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DB51DB51/T1614—2013四川省政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)規(guī)范四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 2 3 31DB51/T1172-2010政務(wù)服務(wù)中DB51/T1174-2010政務(wù)服務(wù)中心基政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)指關(guān)于政務(wù)服務(wù)熱線“96196”設(shè)置、硬件設(shè)施和熱線運(yùn)行管理建設(shè)，內(nèi)容包括5.2各市、州報(bào)省政務(wù)服務(wù)中心綜合處申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)，可在本市(州)及所轄縣(市、2注1：語音提示一內(nèi)容可為：歡迎您撥打四川省政務(wù)服務(wù)咨詢熱線，拔打本地請(qǐng)根據(jù)語音提示選擇，撥打省內(nèi)其他注2：語音提示二內(nèi)容可為：：歡迎進(jìn)入××市(縣、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)咨詢熱線，請(qǐng)根據(jù)語言選擇所需服注3：語音提示三內(nèi)容可為：歡迎進(jìn)入××省、市(縣、區(qū))政務(wù)服務(wù)熱線，請(qǐng)根據(jù)語音提示選擇所需服務(wù)，查詢政38.2.2服務(wù)人員必須熟練掌握各部門事項(xiàng)名8.2.4服務(wù)人員上崗前應(yīng)接受崗位培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培_________________

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