《商業(yè)文化與素養(yǎng)》 課件 單元二 商業(yè)文化

模塊一初識商業(yè)文化單元二商業(yè)文化知識目標能力目標1.理解商業(yè)文化的含義2.了解商業(yè)文化的功能和作用1.能夠根據(jù)商業(yè)事件，提煉商業(yè)文化2.能夠根據(jù)商業(yè)文化的層面，說出豐富商業(yè)文化的途徑素質目標1.具備一定的商業(yè)意識，能客觀地分析商業(yè)提供的價值2.培養(yǎng)較強的學習能力，激發(fā)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新欲望思考題：我們平時說文化人，這里的文化是指什么？什么是文化，都有哪些文化？任務一文化與商業(yè)文化（一）文化“文”指文字、文章、文采，又指禮樂制度、法律條文等?！盎笔恰敖袒?、“教行”的意思。“文化”被理解為統(tǒng)治者的施政言法，它是在于“武功”、“武威”相對立的“文治”和“教化”的總稱。◎漢代劉向在《說苑》中說：“凡武之興，謂不服也，文化不改，然后加誅。此處“文化”一詞與“武功”相對，含教化之意?！蚰淆R王融在《曲水詩序》中說：“設神理以景俗，敷文化以柔遠”，其“文化”一詞也為文治教化之意。一、文化與商業(yè)文化“文化”一詞，英文為Culture，德文為Kultuy，兩者皆源于拉丁文字Cultura，其意為耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重等，約有170多種定義?！驈男畔⒄摻嵌龋幕欢x為信息的傳播和保存系統(tǒng)；◎從社會學角度，文化被定義為人們社會規(guī)范和行為規(guī)范的總和；◎從歷史學角度，文化則成為一堆靜態(tài)的歷史遺產(chǎn)。文化最廣泛、最一般的定義是指人類在改造世界的活動及其成果中所展現(xiàn)出來的體現(xiàn)人的本質、力量、尺度的，為自己民族所總結和提倡，又為該民族所公認和遵從的精神、物質和行為生活方式的總和。案例“三商之源”和“商祖祠”商祖祠是為紀念華商始祖王亥所建，位于商丘歸德古城西南華商文化廣場內。商祖祠景以紀念和弘揚“三商文化”為主題，主要由三商之門、富商大道、萬商廣場、商祖殿、三商大道、花戲樓、閼伯臺等組成。請結合案例“三商之源，談一談對三商起源的認知。視頻：三商之源（二）三商關系商品：為交換而產(chǎn)生（或用于交換）的對他人或社會有用的勞動產(chǎn)品。商業(yè)：以貨幣為媒介進行交換從而實現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟活動。商人：以自己名義實施商業(yè)行為并以此為常業(yè)的人。商幫：以鄉(xiāng)土親緣為紐帶，擁有會館辦事機構和標志性建筑的商業(yè)集團。（三）商業(yè)文化A：商業(yè)文化是指在商業(yè)營銷管理活動中占主導地位的商業(yè)職工的共同信仰、價值觀和行為規(guī)范以及傳統(tǒng)、習慣；B：商業(yè)文化是商業(yè)系統(tǒng)中人的文化，其表現(xiàn)為物質文化、制度文化和意識文化；C：商業(yè)文化是商品生產(chǎn)、流通、消費中的思想觀念；D：商業(yè)文化是指在商業(yè)領域中與經(jīng)濟活動交織在一起的，具有商業(yè)行業(yè)特征的各種客觀存在的物質、行為和精神生活方式的總和等等。商業(yè)文化商業(yè)文化是指人類在與商業(yè)相關聯(lián)的活動歷程中，創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。商業(yè)文化是指存在于商業(yè)領域中的文化。只有存在于商業(yè)領域且與商業(yè)經(jīng)濟活動密切相關的文化方式、文化行為、文化類型，才屬于商業(yè)文化的范疇。它必須表現(xiàn)出商業(yè)行業(yè)的特征。商業(yè)文化的定義文化是一種社會現(xiàn)象，商業(yè)文化則是存在于商業(yè)領域中的一種特殊的社會現(xiàn)象。一種外在的力量

客觀作用于整個商業(yè)活動，給商業(yè)領域中的人和物都會打上深刻的烙印；

影響商品的外在形式；

影響商業(yè)的營銷環(huán)境；

影響商業(yè)的活動精神和主題出發(fā)點。思考題：文化與商業(yè)文化有什么關系，請大家分享案例說明。體現(xiàn)出文化的特色和行為二、商業(yè)文化的特性1．層次性2．時代性3．民族性4．歷史性5．開放性6．功利性既包括物質形態(tài)的文化，即商業(yè)主體創(chuàng)造的各種物質成果；也包括觀念層次的文化，比如價值觀念、道德標準、思維方式等。商業(yè)是商業(yè)主體在商業(yè)實踐中所構建的，商業(yè)文化必須符合當時的實踐環(huán)境。不同的商業(yè)主體通過商業(yè)行為傾向所表現(xiàn)出來的各自在思維方式、行為準則、道德規(guī)范、價值標準及心理結構等方面的差異性。人類遵循客觀規(guī)律和主觀目的進行創(chuàng)造的結果，對商業(yè)主體主觀目的的滿足。完善--沖突--崩潰--沖突的螺旋式發(fā)展，需要選擇一種相對穩(wěn)定的凝聚結構。具有接受、創(chuàng)新的文化內容機能。

商業(yè)文化是在商業(yè)不斷發(fā)展進程中形成的，它又反過來對商業(yè)的發(fā)展起到作用與影響。每個國家都十分注重文化在商業(yè)中的功能與作用，注重商業(yè)文化建設。二、商業(yè)文化的功能與作用商道一、商業(yè)文化的功能1.滿足需要功能2.經(jīng)營管理功能3.價值功能4.交流輻射功能5.教育感化功能人類對物質和精神的需要是各式各樣的，并且從低層次向高層次發(fā)展。利用商業(yè)文化調整商業(yè)人員的心理結構、文化素質；也利用商業(yè)倫理、職業(yè)道德、制度文化對商業(yè)活動產(chǎn)生約束作用等。對商業(yè)部門、企業(yè)內部，通過尊重人、激勵人的積極性，挖掘人的潛力，以擴大商業(yè)經(jīng)濟效益。對消費來說，商業(yè)文化可以通過招徠顧客、優(yōu)質商品、優(yōu)質服務，提高商品和服務的價值。由商品交換的社會性、開放性決定的。通過商業(yè)經(jīng)濟活動和服務，以自己的良好道德風尚和素質，對顧客進行德、智、美及法律規(guī)范、商業(yè)文化知識的宣傳教育，做到依法經(jīng)商，維護合法權益，提高全民族的整體素質二、商業(yè)文化的作用第一，傳承中華商道，提高商者修養(yǎng)。第二，促進商業(yè)企業(yè)的建設，增強企業(yè)市場競爭力。第三，促進社會文明建設。思考題：溫州人的為商之道有哪些需要我們學習和發(fā)揚的地方？◎“實”◎“精”◎“新”◎“勇”◎“拼”◎“活”◎“和”◎“正”有著“東方猶太人”之稱的溫州人。

視頻：溫州大東鞋店任務二商業(yè)文化的載體一、商業(yè)職能的作用與地位

有商則士可行其所學而學益精,農(nóng)可通其所植而植益盛,工可售其所作而作益勤。是握四民之綱者,商也。

——[清]薛福成《庸庵海外文編·英吉利用商務辟荒地說》1.商業(yè)職能普遍存在于商品流通活動中，既不是生產(chǎn)領域，也不是分配領域。2.商業(yè)職能既是商業(yè)獨立化的產(chǎn)物，又是商業(yè)存在和發(fā)展的條件。3.商業(yè)職能有主次之分。4.商業(yè)職能雖為商業(yè)所特有，但它服務于生產(chǎn)與消費，服務于整個社會。（一）商業(yè)職能商業(yè)職能的特點商業(yè)的職能是商業(yè)實質的表現(xiàn)。商業(yè)職能是商業(yè)作為獨立的經(jīng)濟部門所承擔的職責、任務及功能。1.媒介交換的職能2.實體分配/物資轉移職能3.便利交換與實體分配職能商業(yè)職能的內容第一、二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中心是后移的產(chǎn)業(yè)結構具有從低水平均衡向高水平均衡演化的特征，其演變大致為：農(nóng)業(yè)---輕工業(yè)---基礎工業(yè)---輕重結合的高技術加工業(yè)---現(xiàn)代服務業(yè)商業(yè)、服務業(yè)恰好是第三產(chǎn)業(yè)重要組成部分。一個國家由低收入水平向高收入水平發(fā)展的過程第一產(chǎn)業(yè)逐漸下降至一個穩(wěn)定的較低比重；第二產(chǎn)業(yè)比重經(jīng)歷由低到高再回落的過程；第三產(chǎn)業(yè)比重則逐漸提高，有利于生產(chǎn)與消費的協(xié)調發(fā)展，也有利于GDP能耗的持續(xù)下降，更符合經(jīng)濟轉型升級的戰(zhàn)略要求。（二）商業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位1.商業(yè)對生產(chǎn)者和消費者具有銜接和協(xié)調的作用。2.商業(yè)對勞動力的吸納作用。3.商業(yè)對國民經(jīng)濟其他產(chǎn)業(yè)的推動作用。4.商業(yè)具有促進市場體系發(fā)育和完善的作用。（三）商業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用思考題：為什么說第三產(chǎn)業(yè)是一個國家發(fā)達的標志呢？依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，服務業(yè)滿足的是較高層次的需要。從居民消費特點來看，當居民解決溫飽問題（第一產(chǎn)業(yè)）并擁有一定數(shù)量的工業(yè)制品（電視機，冰箱等，第二產(chǎn)業(yè)）后，仍有余錢的情況下，才會將錢投入服務行業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）中。服務業(yè)的發(fā)展情況與國民可支配收入的多少正相關。因此，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)達意味著國民可支配收入水平高，而國民可支配收入水平高則反映了國家經(jīng)濟發(fā)達。所以第三產(chǎn)業(yè)是一個國家發(fā)達的標志。任務三商業(yè)文化層面與環(huán)境

一、商業(yè)文化的層面商業(yè)物質文化它直接體現(xiàn)在商品生產(chǎn)流通中的物質形式上，商業(yè)文化通過物質才能得以體現(xiàn)。商業(yè)文化商業(yè)行為文化包括商業(yè)行為準則和行為規(guī)范，體現(xiàn)著人們的價值取向，受制度的約束和導向。商業(yè)制度文化是商業(yè)主體為了自身生存、社會發(fā)展而主動創(chuàng)制出來的有組織的規(guī)范體系。商業(yè)精神文化包括信仰信念、價值觀、心理特征、思維方式等。商業(yè)文化在物質、行為、制度和觀念四個層面的內容是相互影響、相互促進的。正是商業(yè)文化四個層次的相互作用，以及時代客觀環(huán)境與商業(yè)文化的相互影響，構成了商業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展、交流、融合的演化機制，推進了商業(yè)文明的發(fā)展和社會文化的進步。

二、商業(yè)環(huán)境商業(yè)文化制度環(huán)境技術環(huán)境社會文化的影響地域文化的影響政府管制社會規(guī)范資源條件運營技術的穩(wěn)定性消費者需求變動市場競爭情況123制度環(huán)境通過制定相關法律法規(guī)，規(guī)范商業(yè)行為，保護各方利益，為商業(yè)文化的健康發(fā)展提供有力保障。法律法規(guī)的約束與引導政府通過制定優(yōu)惠政策，扶持特定行業(yè)或地區(qū)發(fā)展，引導商業(yè)文化朝著符合國家戰(zhàn)略方向演進。政策支持的推動作用市場機制通過供求關系、價格機制等調節(jié)商業(yè)行為，促使商業(yè)文化不斷適應市場變化。市場機制的調節(jié)作用

制度環(huán)境對商業(yè)文化的影響誠信守法商業(yè)文化的基石，要求企業(yè)家和從業(yè)者遵守法律法規(guī)，誠實守信，樹立良好的商業(yè)形象。創(chuàng)新精神商業(yè)文化的核心動力，鼓勵企業(yè)家和從業(yè)者不斷探索新技術、新模式，推動商業(yè)領域的創(chuàng)新與發(fā)展。團隊協(xié)作商業(yè)文化的重要特征，強調團隊成員之間的密切配合與協(xié)作，共同應對市場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)商業(yè)目標。商業(yè)文化的特征與表現(xiàn)提升法律意識學習和掌握相關法律法規(guī)，增強法律意識，確保商業(yè)行為的合法性。培養(yǎng)創(chuàng)新精神關注行業(yè)動態(tài)，勇于嘗試新事物，不斷挑戰(zhàn)自我，提升創(chuàng)新能力。強化團隊協(xié)作能力學會傾聽與溝通，理解并尊重團隊成員的多樣性，提高團隊協(xié)作效率。培養(yǎng)良好的商業(yè)文化素養(yǎng)在商業(yè)決策中，數(shù)據(jù)已成為不可或缺的重要資源，數(shù)據(jù)驅動的決策文化正逐漸成為企業(yè)決策的主流。數(shù)據(jù)驅動的決策文化企業(yè)不斷追求技術創(chuàng)新，將最新技術應用于產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等方面，以提升企業(yè)核心競爭力。技術創(chuàng)新的企業(yè)精神隨著技術的廣泛應用，商業(yè)領域面臨著越來越多的技術安全問題，遵守商業(yè)道德、保障技術安全已成為企業(yè)不可推卸的責任。技術安全與商業(yè)道德

商業(yè)文化中的技術元素具備數(shù)字化思維，熟練掌握數(shù)據(jù)分析與處理技術，以更好地應對商業(yè)領域中的數(shù)字化挑戰(zhàn)。提升數(shù)字素養(yǎng)強化創(chuàng)新意識樹立正確的價值觀在日新月異的技