長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)合同

長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的目的與原則1.3適用法律與管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)第三章服務(wù)對(duì)象3.1服務(wù)對(duì)象的資格3.2服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息保護(hù)3.3服務(wù)對(duì)象的義務(wù)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2費(fèi)用的調(diào)整與變更4.3費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖逭路?wù)提供方的義務(wù)5.1服務(wù)提供方的服務(wù)保證5.2服務(wù)提供方的人員管理5.3服務(wù)提供方的信息安全與保密第六章服務(wù)對(duì)象的權(quán)益保障6.1服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)6.2服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)6.3服務(wù)對(duì)象的投訴與糾紛解決第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同解除后的相關(guān)處理第八章違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.2服務(wù)對(duì)象的違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2仲裁的程序與規(guī)則9.3訴訟的法院選擇與管轄第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施與期限10.3保密信息的違約責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知11.3不可抗力事件的影響與處理第十二章附則12.1合同的生效與終止12.2合同的復(fù)印件與電子版本12.3合同的修改與補(bǔ)充第十三章其他約定13.1服務(wù)提供方的特殊承諾13.2服務(wù)對(duì)象的特別要求13.3雙方的其他協(xié)商事項(xiàng)第十四章簽署與蓋章14.1合同的簽署程序與時(shí)間14.2合同的蓋章與備案14.3合同的生效與執(zhí)行合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本合同是指甲方（服務(wù)對(duì)象）與乙方（服務(wù)提供方）之間就乙方為甲方提供長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2本合同所用術(shù)語(yǔ)如下：服務(wù)對(duì)象：指需要乙方提供長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)的甲方本人或甲方指定的受益人。服務(wù)提供方：指承擔(dān)本合同項(xiàng)下長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)義務(wù)的乙方。陪護(hù)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的日常生活照料、疾病護(hù)理、心理慰藉等服務(wù)。第二條款合同的目的與原則2.1本合同的目的是明確雙方在長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.2雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，履行合同義務(wù)。第三條款適用法律與管轄3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。3.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條款服務(wù)范圍4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供包括但不限于日常生活照料、疾病護(hù)理、心理慰藉等服務(wù)。4.2乙方根據(jù)甲方需求，可提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理、康復(fù)治療、出行陪同等增值服務(wù)。第五條款服務(wù)時(shí)間5.1雙方約定服務(wù)時(shí)間為甲方需要陪護(hù)的整個(gè)期間，自甲方入住乙方指定的服務(wù)場(chǎng)所之日起至本合同解除或終止之日止。5.2具體的服務(wù)時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定，并以書(shū)面形式在本合同附件中列明。第六條款服務(wù)地點(diǎn)6.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供陪護(hù)服務(wù)。6.2服務(wù)地點(diǎn)變更時(shí)，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式在本合同附件中予以修改。第七條款服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)，包括但不限于護(hù)理員資格、護(hù)士資格等。7.2乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益。第三章服務(wù)對(duì)象第八條款服務(wù)對(duì)象的資格8.1甲方應(yīng)具備下列資格條件：8.1.1年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力；8.1.2需要乙方提供陪護(hù)服務(wù)，并能夠明確表達(dá)服務(wù)需求。第九條款服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息保護(hù)9.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方個(gè)人信息的安全。第十條款服務(wù)對(duì)象的義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。10.2甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方其健康狀況及特殊需求，以便乙方提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。10.3甲方應(yīng)遵守乙方服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)章制度，維護(hù)乙方正常的服務(wù)秩序。第八章服務(wù)提供方的義務(wù)第十一條款服務(wù)提供方的服務(wù)保證11.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)。11.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)，以提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的陪護(hù)服務(wù)。第十二條款服務(wù)提供方的人員管理12.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和考核，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。12.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。第十三條款服務(wù)提供方的信息安全與保密13.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。13.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方個(gè)人信息和隱私的安全。第十四章服務(wù)對(duì)象的權(quán)益保障第十五條款服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)15.1甲方有權(quán)了解乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)人員的資質(zhì)等信息。15.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄和收費(fèi)憑證。第十六條款服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)16.1乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得擅自泄露甲方的個(gè)人信息和隱私。16.2乙方應(yīng)在甲方同意的情況下，向第三方透露甲方的個(gè)人信息和隱私。第十七條款服務(wù)對(duì)象的投訴與糾紛解決17.1甲方對(duì)乙方的服務(wù)有異議或投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。17.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后的24小時(shí)內(nèi)，采取措施予以處理，并向甲方答復(fù)處理結(jié)果。第十五章合同的變更與解除第十八條款合同變更的條件與程序18.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。18.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十九條款合同解除的條件與程序19.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十六章違約責(zé)任第二十條款服務(wù)提供方的違約責(zé)任20.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。20.2乙方泄露甲方個(gè)人信息和隱私的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第二十一條款服務(wù)對(duì)象的違約責(zé)任21.1甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。21.2甲方未如實(shí)告知乙方其健康狀況及特殊需求的，應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量降低的責(zé)任。第十七章?tīng)?zhēng)議解決第二十二條款爭(zhēng)議的解決方式22.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。22.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十八章保密條款第二十三條款保密信息的范圍與內(nèi)容23.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。23.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中明確。第二十四條款保密信息的保護(hù)措施與期限24.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。24.2保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。第二十五條款保密信息的違約責(zé)任25.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十八章不可抗力第二十六條款不可抗力的定義與范圍26.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。26.2不可抗力事件的影響范圍和程度由雙方在合同中明確。第二十七條款不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知27.1雙方應(yīng)采取合理措施，減輕不可抗力事件的影響。27.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡快提供相關(guān)證明文件。第二十八條款不可抗力事件的影響與處理28.1因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。28.2不可抗力事件導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十九章附則第二十九條款合同的生效與終止29.1本合同多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊服務(wù)需求的說(shuō)明1.1甲方有權(quán)要求乙方提供特殊服務(wù)，包括但不限于專(zhuān)業(yè)護(hù)理、康復(fù)治療等。1.2甲方應(yīng)提前向乙方提出特殊服務(wù)需求，并說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)人員和技術(shù)支持。附加條款二：服務(wù)時(shí)間的調(diào)整2.1甲方有權(quán)根據(jù)自身健康狀況和生活需求，調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.2甲方應(yīng)提前一周向乙方提出服務(wù)時(shí)間的調(diào)整申請(qǐng)，并說(shuō)明調(diào)整的具體原因和時(shí)間。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的申請(qǐng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間，并通知甲方。附加條款三：服務(wù)費(fèi)用的額外支付3.1甲方如需乙方提供超出合同約定的服務(wù)范圍的服務(wù)，應(yīng)向乙方支付額外費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定額外服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3.3乙方應(yīng)提供額外服務(wù)，并按照約定收取費(fèi)用。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：服務(wù)人員的選擇與替換1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，選擇合適的服務(wù)人員。1.2乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作表現(xiàn)，進(jìn)行替換。1.3乙方應(yīng)在替換服務(wù)人員前，通知甲方，并解釋替換的原因。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量的保證2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到甲方的滿(mǎn)意。2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。2.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。附加條款三：緊急情況的處理3.1乙方應(yīng)在緊急情況下，立即采取措施，確保甲方的人身安全。3.2乙方應(yīng)立即通知甲方或甲方指定的緊急聯(lián)系人，告知緊急情況的發(fā)生和處理情況。3.3乙方應(yīng)根據(jù)緊急情況的具體情況，采取相應(yīng)的措施，并盡快與甲方溝通協(xié)商。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：中介的角色與職責(zé)1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)甲方和乙方之間的溝通協(xié)商，確保合同的順利履行。1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，提供解決方案。1.3第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。附加條款二：中介費(fèi)用的支付2.1甲方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費(fèi)用。2.2中介費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確。2.3甲方未按照約定支付中介費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并承擔(dān)第三方中介因此遭受的損失。附加條款三：中介的解除與替換3.1甲方有權(quán)根據(jù)第三方中介的服務(wù)質(zhì)量和工作表現(xiàn)，提出解除或替換中介的要求。3.2甲方應(yīng)提前通知第三方中介解除或替換的原因和effectivedate。3.3第三方中介應(yīng)在收到甲方通知后，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利過(guò)渡。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)人員資質(zhì)證明2.服務(wù)時(shí)間安排表3.特殊服務(wù)需求說(shuō)明4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告6.緊急情況處理預(yù)案7.中介服務(wù)協(xié)議8.中介費(fèi)用支付憑證9.中介服務(wù)評(píng)估報(bào)告10.合同履行過(guò)程中的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未如實(shí)告知乙方其健康狀況及特殊需求，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，視為違約。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息和隱私，視為違約。5.第三方中介未按約定履行中介職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.長(zhǎng)期陪護(hù)服務(wù)：指持續(xù)一定時(shí)間，為需要照顧的個(gè)人提供的日常生活照料、疾病護(hù)理、心理慰藉等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)人員提供的服務(wù)滿(mǎn)足甲方需求的程度，包括服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、響應(yīng)速度等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方更換或補(bǔ)充服務(wù)人員。2.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：提前