寫字樓物業(yè)管理合同注意事項

寫字樓物業(yè)管理合同注意事項合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與法規(guī)1.4合同的生效與終止第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)的基本情況2.2物業(yè)的管理范圍與服務內(nèi)容2.3物業(yè)的服務標準與質(zhì)量要求2.4物業(yè)的維護與維修第三章物業(yè)管理團隊3.1物業(yè)管理團隊的組成與職責3.2物業(yè)管理團隊的服務要求與培訓3.3物業(yè)管理團隊的人員配置與考核3.4物業(yè)管理團隊的信息公開與溝通第四章費用管理4.1物業(yè)管理費用的收取標準與方式4.2物業(yè)管理費用的使用與監(jiān)督4.3費用繳納的違約責任與處理方式4.4費用的調(diào)整與變更第五章安全保障5.1物業(yè)管理方的安全保障責任5.2物業(yè)管理方的應急預案與處理流程5.3乙方的人身與財產(chǎn)安全責任5.4乙方的安全管理與自律第六章環(huán)保與綠化6.1物業(yè)管理方的環(huán)保責任6.2物業(yè)管理方的綠化管理責任6.3乙方的環(huán)保與綠化義務6.4環(huán)保與綠化的監(jiān)督與檢查第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果7.4合同變更與解除的爭議解決第八章違約責任8.1物業(yè)管理方的違約責任8.2乙方違約責任8.3違約責任的賠償方式與金額8.4違約爭議的解決第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2協(xié)商解決爭議的程序與期限9.3仲裁解決爭議的程序與規(guī)則9.4訴訟解決爭議的法院選擇與期限第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的規(guī)定與要求10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行的報告與記錄10.4合同履行的評價與改進第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的修改與補充11.3合同的解除與終止11.4合同的生效日期與有效期第十二章其他約定12.1雙方的其他約定事項12.2雙方的權利與義務12.3雙方的秘密保護與信息保密12.4雙方的其他特殊約定第十三章簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的要求與程序13.2簽字蓋章的有效性與法律效力13.3簽字蓋章的保存與使用規(guī)定13.4簽字蓋章的復印件與原件效力第十四章附件14.1合同附件的定義與范圍14.2附件的效力與使用規(guī)定14.3附件的修改與補充14.4附件的保管與傳遞規(guī)定合同編號：TC20230001第一章總則1.1本合同的定義與范圍本合同是指甲方（寫字樓業(yè)主或其合法代表）與乙方（物業(yè)管理公司）之間，就乙方對甲方擁有的寫字樓進行物業(yè)管理服務，明確雙方權利、義務關系的協(xié)議。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方的權益與義務甲方有權按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務，并按照約定時間支付物業(yè)管理費用。甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作，不得損害乙方合法權益。1.2.2乙方的權益與義務乙方應當按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，確保寫字樓的正常運行。乙方應遵守相關法律法規(guī)，保障甲方合法權益，嚴格按照合同約定履行義務。1.3適用法律與法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。1.4合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，雙方如需終止或解除合同，應提前____個月書面通知對方。第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)的基本情況2.1.1物業(yè)名稱：____________________2.1.2物業(yè)地址：____________________2.1.3物業(yè)面積：____________________2.1.4物業(yè)用途：____________________2.2物業(yè)的管理范圍與服務內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理范圍乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的管理，包括但不限于大堂、電梯、樓梯、走廊、衛(wèi)生間等。2.2.2物業(yè)服務內(nèi)容乙方應提供包括但不限于物業(yè)維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設備設施維修、綠化養(yǎng)護等服務。2.3物業(yè)的服務標準與質(zhì)量要求2.3.1服務標準乙方應按照國家和行業(yè)標準，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理服務。2.3.2質(zhì)量要求乙方應保證物業(yè)管理服務的質(zhì)量，確保物業(yè)設施設備安全運行，環(huán)境整潔優(yōu)美。2.4物業(yè)的維護與維修2.4.1物業(yè)維護乙方應定期對物業(yè)公共區(qū)域進行維護，確保設施設備正常運行。2.4.2物業(yè)維修乙方應在接到維修請求后，及時予以處理，確保甲方利益不受損失。第三章物業(yè)管理團隊3.1物業(yè)管理團隊的組成與職責3.1.1團隊組成乙方設立項目管理團隊，包括項目負責人、維修人員、安保人員、清潔人員等。3.1.2職責分工項目負責人：負責項目整體管理，協(xié)調(diào)各方資源，處理突發(fā)事件。維修人員：負責物業(yè)設施設備的維護維修工作。安保人員：負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保甲方人身及財產(chǎn)安全。清潔人員：負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。3.2物業(yè)管理團隊的服務要求與培訓3.2.1服務要求乙方團隊成員應具備相關專業(yè)技能，遵循服務規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務。3.2.2培訓乙方應定期對團隊成員進行業(yè)務培訓，提高服務質(zhì)量。3.3物業(yè)管理團隊的人員配置與考核3.3.1人員配置乙方根據(jù)物業(yè)規(guī)模和管理需求，配置適當數(shù)量的工作人員。3.3.2考核乙方應建立完善的考核制度，對團隊成員進行定期考核。3.4物業(yè)管理團隊的信息公開與溝通3.4.1信息公開乙方應向甲方公開物業(yè)管理相關信息，包括但不限于服務內(nèi)容、服務標準、收費標準等。3.4.2溝通渠道乙方設立客戶服務中心，作為與甲方溝通的固定渠道。甲方可通過客戶服務中心反映問題，乙方應及時予以處理。第四章費用管理4.1物業(yè)管理費用的收取標準與方式4.1.1收費標準乙方根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模、管理水平等因素，與甲方協(xié)商確定物業(yè)管理費用。4.1.2收費方式物業(yè)管理費用通過銀行轉賬、現(xiàn)金等方式支付。4.2物業(yè)管理費用的使用與監(jiān)督4.2.1使用規(guī)定乙方應合理使用物業(yè)管理費用，確保費用用于物業(yè)管理工作。4.2.2監(jiān)督方式甲方有權對乙方物業(yè)管理費用的使用情況進行監(jiān)督。4.3費用繳納的違約責任與處理方式4.3.1第八章違約責任8.1物業(yè)管理方的違約責任8.1.1未按約定提供服務如果乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正。8.1.2未按約定標準提供服務如果乙方提供的服務未達到約定的標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改進。8.1.3損害甲方利益如果乙方的行為損害了甲方的利益，甲方有權要求乙方賠償損失。8.2乙方違約責任8.2.1未按約定支付費用如果甲方未能按照合同約定支付費用，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付。8.2.2未按約定提供服務如果甲方未能按照合同約定提供服務，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正。8.2.3損害乙方利益如果甲方的行為損害了乙方的利益，乙方有權要求甲方賠償損失。8.3違約責任的賠償方式與金額違約方應根據(jù)違約程度，支付對方違約金，或賠償實際損失。8.4違約爭議的解決對于違約爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。第九章爭議解決9.1爭議的解決方式雙方應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2協(xié)商解決爭議的程序與期限協(xié)商解決爭議的程序為：雙方在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)，互相協(xié)商，達成一致。9.3仲裁解決爭議的程序與規(guī)則如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4訴訟解決爭議的法院選擇與期限如仲裁不成，任何一方均有權向合同約定的法院提起訴訟。第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的規(guī)定與要求雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。10.2合同履行的監(jiān)督與檢查雙方應互相監(jiān)督，確保合同的履行。10.3合同履行的報告與記錄乙方應定期向甲方報告合同履行情況，并保持相關記錄。10.4合同履行的評價與改進雙方應定期對合同履行情況進行評價，并提出改進意見。第十一章附則11.1合同的附件附件包括：物業(yè)管理制度、服務標準、費用明細等。11.2合同的修改與補充合同的修改與補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同的解除與終止合同的解除與終止應按照合同約定的程序與條件進行。11.4合同的生效日期與有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十二章其他約定12.1雙方的其他約定事項雙方可在本合同外另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.2雙方的權利與義務雙方應遵守合同約定，履行各自的權利與義務。12.3雙方的秘密保護與信息保密雙方應對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。12.4雙方的其他特殊約定雙方可在本合同外另行簽訂特殊協(xié)議，作為本合同的補充。第十三章簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的要求與程序雙方應在本合同上簽字（或蓋章），并加蓋公章。13.2簽字蓋章的有效性與法律效力雙方簽字蓋章后，本合同即具有法律效力。13.3簽字蓋章的保存與使用規(guī)定雙方應妥善保管簽字蓋章的合同正本，副本用于履行和監(jiān)督。13.4簽字蓋章的復印件與原件效力簽字蓋章的合同復印件與原件具有同等法律效力。第十四章附件14.1合同附件的定義與范圍附件包括：物業(yè)管理制度、服務標準、費用明細等。14.2附件的效力與使用規(guī)定附件作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.3附件的修改與補充附件的修改與補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定的管理要求甲方有權根據(jù)自身需求，對乙方提出的物業(yè)管理服務提出特定的要求。乙方應根據(jù)甲方的要求，制定詳細的服務計劃，并提交甲方審批。1.2甲方對服務內(nèi)容的調(diào)整甲方如有調(diào)整物業(yè)管理服務內(nèi)容的需求，應提前書面通知乙方。乙方應在收到通知后，及時評估調(diào)整的可行性，并按照甲方的要求進行調(diào)整。1.3甲方對管理團隊的考核甲方應定期對乙方管理團隊的服務質(zhì)量進行考核，并將考核結果書面通知乙方。乙方應在收到考核結果后，及時改進管理團隊的服務。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方的服務升級乙方應不斷優(yōu)化物業(yè)管理服務，有權根據(jù)市場變化和甲方需求，主動提出服務升級方案。甲方應給予充分考慮，并在合同約定的范圍內(nèi)予以批準。2.2乙方的緊急應對如遇突發(fā)事件，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施，保護甲方的人身和財產(chǎn)安全。同時，乙方應立即通知甲方，并報告事件處理情況。2.3乙方的信息披露乙方應定期向甲方披露物業(yè)管理服務的相關數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于物業(yè)運行狀況、費用使用情況、員工服務態(tài)度等。甲方有權對乙方披露的信息進行核實。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1第三方中介的引入當甲方和乙方同意引入第三方中介機構進行合同監(jiān)督和爭議調(diào)解時，第三方中介應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。甲方和乙方應共同選擇合適的第三方中介。3.2第三方中介的職責第三方中介的主要職責是監(jiān)督甲方和乙方的合同履行情況，協(xié)調(diào)解決合同爭議，確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介應保持中立，公正地處理雙方的問題。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔。雙方應在合同中明確第三方中介的費用標準和支付方式。3.4第三方中介的更換如甲方和乙方對第三方中介的服務不滿意，雙方可協(xié)商更換合適的第三方中介。更換第三方中介時，應遵守合同約定的程序和條件。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.服務標準3.費用明細4.合同修改與補充協(xié)議5.第三方中介機構資質(zhì)證明6.物業(yè)管理團隊人員名單及職責分配7.應急預案及處理流程8.環(huán)保與綠化管理制度9.物業(yè)維護與維修記錄10.合同履行報告及評價記錄二、違約行為及認定：1.未按約定提供服務：未在約定時間內(nèi)履行物業(yè)管理服務。2.未按約定標準提供服務：提供的物業(yè)管理服務未達到合同約定的標準。3.損害甲方利益：乙方的行為導致甲方財產(chǎn)或聲譽受損。4.未按約定支付費用：甲方未在約定時間內(nèi)支付物業(yè)管理費用。5.未按約定提供服務：未在約定時間內(nèi)履行物業(yè)管理服務。6.損害乙方利益：甲方的行為導致乙方財產(chǎn)或聲譽受損。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理和服務的行為，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務而向業(yè)主收取的費用。3.違約責任：指合同一方未能履行合同義務時，需承擔的法律責任。4.合同解除：指合同雙方協(xié)商一致，提前終止合同效力的行為。5.爭議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務標準不一致：解決辦法：雙方協(xié)商一致，制定統(tǒng)一的服務標準。2.費用收