電玩城規(guī)章規(guī)章制度

電玩城制度

經(jīng)理職責(zé)

1、衣著整潔，精神抖擻，斗志旺盛是場(chǎng)地的精神表帥。

2、必須熟知各種設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況。

3、必須了解所轄服務(wù)員技術(shù)情況和脾氣秉性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神員是

第一職責(zé)。

4、召開(kāi)班前例會(huì)，總結(jié)前一天的工作以及當(dāng)天注意的問(wèn)題，并做出表?yè)P(yáng)

和批評(píng)。并培訓(xùn)員工在工作中常遇到的問(wèn)題，思想及行為規(guī)范的引導(dǎo)及指導(dǎo)

5、教育培訓(xùn)服務(wù)員各個(gè)成為技術(shù)精湛，品行端正的場(chǎng)地精英，對(duì)表現(xiàn)好

服務(wù)熱情高的服務(wù)員，要大力表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)正氣。

6、認(rèn)真檢查服務(wù)質(zhì)量，環(huán)境衛(wèi)生，并及時(shí)指正，發(fā)現(xiàn)客人遺失物品妥善

收留或及時(shí)返還客人。

7、作為管理者要使用文明語(yǔ)言，不準(zhǔn)使用過(guò)激過(guò)頭的詞語(yǔ)，做好表帥，

以理服人。培養(yǎng)“利他心”，多為顧客著想，使場(chǎng)地氣氛活躍融洽，這是我們

大家的責(zé)任。

8、積極時(shí)督促吧臺(tái)管理好現(xiàn)金并及時(shí)移交，同時(shí)保持良好的精神狀態(tài)接

待每一位客人。

9、處理場(chǎng)地出現(xiàn)的問(wèn)題要站在正確的立場(chǎng)，不準(zhǔn)有欺客行為，以場(chǎng)地穩(wěn)

定健康成長(zhǎng)為目的。

1()、多與客人溝通，做到胸有成竹，了解其娛樂(lè)情況，掌握其各方面的信

息，便于日后工作。

11、積極配合技術(shù)人員處理技器故障。并做好記錄，有機(jī)器故障吃分情況,

一定補(bǔ)足分?jǐn)?shù)給客人。

12、經(jīng)理要在一線場(chǎng)地經(jīng)常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，包括服務(wù)員的上分

操作手法，和服務(wù)態(tài)度等，作到立即糾正減少錯(cuò)帳，發(fā)現(xiàn)客人貴重物品，提醒

妥善保管以免意外。

13、要不斷的鼓勵(lì)，后來(lái)的服務(wù)員放開(kāi)手腳，敢于行事，同時(shí)鞭策老服務(wù)

員認(rèn)真工作，帳目準(zhǔn)確。

14、不準(zhǔn)吃、拿、卡、要客人財(cái)務(wù)食物，場(chǎng)地贏利情況和其場(chǎng)地機(jī)密信息

不得外瀉。

15、一些重要決定自覺(jué)不準(zhǔn)，一定請(qǐng)示而后行。

16、對(duì)待服務(wù)員生活，要多關(guān)心照顧，工作方面嚴(yán)格要求，一絲不茍。

17、不斷提高自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

18、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作好日志。

19、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度，積極完善的執(zhí)行及落實(shí)。

20、檢查主管及員工的工作崗位及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)情況，能讓經(jīng)營(yíng)正常有序的進(jìn)

行。

21、及時(shí)處理下屬反應(yīng)工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題，了解員工的精神面貌及思

想動(dòng)向給予引導(dǎo)及指導(dǎo)。

22、全面掌握了解經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)等情況，及時(shí)巡查場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、空調(diào)、換氣

的開(kāi)放時(shí)間及衛(wèi)生整潔，做到不留死角，節(jié)約用電、水及日用品的節(jié)約。

23、不得在辦公室逗留，不得借工作之便與客人及員工拉攏關(guān)系，欺壓?jiǎn)T

工。

24、檢查違反本廳制度的行為，在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行處理，警告或處罰，超

出職權(quán)通報(bào)，妥善處理。

25、檢查各項(xiàng)制度及財(cái)務(wù)制度，每天營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)妥善保管，不得私自挪用。

26、遇到突發(fā)事件及例行檢查，應(yīng)及時(shí)出面協(xié)調(diào)。處理好與客人之間的糾

紛及解釋工作，做到大事化小，小事化了，確保正常營(yíng)業(yè)。

27、檢查全體員工在上班期間無(wú)玩機(jī)子行為，互相監(jiān)督防止有偷幣、偷分

出現(xiàn)。

28、合理安排協(xié)調(diào)各區(qū)域工作及用餐等工作給予指導(dǎo)。

29、及時(shí)巡場(chǎng)，抽查服務(wù)員的裝幣包，不允許有私人物品及現(xiàn)僉存放。

30、合理協(xié)調(diào)技術(shù)部、收銀部、服務(wù)部的工作搭配及積極配合。

31、離職及書(shū)面辭職報(bào)告，思想引導(dǎo)及批示，請(qǐng)假應(yīng)根據(jù)情況批示。

32、按時(shí)上下班，認(rèn)真做交接記錄，每天認(rèn)真做好工作總結(jié)并貫徹執(zhí)行。

經(jīng)理工作流程

1、8點(diǎn)3()分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)中層管理會(huì)議，傳達(dá)總辦指示，對(duì)工作存在的問(wèn)題進(jìn)

行探討，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。解決不了及時(shí)上報(bào)，對(duì)經(jīng)營(yíng)有利的細(xì)節(jié)問(wèn)題

落到實(shí)處。

2、8點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班前會(huì)，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)工作注意事項(xiàng)及今日

工作重點(diǎn)，檢查儀容儀表，合理安排崗位。

3、組織AB兩班交接，帶領(lǐng)相關(guān)人員進(jìn)行抄表對(duì)表，安排員工定崗，并

督促員工按公司規(guī)章制度領(lǐng)取鑰匙。安排傳單發(fā)放人員領(lǐng)取易耗品。

4、檢查機(jī)器設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況并做好登記，同時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)，如大門口，樓梯，

衛(wèi)生間，垃圾房，庫(kù)房，機(jī)房，更衣室，辦公室，及個(gè)崗位的衛(wèi)生情況，進(jìn)行

檢查并做好登記。

5、合理安排人員對(duì)宣傳單、贈(zèng)分卡進(jìn)行發(fā)放。

6、巡場(chǎng)，檢查指導(dǎo)員工上下分工作程序，如見(jiàn)錢見(jiàn)籌碼上分，先上分后

下分，督促員工禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)。禁止員工，對(duì)客人評(píng)頭論足，藐視客人。

做好客人進(jìn)場(chǎng)有迎聲，客人需要服務(wù)有回應(yīng)，客人走時(shí)有送聲，客人中獎(jiǎng)時(shí)有

喝彩聲。仔細(xì)觀察客戶的玩法，主動(dòng)與客人交流，留取客人電話，如發(fā)現(xiàn)客人

15、簽收傳單，每人每天僅限一次，且只能在模擬區(qū)使用。

16、售幣機(jī).加幣，三七機(jī)加幣，機(jī)修，庫(kù)管，服務(wù)員或收銀員，經(jīng)理或主

管，需同時(shí)在場(chǎng)，方可加幣，并在領(lǐng)幣表上簽字。

17、督促員工，木不會(huì)玩的客人，應(yīng)主動(dòng)介紹玩法，引導(dǎo)客人上機(jī)。

18、模擬機(jī)2點(diǎn)后方可關(guān)閉。

19、兌幣機(jī)的現(xiàn)金，凌晨12點(diǎn)后，在經(jīng)理，庫(kù)管，機(jī)修，收銀員四人同在

的情況下取出。杜絕安全隱患，并核對(duì)碼表與現(xiàn)金是否一致。且同時(shí)在底表上

簽字。

20、午夜后、加強(qiáng)安全崗的安全巡查力度。防火，防盜，檢查員工的工作

狀態(tài)。杜絕睡覺(jué)。

21、根據(jù)當(dāng)日售幣情況，擇時(shí)收幣，且主管，和機(jī)修同時(shí)進(jìn)行，互相監(jiān)督,

掌握注收幣機(jī)器的先后。

22、對(duì)庫(kù)房的存幣進(jìn)行盤點(diǎn)，確保發(fā)放的準(zhǔn)確性，合理性，并對(duì)活動(dòng)贈(zèng)幣

情況進(jìn)行監(jiān)督。

23、監(jiān)督收銀抄退幣機(jī)的碼表，先確定退幣機(jī)的退幣數(shù)目，在消除碼達(dá)里

面的存幣，然后用數(shù)幣機(jī)確定數(shù)目，核對(duì)底表，是否與實(shí)際退幣一致。

24、對(duì)吧臺(tái)所算帳目進(jìn)行審核。處理差帳，堅(jiān)守公司財(cái)務(wù)制度，同時(shí)做好

員工的思想工作，填寫(xiě)管理日?qǐng)?bào)表，妥善保管好營(yíng)業(yè)款，不得私自挪用。

25、督促收銀員，留好底表，并做好核對(duì)工作，做好小食品、飲料、公仔

的盤點(diǎn)工作。

26、非工作狀態(tài)，不允許在辦公室逗留。

27、月底做好員工考勤工作，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，分析底質(zhì)易耗品的使

用情況。

28、組織星期一的衛(wèi)生大掃除，特別是死角衛(wèi)生，如排氣扇、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)

等。

29、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)素質(zhì)教育。

30、定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，和模擬的演練。

31、定期對(duì)周邊場(chǎng)子進(jìn)行考察，做到知己知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

32、定期對(duì)老客戶進(jìn)行電話回訪，并建立好客戶資料，協(xié)同員工擴(kuò)大客源,

吸取合理化建議。

33、對(duì)違反本廳制度的行為，在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行處理，超出職權(quán)上報(bào)，對(duì)

于表現(xiàn)突出的員工，進(jìn)行班前表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)員工積極向上。

34、做好離職或書(shū)面辭職員工的思想引導(dǎo)及批示，請(qǐng)假應(yīng)根據(jù)情況批示。

35、認(rèn)真做好交接記錄，做好當(dāng)日工作總結(jié)。

經(jīng)理管理權(quán)限

1、日常人員現(xiàn)場(chǎng)招聘權(quán)，可先給予試工，試工（三天）考核通過(guò)申報(bào)總辦方

可正式入職。

2、一天以內(nèi)的請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)，特殊情況需及時(shí)上報(bào)總辦請(qǐng)示方可批準(zhǔn)。

3、100枚幣以內(nèi)的解決權(quán)，使用后要及時(shí)上報(bào)總辦。

4、現(xiàn)場(chǎng)停職權(quán)，但不得私自勸退或開(kāi)除員工。辭職，勸退，開(kāi)除都需報(bào)

總辦批準(zhǔn)后方可執(zhí)行◎

5、日常管理過(guò)程中，對(duì)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的員工，要以溝通批評(píng)教

育為主。各項(xiàng)處罰制度為輔。對(duì)個(gè)別特殊情況，可拿出個(gè)人處理意見(jiàn)，報(bào)總辦

批準(zhǔn)。

6、特殊情況下的日常招待權(quán)，如各檢查部門，入場(chǎng)檢查時(shí)的，煙，水等,

小額招待。但需及時(shí)上報(bào)。

7、緊急用品（小額）的采購(gòu)權(quán)，特別是工程現(xiàn)場(chǎng)維修，設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維修的所需

物品。但前提必須上報(bào)總辦，同意后方可自行采購(gòu)。

8、機(jī)器擋機(jī)時(shí)，有申報(bào)總辦負(fù)責(zé)監(jiān)督打碼的權(quán)利。

9、有督促主管工作落實(shí)執(zhí)行的權(quán)利。

10、負(fù)責(zé)整體工作安排，確保正常運(yùn)營(yíng)的權(quán)利。

11、有對(duì)庫(kù)房當(dāng)E發(fā)幣，庫(kù)存幣監(jiān)督和盤點(diǎn)的權(quán)利。

12、監(jiān)督兌幣機(jī)加幣，清幣，抄表，現(xiàn)金的收取核對(duì)的權(quán)利。

13、收銀臺(tái)所做帳目，審帳的權(quán)利。

14、有收存流動(dòng)資金營(yíng)業(yè)款的權(quán)利。

15、有處理差帳的權(quán)利，數(shù)額較大時(shí)，需及時(shí)上報(bào)總辦。

16、巡場(chǎng)過(guò)程中，及時(shí)出面處理工作中遇到的突發(fā)事件，量力而行，及時(shí)

上報(bào)。

17、機(jī)器出現(xiàn)，定板，歸零，斷電等。異常現(xiàn)象必須立即上報(bào)。確保正常

運(yùn)營(yíng)。

主管職責(zé)及制度

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守本廳經(jīng)營(yíng)情況。

2、工作時(shí)衣著整潔，舉止大方得體。

3、上崗前和工作時(shí)不許喝酒，不得私自離崗、辦私事。

4、不對(duì)客人評(píng)頭論足、藐視客人，不與客人開(kāi)過(guò)分玩笑，不得與客人爭(zhēng)

吵。熱情、耐心的服務(wù)，對(duì)客人提出的要求不推委，不傷客人，謹(jǐn)記顧客至上。

5、不得借工作之便與客人及員工拉攏關(guān)系，以謀私利，不得超出權(quán)限范

圍向客人許諾，嚴(yán)禁向客人索要或接受客人的錢物、及贈(zèng)品。

6、在自己崗位上做到盡職盡則，嚴(yán)禁發(fā)生違反本廳制度及損害本廳利益

的現(xiàn)象，不得欺壓下級(jí)員工做到溝通交流，不得違反服務(wù)流程。

7、及時(shí)檢查廳內(nèi)衛(wèi)生及員工崗位情況，作到無(wú)睡覺(jué)、脫崗、離崗、竄崗

等現(xiàn)象，給予引導(dǎo)或處罰。

8、及時(shí)注意場(chǎng)內(nèi)設(shè)備損壞及維修情況，多與員工溝通交流、及時(shí)掌握員

工情緒及工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)通報(bào)，遇到特別問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，

搞好協(xié)作。

9、班前、后、抄表，做工作記錄，讓下一班了解本班工作中遇到的問(wèn)題

及注意事項(xiàng)。

10、做到不遲到、早退、無(wú)曠工，不接受小恩小惠，同顧客保持一定距離,

協(xié)同員工擴(kuò)大客源，吸取合理化建議，通報(bào)。

11、認(rèn)真貫徹執(zhí)行經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排，及提出合理化建議。

12、及時(shí)準(zhǔn)確收集周邊同行業(yè)信息及時(shí)上報(bào)。

13、負(fù)責(zé)協(xié)同經(jīng)理開(kāi)好班前、后會(huì)，搞好定期培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能及

禮貌服務(wù)。

主管工作流程

1、8：30分準(zhǔn)時(shí)參加主管經(jīng)理級(jí)會(huì)議，領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，對(duì)工作存在的問(wèn)題

進(jìn)行上報(bào)，并對(duì)后廳的細(xì)節(jié)問(wèn)題提出合理化建議，對(duì)上級(jí)安排的工作進(jìn)行落實(shí)。

2、8：50分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班前會(huì)，配合經(jīng)理傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)工作注意事項(xiàng)

及今日工作重點(diǎn)，合理安排崗位。

3、組織交接班，帶領(lǐng)收銀、機(jī)修、員工進(jìn)行抄表對(duì)表，并做好記錄。督

促員工按制度發(fā)放領(lǐng)取鑰匙。

4、檢查后廳機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)轉(zhuǎn)盤機(jī)特別不定時(shí)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不

正常時(shí),及時(shí)上報(bào)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，同時(shí)對(duì)后廳各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并做

好詳細(xì)記錄。

5、對(duì)直接下屬業(yè)務(wù)技能進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。

6、與老客戶大客戶進(jìn)行溝通，挖掘新客戶，確?？驮捶€(wěn)定性。做好大客

戶的維護(hù)與登記。

7、不定時(shí)對(duì)后廳轉(zhuǎn)盤機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)行巡查、登記、落實(shí)。

8、對(duì)后廳的加幣進(jìn)行監(jiān)督并簽字。

9、杜絕安全隱患，防火、防盜、防止偷分。

10、巡場(chǎng)時(shí)遇到突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)客人異常，量力而行、妥善處理，及時(shí)上

報(bào)，確保正常運(yùn)營(yíng)。

11、不定時(shí)對(duì)老客戶進(jìn)行電話回訪，并建立好客戶資料，協(xié)同員工擴(kuò)大客

源，吸取合理化建議。

12、定期對(duì)周邊場(chǎng)子進(jìn)行考察，做到知己知彼、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

13、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)素質(zhì)教育，了解員

工思想動(dòng)態(tài)。

收銀職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按其相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎，結(jié)算、收款工作，做

到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

3、確保工作日準(zhǔn)時(shí)到崗，并檢查核對(duì)籌碼以及其它物品的總量是否正確。

4、做好前吧、后吧日常工作，如遇突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

5、全面掌握了解本廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等情況，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的保密工作，確保

日常工作的順利進(jìn)行。

6、處理好現(xiàn)金、籌碼的管理工作和各類收款的服務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)。

8、對(duì)收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確無(wú)誤，按照上級(jí)規(guī)定保留適當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，

其余部分需及時(shí)交于當(dāng)班經(jīng)理，并做好登記工作。

9、如有客人退取籌碼數(shù)額較大時(shí)，首先需通知經(jīng)理。

10、按規(guī)定時(shí)間做好相關(guān)報(bào)表（如營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等），做到賬、錢相符，賬賬

相符，并做好上下班工作交接。

11、每日收入營(yíng)業(yè)額，必須切實(shí)執(zhí)行“未繳”的規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)“長(zhǎng)、短”

賬現(xiàn)象，必須如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

12、對(duì)于機(jī)修加幣、抄表等工作簽字及監(jiān)督落實(shí)。

13、嚴(yán)禁吧臺(tái)內(nèi)存放私人物品、現(xiàn)金及數(shù)據(jù)。

14、及時(shí)做好吧臺(tái)內(nèi)外衛(wèi)生，做到不留死角，節(jié)約低質(zhì)易耗品的使用。

15、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的崗位制度，做到無(wú)睡覺(jué)、脫崗、離崗等現(xiàn)象。

16、不得在庫(kù)房逗留，不得借工作之便與庫(kù)房及員工拉攏關(guān)系。

17、遇到突發(fā)事件及例行檢查，確?，F(xiàn)金能夠安全轉(zhuǎn)離吧臺(tái)。

18、服務(wù)員交、借籌碼，客人兌換籌碼時(shí)，如遇異常情況，及時(shí)上報(bào)。

19、認(rèn)真做好留底表工作，做好賬目的審查及簽字。

收銀制度

1、保持個(gè)人衛(wèi)生，工服、工牌的整潔，禮貌用語(yǔ)的規(guī)范及清潔衛(wèi)生的習(xí)

慣。

2、領(lǐng)取籌碼及營(yíng)業(yè)用幣的盤點(diǎn)，做到無(wú)差錯(cuò)。

3、盤點(diǎn)小食品及飲料的庫(kù)存數(shù)量及銷售情況，檢查是否過(guò)期、應(yīng)及時(shí)推

銷及申報(bào)，數(shù)量不足及時(shí)申請(qǐng)。

4、及時(shí)快捷準(zhǔn)確的收、借、退等情況，確保財(cái)務(wù)安全。

5、認(rèn)真仔細(xì)工作，精神飽滿，裝著得體，禮貌用語(yǔ)規(guī)范，保持高度的責(zé)

任感，不擅自離崗、睡覺(jué)不與無(wú)關(guān)人員閑聊。

6、帳目清晰、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)涂改及偽造帳目，做好與服務(wù)員交、借

帳目并簽字。

7、收銀交班應(yīng)遵守公司的財(cái)務(wù)制度，做到先交錢、籌碼、鑰匙、腰包等

方可算帳，確保帳目清晰無(wú)差錯(cuò)，如差錯(cuò)及時(shí)通報(bào)當(dāng)班經(jīng)理，妥善處理并注明

原因。

8、班前、后配合經(jīng)理、主管、機(jī)修服務(wù)員抄表并簽字。

9、交、借、退籌碼及代幣應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清確認(rèn)無(wú)差錯(cuò)經(jīng)雙方確認(rèn)后簽字或退

還，數(shù)額較大應(yīng)及時(shí)通報(bào)經(jīng)理及收銀主管協(xié)同處理。

10、交接班及用餐時(shí)不得怠慢客人，以顧客至上。

11、不得私自克扣游戲幣或籌碼，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)除名，扣除當(dāng)月工資及押金。

12、帳目結(jié)算完畢后經(jīng)經(jīng)理及收銀主管核對(duì)后簽字認(rèn)可并做營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，

確保財(cái)務(wù)安全及保密，備用金及籌碼交經(jīng)理保存。

收銀工作流程

1、8：50分準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，落實(shí)例會(huì)內(nèi)容、工作注意事項(xiàng)及今日工作重

點(diǎn)。

2、及時(shí)交接班，配合主管、機(jī)修、服務(wù)員進(jìn)行抄表、核對(duì)，并做好記錄。

按制度發(fā)放領(lǐng)取鑰匙，并做好登記。

3、做好吧臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生，并做好詳細(xì)記錄。

4、盤點(diǎn)小食品及飲料的庫(kù)存數(shù)量及銷售情況，檢查是否過(guò)期、應(yīng)及時(shí)推

銷及申報(bào)，數(shù)量不足及時(shí)申請(qǐng)。

5、帳目清晰、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)涂改及偽造帳目，做好與服務(wù)員交、借

帳目并簽字。

6、不定時(shí)對(duì)售幣機(jī)、退幣機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)及展示柜等運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)行登記，

如遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保正常運(yùn)營(yíng)。

7、對(duì)本廳的加幣進(jìn)行監(jiān)督并簽字。根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)自動(dòng)售幣機(jī)的現(xiàn)金

上報(bào)經(jīng)理及時(shí)收取。

8、杜絕安全隱患，防火、防盜。

9、做好宣傳頁(yè)、增分卡的統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度。

1()、對(duì)服務(wù)員所交所借籌碼，當(dāng)面點(diǎn)清，做到唱收唱付，當(dāng)面簽字登記，

并對(duì)交借籌碼數(shù)額較大的服務(wù)員上報(bào)經(jīng)理認(rèn)可后給予辦理簽字。

11、交接班及用餐時(shí)不得怠慢客人，顧客至上。

12、收銀交班應(yīng)遵守公司的財(cái)務(wù)制度，做到先交錢、籌碼、鑰匙、腰包等

方可算帳，確保帳目清晰無(wú)差錯(cuò)，如差錯(cuò)及時(shí)通報(bào)當(dāng)班經(jīng)理，妥善處理并注明

原因。

13、不得私自克扣游戲幣或籌碼，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)除名，扣除當(dāng)月工資及押金。

帳目結(jié)算完畢后經(jīng)經(jīng)理及收銀主管核對(duì)后簽字認(rèn)可并做營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，確保財(cái)務(wù)

安全及保密，備用金及籌碼交經(jīng)理保存。

服務(wù)員職責(zé)

1、保持個(gè)人衛(wèi)生、工服整潔及工牌佩帶、禮貌用語(yǔ)的規(guī)范及清潔衛(wèi)生的

習(xí)慣。

2、熱情服務(wù)禮貌待客，衣著整潔精神振奮。

3、配合收銀認(rèn)真仔細(xì)查對(duì)底表，做到無(wú)誤差。

4、上班期間要精神飽滿、熱情用心的工作、認(rèn)真上下分做到工作熱情、

準(zhǔn)確無(wú)誤、謹(jǐn)記顧客至上、讓客人方便滿意為準(zhǔn)。

5、認(rèn)真對(duì)待每位客人對(duì)客人所提出的詢問(wèn)，應(yīng)積極、耐心的給予回答，

不得慌報(bào)、虛報(bào)客人的輸贏數(shù)字。不接受客人的小恩小惠，同客人保持一定距

離。

6、服從經(jīng)理及主管的工作安排，不得搬弄是非，搞不團(tuán)結(jié)行為。

7、如遇到客人提出問(wèn)題，自己無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)通報(bào)經(jīng)理或主管，避免糾

紛。

8、不得在上班時(shí)間玩機(jī)子及給客人欠帳。

9、不得對(duì)客人評(píng)頭論足、藐視客人。

1()、認(rèn)真負(fù)責(zé)、互相監(jiān)督，防止偷分、偷幣、假幣現(xiàn)象，防止沒(méi)有必要的

事發(fā)生。

11、熟悉本廳機(jī)臺(tái)排列，引導(dǎo)客人上機(jī)、換機(jī)等業(yè)務(wù)。

12、服從管理、聽(tīng)從安排即使有異議，應(yīng)先執(zhí)行后反映。

13、服務(wù)員手里籌碼不能流通太多，當(dāng)班主管、經(jīng)理應(yīng)及時(shí)催收，交于銀

臺(tái)。

14、上班前調(diào)整好自己的心態(tài)，不帶任何個(gè)人情緒去參加工作，始終保持

微笑服務(wù)。

15、上分上分時(shí)提醒客人不要押注，取下鑰匙再按一次上分鈕，確認(rèn)正常。

16、上分先拿卡/錢，驗(yàn)證真?zhèn)卧偕戏郑F(xiàn)金及時(shí)交吧臺(tái)驗(yàn)收。

17、下分一定唱分征得客人確認(rèn)，同時(shí)換算的出下分?jǐn)?shù)和留分?jǐn)?shù)，再下分,

立即退卡給客人。

18、機(jī)器運(yùn)行期間，認(rèn)真觀察客人的娛樂(lè)情況和機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況。出故障時(shí)

達(dá)到準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)，并做好記錄。

19、搞好所轄場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，客人下機(jī)，平臺(tái)及地面立即清理，客人遺

失財(cái)務(wù)及時(shí)上繳。

2()、機(jī)器運(yùn)行情況和客人輸贏情況是第一機(jī)密，絕對(duì)不可外瀉。

21、頭腦清醒，要有洞察力，不會(huì)被人混擾錯(cuò)誤上分，達(dá)到帳目準(zhǔn)確。

22、對(duì)客人認(rèn)真分析，準(zhǔn)確判斷，知道客人的類別，做到對(duì)應(yīng)服務(wù)。

23、不斷巡視場(chǎng)地，及時(shí)提醒客人妥善保管貴重物品，同時(shí)洞察不良隱患,

及時(shí)通知經(jīng)理防患于未燃。

24、要不斷提高心理素質(zhì)和工作技能，追求完美境界。

25、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作，并確保其順利進(jìn)行。

26、每日準(zhǔn)時(shí)到崗參加班前會(huì)，聽(tīng)取并積極執(zhí)行會(huì)議所傳達(dá)的內(nèi)容。

27、配合收銀、機(jī)修抄表，認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤簽字，同時(shí)做好與對(duì)班的交

接工作。

28、清理負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，保持機(jī)器的清潔，確保環(huán)境的整潔干凈。

29、熟悉本廳所有機(jī)臺(tái)的名稱及玩法，并能夠主動(dòng)引導(dǎo)客人上機(jī)。

30、期間對(duì)客人遮掩總分現(xiàn)象給予勸阻并及時(shí)上報(bào)主管。

31、客人在幾臺(tái)機(jī)器間倒分時(shí)要求先下分后上分，可通知主管幫助計(jì)算。

32、遵守上下分報(bào)底分的制度，并能夠正準(zhǔn)無(wú)誤的計(jì)算客人所得分。

33、對(duì)于上下分較為頻繁的客人，需仔細(xì)觀察，并認(rèn)真核算其分?jǐn)?shù)是否正

確。

34、在頻繁上下分操作后，將其按鈕重復(fù)一次，查看底分有無(wú)變化。

35、客人較多時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)器的上分鎖，以免其出現(xiàn)故障而引起不必

要的麻煩。

36、如發(fā)現(xiàn)有客人拍打機(jī)器，應(yīng)及時(shí)制止，并第一時(shí)間通知經(jīng)理或主管。

37、對(duì)持有增分卡的客人應(yīng)在得到經(jīng)理同意后，方可給其上分，同時(shí)保留

好增分卡。

38、如包內(nèi)攜帶現(xiàn)金與籌碼量較多時(shí)，應(yīng)及時(shí)到吧臺(tái)上交，同時(shí)做好簽字

確認(rèn)工作。

39、在無(wú)工作需要時(shí)嚴(yán)禁在吧臺(tái)逗留，或與無(wú)關(guān)人員閑聊。

40、正常工作期間不允許私自離崗，否則需報(bào)告經(jīng)理，在將籌碼包上交后

方可離崗。

41、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，下分兌換籌碼時(shí)絕直接給客人現(xiàn)金。

42、服從上級(jí)工作中的安排、崗位調(diào)配，積極參加其組織的技能培訓(xùn)。

43、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的崗位制度，做到無(wú)睡覺(jué)、脫崗、離崗等現(xiàn)象。

44、在交接班及用餐期間，遵循顧客至上的原則，不可怠慢客人。

服務(wù)部工作流程

1、每日準(zhǔn)時(shí)著工裝打卡，按時(shí)參加班前會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示并積極落

實(shí)。

2、配合主管、收銀、機(jī)修進(jìn)行抄表、核對(duì)簽字，進(jìn)行兩班交接，按制度

領(lǐng)取鑰匙及腰包。

3、檢查本崗機(jī)臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，如有損壞或運(yùn)轉(zhuǎn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管或經(jīng)理。

4、對(duì)本崗機(jī)臺(tái)及周圍進(jìn)行徹底衛(wèi)生清潔，微笑服務(wù)營(yíng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)

環(huán)境。

5、對(duì)本崗機(jī)臺(tái)名稱、玩法熟練掌握，并且能夠引導(dǎo)客人上機(jī)。

6、期間對(duì)客人遮掩總分現(xiàn)象給予勸阻并上報(bào)主管。

7、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，在分?jǐn)?shù)從得分向總分過(guò)分期間不進(jìn)行上下分操作。

8、能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的計(jì)算客人所得分（倍率乘以所押分?jǐn)?shù)等于得分，再加上

剩余分?jǐn)?shù)，等于最終得分）。

9、遵守上下分報(bào)底分的制度，其有助于加深自己的記憶減少差賬。

10、先上分后下分，客人在幾臺(tái)機(jī)器間倒分時(shí)要求先下分后上分，并要求

主管或經(jīng)理給予幫助。

11、對(duì)持增分卡的客人應(yīng)在得到經(jīng)理同意后，方可給其上分。

12、每次上下分后，將上下分鍵按一遍，看底分是否有變化。

13、對(duì)于頻繁上下分的客人，一定要仔細(xì)，認(rèn)真核算。

14、一定要先見(jiàn)籌碼、現(xiàn)金再上分，尤其是輸錢較多的客人，并且要觀察

客人是否有錢，如有欠賬，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理處理。

15、如有客人然帳，不可與其爭(zhēng)吵，應(yīng)及時(shí)上報(bào)經(jīng)理給予解決。

16、時(shí)刻注意自己機(jī)器的上分鎖是否正常，尤其跟前有站立的客人時(shí)。

17、上下分鎖和按鍵有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)于經(jīng)理處理。

18、在上下分時(shí)不允許客人押分，如有捏分，必須將其機(jī)面上所押分記住,

并與總分相加，再算出原底分后，進(jìn)行上下分，并及時(shí)通知經(jīng)理與主管。

19、要時(shí)刻注意客人的分?jǐn)?shù)變化，對(duì)時(shí)間短、變化大的分?jǐn)?shù)要特別留意，

并觀察客人的打法，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知經(jīng)理。

20、鄰崗互助，當(dāng)其他崗位客人較多，工作較繁忙時(shí)，要主動(dòng)幫助人多的

崗位看機(jī)器。

21、在有客人時(shí)，不允許私自離崗，否則必須先詢問(wèn)有無(wú)要上分的客人，

尤其注意分?jǐn)?shù)少的客人，之后再通知經(jīng)理或主管看崗并上交籌碼包后方可離

開(kāi)。

22、當(dāng)客人少的時(shí)候，要主動(dòng)坐在客人的旁邊，觀察客人上下分的情況，

以避免偷分情況的發(fā)生。

23、密切注意站立打機(jī)器和將手放于機(jī)器的客人，觀察其分?jǐn)?shù)變化情況。

24、對(duì)上分后左顧右盼、東張西望的客人要注意，對(duì)其底數(shù)要密切關(guān)注，

并且要及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

25、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的下分兌換籌碼制度，杜絕直接給客人現(xiàn)金。

26、嚴(yán)格遵守公司的籌碼交、借程序，當(dāng)面點(diǎn)清并簽字確認(rèn)。

27、隨時(shí)做好機(jī)面衛(wèi)生及本區(qū)域地面清潔工作。

28、做好交接班的收尾工作，不得在交接班或用餐期間怠慢客人。

庫(kù)房制度

1、認(rèn)真做好物品的進(jìn)出的帳目，保存好原始資料。

2、經(jīng)常熟記庫(kù)房的物品的名稱、用途、數(shù)量及堆放地點(diǎn)。

3、妥善保管物品經(jīng)常進(jìn)行檢查、對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)損壞、過(guò)期和帳目不符的要

及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做到帳物相符、清楚，不出差錯(cuò)。

4、對(duì)短缺物品要及時(shí)清點(diǎn)并及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行申購(gòu)，以確保本廳各項(xiàng)

工作的正常運(yùn)營(yíng)。

5、領(lǐng)取物品時(shí)，必須由各部門主管持有經(jīng)理或老總簽字的領(lǐng)料單方可領(lǐng)

取。在領(lǐng)取日雜物品時(shí)要做到交舊換新，對(duì)舊品也要分類堆放以備清查。

6、吧臺(tái)領(lǐng)取游戲幣時(shí)，須由收銀主管領(lǐng)取，并做好詳細(xì)記錄。機(jī)修人員

領(lǐng)取機(jī)器加幣時(shí)必須有當(dāng)班經(jīng)理、機(jī)修、服務(wù)員共同簽字的詳細(xì)記錄表才能領(lǐng)

取。

7、夜班收完幣后，分庫(kù)房和總辦兩方應(yīng)存的數(shù)量分別進(jìn)行入庫(kù)保管，并

寫(xiě)好清單。

8、經(jīng)常提醒員工們節(jié)約使用物品，樹(shù)立勤儉持家的思想品德，使每件物

品最大限度的發(fā)揮作用延長(zhǎng)其使用壽命，以減少不必要的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。

9、根據(jù)公司的規(guī)定和要求，配足本單位所需的物品，做到不積壓不浪費(fèi)。

10、做好上下班的交接工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

機(jī)修職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度，積極完善、執(zhí)行及落實(shí)各項(xiàng)工作。

2、及時(shí)處理交接遺留問(wèn)題，做好交接班記錄。

3、嚴(yán)禁私自給服務(wù)員看表或抄表，如正常上班期間需抄表，需上報(bào)當(dāng)日

值班老總，在得到允許后方可進(jìn)行抄表，抄表時(shí)不允許有客人圍觀或者向客

人透露表內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)透露者，按公司規(guī)章制度嚴(yán)懲。

4、給前、后吧臺(tái)售幣機(jī)加幣時(shí)，需由收銀和機(jī)修到庫(kù)房簽字領(lǐng)幣，由經(jīng)

理、庫(kù)管、收銀主管或收銀在場(chǎng)時(shí)，方可加幣，嚴(yán)禁無(wú)私自加幣。

5、給投幣機(jī)領(lǐng)幣時(shí)\需由經(jīng)理同機(jī)修到庫(kù)房填寫(xiě)領(lǐng)幣登記表并簽字，嚴(yán)

禁機(jī)修私自到庫(kù)房領(lǐng)幣，加幣時(shí)經(jīng)理、服務(wù)員、庫(kù)管等相關(guān)人員均需在場(chǎng)，如

經(jīng)理忙時(shí)由主管負(fù)責(zé)，不得擅自打開(kāi)機(jī)門挪用機(jī)器內(nèi)所用幣，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公

司規(guī)章制度給予勸辭或開(kāi)除并且追究個(gè)人責(zé)任。

6、上班期間如修投幣機(jī)、三七機(jī)需開(kāi)柜門時(shí)，需先通知經(jīng)理或主管，有

主管或經(jīng)理在場(chǎng)時(shí)，必須由機(jī)修人員打開(kāi)柜門修理，不得委托任何人代勞，如

發(fā)現(xiàn)私自開(kāi)柜門者或委托他人開(kāi)柜門者，按公司規(guī)章制度辦理。

7、對(duì)連線機(jī)、轉(zhuǎn)盤機(jī)、模擬機(jī)、投幣機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)，做到無(wú)異味、無(wú)

黑機(jī)、無(wú)卡幣、無(wú)吃幣等現(xiàn)象，及時(shí)維修或更換相應(yīng)配件確保場(chǎng)內(nèi)機(jī)器正常運(yùn)

營(yíng)。

8、上班期間對(duì)機(jī)器的檢查及維修做出記錄，根據(jù)情況填寫(xiě)記錄表，并注

明原因做好交接班記錄，同時(shí)注明修復(fù)的時(shí)間及所需的配件等及時(shí)申報(bào)；對(duì)場(chǎng)

內(nèi)機(jī)器備用件的補(bǔ)充、更換等及時(shí)申報(bào)，做到不留后遺癥。

9、機(jī)修鑰匙的領(lǐng)取及歸還，應(yīng)由庫(kù)房及機(jī)修注明領(lǐng)取時(shí)間、歸還時(shí)間以

及所維修機(jī)型，并做好簽字記錄，任何人不得帶走機(jī)修鑰匙、不得私自配有機(jī)

修鑰匙，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度給予勸辭或開(kāi)除。

10、如遇突發(fā)事件例行檢查，應(yīng)及時(shí)配合檢查人員，關(guān)機(jī)、卸板，確保場(chǎng)

內(nèi)機(jī)器的完好。

11、如停電或檢查后，發(fā)現(xiàn)牌機(jī)歸零，應(yīng)立即通知經(jīng)理，決不能將歸零信

息告知他人，如告知服務(wù)員造成損失，由機(jī)修負(fù)責(zé)主要責(zé)任。

12、機(jī)修應(yīng)積極配合服務(wù)員、收銀、主管工作，不得怠慢客人，不得拉幫

結(jié)派，不得借工作之便接受客人任何小恩小惠，在職期間不得與員工發(fā)生不正

當(dāng)關(guān)系，如有發(fā)現(xiàn)，按公司公章制度辦理。

機(jī)修工作流程

1、著工裝準(zhǔn)時(shí)打卡，按時(shí)參加班前會(huì)，對(duì)上級(jí)指示給予執(zhí)行落實(shí)。

2、與對(duì)班交接機(jī)器上的遺留問(wèn)題及工具，并做好登記。

3、配合主管、收銀、服務(wù)員進(jìn)行抄表、核對(duì)。

4、按制度領(lǐng)取機(jī)修用幣，下班交余幣，注明用幣去向由當(dāng)班經(jīng)理、庫(kù)房

簽字方可生效。

5、配合收銀部到庫(kù)房領(lǐng)取前、后吧售幣機(jī)用幣，加幣時(shí)應(yīng)有經(jīng)理、收銀

主管及收銀在場(chǎng)。

6、接班前后檢查機(jī)修記錄及時(shí)處理遺留問(wèn)題，保證場(chǎng)內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)。

7、對(duì)連線機(jī)、轉(zhuǎn)盤機(jī)、模擬機(jī)、投幣機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)，并檢查是否有異

常，如有異常及時(shí)通知經(jīng)理及機(jī)修經(jīng)理。確保做到按鍵無(wú)松動(dòng)、無(wú)異味、無(wú)黑

機(jī)、無(wú)卡幣、無(wú)吃幣等。及時(shí)維修或更換相應(yīng)配件，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并做

好記錄。

8、按加幣流程通知經(jīng)理并由經(jīng)理帶領(lǐng)到庫(kù)房登記、簽字、領(lǐng)幣、加幣，

加幣時(shí)需有經(jīng)理或主管、服務(wù)員及庫(kù)管在場(chǎng)，方可加幣，并做好詳細(xì)記錄。

9、不定時(shí)檢查場(chǎng)內(nèi)的通風(fēng)、空調(diào)、電源等有關(guān)事宜，根據(jù)情況及時(shí)處理

或申報(bào)。協(xié)調(diào)處理空調(diào)的開(kāi)、關(guān)時(shí)間，節(jié)約電、水等的用量，合理運(yùn)用。

10、機(jī)修鑰匙的領(lǐng)取及歸還，應(yīng)由庫(kù)房及機(jī)修注明領(lǐng)取、歸還時(shí)間以及維

修機(jī)型，并做好簽字記錄。

11、營(yíng)業(yè)當(dāng)中機(jī)器出現(xiàn)故障，必須先通知經(jīng)理或主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由機(jī)修人

員打開(kāi)機(jī)門，處理問(wèn)題，如有維修不了的機(jī)臺(tái)，及時(shí)通知機(jī)修組經(jīng)理，并做好

詳細(xì)記錄。

12、如遇到機(jī)器當(dāng)機(jī)，應(yīng)先通知經(jīng)理，并做好機(jī)面分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，待經(jīng)理到場(chǎng)

后，抄碼、打碼，不允許有客人圍觀或?qū)C(jī)臺(tái)數(shù)據(jù)告知客人。

13、如遇到突發(fā)事件例行檢查時(shí)，應(yīng)及時(shí)配合檢查人員，關(guān)機(jī)、卸板，確

保場(chǎng)子內(nèi)機(jī)器財(cái)產(chǎn)的完好。并做好登記，待板子取回時(shí)及時(shí)進(jìn)行安裝，確保正

常運(yùn)營(yíng)。

14、如遇停電應(yīng)先將所有機(jī)器空開(kāi)關(guān)掉，防止突然來(lái)電燒壞機(jī)臺(tái)，對(duì)電路

進(jìn)行檢查，如店內(nèi)自身問(wèn)題，需及時(shí)通知機(jī)修經(jīng)理或電玩城店總，如是大面積

停電，客人問(wèn)其來(lái)電時(shí)間時(shí)，應(yīng)做好安撫工作。在來(lái)電后，應(yīng)按順序依次開(kāi)機(jī),

并確定機(jī)臺(tái)的正常。

15、如檢查或停電后，發(fā)現(xiàn)牌機(jī)歸零時(shí)，應(yīng)立即通知經(jīng)理將服務(wù)員籌碼、

現(xiàn)金、鑰匙交予吧臺(tái)，同時(shí)立即通知機(jī)修組經(jīng)理，看是否需要更換電池或維修,

確保機(jī)臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。

16、在晚上12點(diǎn)左右，如跳舞機(jī)、架子鼓、籃球機(jī)無(wú)客人娛樂(lè)時(shí)，應(yīng)上報(bào)

經(jīng)理并關(guān)閉機(jī)器。

17、在凌晨2點(diǎn)左右，模擬區(qū)在無(wú)客人娛樂(lè)時(shí)，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理對(duì)模擬進(jìn)行關(guān)

機(jī)維護(hù)。

18、在凌晨2點(diǎn)半左右，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理，并由經(jīng)理或前廳主管帶領(lǐng)下進(jìn)行模

擬機(jī)收幣工作，將幣收完后拉回庫(kù)房進(jìn)行數(shù)幣或擺幣工作，并做好記錄。

19、在凌晨4點(diǎn)左右，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理對(duì)無(wú)人娛樂(lè)的三七機(jī)進(jìn)行關(guān)機(jī)維護(hù)。如

在關(guān)機(jī)后有客人需要上機(jī)時(shí)，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理在場(chǎng)后方可開(kāi)機(jī)，不允許怠

慢客人。

20、在凌晨5點(diǎn)左右，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理，有經(jīng)理或中、后廳主管帶領(lǐng)下進(jìn)行投

幣機(jī)與三七機(jī)收幣工作，將幣收完后拉回庫(kù)房進(jìn)行數(shù)幣或擺幣工作，并做好記

錄。

21、在早上時(shí)，應(yīng)配合收銀主管或收銀、主管、服務(wù)員進(jìn)行抄表、對(duì)表工

作，確保服務(wù)員在抄表前已將籌碼、現(xiàn)金及鑰匙交予吧臺(tái)，方可抄表，在抄牌

機(jī)表時(shí)，如遇到機(jī)臺(tái)歸零，應(yīng)立即通知經(jīng)理及機(jī)修經(jīng)理，并在底表上簽字確認(rèn)。

22、在抄表時(shí)，應(yīng)先讓機(jī)臺(tái)在無(wú)人押分的情況下空轉(zhuǎn)兩圈，確保抄表時(shí)的

準(zhǔn)確性。

23、對(duì)自己一天的工作進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)入日記本內(nèi)，將維護(hù)、維修記錄登記

完整，盡量把當(dāng)班的問(wèn)題當(dāng)班解決，解決不了的問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄下來(lái)交于下班。

打卡制度

1、員工考勤卡只限本人使用。

2、考勤卡因真實(shí)記錄本人的工作時(shí)間，必須由本人親自打卡。

3、考勤卡不得轉(zhuǎn)借他人代替打卡，代替