前臺工作質量提升手冊

前臺工作質量提升手冊合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升前臺服務質量，需與乙方就前臺工作質量提升事項進行合作，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合作內容1.1乙方負責對甲方前臺服務人員進行專業(yè)培訓，提升其服務技能及綜合素質。1.2乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓計劃，并提交甲方審批。1.3乙方應指派具有豐富經驗的專業(yè)人員進行授課，并提供相關培訓資料。1.4甲方應按照乙方制定的培訓計劃，安排前臺服務人員進行培訓，并確保培訓期間的出勤。第二條培訓費用2.1乙方向甲方提供的培訓服務，雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。2.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付乙方培訓費用。第三條付款方式3.1甲方在本合同簽訂后【】個工作日內，向乙方支付培訓費用的50%。3.2乙方在完成培訓服務后，向甲方提供培訓成果報告，甲方在收到報告后【】個工作日內，支付剩余的50%培訓費用。第四條培訓期限4.1本合同約定的培訓期限為【】個月。4.2乙方應在培訓期限內完成培訓服務，并提交培訓成果報告。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同培訓費用的20%。5.2若乙方未按照約定完成培訓服務，甲方有權要求乙方退還已支付的培訓費用，并按照違約金約定向乙方支付違約金。5.3若甲方未按照約定支付培訓費用，乙方有權拒絕提供培訓服務，并有權要求甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方制定的培訓計劃2.乙方提供的培訓資料3.培訓成果報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定完成培訓服務，或未提交培訓成果報告。2.甲方未按照約定支付培訓費用。3.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的甲方，即需要提升前臺工作質量的公司或組織。2.乙方：指合同中的乙方，即負責提供前臺工作質量提升服務的公司或組織。3.培訓費用：指乙方為甲方提供培訓服務所收取的費用。4.培訓期限：指雙方約定的完成培訓服務的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定完成培訓服務或未提交培訓成果報告：甲方有權要求乙方退還已支付的培訓費用，并按照違約金約定向乙方支付違約金。2.甲方未按照約定支付培訓費用：乙方有權拒絕提供培訓服務，并有權要求甲方支付違約金。3.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失：雙方應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同培訓費用的20%。五、所有應用場景：1.甲方為提升前臺服務質量，與乙方簽訂本合同，委托乙方提供前臺工作質量提升服務。2.乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓計劃，并提供培訓資料，指派專業(yè)人員進行授課。3.甲方安排前臺服務人員進行培訓，并確保培訓期間的出勤。4.乙方完成培訓服務后