質(zhì)量承諾保證書示例

質(zhì)量承諾保證書示例合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3法律適用與爭(zhēng)議解決第二章質(zhì)量承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2質(zhì)量保證體系2.3質(zhì)量控制與檢驗(yàn)第三章產(chǎn)品范圍與規(guī)格3.1產(chǎn)品清單3.2產(chǎn)品規(guī)格與技術(shù)參數(shù)3.3產(chǎn)品使用說(shuō)明第四章質(zhì)量保證期限4.1保證期限的計(jì)算4.2保證期限的延長(zhǎng)4.3保證期限的終止第五章質(zhì)量保證措施5.1質(zhì)量問題響應(yīng)機(jī)制5.2質(zhì)量問題處理流程5.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第六章質(zhì)量保證責(zé)任6.1供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任6.2買方的質(zhì)量責(zé)任6.3第三方質(zhì)量責(zé)任第七章質(zhì)量保證費(fèi)用7.1質(zhì)量保證費(fèi)用的計(jì)算7.2質(zhì)量保證費(fèi)用的支付方式7.3質(zhì)量保證費(fèi)用的調(diào)整第八章質(zhì)量保證的監(jiān)督與評(píng)估8.1質(zhì)量保證監(jiān)督機(jī)制8.2質(zhì)量保證評(píng)估指標(biāo)8.3質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告第九章違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約行為9.2買方的違約行為9.3違約責(zé)任的免除第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同變更與終止后的權(quán)益處理第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的泄露后果第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力后果的處理第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式13.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效13.3爭(zhēng)議解決的地域管轄第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽條件14.3合同的解除條件合同編號(hào)：QualityCommitmentGuaranteeLetter第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如“產(chǎn)品”、“質(zhì)量保證”等，除非文中另有定義，否則將在本合同的其他章節(jié)中給予解釋。1.2合同文件的優(yōu)先順序1.2.1本合同文件包括但不限于合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議、技術(shù)文件等，各文件的優(yōu)先順序如下：1.2.1.1合同1.2.1.2附件1.2.1.3補(bǔ)充協(xié)議1.2.1.4技術(shù)文件1.3法律適用與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因履行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章質(zhì)量承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1供應(yīng)商保證所供產(chǎn)品符合買方提供的技術(shù)文件中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)按照買方要求提供產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件。2.2質(zhì)量保證體系2.2.1供應(yīng)商應(yīng)建立并有效運(yùn)行質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行審查和改進(jìn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。2.3質(zhì)量控制與檢驗(yàn)2.3.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.3.2供應(yīng)商應(yīng)按照買方要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并提供檢驗(yàn)報(bào)告。第三章產(chǎn)品范圍與規(guī)格3.1產(chǎn)品清單3.1.1供應(yīng)商應(yīng)按照買方提供的產(chǎn)品清單提供產(chǎn)品。3.1.2供應(yīng)商如需變更產(chǎn)品清單，應(yīng)提前書面通知買方，并經(jīng)買方同意。3.2產(chǎn)品規(guī)格與技術(shù)參數(shù)3.2.1供應(yīng)商應(yīng)按照買方提供的設(shè)計(jì)文件、技術(shù)要求等生產(chǎn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品規(guī)格和技術(shù)參數(shù)符合要求。3.2.2供應(yīng)商不得擅自變更產(chǎn)品規(guī)格和技術(shù)參數(shù)，如需變更，應(yīng)提前書面通知買方，并經(jīng)買方同意。3.3產(chǎn)品使用說(shuō)明3.3.1供應(yīng)商應(yīng)提供完整的產(chǎn)品使用說(shuō)明，包括產(chǎn)品安裝、操作、維護(hù)、保養(yǎng)等內(nèi)容。3.3.2供應(yīng)商應(yīng)對(duì)買方人員進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保買方正確使用產(chǎn)品。第四章質(zhì)量保證期限4.1保證期限的計(jì)算4.1.1質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付買方之日起計(jì)算。4.1.2質(zhì)量保證期限的計(jì)算應(yīng)符合合同約定的期限。4.2保證期限的延長(zhǎng)4.2.1買方如認(rèn)為需要延長(zhǎng)保證期限，應(yīng)提前書面通知供應(yīng)商。4.2.2供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)買方要求，辦理保證期限延長(zhǎng)手續(xù)。4.3保證期限的終止4.3.1保證期限屆滿后，供應(yīng)商不再對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題承擔(dān)保證責(zé)任。第五章質(zhì)量保證措施5.1質(zhì)量問題響應(yīng)機(jī)制5.1.1供應(yīng)商應(yīng)在接到買方質(zhì)量問題反饋后，立即進(jìn)行調(diào)查，并采取有效措施解決問題。5.1.2供應(yīng)商應(yīng)定期與買方溝通，了解產(chǎn)品使用情況，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。5.2質(zhì)量問題處理流程5.2.1買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即向供應(yīng)商提出書面投訴。5.2.2供應(yīng)商應(yīng)在收到投訴后，按照合同約定的流程及時(shí)處理質(zhì)量問題。5.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問題處理結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并實(shí)施改進(jìn)措施。5.3.2供應(yīng)商應(yīng)定期向買方報(bào)告質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。第六章質(zhì)量保證責(zé)任6.1供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任6.1.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。6.1.2供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)質(zhì)量保證期內(nèi)的一切質(zhì)量問題。6.2買方的質(zhì)量責(zé)任6.2.1買方應(yīng)按照合同約定和產(chǎn)品使用說(shuō)明正確使用產(chǎn)品。6.2.2買方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品，第八章質(zhì)量保證的監(jiān)督與評(píng)估8.1質(zhì)量保證監(jiān)督機(jī)制8.1.1供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和評(píng)估，確保其有效運(yùn)行。8.1.2買方有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，供應(yīng)商應(yīng)予以配合。8.2質(zhì)量保證評(píng)估指標(biāo)8.2.1質(zhì)量保證評(píng)估應(yīng)依據(jù)合同約定的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行。8.2.2質(zhì)量保證評(píng)估指標(biāo)包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量合格率、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。8.3質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告8.3.1供應(yīng)商應(yīng)按照買方要求，定期提交質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告。8.3.2買方應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)建議，供應(yīng)商應(yīng)予以重視并采取改進(jìn)措施。第九章違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約行為9.1.1供應(yīng)商未按照合同約定交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2供應(yīng)商違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2買方的違約行為9.2.1買方未按照合同約定支付價(jià)款，或違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2買方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的，買方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。9.3違約責(zé)任的免除9.3.1因不可抗力導(dǎo)致供應(yīng)商無(wú)法履行合同的，供應(yīng)商不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2買方如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，買方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得影響合同的合法性和公平性。10.2合同終止的條件10.2.1合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。10.2.2合同終止后，供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定承擔(dān)后續(xù)責(zé)任。10.3合同變更與終止后的權(quán)益處理10.3.1合同變更或終止后，未履行部分的權(quán)益按雙方協(xié)商結(jié)果處理。10.3.2合同變更或終止后，已履行部分的權(quán)益不受影響。第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開的技術(shù)、商業(yè)等機(jī)密信息。11.1.2保密信息包括但不限于設(shè)計(jì)文件、生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)策略等。11.2保密信息的保護(hù)期限11.2.1保密信息的保護(hù)期限自雙方簽署本合同時(shí)起算，至合同終止或履行完畢后五年止。11.2.2雙方在保密信息保護(hù)期限內(nèi)，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密。11.3保密信息的泄露后果11.3.1如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2泄露方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力通知與證明12.2.1一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。12.2.2遭受不可抗力一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力后果的處理12.3.1遭受不可抗力一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。12.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式13.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效13.2.1雙方應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。13.2.2超過(guò)六個(gè)月未解決的，雙方均可向法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決的地域管轄13.3.1本合同多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方質(zhì)量控制權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方提供生產(chǎn)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和文件，乙方應(yīng)予以配合。1.2甲方產(chǎn)品驗(yàn)收權(quán)甲方對(duì)乙方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)更換或修復(fù)。乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更換或修復(fù)工作。1.3甲方技術(shù)支持權(quán)甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品使用和技術(shù)支持，包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方質(zhì)量保證權(quán)乙方應(yīng)對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)無(wú)質(zhì)量問題，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任。2.2乙方產(chǎn)品交付權(quán)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量和規(guī)格交付產(chǎn)品。如乙方延遲交付或交付的產(chǎn)品不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.3乙方技術(shù)保密權(quán)乙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲取的甲方技術(shù)秘密予以保密，不得泄露給第三方。乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地履行調(diào)解和協(xié)調(diào)職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介的費(fèi)用第三方中介的調(diào)解和協(xié)調(diào)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中約定第三方中介費(fèi)用的具體金額和支付方式。3.3第三方中介的決定效力第三方中介作出的決定對(duì)甲方和乙方具有約束力。雙方應(yīng)遵守第三方中介的決定，不得擅自變更或違反。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.設(shè)計(jì)文件3.技術(shù)規(guī)格書4.質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.合同履行過(guò)程中的通信記錄7.培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)8.維修保養(yǎng)服務(wù)記錄9.保密協(xié)議10.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照合同約定交付產(chǎn)品或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。2.供應(yīng)商未按照合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。3.供應(yīng)商未按照合同約定保密甲方技術(shù)秘密。4.供應(yīng)商延遲交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品不符合合同約定。5.買方未按照合同約定支付價(jià)款。6.買方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致質(zhì)量問題。7.第三方中介未公正、公平地履行調(diào)解和協(xié)調(diào)職責(zé)。8.第三方中介作出的決定不被甲方和乙方遵守。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)品質(zhì)量和性能的承諾和保證。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密信息：合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開的技術(shù)、商業(yè)等機(jī)密信息。5.第三方中介：獨(dú)立于甲方和乙方的調(diào)解和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：買方及時(shí)向供應(yīng)商反饋，供應(yīng)商負(fù)責(zé)更換或修復(fù)。2.