物業(yè)保潔服務(wù)合同模板

物業(yè)保潔服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.4適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間與頻率2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒恼路?wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的選聘與培訓(xùn)4.2服務(wù)人員的勞動(dòng)保障4.3服務(wù)人員的行為規(guī)范第五章物業(yè)公司的義務(wù)5.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾5.2物業(yè)公司的管理與維護(hù)5.3物業(yè)公司的信息披露第六章客戶的義務(wù)6.1客戶的需求與告知6.2客戶的協(xié)助與配合6.3客戶的其他義務(wù)第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的處理第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2客戶的違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的履行10.3保密條款的效力第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件12.3合同的修訂與更新第十三章附則13.1合同的簽署與生效13.2合同的保管與維護(hù)13.3合同的解除與廢止第十四章雙方簽字14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章14.3簽字蓋章的效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同是雙方就物業(yè)保潔服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，旨在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)，確保物業(yè)環(huán)境的整潔與舒適。1.2定義與解釋1.2.1物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)保潔服務(wù)責(zé)任的企業(yè)或個(gè)人。1.2.2業(yè)主：指物業(yè)的合法所有者或使用者。1.2.3保潔服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的清潔、消毒、保養(yǎng)等各項(xiàng)物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)。1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)1.3.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定向業(yè)主收取保潔服務(wù)費(fèi)用。1.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)。1.3.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)1.3.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的保潔服務(wù)。1.3.2.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付保潔服務(wù)費(fèi)用。1.4適用法律與爭(zhēng)議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.1.1.1公共區(qū)域（大廳、走廊、電梯間、樓梯間等）的清潔；2.1.1.2公共衛(wèi)生間、公共廚房的清潔與消毒；2.1.1.3公共綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)與管理；2.1.1.4公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與清潔；2.1.1.5其他雙方約定的保潔服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)時(shí)間與頻率2.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和頻率提供保潔服務(wù)。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和物業(yè)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間和頻率。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)保證保潔服務(wù)的質(zhì)量，確保業(yè)主滿意度。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式向業(yè)主收取保潔服務(wù)費(fèi)用。3.1.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付保潔服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)成本等因素合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并于調(diào)整前向業(yè)主公示。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主協(xié)商一致后方可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用的退還與賠償3.3.1在合同有效期內(nèi)，如物業(yè)公司未能按照約定提供保潔服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。3.3.2如物業(yè)公司因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的選聘與培訓(xùn)4.1.1物業(yè)公司應(yīng)選聘具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備并提供合格的服務(wù)。4.2服務(wù)人員的勞動(dòng)保障4.2.1物業(yè)公司應(yīng)依法為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)人員的工作制度和管理制度，確保其合理的工作時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度。4.3服務(wù)人員的行為規(guī)范4.3.1服務(wù)人員應(yīng)遵守合同約定和物業(yè)公司的管理制度，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。4.3.2服務(wù)人員應(yīng)尊重業(yè)主，不得侵犯業(yè)主的隱私和權(quán)益。第五章物業(yè)公司的義務(wù)5.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾5.1.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)提供的保潔服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.2物業(yè)公司的管理與維護(hù)5.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的日常管理和維護(hù)工作。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更換。5.3物業(yè)公司的信息披露5.3.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主公開保潔服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供保潔服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.1.2物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并可要求支付違約金。8.2客戶的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2.2業(yè)主未按照約定協(xié)助物業(yè)公司提供服務(wù)的，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)因此造成的一切損失。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付8.3.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的10日內(nèi)支付。8.3.2物業(yè)公司和業(yè)主均有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)因違約所造成的直接損失。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交給仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息和其他具有保密性的信息。10.2保密責(zé)任的履行10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。10.2.2保密責(zé)任的履行自合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年內(nèi)繼續(xù)有效。第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件11.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。11.2.3物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)提前終止合同。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定退還剩余費(fèi)用。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同平穩(wěn)終止。第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的附件12.2.1本合同附件包括合同條款的補(bǔ)充說(shuō)明、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表等。12.3合同的修訂與更新12.3.1合同的修訂和更新應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章附則13.1合同的簽署與生效13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.1.2雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。13.2合同的保管與維護(hù)13.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意不得對(duì)外公開。13.2.2合同的解除與廢止13.2.3合同的解除和廢止應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第十四章雙方簽字14.1物業(yè)公司簽字蓋章[此處留給物業(yè)公司簽字蓋章]14.2客戶簽字蓋章[此處留給客戶簽字蓋章]14.3簽字蓋章的效力雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效，對(duì)雙方具有法律約束力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)指定特定的服務(wù)人員為其提供保潔服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求安排相應(yīng)服務(wù)人員。如乙方未能提供甲方指定服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。1.2甲方特殊服務(wù)要求甲方如有特殊服務(wù)要求，應(yīng)在合同簽訂前向乙方明確提出，并在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。乙方應(yīng)根據(jù)甲方特殊服務(wù)要求提供相應(yīng)的服務(wù)，如無(wú)法滿足，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。1.3甲方檢查與監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查與監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定。乙方應(yīng)積極配合甲方的檢查與監(jiān)督，不得拒絕或妨礙。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以滿足甲方的服務(wù)需求。如乙方服務(wù)人員未能滿足甲方要求，乙方有權(quán)重新安排或更換服務(wù)人員。2.2乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與管理，確保其具備并提供合格的服務(wù)。乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員的勞動(dòng)保障制度，保障其合法權(quán)益。2.3乙方服務(wù)人員的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的相關(guān)信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。乙方服務(wù)人員也應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方保密信息保密，不得泄露給第三方。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和保障合同的履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的問(wèn)題和爭(zhēng)議。3.2第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確告知甲乙雙方，并在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介的費(fèi)用。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金為合同總金額的5%，且第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)解決由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)公司服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明2.客戶特殊服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明3.第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表5.保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求的具體說(shuō)明6.服務(wù)人員的勞動(dòng)保障政策文件7.保密信息的具體范圍和保密責(zé)任說(shuō)明8.合同履行過(guò)程中的檢查與監(jiān)督辦法9.違約金計(jì)算公式及相關(guān)說(shuō)明10.爭(zhēng)議解決方式的詳細(xì)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供保潔服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或擅自變更服務(wù)時(shí)間。3.物業(yè)公司未按照約定方式提供服務(wù)，或擅自變更服務(wù)方式。4.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，或擅自調(diào)整費(fèi)用。5.客戶未按照合同約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用。6.客戶未按照約定協(xié)助物業(yè)公司提供服務(wù)。7.第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)、監(jiān)督和保障合同履行。8.第三方中介未按照約定解決甲乙雙方的爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)保潔服務(wù)責(zé)任的企業(yè)或個(gè)人。2.客戶：指物業(yè)的合法所有者或使用者。3.保潔服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的清潔、消毒、保養(yǎng)等各項(xiàng)物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)。4.違約金：指違約方因未履行合同約定而應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過(guò)程中的糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：甲方有權(quán)要求乙方更換或重新安排符合要求的服務(wù)人員。2.服務(wù)時(shí)間與頻率不符合約定：雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整服務(wù)時(shí)間與頻率。3.服務(wù)費(fèi)用支付出現(xiàn)爭(zhēng)議：按照合同約定的方式和