上?？苿?chuàng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《營銷案例研究》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上?？苿?chuàng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《營銷案例研究》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作2、在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品3、在品牌推廣中，公共關(guān)系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關(guān)系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機(jī)公關(guān)處理4、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競爭對手的強(qiáng)大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲5、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價銷售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫存D.推出新的包裝和口味6、關(guān)于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標(biāo)市場和獨特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢7、在市場營銷的客戶關(guān)系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進(jìn)服務(wù)8、在市場營銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費者收入水平的變化會影響市場需求B.利率的調(diào)整會影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場需求和消費特點也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的影響是直接和迅速的9、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預(yù)算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)10、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細(xì)分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場份額11、在品牌忠誠度的測量指標(biāo)中，重復(fù)購買率、購買挑選時間和對價格的敏感度等都可以反映消費者的忠誠度。對于一個成熟品牌，以下哪個指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠度？（）A.重復(fù)購買率B.購買挑選時間C.對價格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要12、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強(qiáng)品牌推廣13、在市場營銷的關(guān)系營銷概念里，對于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式14、在營銷團(tuán)隊的管理中，以下哪種激勵措施能夠充分調(diào)動營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊的工作績效？（）A.高額的獎金B(yǎng).晉升機(jī)會C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運用15、一家企業(yè)想要了解消費者對其品牌的認(rèn)知度和美譽度，以下哪種市場調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調(diào)查C.焦點小組討論D.觀察法16、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度17、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對品牌價值有貢獻(xiàn)。對于一個新品牌來說，以下哪個要素的建立通常需要最長的時間？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量18、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎(chǔ)B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價格制定19、在定價策略中，需求差異定價法是根據(jù)消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價20、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進(jìn)入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.價值定價法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）促銷活動的策劃需要考慮多方面因素。請簡述促銷活動策劃的主要步驟，并分析如何確保促銷活動的有效性。2、（本題5分）渠道管理中的庫存控制是一個重要問題。請說明庫存控制的方法，并分析如何平衡庫存成本和銷售需求。3、（本題5分）請分析消費者的品牌參與度和類型，企業(yè)如何提高消費者的品牌參與度？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家老字號食品企業(yè)，擁有悠久的歷史和傳統(tǒng)工藝，但在現(xiàn)代市場環(huán)境中面臨品牌老化、產(chǎn)品創(chuàng)新不足等問題。探討該企業(yè)如何通過品牌活化、產(chǎn)品研發(fā)、市場細(xì)分、營銷渠道創(chuàng)新等方式重新煥發(fā)生機(jī)，吸引年輕消費者。2、（本題5分）一家汽車租賃企業(yè)，在旅游旺季業(yè)務(wù)繁忙，而淡季業(yè)務(wù)清淡。探討該企業(yè)如何通過價格調(diào)整、市場推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、合作拓展等手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展，提高車輛利用率和經(jīng)濟(jì)效益。3、（本題5分）一個旅游目的地，在旅游旺季面臨游客擁堵和服務(wù)質(zhì)量下降的問題。分析如何通過旅游規(guī)劃調(diào)整、游客流量管理、服務(wù)能力提升和營銷信息引導(dǎo)來優(yōu)化游客體驗，提高游客滿意度。4、（本題5分）某文具品牌的高端產(chǎn)品線市場接受度低，分析其在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、價格定位、渠道選擇和促銷策略方面存在的失誤，提出提升高端文具產(chǎn)品市場份額的方案。5、（本題5分）某服裝品牌在社交媒體上發(fā)起了一場大規(guī)模的營銷活動，引起了廣泛關(guān)注和討論。分析該活動的創(chuàng)意、執(zhí)行過程、與消費者的互動以及對品牌形象和銷售的影響