技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)合同

技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方1.3合同目的與范圍1.4法律法規(guī)1.5合同效力1.6合同的修改與補(bǔ)充第二章技術(shù)升級(jí)服務(wù)2.1技術(shù)升級(jí)內(nèi)容2.2技術(shù)升級(jí)時(shí)間表2.3技術(shù)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)與要求2.4技術(shù)升級(jí)的驗(yàn)收與評(píng)估2.5技術(shù)升級(jí)的后續(xù)支持與維護(hù)第三章改善服務(wù)內(nèi)容3.1改善服務(wù)范圍3.2改善服務(wù)流程3.3改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4改善服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.5改善服務(wù)的效果評(píng)估第四章技術(shù)支持與咨詢4.1技術(shù)支持方式4.2技術(shù)支持時(shí)間4.3技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)咨詢內(nèi)容4.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)第五章人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間安排5.3培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施5.4培訓(xùn)師的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)5.5培訓(xùn)效果評(píng)估第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.5發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)與責(zé)任7.4保密信息的泄露處理第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償8.4違約解決方式第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議管轄法院9.3爭(zhēng)議解決時(shí)間限制第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件10.3合同解除與終止后的處理第十一章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓通知11.3轉(zhuǎn)讓的有效性第十二章合同的繼承12.1合同繼承的條件12.2繼承通知12.3繼承的有效性第十三章其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的修訂與更新13.3附加條款第十四章簽署與生效14.1合同簽署方式14.2合同生效條件14.3合同簽署日期與時(shí)間14.4合同副本數(shù)量與分發(fā)合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同雙方第三條款合同目的與范圍第四條款法律法規(guī)第五條款合同效力第六條款合同的修改與補(bǔ)充第二章技術(shù)升級(jí)服務(wù)第一條款技術(shù)升級(jí)內(nèi)容第二條款技術(shù)升級(jí)時(shí)間表第三條款技術(shù)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)與要求第四條款技術(shù)升級(jí)的驗(yàn)收與評(píng)估第五條款技術(shù)升級(jí)的后續(xù)支持與維護(hù)第三章改善服務(wù)內(nèi)容第一條款改善服務(wù)范圍第二條款改善服務(wù)流程第三條款改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條款改善服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條款改善服務(wù)的效果評(píng)估第四章技術(shù)支持與咨詢第一條款技術(shù)支持方式第二條款技術(shù)支持時(shí)間第三條款技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間第四條款技術(shù)咨詢內(nèi)容第五條款技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)第五章人員培訓(xùn)第一條款培訓(xùn)內(nèi)容第二條款培訓(xùn)時(shí)間安排第三條款培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施第四條款培訓(xùn)師的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)第五條款培訓(xùn)效果評(píng)估第六章費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用支付時(shí)間第四條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條款發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷第七章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密期限第三條款保密義務(wù)與責(zé)任第四條款保密信息的泄露處理第八章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約解決方式第九章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議管轄法院第三條款爭(zhēng)議解決時(shí)間限制第十章合同的解除與終止第一條款合同解除的條件第二條款合同終止的條件第三條款合同解除與終止后的處理第十一章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓第一條款權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件第二條款轉(zhuǎn)讓通知第三條款轉(zhuǎn)讓的有效性第十二章合同的繼承第一條款合同繼承的條件第二條款繼承通知第三條款繼承的有效性第十三章其他條款第一條款合同的完整性與互斥性第二條款合同的修訂與更新第三條款附加條款第十四章簽署與生效第一條款合同簽署方式第二條款合同生效條件第三條款合同簽署日期與時(shí)間第四條款合同副本數(shù)量與分發(fā)簽字部分：甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款：附加條款一：額外技術(shù)支持服務(wù)1.1甲方要求乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、技術(shù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照甲方的要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。1.3額外的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用另行商定，并在合同中予以明確。附加條款二：技術(shù)升級(jí)的定制化需求2.1甲方有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，向乙方提出技術(shù)升級(jí)的定制化需求。2.2乙方應(yīng)在接到甲方需求后的15天內(nèi)，向甲方提供技術(shù)升級(jí)的定制化方案，并雙方協(xié)商確定升級(jí)方案的可行性。2.3定制化技術(shù)升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用、時(shí)間安排等事項(xiàng)，雙方另行商定，并在合同中予以明確。附加條款三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.1乙方保證在提供技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)過(guò)程中，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款：附加條款四：技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)的期限延長(zhǎng)4.2服務(wù)期限延長(zhǎng)的時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)，雙方另行商定，并在合同中予以明確。附加條款五：技術(shù)培訓(xùn)與支持5.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)。5.2技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排等事項(xiàng)，雙方另行商定，并在合同中予以明確。附加條款六：乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)的理解與適應(yīng)6.1乙方應(yīng)充分理解甲方的業(yè)務(wù)需求，并提供與之相適應(yīng)的技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)。6.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)流程、操作習(xí)慣等進(jìn)行充分了解，并在此基礎(chǔ)上提供定制化的技術(shù)服務(wù)。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的條款：附加條款七：第三方中介的角色與職責(zé)7.1第三方中介應(yīng)作為甲乙雙方之間的溝通橋梁，協(xié)助雙方完成技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)的合同簽訂、費(fèi)用支付、服務(wù)驗(yàn)收等事宜。7.2第三方中介應(yīng)保證甲乙雙方提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)責(zé)任。7.3第三方中介應(yīng)按照雙方約定收取中介費(fèi)用，并開(kāi)具合法的發(fā)票。附加條款八：第三方中介的違約責(zé)任8.1第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方未能按照合同約定完成服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2第三方中介違反合同約定，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款九：第三方中介的權(quán)益保障9.1甲乙雙方應(yīng)保證第三方中介的合法權(quán)益，不得無(wú)故解除或終止與第三方中介的合同關(guān)系。9.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用，不得拖欠或延遲支付。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.技術(shù)升級(jí)與改善服務(wù)詳細(xì)方案2.人員培訓(xùn)課程安排與大綱3.技術(shù)支持與咨詢記錄表4.費(fèi)用支付憑證與發(fā)票5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)證明7.定制化服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)8.服務(wù)期限延長(zhǎng)協(xié)議9.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)視為違約。3.第三方中介未履行協(xié)助合同簽訂、支付、驗(yàn)收等職責(zé)視為違約。4.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私視為違約。5.甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)或服務(wù)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，提升技術(shù)性能或功能的過(guò)程。2.改善服務(wù)：指對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任。5.保密信息：指合同雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的、未公開(kāi)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)升級(jí)進(jìn)度緩慢：及時(shí)溝通，調(diào)整升級(jí)時(shí)間表，增派技術(shù)支持人員。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時(shí)反饋，乙方進(jìn)行改進(jìn)，甲方提供具體改善建議。3.費(fèi)用支付糾紛：查看合同條款，核對(duì)支付憑證，協(xié)商解決支付問(wèn)題。4.保密信息泄露：加強(qiáng)保密措施，違約方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.第三方中介不履行職責(zé)：協(xié)商解決問(wèn)題，或根據(jù)合