技術(shù)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)防范指南

技術(shù)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)防范指南合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同宗旨1.3適用法律1.4合同效力第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3技術(shù)支持2.4服務(wù)期限第三章風(fēng)險(xiǎn)防范3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施3.4應(yīng)急預(yù)案第四章技術(shù)成果歸屬與保護(hù)4.1技術(shù)成果歸屬4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.3保密義務(wù)4.4侵權(quán)責(zé)任第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4違約金第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3免責(zé)條款6.4違約賠償?shù)谄哒聽?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟管轄7.4執(zhí)行效力第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止8.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章客戶義務(wù)9.1提供必要資料與協(xié)助9.2遵守法律法規(guī)9.3維護(hù)技術(shù)服務(wù)秩序9.4支付費(fèi)用第十章服務(wù)商義務(wù)10.1提供技術(shù)服務(wù)10.2保障信息安全10.3定期評(píng)估與優(yōu)化服務(wù)10.4及時(shí)響應(yīng)客戶需求第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任11.4保密措施第十二章附則12.1合同生效12.2合同的保管12.3合同的復(fù)制12.4合同的修訂第十三章其他約定13.1技術(shù)培訓(xùn)13.2技術(shù)交流13.3合作開發(fā)13.4補(bǔ)充協(xié)議第十四章爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2仲裁機(jī)構(gòu)14.3訴訟管轄14.4執(zhí)行效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（需求方）與乙方（服務(wù)方）就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和利益等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方是指享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.1.3本合同所稱乙方是指享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.1.4本合同所稱技術(shù)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)。1.2合同宗旨1.2.1本合同的宗旨是明確雙方在技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和利益，確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)雙方的互利共贏。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除或終止合同。第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）技術(shù)支持：在合同有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢和支持。（2）技術(shù)咨詢：乙方根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助甲方解決技術(shù)難題。（3）技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供所需的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、維修培訓(xùn)等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，及時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。2.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。2.3技術(shù)支持2.3.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供技術(shù)支持。2.3.2乙方提供技術(shù)支持的方式可以是電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持或者現(xiàn)場(chǎng)支持。2.4服務(wù)期限2.4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.4.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供技術(shù)服務(wù)。第三章風(fēng)險(xiǎn)防范3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)識(shí)別可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施予以防范。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，并告知甲方。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.2.1雙方應(yīng)對(duì)技術(shù)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、可能性和影響程度。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。3.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施3.3.1乙方應(yīng)采取有效措施，控制技術(shù)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確保技術(shù)服務(wù)的順利進(jìn)行。3.3.2乙方應(yīng)在合同中列明風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并告知甲方。3.4應(yīng)急預(yù)案3.4.1雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以便在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。3.4.2乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第四章技術(shù)成果歸屬與保護(hù)4.1技術(shù)成果歸屬4.1.1在履行本合同過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)成果，歸____方所有。4.1.2雙方另有約定的，從其約定。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方申請(qǐng)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。4.3保密義務(wù)4.3.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.3.2保密期限自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算，保密期限為____年。4.4侵權(quán)責(zé)任4.4.1乙方如侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。4.4.2甲方如侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)，雙方協(xié)商一致，服務(wù)第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。8.1.2合同變更不得影響合同的合法性和公平性。8.2合同解除8.2.1雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。8.2.2除法律另有規(guī)定或雙方另有約定外，任何一方不得單方面解除合同。8.3合同終止8.3.1合同終止是指合同權(quán)利義務(wù)全部結(jié)束。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。8.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.4.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供技術(shù)服務(wù)。8.4.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用（扣除已提供服務(wù)的部分）。第九章客戶義務(wù)9.1提供必要資料與協(xié)助9.1.1甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的技術(shù)資料和相關(guān)文件。9.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和技術(shù)交流。9.2遵守法律法規(guī)9.2.1甲方應(yīng)遵守與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。9.2.2甲方不應(yīng)要求乙方從事違法或違反社會(huì)公德的行為。9.3維護(hù)技術(shù)服務(wù)秩序9.3.1甲方應(yīng)按照合同約定使用技術(shù)服務(wù)，不得惡意破壞或?yàn)E用。9.3.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將技術(shù)服務(wù)提供給第三方。9.4支付費(fèi)用9.4.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.4.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第十章服務(wù)商義務(wù)10.1提供技術(shù)服務(wù)10.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。10.2保障信息安全10.2.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。10.2.2乙方應(yīng)采取有效措施，防止甲方的數(shù)據(jù)和信息丟失或被篡改。10.3定期評(píng)估與優(yōu)化服務(wù)10.3.1乙方應(yīng)定期評(píng)估技術(shù)服務(wù)的效果。10.3.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化和調(diào)整技術(shù)服務(wù)。10.4及時(shí)響應(yīng)客戶需求10.4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)。10.4.2乙方應(yīng)盡快解決甲方遇到的技術(shù)問題。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方的保密信息予以保密。11.1.2保密信息包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密期限11.2.1保密期限自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算，保密期限為____年。11.2.2雙方另有約定的，從其約定。11.3泄密責(zé)任11.3.1如乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2乙方應(yīng)采取措施防止泄密事件的發(fā)生。11.4保密措施11.4.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息的安全。11.4.2乙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。第十二章附則12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同的保管12.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同副本。12.2.2合同副本不得隨意泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的復(fù)制12.3.2復(fù)制后的合同副本應(yīng)注明“復(fù)制件”字樣。12.4合同的修訂12.4.1雙方同意，合同的修訂應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.4.2修訂后的合同應(yīng)取代原合同。第十三章其他約定13.1技術(shù)培訓(xùn)13.1.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。13.多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)的附加條款1.1.1甲方要求乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供額外的工作量和services，乙方應(yīng)在接受甲方要求后____個(gè)工作日內(nèi)提供書面回復(fù)，確認(rèn)是否能夠滿足甲方要求。1.1.2如乙方確認(rèn)能夠滿足甲方要求，雙方應(yīng)就額外工作量和services的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。1.1.3如乙方確認(rèn)無法滿足甲方要求，甲方不得追究乙方的違約責(zé)任。1.2甲方主導(dǎo)的附加條款說明1.2.1甲方要求乙方提供額外的工作量和services，可能是因?yàn)榧追叫枨蟀l(fā)生了變化，或者甲方希望在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成更多的任務(wù)。1.2.2乙方應(yīng)在收到甲方要求后及時(shí)提供書面回復(fù)，以便雙方就額外工作量和services的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。1.2.3如果乙方確認(rèn)能夠滿足甲方要求，雙方應(yīng)就額外工作量和services的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。1.2.4如果乙方確認(rèn)無法滿足甲方要求，甲方不得追究乙方的違約責(zé)任。這是為了保護(hù)乙方的權(quán)益，避免甲方在合同履行過程中提出過于苛刻的要求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)的附加條款2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。2.1.2乙方不得將合同約定的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。2.1.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)。2.2乙方主導(dǎo)的附加條款說明2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求提供技術(shù)服務(wù)，這是因?yàn)橐曳绞翘峁┘夹g(shù)服務(wù)的責(zé)任主體，需要根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.2.2乙方不得將合同約定的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，這是為了保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，避免因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。2.2.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)，這是為了確保技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的附加條款3.1.1如果合同的履行涉及第三方中介，甲方和乙方應(yīng)與第三方中介簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方中介的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.1.2第三方中介應(yīng)按照甲方的需求和乙方的技術(shù)服務(wù)要求，提供相應(yīng)的中介服務(wù)。3.1.3第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其履行不當(dāng)導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失的責(zé)任。3.2第三方中介的附加條款說明3.2.1當(dāng)合同的履行涉及第三方中介時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方中介簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方中介的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這是為了保證合同的順利進(jìn)行。3.2.2第三方中介應(yīng)按照甲方的需求和乙方的技術(shù)服務(wù)要求提供相應(yīng)的中介服務(wù)，這是為了滿足甲方的需求，同時(shí)保證乙方的技術(shù)服務(wù)能夠得到有效的實(shí)施。3.2.3如果第三方中介履行不當(dāng)導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這是為了保護(hù)甲方和乙方的權(quán)益，避免因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o法履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告3.保密協(xié)議4.技術(shù)服務(wù)成果交付標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)6.乙方資質(zhì)證明文件7.第三方中介合作協(xié)議8.合同變更、解除與終止的具體條款9.客戶義務(wù)的具體說明10.服務(wù)商義務(wù)的具體說明11.保密條款的詳細(xì)說明12.技術(shù)成果歸屬與保護(hù)的具體條款13.服務(wù)費(fèi)用與支付的具體條款14.違約責(zé)任的具體條款二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)包或分包技術(shù)服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間完成技術(shù)服務(wù)。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.乙方未采取必要措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。7.甲方未提供乙方履行合同所需的資料與協(xié)助。8.甲方未按照約定使用技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。9.第三方中介未按照約定提供中介服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求提供的技術(shù)支持、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)。2.保密信息：指在合同履行過程中乙方獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利、著作權(quán)等法律權(quán)益。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系的行為。7.合同終止：指合同關(guān)系消滅，雙方權(quán)利義務(wù)結(jié)束。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)服務(wù)需求變更：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方可共同確定第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，以確定服務(wù)質(zhì)量是否符合約定。3.保密信息泄露：乙方應(yīng)采取