供應(yīng)鏈中的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具考核試卷

供應(yīng)鏈中的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具的掌握程度，包括對(duì)各類質(zhì)量管理方法、工具及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用理解。通過(guò)本試卷，考生應(yīng)能夠識(shí)別、解釋和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具的有效性，以及其在提升供應(yīng)鏈整體性能中的作用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

D.過(guò)程能力分析

2.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素：（）

A.客戶滿意度

B.供應(yīng)鏈透明度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

3.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于識(shí)別潛在質(zhì)量問(wèn)題的工具是：（）

A.管理評(píng)審

B.質(zhì)量成本分析

C.質(zhì)量功能展開(kāi)

D.過(guò)程流程圖

4.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于監(jiān)控供應(yīng)鏈過(guò)程的工具是：（）

A.管理評(píng)審

B.質(zhì)量成本分析

C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

D.質(zhì)量控制計(jì)劃

5.在供應(yīng)鏈中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的原因：（）

A.供應(yīng)商問(wèn)題

B.設(shè)計(jì)缺陷

C.采購(gòu)決策

D.客戶反饋

6.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.管理評(píng)審

D.過(guò)程流程圖

7.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中常用的數(shù)據(jù)分析工具：（）

A.控制圖

B.帕累托圖

C.直方圖

D.線性回歸分析

8.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容：（）

A.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

9.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于改進(jìn)供應(yīng)鏈流程的工具是：（）

A.過(guò)程流程圖

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.管理評(píng)審

D.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

10.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中常用的持續(xù)改進(jìn)工具：（）

A.管理評(píng)審

B.標(biāo)桿分析

C.六西格瑪

D.全面質(zhì)量管理

11.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是用于評(píng)估供應(yīng)商能力的工具：（）

A.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.供應(yīng)商能力模型

12.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于確保供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量一致性的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.質(zhì)量控制計(jì)劃

D.過(guò)程能力分析

13.在供應(yīng)鏈中，以下哪項(xiàng)不是用于管理供應(yīng)商關(guān)系的工具：（）

A.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

C.采購(gòu)合同

D.供應(yīng)鏈地圖

14.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中潛在問(wèn)題的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

D.過(guò)程流程圖

15.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是用于提高供應(yīng)鏈效率的工具：（）

A.標(biāo)桿分析

B.全面質(zhì)量管理

C.管理評(píng)審

D.供應(yīng)鏈優(yōu)化

16.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于識(shí)別和解決問(wèn)題的工具：（）

A.管理評(píng)審

B.帕累托圖

C.控制圖

D.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

17.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是用于評(píng)估供應(yīng)鏈中風(fēng)險(xiǎn)的工具：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

B.概率分析

C.管理評(píng)審

D.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

18.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于監(jiān)控產(chǎn)品生命周期的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.管理評(píng)審

D.產(chǎn)品生命周期管理

19.在供應(yīng)鏈中，以下哪項(xiàng)不是用于管理庫(kù)存的工具：（）

A.經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）

B.安全庫(kù)存計(jì)算

C.供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）

D.客戶關(guān)系管理

20.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可靠性的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.可靠性分析

D.過(guò)程能力分析

21.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的工具：（）

A.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.供應(yīng)鏈地圖

22.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是用于管理供應(yīng)鏈中斷的工具：（）

A.應(yīng)急計(jì)劃

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

C.供應(yīng)鏈優(yōu)化

D.供應(yīng)商管理庫(kù)存

23.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品安全性的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.安全性分析

D.過(guò)程能力分析

24.在供應(yīng)鏈中，以下哪項(xiàng)不是用于管理供應(yīng)鏈中信息流的工具：（）

A.供應(yīng)鏈管理軟件

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.客戶關(guān)系管理

D.供應(yīng)鏈地圖

25.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品合規(guī)性的工具是：（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.合規(guī)性檢查

D.過(guò)程能力分析

26.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是用于管理供應(yīng)鏈中物流的工具：（）

A.物流管理軟件

B.供應(yīng)鏈管理軟件

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.客戶關(guān)系管理

27.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可持續(xù)性的工具：（）

A.環(huán)境影響評(píng)估

B.資源效率分析

C.管理評(píng)審

D.過(guò)程能力分析

28.在供應(yīng)鏈中，以下哪項(xiàng)不是用于管理供應(yīng)鏈中金融風(fēng)險(xiǎn)的工具：（）

A.信用風(fēng)險(xiǎn)分析

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析

C.供應(yīng)鏈管理軟件

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

29.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品創(chuàng)新性的工具是：（）

A.管理評(píng)審

B.創(chuàng)新能力分析

C.質(zhì)量成本分析

D.過(guò)程能力分析

30.在供應(yīng)鏈中，以下哪項(xiàng)不是用于管理供應(yīng)鏈中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的工具：（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.技術(shù)更新管理

C.供應(yīng)鏈管理軟件

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于提高供應(yīng)鏈效率的工具？（）

A.精益生產(chǎn)

B.總成本分析

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.全面質(zhì)量管理

E.供應(yīng)鏈優(yōu)化

2.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于識(shí)別和解決質(zhì)量問(wèn)題的工具？（）

A.根因分析

B.過(guò)程能力分析

C.管理評(píng)審

D.質(zhì)量功能展開(kāi)

E.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

3.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的關(guān)鍵要素？（）

A.交貨準(zhǔn)時(shí)性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.成本控制

D.供應(yīng)鏈靈活性

E.客戶滿意度

4.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于監(jiān)控供應(yīng)鏈過(guò)程的工具？（）

A.控制圖

B.帕累托圖

C.直方圖

D.管理評(píng)審

E.過(guò)程流程圖

5.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于降低質(zhì)量成本的方法？（）

A.預(yù)防成本

B.評(píng)估成本

C.錯(cuò)誤成本

D.外部失敗成本

E.內(nèi)部失敗成本

6.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于確保供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量一致性的工具？（）

A.質(zhì)量控制計(jì)劃

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

C.管理評(píng)審

D.過(guò)程能力分析

E.質(zhì)量成本分析

7.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于管理供應(yīng)商關(guān)系的工具？（）

A.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

C.采購(gòu)合同

D.供應(yīng)鏈地圖

E.供應(yīng)商關(guān)系管理

8.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于評(píng)估供應(yīng)鏈中潛在問(wèn)題的工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

B.概率分析

C.管理評(píng)審

D.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

E.過(guò)程流程圖

9.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于提高供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可靠性的工具？（）

A.可靠性分析

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.管理評(píng)審

D.過(guò)程能力分析

E.產(chǎn)品生命周期管理

10.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于管理供應(yīng)鏈中斷的工具？（）

A.應(yīng)急計(jì)劃

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

C.供應(yīng)鏈優(yōu)化

D.供應(yīng)商管理庫(kù)存

E.客戶關(guān)系管理

11.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品安全性的工具？（）

A.安全性分析

B.質(zhì)量成本分析

C.管理評(píng)審

D.過(guò)程能力分析

E.合規(guī)性檢查

12.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于管理供應(yīng)鏈中信息流的工具？（）

A.供應(yīng)鏈管理軟件

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.客戶關(guān)系管理

D.供應(yīng)鏈地圖

E.物流管理軟件

13.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品合規(guī)性的工具？（）

A.質(zhì)量成本分析

B.管理評(píng)審

C.合規(guī)性檢查

D.過(guò)程能力分析

E.供應(yīng)鏈地圖

14.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，以下哪些是用于管理供應(yīng)鏈中物流的工具？（）

A.物流管理軟件

B.供應(yīng)鏈管理軟件

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.客戶關(guān)系管理

E.供應(yīng)鏈優(yōu)化

15.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可持續(xù)性的工具？（）

A.環(huán)境影響評(píng)估

B.資源效率分析

C.管理評(píng)審

D.過(guò)程能力分析

E.供應(yīng)鏈地圖

16.在供應(yīng)鏈中，以下哪些是用于管理供應(yīng)鏈中金融風(fēng)險(xiǎn)的工具？（）

A.信用風(fēng)險(xiǎn)分析

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析

C.供應(yīng)鏈管理軟件

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

E.客戶關(guān)系管理

17.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品創(chuàng)新性的工具？（）

A.管理評(píng)審

B.創(chuàng)新能力分析

C.質(zhì)量成本分析

D.過(guò)程能力分析

E.供應(yīng)鏈地圖

18.在供應(yīng)鏈中，以下哪些是用于管理供應(yīng)鏈中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的工具？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.技術(shù)更新管理

C.供應(yīng)鏈管理軟件

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

E.客戶關(guān)系管理

19.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于提高供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可追溯性的工具？（）

A.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

B.追溯軟件

C.質(zhì)量控制計(jì)劃

D.管理評(píng)審

E.供應(yīng)鏈地圖

20.以下哪些是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的工具？（）

A.市場(chǎng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.產(chǎn)品性能分析

D.管理評(píng)審

E.供應(yīng)鏈地圖

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的工具是______。

2.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素之一是______，它確保供應(yīng)鏈的透明度和可追溯性。

3.在供應(yīng)鏈中，用于識(shí)別潛在質(zhì)量問(wèn)題的工具是______。

4.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于監(jiān)控供應(yīng)鏈過(guò)程的工具是______。

5.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的工具是______。

6.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中風(fēng)險(xiǎn)的工具是______。

7.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于改進(jìn)供應(yīng)鏈流程的工具是______。

8.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于確保供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量一致性的工具是______。

9.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于管理供應(yīng)商關(guān)系的工具是______。

10.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中潛在問(wèn)題的工具是______。

11.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于提高供應(yīng)鏈效率的工具是______。

12.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于降低質(zhì)量成本的方法之一是______。

13.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于監(jiān)控產(chǎn)品生命周期的工具是______。

14.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于管理庫(kù)存的工具之一是______。

15.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可靠性的工具是______。

16.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品安全性的工具是______。

17.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于管理供應(yīng)鏈中信息流的工具是______。

18.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品合規(guī)性的工具是______。

19.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于管理供應(yīng)鏈中物流的工具是______。

20.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可持續(xù)性的工具是______。

21.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于管理供應(yīng)鏈中金融風(fēng)險(xiǎn)的工具是______。

22.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品創(chuàng)新性的工具是______。

23.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于管理供應(yīng)鏈中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的工具是______。

24.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于提高供應(yīng)鏈中產(chǎn)品可追溯性的工具是______。

25.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的工具是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，而不涉及其他方面的管理。（）

2.質(zhì)量成本分析可以幫助企業(yè)識(shí)別和減少質(zhì)量成本。（）

3.精益生產(chǎn)是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的一種方法，它旨在消除浪費(fèi)和提高效率。（）

4.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)是評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的一種工具。（）

5.標(biāo)桿分析是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的一種方法，它通過(guò)比較行業(yè)最佳實(shí)踐來(lái)改進(jìn)流程。（）

6.質(zhì)量功能展開(kāi)是一種用于將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性的工具。（）

7.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，所有質(zhì)量問(wèn)題都應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)解決。（）

8.控制圖是一種用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性和識(shí)別過(guò)程變異的工具。（）

9.全面質(zhì)量管理是一種以客戶為中心的質(zhì)量管理方法。（）

10.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，而不包括其他類型的風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.供應(yīng)鏈優(yōu)化旨在提高供應(yīng)鏈的效率和降低成本。（）

12.供應(yīng)鏈地圖是一種可視化工具，用于展示供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)和參與者。（）

13.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，預(yù)防成本是指因質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的前期成本。（）

14.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理是指與供應(yīng)商建立和維護(hù)良好關(guān)系的活動(dòng)。（）

15.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，產(chǎn)品生命周期管理關(guān)注產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到退役的整個(gè)過(guò)程。（）

16.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，庫(kù)存管理是確保產(chǎn)品可用性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

17.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，產(chǎn)品可持續(xù)性是指產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響。（）

18.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別和管理與供應(yīng)鏈技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，客戶關(guān)系管理是供應(yīng)鏈管理的一部分，它關(guān)注與客戶的關(guān)系。（）

20.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，供應(yīng)鏈地圖可以幫助企業(yè)識(shí)別供應(yīng)鏈中的瓶頸和改進(jìn)機(jī)會(huì)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具在提升供應(yīng)鏈整體性能中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具在解決特定供應(yīng)鏈問(wèn)題中的應(yīng)用及其效果。

3.討論如何在供應(yīng)鏈管理中平衡質(zhì)量管理工具的投入與產(chǎn)出，確保資源的最優(yōu)配置。

4.分析未來(lái)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具的發(fā)展趨勢(shì)，并預(yù)測(cè)其對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電子制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的智能手機(jī)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了較多的客戶投訴，主要集中在屏幕破裂和電池續(xù)航問(wèn)題上。請(qǐng)分析該企業(yè)可能使用的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工具，并建議如何利用這些工具來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理，從而減少質(zhì)量問(wèn)題并提升客戶滿意度。

2.案例題：一家食品加工企業(yè)面臨原材料供應(yīng)商不穩(wěn)定的問(wèn)題，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變動(dòng)，影響了產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方案，包括所使用的工具和方法，以幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.C

6.A

7.E

8.D

9.C

10.C

11.D

12.A

13.D

14.E

15.C

16.C

17.A

18.D

19.B

20.C

21.A

22.B

23.C

24.A

25.E

二、多選題

1.A,C,E

2.A,B,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)

2.供應(yīng)鏈透明度

3.過(guò)程流程圖

4.質(zhì)量控制計(jì)劃

5.質(zhì)量成本