寫字樓物業(yè)管理合同注意事項

寫字樓物業(yè)管理合同注意事項合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與法規(guī)1.4合同的生效與終止第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)的基本情況2.2物業(yè)的管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.4物業(yè)的維護(hù)與維修第三章物業(yè)管理團(tuán)隊3.1物業(yè)管理團(tuán)隊的組成與職責(zé)3.2物業(yè)管理團(tuán)隊的服務(wù)要求與培訓(xùn)3.3物業(yè)管理團(tuán)隊的人員配置與考核3.4物業(yè)管理團(tuán)隊的信息公開與溝通第四章費(fèi)用管理4.1物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)與方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的使用與監(jiān)督4.3費(fèi)用繳納的違約責(zé)任與處理方式4.4費(fèi)用的調(diào)整與變更第五章安全保障5.1物業(yè)管理方的安全保障責(zé)任5.2物業(yè)管理方的應(yīng)急預(yù)案與處理流程5.3乙方的人身與財產(chǎn)安全責(zé)任5.4乙方的安全管理與自律第六章環(huán)保與綠化6.1物業(yè)管理方的環(huán)保責(zé)任6.2物業(yè)管理方的綠化管理責(zé)任6.3乙方的環(huán)保與綠化義務(wù)6.4環(huán)保與綠化的監(jiān)督與檢查第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果7.4合同變更與解除的爭議解決第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的賠償方式與金額8.4違約爭議的解決第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2協(xié)商解決爭議的程序與期限9.3仲裁解決爭議的程序與規(guī)則9.4訴訟解決爭議的法院選擇與期限第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的規(guī)定與要求10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行的報告與記錄10.4合同履行的評價與改進(jìn)第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的解除與終止11.4合同的生效日期與有效期第十二章其他約定12.1雙方的其他約定事項12.2雙方的權(quán)利與義務(wù)12.3雙方的秘密保護(hù)與信息保密12.4雙方的其他特殊約定第十三章簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的要求與程序13.2簽字蓋章的有效性與法律效力13.3簽字蓋章的保存與使用規(guī)定13.4簽字蓋章的復(fù)印件與原件效力第十四章附件14.1合同附件的定義與范圍14.2附件的效力與使用規(guī)定14.3附件的修改與補(bǔ)充14.4附件的保管與傳遞規(guī)定合同編號：TC20230001第一章總則1.1本合同的定義與范圍本合同是指甲方（寫字樓業(yè)主或其合法代表）與乙方（物業(yè)管理公司）之間，就乙方對甲方擁有的寫字樓進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作，不得損害乙方合法權(quán)益。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保寫字樓的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方合法權(quán)益，嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。1.3適用法律與法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。1.4合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，雙方如需終止或解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)的基本情況2.1.1物業(yè)名稱：____________________2.1.2物業(yè)地址：____________________2.1.3物業(yè)面積：____________________2.1.4物業(yè)用途：____________________2.2物業(yè)的管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的管理，包括但不限于大堂、電梯、樓梯、走廊、衛(wèi)生間等。2.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)備設(shè)施維修、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。2.3物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.3.2質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，環(huán)境整潔優(yōu)美。2.4物業(yè)的維護(hù)與維修2.4.1物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)定期對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.4.2物業(yè)維修乙方應(yīng)在接到維修請求后，及時予以處理，確保甲方利益不受損失。第三章物業(yè)管理團(tuán)隊3.1物業(yè)管理團(tuán)隊的組成與職責(zé)3.1.1團(tuán)隊組成乙方設(shè)立項目管理團(tuán)隊，包括項目負(fù)責(zé)人、維修人員、安保人員、清潔人員等。3.1.2職責(zé)分工項目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項目整體管理，協(xié)調(diào)各方資源，處理突發(fā)事件。維修人員：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修工作。安保人員：負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保甲方人身及財產(chǎn)安全。清潔人員：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。3.2物業(yè)管理團(tuán)隊的服務(wù)要求與培訓(xùn)3.2.1服務(wù)要求乙方團(tuán)隊成員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能，遵循服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.2培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3物業(yè)管理團(tuán)隊的人員配置與考核3.3.1人員配置乙方根據(jù)物業(yè)規(guī)模和管理需求，配置適當(dāng)數(shù)量的工作人員。3.3.2考核乙方應(yīng)建立完善的考核制度，對團(tuán)隊成員進(jìn)行定期考核。3.4物業(yè)管理團(tuán)隊的信息公開與溝通3.4.1信息公開乙方應(yīng)向甲方公開物業(yè)管理相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.4.2溝通渠道乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，作為與甲方溝通的固定渠道。甲方可通過客戶服務(wù)中心反映問題，乙方應(yīng)及時予以處理。第四章費(fèi)用管理4.1物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)與方式4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模、管理水平等因素，與甲方協(xié)商確定物業(yè)管理費(fèi)用。4.1.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的使用與監(jiān)督4.2.1使用規(guī)定乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理費(fèi)用，確保費(fèi)用用于物業(yè)管理工作。4.2.2監(jiān)督方式甲方有權(quán)對乙方物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。4.3費(fèi)用繳納的違約責(zé)任與處理方式4.3.1第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.1.1未按約定提供服務(wù)如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正。8.1.2未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)如果乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改進(jìn)。8.1.3損害甲方利益如果乙方的行為損害了甲方的利益，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1未按約定支付費(fèi)用如果甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付。8.2.2未按約定提供服務(wù)如果甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正。8.2.3損害乙方利益如果甲方的行為損害了乙方的利益，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。8.3違約責(zé)任的賠償方式與金額違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，支付對方違約金，或賠償實際損失。8.4違約爭議的解決對于違約爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。第九章爭議解決9.1爭議的解決方式雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2協(xié)商解決爭議的程序與期限協(xié)商解決爭議的程序為：雙方在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)，互相協(xié)商，達(dá)成一致。9.3仲裁解決爭議的程序與規(guī)則如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4訴訟解決爭議的法院選擇與期限如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的規(guī)定與要求雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同履行的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)互相監(jiān)督，確保合同的履行。10.3合同履行的報告與記錄乙方應(yīng)定期向甲方報告合同履行情況，并保持相關(guān)記錄。10.4合同履行的評價與改進(jìn)雙方應(yīng)定期對合同履行情況進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。第十一章附則11.1合同的附件附件包括：物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。11.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同的解除與終止合同的解除與終止應(yīng)按照合同約定的程序與條件進(jìn)行。11.4合同的生效日期與有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十二章其他約定12.1雙方的其他約定事項雙方可在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.2雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。12.3雙方的秘密保護(hù)與信息保密雙方應(yīng)對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。12.4雙方的其他特殊約定雙方可在本合同外另行簽訂特殊協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。第十三章簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的要求與程序雙方應(yīng)在本合同上簽字（或蓋章），并加蓋公章。13.2簽字蓋章的有效性與法律效力雙方簽字蓋章后，本合同即具有法律效力。13.3簽字蓋章的保存與使用規(guī)定雙方應(yīng)妥善保管簽字蓋章的合同正本，副本用于履行和監(jiān)督。13.4簽字蓋章的復(fù)印件與原件效力簽字蓋章的合同復(fù)印件與原件具有同等法律效力。第十四章附件14.1合同附件的定義與范圍附件包括：物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。14.2附件的效力與使用規(guī)定附件作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.3附件的修改與補(bǔ)充附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定的管理要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，對乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)提出特定的要求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，并提交甲方審批。1.2甲方對服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整甲方如有調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的需求，應(yīng)提前書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后，及時評估調(diào)整的可行性，并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。1.3甲方對管理團(tuán)隊的考核甲方應(yīng)定期對乙方管理團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到考核結(jié)果后，及時改進(jìn)管理團(tuán)隊的服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方的服務(wù)升級乙方應(yīng)不斷優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)，有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方需求，主動提出服務(wù)升級方案。甲方應(yīng)給予充分考慮，并在合同約定的范圍內(nèi)予以批準(zhǔn)。2.2乙方的緊急應(yīng)對如遇突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，保護(hù)甲方的人身和財產(chǎn)安全。同時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并報告事件處理情況。2.3乙方的信息披露乙方應(yīng)定期向甲方披露物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于物業(yè)運(yùn)行狀況、費(fèi)用使用情況、員工服務(wù)態(tài)度等。甲方有權(quán)對乙方披露的信息進(jìn)行核實。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1第三方中介的引入當(dāng)甲方和乙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合同監(jiān)督和爭議調(diào)解時，第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方中介。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介的主要職責(zé)是監(jiān)督甲方和乙方的合同履行情況，協(xié)調(diào)解決合同爭議，確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介應(yīng)保持中立，公正地處理雙方的問題。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3.4第三方中介的更換如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)不滿意，雙方可協(xié)商更換合適的第三方中介。更換第三方中介時，應(yīng)遵守合同約定的程序和條件。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)4.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.物業(yè)管理團(tuán)隊人員名單及職責(zé)分配7.應(yīng)急預(yù)案及處理流程8.環(huán)保與綠化管理制度9.物業(yè)維護(hù)與維修記錄10.合同履行報告及評價記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)：未在約定時間內(nèi)履行物業(yè)管理服務(wù)。2.未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.損害甲方利益：乙方的行為導(dǎo)致甲方財產(chǎn)或聲譽(yù)受損。4.未按約定支付費(fèi)用：甲方未在約定時間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.未按約定提供服務(wù)：未在約定時間內(nèi)履行物業(yè)管理服務(wù)。6.損害乙方利益：甲方的行為導(dǎo)致乙方財產(chǎn)或聲譽(yù)受損。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行日常管理和服務(wù)的行為，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.違約責(zé)任：指合同一方未能履行合同義務(wù)時，需承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同解除：指合同雙方協(xié)商一致，提前終止合同效力的行為。5.爭議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致：解決辦法：雙方協(xié)商一致，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.費(fèi)用收