián)系，尋求售后服務(wù)。第五章交易雙方的義務(wù)與責(zé)任5.1賣(mài)家的義務(wù)與責(zé)任5.1.1賣(mài)家應(yīng)按照約定時(shí)間、方式發(fā)貨。5.1.2賣(mài)家應(yīng)保證商品質(zhì)量，提供售后服務(wù)。5.2買(mǎi)家的義務(wù)與責(zé)任5.2.1買(mǎi)家應(yīng)按照約定時(shí)間付款。5.2.2買(mǎi)家應(yīng)核對(duì)商品，確認(rèn)收貨與評(píng)價(jià)。第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)家違約責(zé)任8.1.1賣(mài)家未按照約定時(shí)間、方式發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)按照買(mǎi)家要求承擔(dān)遲延履行責(zé)任。8.1.2賣(mài)家出售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，買(mǎi)家有權(quán)要求退換貨，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用。8.2買(mǎi)家違約責(zé)任8.2.1買(mǎi)家未按照約定時(shí)間付款的，應(yīng)當(dāng)按照賣(mài)家要求承擔(dān)遲延履行責(zé)任。8.2.2買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕收貨、退貨的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第九章特殊說(shuō)明9.1促銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)明9.1.1賣(mài)家在促銷(xiāo)活動(dòng)期間提供的商品價(jià)格、服務(wù)等，以促銷(xiāo)活動(dòng)公告為準(zhǔn)。9.1.2促銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)品、優(yōu)惠券等，賣(mài)家應(yīng)按照承諾提供。9.2優(yōu)惠券、紅包的使用說(shuō)明9.2.1優(yōu)惠券、紅包的使用規(guī)則，以賣(mài)家發(fā)布的規(guī)則為準(zhǔn)。9.2.2優(yōu)惠券、紅包不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用。第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.1.1本合同自買(mǎi)賣(mài)雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效，以賣(mài)家收到買(mǎi)家付款為條件。10.2合同的變更10.2.1合同的變更，應(yīng)當(dāng)經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2.2合同的變更，從變更確認(rèn)之日起生效。10.3合同的終止10.3.1合同終止的情形包括：商品交付、價(jià)款支付完畢；雙方協(xié)商一致解除；法律規(guī)定或者雙方約定解除。10.3.2合同終止后，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)辦理商品的退換貨、退款等事宜。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1任何一方發(fā)出的通知，可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件等方式進(jìn)行。12.1.2通知自發(fā)送之日起，視為送達(dá)。12.2合同的解釋權(quán)12.2.1本合同的解釋權(quán)歸賣(mài)家所有。12.2.2賣(mài)家對(duì)于本合同的解釋?zhuān)瑧?yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，尊重公序良俗。第十三章附則13.1合同的附件13.1.1本合同附件包括商品說(shuō)明書(shū)、保修卡、售后服務(wù)政策等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同的修訂歷史13.2.1本合同的修訂歷史，應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。第十四章簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.1.1本合同于（年月日）簽署。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同于（地點(diǎn)）簽署。出賣(mài)人（賣(mài)家）：（簽名或者蓋章）買(mǎi)受人（買(mǎi)家）：（簽名或者蓋章）見(jiàn)證人：（簽名或者蓋章）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)商品的交付、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。1.2甲方如對(duì)商品有任何異議，應(yīng)在收貨后及時(shí)提出，并提供相關(guān)證據(jù)。1.3甲方未按約定時(shí)間付款的，應(yīng)按照賣(mài)家的要求承擔(dān)遲延履行責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)商品的交付、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.2乙方如對(duì)商品有任何異議，應(yīng)在收貨后及時(shí)提出，并提供相關(guān)證據(jù)。2.3乙方未按約定時(shí)間收貨的，應(yīng)按照賣(mài)家的要求承擔(dān)遲延履行責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)確保商品的描述、價(jià)格、質(zhì)量等信息真實(shí)準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)甲方和乙方。3.2第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間、方式發(fā)貨，并確保商品安全送達(dá)甲方和乙方。3.3第三方中介應(yīng)提供有效的售后服務(wù)，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行退換貨。附加條款四：違約責(zé)任4.1甲方未按約定時(shí)間付款的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為訂單金額的5%。4.2乙方未按約定時(shí)間收貨的，應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金，違約金金額為訂單金額的5%。4.3第三方中介未按約定時(shí)間、方式發(fā)貨的，應(yīng)向甲方和乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為訂單金額的5%。附加條款五：爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款六：隱私保護(hù)與信息安全6.1賣(mài)家、買(mǎi)家、第三方中介均有義務(wù)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露。6.2賣(mài)家、買(mǎi)家、第三方中介應(yīng)采取有效措施，確保信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露。附加條款七：商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1賣(mài)家保證出售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。7.2買(mǎi)家應(yīng)按照賣(mài)家的要求，不得將商品用于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。附加條款八：不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成損失的，雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商解決。8.2不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等。附加條款九：合同的轉(zhuǎn)讓9.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。附加條款十：合同的解除10.1雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.2合同解除后，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)辦理商品的退換貨、退款等事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品說(shuō)明書(shū)2.保修卡3.售后服務(wù)政策4.促銷(xiāo)活動(dòng)公告5.優(yōu)惠券、紅包使用規(guī)則6.商品圖片7.商品品牌授權(quán)書(shū)8.賣(mài)家營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本9.買(mǎi)家身份證復(fù)印件10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.賣(mài)家未按約定時(shí)間、方式發(fā)貨2.賣(mài)家出售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題3.買(mǎi)家未按約定時(shí)間付款4.買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕收貨、退貨5.第三方中介未按約定時(shí)間、方式發(fā)貨6.第三方中介未提供有效的售后服務(wù)7.雙方未友好協(xié)商解決爭(zhēng)議8.雙方未按約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.違約金：違約方按照約定向守約方支付的違約賠償金。3.不可抗力：無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。5.合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)汉贤瑱?quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)移。6.合同解除：合同雙方提前終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品描述與實(shí)際不符解決辦法：及時(shí)與賣(mài)家溝通，提供證據(jù)，要求退換貨或退款。2.商品質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：及時(shí)與賣(mài)家溝通，提供證據(jù)，要求退換貨或退款。3.物流損壞或丟失解決辦法：及時(shí)與賣(mài)家溝通，提供物流信息，要求賠償。4.支付問(wèn)題解決辦法：核實(shí)支付方式，聯(lián)系銀行或支付平臺(tái)