2024年度特色小鎮(zhèn)商品房物業(yè)管理綜合服務協議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度特色小鎮(zhèn)商品房物業(yè)管理綜合服務協議本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務范圍1.1商品房小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護1.2公共設施設備的維護和管理1.3安全保衛(wèi)和消防管理1.4小區(qū)秩序維護和車輛管理1.5居民服務和管理2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理費的收取和使用2.2物業(yè)維修基金的管理和使用2.3小區(qū)設施設備的更新和改造2.4居民投訴處理和糾紛調解2.5小區(qū)文化活動組織3.物業(yè)管理責任和義務3.1物業(yè)服務質量的保證3.2物業(yè)費用的收取和使用3.3物業(yè)維修基金的使用和監(jiān)督3.4小區(qū)設施設備的維護和管理3.5居民權益的保護4.物業(yè)服務費用的計算和支付4.1物業(yè)管理費的計算方法4.2物業(yè)管理費的支付方式和期限4.3物業(yè)維修基金的計算和支付4.4其他相關費用的收取和支付5.物業(yè)服務合同的簽訂和解除5.1物業(yè)服務合同的簽訂程序5.2物業(yè)服務合同的解除條件和程序5.3合同解除后的責任和義務6.物業(yè)服務質量的監(jiān)督和評估6.1物業(yè)服務質量的監(jiān)督機制6.2物業(yè)服務質量評估的標準和方法6.3質量評估結果的運用和改進措施7.物業(yè)糾紛處理機制7.1物業(yè)糾紛的處理原則7.2糾紛處理的具體程序和方式7.3糾紛處理結果的執(zhí)行和監(jiān)督8.物業(yè)管理費用的調整8.1物業(yè)管理費用調整的條件和程序8.2調整后的費用標準和支付方式8.3費用調整的公示和通知9.物業(yè)服務合同附件9.1物業(yè)管理服務收費標準9.2物業(yè)服務合同補充協議9.3物業(yè)服務合同附件清單10.物業(yè)管理合同的生效和終止10.1物業(yè)管理合同的生效條件10.2物業(yè)管理合同的終止條件和程序10.3合同終止后的責任和義務11.合同爭議解決方式11.1爭議解決的原則和程序11.2爭議解決的方式和途徑11.3爭議解決結果的執(zhí)行和監(jiān)督12.合同簽署及生效日期12.1合同簽署的方式和程序12.2合同生效日期和條件12.3合同簽署后的備案和登記13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除的條件和程序13.2合同終止的處理方式和責任13.3合同解除和終止后的后續(xù)事宜處理14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的補充約定14.2合同變更和補充協議的簽訂14.3合同的解釋和適用法律第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務范圍1.1商品房小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護1.1.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括道路、廣場、綠化帶、停車場等區(qū)域。1.1.2小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。1.1.3小區(qū)公共設施設備的定期檢查、維護和保養(yǎng)。1.1.4小區(qū)公共區(qū)域的維修工作，如路燈、指示牌、座椅等。1.2公共設施設備的維護和管理1.2.1小區(qū)內的電梯、供水、供電、供氣等公共設施設備的日常維護和管理。1.2.2公共設施的定期檢查，確保其正常運行和安全性。1.2.3設備故障的及時修復和處理。1.3安全保衛(wèi)和消防管理1.3.1小區(qū)安全保衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)管理、巡邏、監(jiān)控等。1.3.2消防安全管理工作，包括消防設施的檢查、消防通道的維護等。1.3.3應急預案的制定和演練。1.4小區(qū)秩序維護和車輛管理1.4.1小區(qū)秩序的維護，包括噪音控制、寵物管理等。1.4.2車輛的有序停放和管理，包括臨時停車位的管理、車輛出入管理等。1.5居民服務和管理1.5.1居民報修、投訴的及時處理。1.5.2居民活動的組織和服務。1.5.3居民信息的收集和管理。2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理費的收取和使用2.1.1物業(yè)管理費的收費標準按照國家規(guī)定和小區(qū)實際情況執(zhí)行。2.1.2物業(yè)管理費的收取方式為按月或按季度支付。2.2物業(yè)維修基金的管理和使用2.2.1物業(yè)維修基金按照國家規(guī)定和小區(qū)實際情況進行收取。2.2.2維修基金的使用需經業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。2.3小區(qū)設施設備的更新和改造2.3.1小區(qū)設施設備的更新和改造計劃需經業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。2.3.2更新和改造費用的預算和使用需按照合同約定執(zhí)行。2.4居民投訴處理和糾紛調解2.4.1居民投訴的處理時限為收到投訴之日起三個工作日內。2.4.2糾紛調解由物業(yè)管理處負責，調解不成的可依法申請仲裁或提起訴訟。2.5小區(qū)文化活動組織2.5.1物業(yè)管理處負責組織小區(qū)文化活動，包括節(jié)日慶典、社區(qū)活動等。2.5.2活動經費由物業(yè)管理費或專項基金支付。3.物業(yè)管理責任和義務3.1物業(yè)服務質量的保證物業(yè)管理處應確保提供的服務達到國家規(guī)定的標準，并接受業(yè)主監(jiān)督。3.2物業(yè)費用的收取和使用物業(yè)管理處應按照合同約定收取物業(yè)管理費，并合理使用物業(yè)管理費。3.3物業(yè)維修基金的使用和監(jiān)督物業(yè)管理處應按照國家規(guī)定和合同約定使用物業(yè)維修基金，并接受業(yè)主監(jiān)督。3.4小區(qū)設施設備的維護和管理物業(yè)管理處應負責小區(qū)設施設備的維護和管理，確保設施設備的正常運行。3.5居民權益的保護物業(yè)管理處應尊重和保護居民的合法權益，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。4.物業(yè)服務費用的計算和支付4.1物業(yè)管理費的計算方法物業(yè)管理費按照建筑面積計算，具體收費標準由合同約定。4.2物業(yè)管理費的支付方式和期限物業(yè)管理費的支付方式為銀行轉賬，支付期限為每月的固定日期。4.3物業(yè)維修基金的計算和支付物業(yè)維修基金按照建筑面積計算，由業(yè)主按照國家規(guī)定和合同約定支付。4.4其他相關費用的收取和支付其他相關費用按照國家規(guī)定和合同約定收取和支付。5.物業(yè)服務合同的簽訂和解除5.1物業(yè)服務合同的簽訂程序物業(yè)服務合同由物業(yè)管理處與業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂，簽訂前應進行公示。5.2物業(yè)服務合同的解除條件和程序5.2.1合同解除的條件包括但不限于：物業(yè)服務合同到期、業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除、物業(yè)服務合同約定的其他解除條件。5.2.2合同解除的程序：（1）提前通知：一方提出解除合同，應提前一個月書面通知另一方。（2）協商解決：雙方應就解除合同的有關事宜進行協商，達成一致。（3）書面解除：經協商一致后，雙方應以書面形式解除合同。5.3合同解除后的責任和義務5.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定履行剩余義務。5.3.2雙方應按照國家規(guī)定和合同約定處理合同解除后的相關事宜。6.物業(yè)服務質量的監(jiān)督和評估6.1物業(yè)服務質量的監(jiān)督機制物業(yè)服務質量的監(jiān)督機制包括業(yè)主監(jiān)督、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督。6.2物業(yè)服務質量評估的標準和方法服務質量評估標準包括但不限于：服務質量、服務態(tài)度、服務效率等。評估方法包括業(yè)主滿意度調查、第三方評估機構評估等。6.3質量評估結果的運用和改進措施質量評估結果用于改進物業(yè)服務，提高服務質量。7.物業(yè)糾紛處理機制7.1物業(yè)糾紛的處理原則物業(yè)糾紛處理遵循公平、公正、公開的原則。7.2糾紛處理的具體程序和方式（1）協商解決：雙方應嘗試協商解決糾紛。（2）調解：協商不成的，可申請物業(yè)管理處調解。（3）仲裁或訴訟：調解不成的，可依法申請仲裁或提起訴訟。7.3糾紛處理結果的執(zhí)行和監(jiān)督糾紛處理結果應得到雙方的遵守，物業(yè)管理處應監(jiān)督執(zhí)行。8.物業(yè)管理費用的調整8.1物業(yè)管理費用調整的條件和程序物業(yè)管理費用調整需滿足國家規(guī)定和合同約定的條件。調整程序包括公示、征求意見、審批等。8.2調整后的費用標準和支付方式調整后的費用標準和支付方式應在合同中明確。8.3費用調整的公示和通知物業(yè)管理處應在費用調整前進行公示，并通知業(yè)主。9.物業(yè)服務合同附件9.1物業(yè)管理服務收費標準附件一：物業(yè)管理服務收費標準。9.2物業(yè)服務合同補充協議附件二：物業(yè)服務合同補充協議。9.3物業(yè)服務合同附件清單附件三：物業(yè)服務合同附件清單。10.物業(yè)管理合同的生效和終止10.1物業(yè)管理合同的生效條件物業(yè)服務合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2物業(yè)管理合同的終止條件和程序物業(yè)服務合同的終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協商一致解除、法定解除條件等。終止程序按照合同約定執(zhí)行。10.3合同終止后的責任和義務合同終止后，雙方應按照合同約定履行剩余義務。11.合同爭議解決方式11.1爭議解決的原則和程序爭議解決遵循公平、公正、公開的原則，程序包括協商、調解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決的方式和途徑（1）協商：雙方自行協商解決。（2）調解：申請物業(yè)管理處或第三方機構進行調解。（3）仲裁：依法申請仲裁機構仲裁。（4）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決結果的執(zhí)行和監(jiān)督爭議解決結果應得到雙方的遵守，物業(yè)管理處應監(jiān)督執(zhí)行。12.合同簽署及生效日期12.1合同簽署的方式和程序合同簽署應采用書面形式，雙方代表簽字蓋章。12.2合同生效日期和條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同簽署后的備案和登記合同簽署后，雙方應按照國家規(guī)定進行備案和登記。13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除的條件和程序合同解除的條件包括但不限于：合同到期、雙方協商一致解除、法定解除條件等。解除程序按照合同約定執(zhí)行。13.2合同終止的處理方式和責任合同終止后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。13.3合同解除和終止后的后續(xù)事宜處理合同解除或終止后，雙方應妥善處理遺留問題，包括但不限于設施設備的移交、費用的結算等。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的補充約定合同未盡事宜，由雙方另行協商補充。14.2合同變更和補充協議的簽訂合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。14.3合同的解釋和適用法律本合同的解釋和適用法律按照中華人民共和國法律規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同所述的第三方介入，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2.1物業(yè)服務合同的簽訂和履行過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或服務。15.2.2物業(yè)服務合同糾紛的調解和仲裁過程中，需要第三方介入協助。15.2.3物業(yè)管理費用的審計和評估過程中，需要第三方提供專業(yè)服務。16.第三方介入的引入程序16.1第三方的引入應當遵循公平、公正、公開的原則，由甲乙雙方協商確定。16.2第三方的引入程序如下：16.2.1甲乙雙方協商確定第三方介入的必要性。16.2.2甲乙雙方共同確定第三方介入的具體方式和內容。16.2.3甲乙雙方簽訂第三方介入協議，明確第三方的責任和義務。17.第三方的責任和權利17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求和約定，提供專業(yè)、客觀、公正的服務。17.1.2第三方在服務過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.3第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反合同約定。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權獲得甲乙雙方提供的必要資料和配合。17.2.2第三方有權按照合同約定收取服務費用。17.2.3第三方有權在服務過程中提出合理化建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方在合同中的地位獨立，不參與甲乙雙方的合同主體關系。18.2第三方與甲乙雙方的關系為服務關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。18.3第三方在服務過程中，如需與其他第三方（如供應商、承包商等）合作，應取得甲乙雙方的書面同意。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定。19.2第三方的責任限額包括但不限于：19.2.1第三方因自身原因導致的服務失誤或違約行為造成的損失。19.2.2第三方在服務過程中違反法律法規(guī)或合同約定造成的損失。19.3第三方的責任限額不應低于甲乙雙方因第三方服務而產生的直接經濟損失。20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或市場行情分擔。20.2第三方介入的費用包括但不限于：20.2.1第三方的服務費用。20.2.2第三方在服務過程中產生的合理開支。20.2.3第三方因提供緊急服務而產生的額外費用。21.第三方介入的保密義務21.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的信息負有保密義務。21.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。21.3第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。22.第三方介入的合同解除22.1如第三方在介入過程中嚴重違反合同約定或法律法規(guī)，甲乙雙方有權解除第三方介入協議。22.2第三方介入協議解除后，第三方應按照約定處理相關事宜，并承擔相應的責任。22.3第三方介入協議解除后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務收費標準要求：詳細列出各項物業(yè)管理服務的收費標準，包括但不限于清潔費、綠化費、維修費等。說明：此附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的具體構成和標準。2.附件二：物業(yè)服務合同補充協議要求：根據實際情況，補充合同中未涵蓋的內容，如特殊服務項目、服務時間調整等。說明：此附件為合同附件，用于完善和細化合同內容。3.附件三：物業(yè)服務合同附件清單要求：列出所有合同附件的名稱和編號，確保附件的完整性和可追溯性。說明：此附件為合同附件，用于整理和記錄所有合同附件。4.附件四：第三方介入協議要求：明確第三方介入的具體內容、責任、權利和費用承擔等。說明：此附件為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為和責任。5.附件五：物業(yè)維修基金使用明細要求：詳細記錄物業(yè)維修基金的使用情況，包括維修項目、費用、使用日期等。說明：此附件為合同附件，用于透明化物業(yè)維修基金的使用。6.附件六：業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴的內容、處理過程和結果。說明：此附件為合同附件，用于監(jiān)督和管理業(yè)主投訴的處理。7.附件七：物業(yè)服務合同履行情況報告要求：定期報告物業(yè)服務合同的履行情況，包括服務質量、費用使用等。說明：此附件為合同附件，用于評估和監(jiān)督物業(yè)服務合同的履行。8.附件八：物業(yè)服務合同終止協議要求：明確物業(yè)服務合同終止的原因、程序和后續(xù)事宜處理。說明：此附件為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)服務合同的終止。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務。責任認定標準：根據合同約定的服務內容和標準，評估物業(yè)服務企業(yè)是否履行了合同義務。示例說明：若物業(yè)服務企業(yè)未按時進行公共區(qū)域清潔，導致環(huán)境臟亂，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)進行整改，并承擔相應責任。2.違約行為：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費。責任認定標準：根據合同約定的支付方式和期限，評估業(yè)主是否按時足額支付物業(yè)管理費。示例說明：若業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費，物業(yè)服務企業(yè)有權按照合同約定采取催收措施，如滯納金等。3.違約行為：第三方在介入過程中違反合同約定。責任認定標準：根據第三方介入協議和合同約定，評估第三方是否履行了合同義務。示例說明：若第三方在服務過程中泄露了業(yè)主隱私，業(yè)主有權要求第三方承擔相應責任，并賠償損失。4.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定進行設施設備維護。責任認定標準：根據合同約定的維護周期和標準，評估物業(yè)服務企業(yè)是否履行了設施設備維護義務。示例說明：若物業(yè)服務企業(yè)未按時對電梯進行保養(yǎng)，導致電梯故障，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)進行修復，并承擔相應責任。5.違約行為：業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂。責任認定標準：根據小區(qū)管理規(guī)定和合同約定，評估業(yè)主是否違反了相關規(guī)定。示例說明：若業(yè)主在小區(qū)內飼養(yǎng)寵物，違反了小區(qū)管理規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)有權要求業(yè)主整改，并承擔相應責任。全文完。2024年度特色小鎮(zhèn)商品房物業(yè)管理綜合服務協議1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂1.2合同生效條件1.3合同生效日期2.物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)管理服務內容3.物業(yè)管理服務標準3.1服務質量要求3.2服務效率要求3.3服務安全要求4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構成4.2物業(yè)管理費用收取標準4.3物業(yè)管理費用支付方式5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽5.3合同解除6.物業(yè)管理責任與義務6.1物業(yè)管理方責任6.2業(yè)主責任6.3第三方責任7.物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理方式7.3糾紛處理期限8.專項維修資金管理8.1專項維修資金籌集8.2專項維修資金使用8.3專項維修資金監(jiān)管9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會9.2業(yè)主委員會9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會職責10.公共設施與設備管理10.1公共設施管理10.2設備管理10.3維護保養(yǎng)11.物業(yè)安全管理11.1安全管理組織11.2安全管理制度11.3安全防范措施12.環(huán)境保護與綠化12.1環(huán)境保護12.2綠化管理12.3環(huán)境衛(wèi)生13.物業(yè)服務合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除條件13.3合同解除程序14.合同其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3爭議解決方式第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1合同雙方經友好協商，就本物業(yè)管理綜合服務達成一致，特訂立本協議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同生效條件1.2.1合同簽訂后，雙方應按照合同約定支付首期物業(yè)管理費用。1.2.2雙方應在合同簽訂后的七個工作日內完成合同備案手續(xù)。1.3合同生效日期1.3.1本合同生效日期為2024年1月1日。2.物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1本物業(yè)管理區(qū)域包括特色小鎮(zhèn)商品房及其配套設施。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍以規(guī)劃紅線為準。2.2物業(yè)管理項目2.2.1本物業(yè)管理項目包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設施維護、安全管理、設備運行與維護等。2.3物業(yè)管理服務內容2.3.1環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等工作。2.3.2綠化管理：負責物業(yè)管理區(qū)域內綠地的綠化設計、種植、修剪、澆水、施肥等。2.3.3公共設施維護：負責物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的日常維護、維修、更新等工作。2.3.4安全管理：負責物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范、消防管理、治安巡邏等工作。2.3.5設備運行與維護：負責物業(yè)管理區(qū)域內各類設備的正常運行、維修保養(yǎng)及更新改造。3.物業(yè)管理服務標準3.1服務質量要求3.1.1物業(yè)管理方應確保服務質量達到國家標準，滿足業(yè)主需求。3.2服務效率要求3.2.1物業(yè)管理方應確保各項服務及時、高效，對業(yè)主提出的問題及時響應和處理。3.3服務安全要求3.3.1物業(yè)管理方應確保物業(yè)管理區(qū)域內安全穩(wěn)定，防止各類安全事故發(fā)生。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構成4.1.1物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務費、公共能耗費、專項維修資金等。4.2物業(yè)管理費用收取標準4.2.1物業(yè)服務費按平方米計費，收費標準為每月每平方米人民幣元。4.3物業(yè)管理費用支付方式4.3.1業(yè)主應按月繳納物業(yè)管理費用，繳納時間為每月的日。5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.1.1本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。5.2合同續(xù)簽5.2.1本合同期滿前三個月，雙方可協商續(xù)簽。5.3合同解除5.3.1合同解除需經雙方協商一致，并書面通知對方。6.物業(yè)管理責任與義務6.1物業(yè)管理方責任6.1.1物業(yè)管理方應按照合同約定履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境整潔、設施完好、安全穩(wěn)定。6.2業(yè)主責任6.2.1業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，愛護公共設施，共同維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和安全。6.3第三方責任6.3.1物業(yè)管理方應配合政府相關部門和業(yè)主委員會的工作，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的合法權益。8.專項維修資金管理8.1專項維修資金籌集8.1.1專項維修資金由業(yè)主按照規(guī)定比例繳納，具體比例為每平方米建筑面積每月元。8.1.2專項維修資金的籌集工作由物業(yè)管理方負責，并定期公示籌集情況。8.2專項維修資金使用8.2.1專項維修資金用于物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。8.2.2專項維修資金的使用需經業(yè)主大會或業(yè)主委員會的批準。8.3專項維修資金監(jiān)管8.3.1物業(yè)管理方應設立專項維修資金賬戶，并對資金使用情況進行監(jiān)督和管理。8.3.2專項維修資金的使用情況應定期向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會9.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內最高權力機構，負責決定物業(yè)管理重大事項。9.1.2業(yè)主大會每半年至少召開一次，必要時可臨時召開。9.2業(yè)主委員會9.2.1業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產生，負責執(zhí)行業(yè)主大會決議，監(jiān)督物業(yè)管理方的工作。10.公共設施與設備管理10.1公共設施管理10.1.1物業(yè)管理方負責公共設施的日常維護和管理，確保設施的正常使用。10.1.2業(yè)主損壞公共設施，應按規(guī)定賠償。10.2設備管理10.2.1物業(yè)管理方負責設備的運行、維護和保養(yǎng)，確保設備安全可靠。10.2.2業(yè)主應合理使用設備，避免損壞。10.3維護保養(yǎng)10.3.1物業(yè)管理方應根據設備的使用情況和保養(yǎng)要求，制定設備維護保養(yǎng)計劃。11.物業(yè)服務合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同雙方可協商一致變更合同內容，變更內容應以書面形式生效。11.2合同解除條件11.2.1合同雙方違反合同約定，給對方造成重大損失的，另一方有權解除合同。11.3合同解除程序11.3.1解除合同需書面通知對方，并給予對方合理的解除期限。11.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。12.物業(yè)服務合同違約責任12.1違約責任12.1.1合同雙方違反合同約定的，應承擔相應的違約責任。12.1.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2違約金12.2.1違約金的具體數額由雙方在合同中約定。13.爭議解決方式13.1爭議解決13.1.1合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過協商解決。13.1.2協商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。14.合同其他約定14.1通知方式14.1.1除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方約定的地址或電子郵箱。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務細則、收費標準等。14.3爭議解決方式14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于：提供專業(yè)服務、進行資產評估、提供技術支持、執(zhí)行合同約定的特定任務等。15.3第三方介入的引入15.4第三方的責權利獲取必要的資料和信息；按照合同約定收取合理的服務費用；在甲方或乙方違約時，要求違約方承擔相應的責任。按照合同約定履行職責，確保服務質量；保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；遵守相關法律法規(guī)。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.5.2第三方與業(yè)主的關系是服務性質的，第三方應遵守業(yè)主大會或業(yè)主委員會的規(guī)定。15.5.3第三方與物業(yè)管理方的關系是受委托關系，第三方應遵守物業(yè)管理方的指導和管理。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行職責過程中因故意或重大過失造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2責任限額16.2.1第三方的責任限額為本合同約定物業(yè)管理費用總額的%。16.2.2如第三方責任造成損失超過責任限額的，超出部分由甲方、乙方或業(yè)主自行承擔。17.第三方介入時的額外條款17.1第三方介入時的費用承擔17.1.1第三方介入產生的費用，除合同另有約定外，由甲方或乙方承擔。17.2第三方介入時的合同變更17.2.1第三方介入導致合同內容需變更的，甲乙雙方應協商一致，并書面修改合同。17.3第三方介入時的爭議解決17.3.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協商解決。17.3.2協商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。18.第三方介入時的保密條款18.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲方、乙方或業(yè)主的任何商業(yè)秘密。18.2保密期限18.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后的年內。19.第三方介入時的終止條款19.1第三方介入的終止合同約定的期限屆滿；合同雙方協商一致終止；第三方無法繼續(xù)履行職責；合同約定的其他終止情形。19.2第三方介入終止后的處理19.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜，包括但不限于：第三方交付已完成的工作成果；甲方或乙方支付未支付的費用；清算并處理可能存在的爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務細則詳細規(guī)定物業(yè)管理服務的具體內容、標準、流程等。2.收費標準明確物業(yè)管理費用的構成、收費標準、支付方式等。3.物業(yè)管理方資質證明文件物業(yè)管理方具備的相應資質證書、營業(yè)執(zhí)照等。4.第三方資質證明文件第三方提供的服務資質證書、專業(yè)資格證書等。5.業(yè)主大會決議業(yè)主大會就物業(yè)管理相關事項通過的決議文件。6.業(yè)主委員會成員名單業(yè)主委員會成員的姓名、聯系方式等。7.專項維修資金使用計劃專項維修資金的使用計劃、預算等。8.物業(yè)管理合同變更協議甲乙雙方就合同內容變更達成的書面協議。9.違約金計算標準違約金的計算方法和標準。10.爭議解決方式及程序爭議解決的方式、程序和期限。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用；第三方未按合同約定履行職責；合同一方違反保密義務；合同一方違反合同約定導致第三方損失。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，根據合同約定和實際情況，判斷違約方的責任。違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責任示例說明：示例一：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域垃圾，導致業(yè)主投訴。物業(yè)管理方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失，并支付違約金。示例二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方有權采取法律措施追討欠款，并要求支付違約金。示例三：第三方在執(zhí)行合同過程中造成業(yè)主損失，第三方應承擔賠償責任，并支付違約金。全文完。2024年度特色小鎮(zhèn)商品房物業(yè)管理綜合服務協議2本合同目錄一覽1.1協議雙方基本信息1.2協議簽訂背景及目的1.3項目概況2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1小區(qū)綠化養(yǎng)護2.1.2小區(qū)公共設施維護2.1.3小區(qū)安保服務2.1.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.5小區(qū)停車管理2.1.6小區(qū)業(yè)主活動組織2.1.7小區(qū)客服中心服務2.2物業(yè)管理服務內容2.2.1日常物業(yè)管理2.2.2應急事件處理2.2.3業(yè)主投訴處理2.2.4物業(yè)設施設備維護2.2.5物業(yè)收費標準及繳納方式3.1物業(yè)服務費用3.1.1物業(yè)服務費收費標準3.1.2物業(yè)服務費繳納方式3.1.3物業(yè)服務費使用范圍3.1.4物業(yè)服務費調整機制4.1業(yè)主權益保障4.1.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會4.1.2業(yè)主參與決策的權利4.1.3業(yè)主個人信息保護4.1.4業(yè)主利益保護措施5.1物業(yè)管理責任5.1.1物業(yè)管理責任范圍5.1.2物業(yè)管理責任期限5.1.3物業(yè)管理責任承擔5.1.4物業(yè)管理責任追究6.1違約責任6.1.1協議雙方的違約責任6.1.2違約責任的承擔方式6.1.3違約責任的追究程序7.1爭議解決7.1.1爭議解決方式7.1.2爭議解決機構7.1.3爭議解決費用8.1協議生效及終止8.1.1協議生效條件8.1.2協議生效日期8.1.3協議終止條件8.1.4協議終止日期9.1通知與送達9.1.1通知方式9.1.2送達地址9.1.3送達時間10.1協議附件10.1.1附件一：物業(yè)管理服務收費標準10.1.2附件二：物業(yè)管理服務合同10.1.3附件三：業(yè)主公約11.1協議變更11.1.1協議變更條件11.1.2協議變更程序11.1.3協議變更生效日期12.1協議解除12.1.1協議解除條件12.1.2協議解除程序12.1.3協議解除生效日期13.1協議解釋13.1.1協議解釋原則13.1.2協議解釋依據14.1協議其他約定第一部分：合同如下：1.1協議雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務方：名稱：______物業(yè)管理有限責任公司法定代表人：______住所：______聯系電話：______1.1.2業(yè)主方：名稱：______特色小鎮(zhèn)業(yè)主委員會法定代表人：______住所：______聯系電話：______1.2協議簽訂背景及目的1.3項目概況1.3.1項目名稱：______特色小鎮(zhèn)商品房1.3.2項目地址：______1.3.3項目總面積：______平方米1.3.4項目入住時間：______2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1小區(qū)綠化養(yǎng)護物業(yè)服務方負責對項目內的綠化區(qū)域進行日常養(yǎng)護，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。2.1.2小區(qū)公共設施維護物業(yè)服務方負責對項目內的公共設施進行日常維護，確保設施完好、正常運行。2.1.3小區(qū)安保服務物業(yè)服務方負責項目內的安保工作，包括巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等。2.1.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)服務方負責項目內的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清運、公共衛(wèi)生間的清潔等。2.1.5小區(qū)停車管理物業(yè)服務方負責對項目內的停車區(qū)域進行管理，包括車輛停放、收費等。2.1.6小區(qū)業(yè)主活動組織物業(yè)服務方負責組織、策劃和實施業(yè)主活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.1.7小區(qū)客服中心服務物業(yè)服務方設立客服中心，負責解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴等。3.1物業(yè)服務費用3.1.1物業(yè)服務費收費標準物業(yè)服務費按建筑面積計算，收費標準為______元/平方米·月。3.1.2物業(yè)服務費繳納方式業(yè)主應按物業(yè)服務費收費標準及繳納期限向物業(yè)服務方繳納物業(yè)服務費。3.1.3物業(yè)服務費使用范圍物業(yè)服務費用于支付物業(yè)管理服務人員的工資、福利、社會保險等費用，以及物業(yè)管理服務的日常開支。3.1.4物業(yè)服務費調整機制物業(yè)服務費調整機制根據國家相關政策及市場情況，經雙方協商一致后進行調整。4.1業(yè)主權益保障4.1.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會業(yè)主大會是項目業(yè)主的最高權力機構，負責制定和修改業(yè)主公約，選舉和罷免業(yè)主委員會成員等。4.1.2業(yè)主參與決策的權利業(yè)主有權參與物業(yè)管理服務的決策過程，對物業(yè)管理服務提出意見和建議。4.1.3業(yè)主個人信息保護物業(yè)服務方應嚴格遵守國家有關個人信息保護的法律、法規(guī)，妥善保管業(yè)主個人信息。4.1.4業(yè)主利益保護措施物業(yè)服務方應采取有效措施，保障業(yè)主的合法權益，如：維修基金的使用、業(yè)主投訴處理等。5.1物業(yè)管理責任5.1.1物業(yè)管理責任范圍物業(yè)服務方負責對項目內的物業(yè)管理服務進行管理，確保業(yè)主的居住環(huán)境安全、舒適。5.1.2物業(yè)管理責任期限本協議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.3物業(yè)管理責任承擔物業(yè)服務方應按照本協議約定，履行物業(yè)管理責任，因物業(yè)服務方原因造成業(yè)主損失的，由物業(yè)服務方承擔賠償責任。5.1.4物業(yè)管理責任追究業(yè)主對物業(yè)服務方違反本協議的行為，有權要求物業(yè)服務方改正，并追究其責任。6.1違約責任6.1.1協議雙方的違約責任如任何一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任。6.1.2違約責任的承擔方式違約責任承擔方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、解除合同等。6.1.3違約責任的追究程序違約責任的追究程序按照國家法律法規(guī)及本協議約定執(zhí)行。8.1協議生效及終止8.1.1協議生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2協議生效日期本協議自______年______月______日起生效。8.1.3協議終止條件1.本協議約定的服務期限屆滿；2.業(yè)主大會根據業(yè)主的意愿決定終止本協議；3.雙方協商一致，決定終止本協議；4.因不可抗力導致本協議無法履行。8.1.4協議終止日期本協議終止日期根據上述終止條件確定。9.1通知與送達9.1.1通知方式雙方可通過書面形式、電子郵件、短信等方式進行通知。9.1.2送達地址物業(yè)服務方的通知送達地址為______；業(yè)主方的通知送達地址為______。9.1.3送達時間通知自發(fā)出之日起______日內視為送達。10.1協議附件10.1.1附件一：物業(yè)管理服務收費標準附件一詳細列明了物業(yè)服務費的收費標準，包括但不限于物業(yè)費、車位費、公共設施使用費等。10.1.2附件二：物業(yè)管理服務合同附件二為本物業(yè)管理服務協議的具體條款，包括服務內容、收費標準、雙方權利義務等。10.1.3附件三：業(yè)主公約附件三為業(yè)主應當遵守的行為規(guī)范和公約，包括但不限于物業(yè)管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。11.1協議變更11.1.1協議變更條件1.雙方協商一致；2.法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；3.不可抗力等因素導致原協議無法履行。11.1.2協議變更程序1.雙方應以書面形式提出變更請求；2.經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議；3.變更協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.3協議變更生效日期協議變更生效日期根據雙方協商一致的時間確定。12.1協議解除12.1.1協議解除條件1.協議約定的服務期限屆滿；2.業(yè)主大會根據業(yè)主的意愿決定解除本協議；3.雙方協商一致，決定解除本協議；4.因不可抗力導致本協議無法履行。12.1.2協議解除程序1.雙方應以書面形式提出解除請求；2.經雙方協商一致后，簽訂書面解除協議；3.解除協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.3協議解除生效日期協議解除生效日期根據上述解除條件確定。13.1協議解釋13.1.1協議解釋原則本協議的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則。13.1.2協議解釋依據本協議的解釋依據為中華人民共和國法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及雙方簽訂的書面協議。14.1協議其他約定14.1.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.1.2本協議一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.1.3本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，根據本合同的約定或甲乙雙方共同指定的，參與本合同履行過程中的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方介入的情形1.提供專業(yè)服務的第三方，如法律顧問、審計師、評估師等；2.協助履行合同的第三方，如維修保養(yǎng)服務提供商、設備供應商等；3.解決爭議的第三方，如調解員、仲裁機構等；4.其他甲乙雙方共同約定的第三方。16.2第三方的責任16.2.1第三方的責任范圍第三方的責任范圍應限于其在本合同項下提供的服務或協助的范圍。16.2.2第三方的責任限額1.第三方的責任限額應根據其服務的性質、服務的費用及可能產生的風險等因素確定。2.第三方的責任限額應在本合同中明確約定，如無約定，則以不超過其服務費用的一定比例或金額為限。3.第三方責任限額的確定方式應遵循公平、合理的原則。16.2.3第三方的責任承擔1.第三方在履行其職責過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。2.第三方責任的承擔應按照本合同的約定執(zhí)行，如無約定，則按照