共享服務(wù)合同范本在線咨詢社區(qū)

共享服務(wù)合同范本在線咨詢社區(qū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律法規(guī)的適用1.4合同的修訂第二章共享服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)質(zhì)量第三章用戶注冊與認(rèn)證3.1用戶注冊3.2用戶認(rèn)證3.3用戶資料保護(hù)3.4用戶行為規(guī)范第四章共享服務(wù)使用規(guī)則4.1使用要求4.2服務(wù)限制4.3違規(guī)處理4.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4退費(fèi)政策第六章責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供商的責(zé)任6.2用戶的責(zé)任6.3不可抗力6.4損害賠償?shù)谄哒码[私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3個人信息使用7.4數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對第八章用戶權(quán)益保障8.1用戶投訴與反饋8.2用戶權(quán)益保護(hù)8.3用戶協(xié)議的修改與通知8.4用戶退出服務(wù)第九章服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供商的權(quán)益9.2服務(wù)提供商的義務(wù)9.3服務(wù)提供商的改進(jìn)與升級9.4服務(wù)提供商的協(xié)助與支持第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)提供商的違約10.2用戶的違約10.3違約處理10.4違約賠償?shù)谑徽聽幾h解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄11.4法律程序第十二章合同的解除與終止12.1合同解除的條件12.2合同終止的條件12.3合同解除與終止后的處理12.4合同解除與終止的效果第十三章附則13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的繼承13.3合同的解釋權(quán)13.4合同的生效日期第十四章完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2取代先前協(xié)議14.3修訂與更新14.4合同的簽署地點(diǎn)與日期合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止2條款本合同自用戶注冊并同意本合同的條款之日起生效，除非雙方另有約定。1.3法律法規(guī)的適用3條款本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的修訂4條款本合同如有修訂，服務(wù)提供商將在平臺上發(fā)布修訂內(nèi)容，用戶繼續(xù)使用服務(wù)即視為同意修訂后的合同。第二章共享服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍5條款本共享服務(wù)包括但不限于在線咨詢、社區(qū)交流等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容6條款服務(wù)提供商將提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù)，包括用戶提問、專家回答等功能。2.3服務(wù)時(shí)間7條款服務(wù)時(shí)間為每日早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)，國家法定節(jié)假日除外。2.4服務(wù)質(zhì)量8條款服務(wù)提供商將盡力保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，對于用戶的咨詢，將在第一時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。第三章用戶注冊與認(rèn)證3.1用戶注冊9條款用戶需通過服務(wù)提供商提供的注冊流程完成注冊，并同意提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息。3.2用戶認(rèn)證10條款用戶需通過服務(wù)提供商指定的認(rèn)證方式完成認(rèn)證，以獲得更高質(zhì)量的服務(wù)。3.3用戶資料保護(hù)11條款服務(wù)提供商將采取合理措施保護(hù)用戶的個人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。3.4用戶行為規(guī)范12條款用戶在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法和不良信息，不得損害他人合法權(quán)益。第四章共享服務(wù)使用規(guī)則4.1使用要求13條款用戶在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守服務(wù)提供商的服務(wù)條款和操作規(guī)范。4.2服務(wù)限制14條款服務(wù)提供商有權(quán)對用戶的使用進(jìn)行限制，包括但不限于限制訪問特定服務(wù)、限制賬號功能等。4.3違規(guī)處理15條款對于違反服務(wù)條款和操作規(guī)范的用戶，服務(wù)提供商有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制使用、封禁賬號等。4.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)16條款用戶保證對提供的內(nèi)容擁有合法權(quán)利，并同意對因此引起的一切知識產(chǎn)權(quán)爭議承擔(dān)責(zé)任。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用17條款用戶同意按照服務(wù)提供商公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式18條款用戶可以通過服務(wù)提供商支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整19條款服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知用戶。5.4退費(fèi)政策20條款用戶在服務(wù)期內(nèi)提出退費(fèi)要求的，服務(wù)提供商按照其退費(fèi)政策辦理。第六章責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供商的責(zé)任21條款服務(wù)提供商若未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2用戶的責(zé)任22條款用戶若未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3不可抗力23條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。6.4損害賠償24條款因一方過錯導(dǎo)致對方損失的，過錯方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。第八章用戶權(quán)益保障8.1用戶投訴與反饋25條款用戶對服務(wù)有任何不滿或建議，可以向服務(wù)提供商提出投訴或反饋。8.2用戶權(quán)益保護(hù)26條款服務(wù)提供商將積極保護(hù)用戶的合法權(quán)益，對用戶的投訴和舉報(bào)及時(shí)處理。8.3用戶協(xié)議的修改與通知27條款服務(wù)提供商有權(quán)對本合同進(jìn)行修改，并在平臺上發(fā)布修訂內(nèi)容，用戶繼續(xù)使用服務(wù)即視為同意修訂后的合同。8.4用戶退出服務(wù)28條款用戶有權(quán)選擇退出服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)在用戶提出退出請求后及時(shí)終止服務(wù)。第九章服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供商的權(quán)益29條款服務(wù)提供商享有對用戶提供服務(wù)的權(quán)利，以及對用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理使用的權(quán)利。9.2服務(wù)提供商的義務(wù)30條款服務(wù)提供商有義務(wù)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，及時(shí)處理用戶的投訴和反饋。9.3服務(wù)提供商的改進(jìn)與升級9.4服務(wù)提供商的協(xié)助與支持32條款服務(wù)提供商應(yīng)在用戶在使用服務(wù)過程中提供必要的協(xié)助和技術(shù)支持。第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)提供商的違約33條款若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2用戶的違約34條款若用戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約處理35條款違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。10.4違約賠償36條款違約方應(yīng)按照對方因違約所遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式37條款雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。11.2仲裁機(jī)構(gòu)38條款雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.3訴訟管轄39條款雙方同意在__________人民法院提起訴訟。11.4法律程序40條款雙方應(yīng)按照法律程序進(jìn)行爭議解決。第十二章合同的解除與終止12.1合同解除的條件41條款雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.2合同終止的條件42條款本合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同即終止。12.3合同解除與終止后的處理43條款合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.4合同解除與終止的效果44條款合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但合同中有關(guān)保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等條款仍有效。第十三章附則13.1合同的轉(zhuǎn)讓45條款未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的繼承46條款本合同期滿后，合同的權(quán)利義務(wù)得以繼承。13.3合同的解釋權(quán)47條款本合同的解釋權(quán)歸__________所有。13.4合同的生效日期48條款本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四章完整協(xié)議49條款本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。50條款本合同的簽署地點(diǎn)為__________，簽署日期為__________。簽字：甲方（用戶）：__________乙方（服務(wù)提供商）：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款51條款甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，要求乙方提供附加服務(wù)，包括但不限于定制化的咨詢內(nèi)容、線下活動組織等。說明：甲方作為需求方，有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供更加貼合需求的附加服務(wù)。這些附加服務(wù)應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍之內(nèi)，且需雙方協(xié)商一致。附加條款二：甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外保障52條款甲方有權(quán)要求乙方提供額外的保障措施，以確保服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。說明：甲方作為合同的一方，有權(quán)要求乙方提供額外的保障措施，例如：提供專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)、實(shí)施數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，以保障服務(wù)的質(zhì)量和用戶的信息安全。附加條款三：甲方為主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)改進(jìn)53條款甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采納合理的建議。說明：甲方作為用戶，對服務(wù)的體驗(yàn)有直觀的感受，有權(quán)提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的建議，并根據(jù)實(shí)際情況采納合理的建議，以提升服務(wù)質(zhì)量。附加條款四：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款54條款乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身資源，決定提供服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。說明：乙方作為服務(wù)提供商，有權(quán)根據(jù)市場情況和自身資源，決定提供服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。但需確保服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性，以滿足甲方的需求。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量保障55條款乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：乙方作為服務(wù)提供商，應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。若因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。附加條款六：乙方為主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)范圍限定56條款乙方僅在其擁有的服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)，如超出服務(wù)范圍，需與甲方另行協(xié)商。說明：乙方作為服務(wù)提供商，應(yīng)在其擁有的服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。若乙方欲提供超出服務(wù)范圍的服務(wù)，需與甲方進(jìn)行另行協(xié)商，達(dá)成一致意見。附加條款七：第三方中介時(shí)的特殊條款57條款若本合同涉及第三方中介，中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)。說明：若本合同涉及第三方中介，中介費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。甲方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)充分了解中介費(fèi)用的相關(guān)情況，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。附加條款八：第三方中介時(shí)的信息披露58條款第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方和乙方披露相關(guān)信息，包括但不限于中介費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式等。說明：第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)向甲方和乙方披露相關(guān)信息，確保雙方對中介服務(wù)的了解和認(rèn)可。中介費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等信息應(yīng)明確告知雙方，以便雙方根據(jù)實(shí)際情況作出支付決策。附加條款九：第三方中介時(shí)的責(zé)任劃分59條款第三方中介在提供服務(wù)過程中，如因中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。若因中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以保障甲乙雙方的權(quán)益。附加條款十：第三方中介時(shí)的服務(wù)改進(jìn)60條款第三方中介應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以確保合同的順利履行。說明：第三方中介應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的需求和反饋，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過提升服務(wù)質(zhì)量，確保合同的順利履行，并為甲乙雙方提供滿意的服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充說明2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：用戶隱私保護(hù)政策4.附件四：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施5.附件五：用戶行為規(guī)范指南6.附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.附件七：支付方式說明8.附件八：違約行為處理流程9.附件九：爭議解決流程圖10.附件十：合同解除與終止流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方提供虛假或錯誤信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變服務(wù)內(nèi)容或方式5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或?qū)е潞贤瑹o法正常履行6.任何一方違反合同條款導(dǎo)致合同無法履行或造成損失三、法律名詞及解釋：1.共享服務(wù)：指甲方和乙方之間基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的交流和互助服務(wù)。2.在線咨詢：通過網(wǎng)絡(luò)平臺，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。3.社區(qū)交流：在網(wǎng)絡(luò)平臺上，用戶可以發(fā)表觀點(diǎn)、分享信息、參與討論。4.服務(wù)提供商：指提供共享服務(wù)的一方。5.用戶：指使用共享服務(wù)的一方。6.違約行為：違反合同條款的行為。7.損害賠償：因違約行為導(dǎo)致的損失賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)內(nèi)容與甲方需求不符解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，直至滿足甲方需求。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方提供補(bǔ)充服務(wù)或賠償損失。3.問題：支付方式出現(xiàn)故障解決辦法：雙方協(xié)商選擇其他支付方式，或等待支付系統(tǒng)修復(fù)。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議