T-CCUA 027-2024 政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

CCUA價(jià)EvaluationofservicequalityofgovernmentwebsitecontentmonitoringserviceprovidersI 2 2 2 2 2 3 3 3 4 47.4結(jié)果計(jì)算 47.5評(píng)價(jià)結(jié)論 47.6評(píng)價(jià)報(bào)告 4 5 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定技有限公司、北京中幀四方資訊有限公司、國(guó)研數(shù)字科技（北京）有躍偉、張志俊、李經(jīng)、馬思偉、彭維民、趙鳳娟、1政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)本文件適用于政府網(wǎng)站管理者對(duì)政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)或自身對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量的3.1政府網(wǎng)站governmentalwe3.23.33.4websites4服務(wù)質(zhì)量模型2是否能對(duì)網(wǎng)站木馬、安全漏洞、網(wǎng)站穩(wěn)定性、網(wǎng)站響應(yīng)速度是否能對(duì)互動(dòng)交流功能的完善程度、網(wǎng)民留言反饋情況是否能對(duì)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范性、站內(nèi)搜索功能、兼容性5.4用戶附加的監(jiān)測(cè)服務(wù)能力3政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)參數(shù)及權(quán)重設(shè)定見(jiàn)表表1政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量47.2數(shù)據(jù)采集7.3參數(shù)確定政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中涉及的一級(jí)參數(shù)、二級(jí)參數(shù)權(quán)重的設(shè)定原則見(jiàn)表1。7,4結(jié)果計(jì)算分為5個(gè)級(jí)別，服務(wù)質(zhì)量級(jí)別從高到低依次為卓越級(jí)、優(yōu)秀級(jí)、穩(wěn)健級(jí)、基本7.6評(píng)價(jià)報(bào)告并附《政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2性性6A取值從0，1A取值從0，1測(cè)A取值從0，1A取值從0，1，2A取值從0，1，2A取值從0，1，2，3測(cè)A取值從0，1A：隨機(jī)抽查的3個(gè)解讀稿，與被解讀的政策文件相7A：信息存在錯(cuò)誤或與實(shí)際辦事要求不一致的辦事服務(wù)6：模擬用戶進(jìn)行2次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)，A取值從0，1，2A取值從0，1，2A取值從0，1，2，38A取值從0，1，2，3性錄行性9權(quán)重權(quán)重況力XXXX機(jī)構(gòu)受XXXX單位的委托，于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日對(duì)你單位的政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)內(nèi)容。對(duì)常規(guī)內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)、監(jiān)測(cè)服務(wù)能力、用戶附加的監(jiān)測(cè)服務(wù)4個(gè)方采集、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、服務(wù)使用方評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行例：網(wǎng)站內(nèi)容出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤，你單位未及時(shí)監(jiān)測(cè)到并