上海建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院《跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院《跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運(yùn)輸B.自營(yíng)物流配送，企業(yè)自己建立物流團(tuán)隊(duì)和倉儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配送C.共同配送，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行貨物投遞2、對(duì)于電子商務(wù)中的品牌營(yíng)銷策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷活動(dòng)B.減少廣告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動(dòng)3、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？（）A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理4、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購買記錄C.搜索關(guān)鍵詞D.評(píng)價(jià)內(nèi)容5、電子商務(wù)中的電商品牌營(yíng)銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營(yíng)銷的方法有哪些呢？電商品牌營(yíng)銷可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵是什么呢？（）A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象B.傳播品牌價(jià)值，提高品牌知名度和美譽(yù)度C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系D.以上都是6、對(duì)于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開發(fā)方面的能力最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學(xué)家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要7、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，為了增強(qiáng)客戶的忠誠度，以下哪種方式在與客戶保持長(zhǎng)期良好溝通方面最為關(guān)鍵？（）A.定期發(fā)送個(gè)性化郵件B.建立客戶社區(qū)C.提供專屬客服服務(wù)D.以上都是8、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的購買行為和價(jià)值可以將客戶分為不同的類型。以下哪種客戶類型對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大？（）A.高價(jià)值高頻率購買客戶B.高價(jià)值低頻率購買客戶C.低價(jià)值高頻率購買客戶D.低價(jià)值低頻率購買客戶9、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報(bào)率：（）A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)B.點(diǎn)擊量，即用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)C.轉(zhuǎn)化率，即通過廣告產(chǎn)生購買行為的用戶比例D.粉絲增長(zhǎng)數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號(hào)新增的粉絲數(shù)量10、在電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié)，以下哪種物流模式能夠提供最快的配送速度，但成本相對(duì)較高？（）A.第三方物流B.自建物流C.物流聯(lián)盟D.郵政包裹11、在電子商務(wù)的產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的選擇和定位至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)品選擇原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.選擇熱門、需求量大的產(chǎn)品B.考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)空間和競(jìng)爭(zhēng)程度C.只選擇自己熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域D.關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)12、在電子商務(wù)的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動(dòng)形象地展示商品的特點(diǎn)和使用方法？（）A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型13、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關(guān)于常見數(shù)據(jù)分析工具功能的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.Excel可以進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和簡(jiǎn)單分析B.SPSS擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)分析C.Python只能用于編程，不能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析D.Tableau用于數(shù)據(jù)可視化和交互式分析14、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高響應(yīng)速度最為關(guān)鍵？（）A.信息共享B.庫存共享C.物流共享D.利潤(rùn)共享15、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？（）A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的情感營(yíng)銷，如激發(fā)消費(fèi)者情感共鳴的方法和策略。2、（本題5分）論述社交電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)，以及其與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。3、（本題5分）論述社交電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)，以及其與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，保持自身的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理變革，分析電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、流程和協(xié)同機(jī)制的影響，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的融合創(chuàng)新，分析如何通過電商平臺(tái)提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。3、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的深度融合路徑，分析如何通過電商平臺(tái)優(yōu)化制造業(yè)的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)流程和銷售渠道。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌合作模式創(chuàng)新，分析如何與不同類型的品牌開展創(chuàng)新性的合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村信息化建設(shè)的相互促進(jìn)，分析農(nóng)村電商發(fā)展對(duì)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)水平的需求和推動(dòng)，以及農(nóng)村信息化建設(shè)對(duì)農(nóng)村電商的支撐作用。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)主要銷售辦公用品，為了提高客戶忠誠度，決定推出定期優(yōu)惠活動(dòng)。請(qǐng)分析在推出定期優(yōu)惠活動(dòng)過程中應(yīng)注意哪些問題。2、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)用品店，想要通過個(gè)性化推薦來提高客戶購買率。請(qǐng)分析個(gè)性化推薦系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)原理和關(guān)鍵技術(shù)，并為該店鋪制定個(gè)性化推薦方案。3、（本題10分）某電商平臺(tái)上一家運(yùn)動(dòng)服