競(jìng)賽方案七篇

【精華】競(jìng)賽方案七篇為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的競(jìng)賽方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。競(jìng)賽方案篇1一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持面向全體學(xué)生，人人參與的宗旨，有效利用學(xué)校體育資源，推進(jìn)學(xué)校體育工作的發(fā)展，樹立健康第一的思想，積極貫徹“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的現(xiàn)代健康理念，以形式多樣的體育活動(dòng)為載體，蓬勃開展“陽(yáng)光體育活動(dòng)”，培養(yǎng)學(xué)生合作、自信、果敢、完全、公平競(jìng)爭(zhēng)及團(tuán)隊(duì)精神等良好品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生在身體、心理及社會(huì)適應(yīng)能力等方面健康和諧的發(fā)展，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)展個(gè)性，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)，推動(dòng)我校體育文化和體育運(yùn)動(dòng)向更高水平發(fā)展。二、領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：z副組長(zhǎng)：zz成員：教育處老師、各年級(jí)組長(zhǎng)、各班班主任、全體體育教師三、參加對(duì)象：全體師生四、活動(dòng)時(shí)間：11月30日—12月14日五、活動(dòng)內(nèi)容1、眼保健操比賽（全體學(xué)生參加）2、廣播操比賽（非畢業(yè)年級(jí)參加）3、晨跑展示暨比賽（全體學(xué)生參加）4、師生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)（含定向越野場(chǎng)地賽）（非畢業(yè)年級(jí)參加）六、活動(dòng)日程安排1、11月30日（周一）晨，體育節(jié)暨陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑啟動(dòng)儀式（項(xiàng)目負(fù)責(zé)：z）2、12月1日（周二）—12月4日（周五），眼保健操比賽（項(xiàng)目負(fù)責(zé)：zz）3、12月10日（周四）課間操時(shí)間，廣播操比賽（天雨順延）（項(xiàng)目負(fù)責(zé)：zz）4、12月11、12日（周五、周六），晨跑展示比賽暨田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)（天雨順延）（項(xiàng)目負(fù)責(zé)：z）5、12月14日（周一），體育節(jié)總結(jié)表彰暨閉幕式(項(xiàng)目負(fù)責(zé)：z)七、工作要求1、請(qǐng)上述相關(guān)活動(dòng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在11月26日（周四）下午3：00前拿出相關(guān)項(xiàng)目的具體方案，并通過數(shù)字平臺(tái)發(fā)給周樹明匯總并印發(fā)。2、請(qǐng)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按既定方案調(diào)度好相關(guān)人員，按時(shí)推進(jìn)工作。3、上述第2、3、4項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)把比賽結(jié)果反饋到教育處陶谷楊老師處匯總。4、請(qǐng)全校師生積極配合，聽從體育節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)度安排，不誤時(shí)、不誤事。特別是田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，辦公室將對(duì)所有老師進(jìn)行嚴(yán)格考勤。競(jìng)賽方案篇2一、比賽時(shí)間和地點(diǎn)：時(shí)間：年月-日地點(diǎn)：另定二、參賽報(bào)名辦法：1、參賽隊(duì)：初中、小學(xué)必須是20xx學(xué)年聯(lián)賽獲得一、二等獎(jiǎng)?wù)?，高中不限；可?bào)領(lǐng)隊(duì)、教練各1名，運(yùn)動(dòng)員12名，小學(xué)、初中在報(bào)名單備注欄上必須注明五名主力隊(duì)員。2、參賽運(yùn)動(dòng)員必須是本區(qū)本校就讀學(xué)生，身體健康者，運(yùn)動(dòng)員年齡不限。輸送到各級(jí)體校學(xué)生不準(zhǔn)回輸送單位參賽，注冊(cè)運(yùn)動(dòng)員不準(zhǔn)參賽。3、參賽運(yùn)動(dòng)員必須有兩套深淺顏色的比賽服，服裝前后應(yīng)有明顯的規(guī)定號(hào)碼（4—15號(hào)），無規(guī)定服裝不得參賽。4、各參賽隊(duì)必須在賽前20天將報(bào)名單（見附件）及隊(duì)員集體照（并注明姓名）一式2份分別交到區(qū)教研室和承辦學(xué)校，逾期作棄權(quán)論。三、比賽辦法：1、比賽采用20xx年國(guó)家審定的籃球競(jìng)賽規(guī)則，勝一場(chǎng)得2分，負(fù)一場(chǎng)得一分，棄權(quán)得零分。2、競(jìng)賽時(shí)間：小學(xué)組共三節(jié)，前兩節(jié)為毛時(shí)間15分鐘；第三節(jié)為凈時(shí)間10分鐘，初中組共三節(jié)，前兩節(jié)為毛時(shí)間15分鐘，第三節(jié)為凈時(shí)間12分鐘，如戰(zhàn)平，則加時(shí)5分鐘。高中組共四節(jié)，每節(jié)為凈時(shí)間10分鐘；如戰(zhàn)平，則加時(shí)5分鐘。暫停規(guī)定：小學(xué)、初中組每隊(duì)前兩節(jié)為各一次，第三節(jié)為兩次，加時(shí)賽為一次；高中組暫定每隊(duì)每節(jié)為兩次,加時(shí)賽為一次。犯規(guī)規(guī)定：高中全隊(duì)每節(jié)犯規(guī)第六次罰球，個(gè)人犯規(guī)第六次罰下；初中、小學(xué)全隊(duì)每節(jié)犯規(guī)第五次罰球，個(gè)人犯規(guī)第五次罰下。3、比賽結(jié)果以積分高低排定名次，積分相同以相互比賽勝負(fù)決定名次；如以上積分相同，則按各隊(duì)相互間比賽的失分率（得分之和除失分之和）決定名次，如再相同，則以失分率決定名次。四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、團(tuán)體均取前六名，如不足六名則順減一名錄取。2、第一名獎(jiǎng)教練員300元，第二名250元，第三名200元，第四名150元，第五名100元，第六名100元。學(xué)生獎(jiǎng)金按團(tuán)體一至六名每人30元、25元、20元、15元、10元、10元發(fā)給。五、注意事項(xiàng)：1、各參賽單位必須如實(shí)認(rèn)真填寫報(bào)名表，報(bào)名后不得更改或補(bǔ)充，如確有特殊原因需要更改的，必須給教育局教育業(yè)務(wù)科同意，方可更改。2、裁判工作人員由承辦單位與教育業(yè)務(wù)科共同商定。3、各參賽隊(duì)車旅費(fèi)自理，教練、領(lǐng)隊(duì)補(bǔ)貼由大會(huì)發(fā)給。4、未盡事宜，領(lǐng)隊(duì)教練會(huì)議另行商定。競(jìng)賽方案篇3根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案，x銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。一、活動(dòng)目的：通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。二、實(shí)施步驟：1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距，規(guī)劃方案《x銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。三、先進(jìn)評(píng)選：（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所。2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。（三）先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選：1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。2、評(píng)選名額：4名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；6）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；7）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；8）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。競(jìng)賽方案篇4一、活動(dòng)意義作為會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生，無論是日常學(xué)習(xí)，還是將來踏入社會(huì)參與工作，都離不開會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用。本次會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽的目的是：鞏固專業(yè)知識(shí)，鍛煉財(cái)會(huì)思考能力，展示會(huì)計(jì)風(fēng)采，讓支部的同學(xué)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)有更全面深入的了解，能夠應(yīng)用于日常生活中。同時(shí)加強(qiáng)支部同學(xué)對(duì)《會(huì)計(jì)基捶《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》的復(fù)習(xí)，應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的考試。二、活動(dòng)簡(jiǎn)介1、活動(dòng)單位：經(jīng)濟(jì)與管理系第三團(tuán)總支09級(jí)會(huì)計(jì)電算化一支部2、活動(dòng)對(duì)象：經(jīng)濟(jì)與管理系第三團(tuán)總支09級(jí)會(huì)計(jì)電算化一支部各個(gè)學(xué)習(xí)小組3、競(jìng)賽命題范圍：包括《會(huì)計(jì)基捶《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》。4、競(jìng)賽時(shí)間：XX年5月19日（星期三）5、競(jìng)賽地點(diǎn)：待定6、競(jìng)賽程序：本次會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽分準(zhǔn)備階段、復(fù)習(xí)階段、競(jìng)賽階段。（一）準(zhǔn)備階段：XX年5月4日，由全體班委進(jìn)行競(jìng)賽前期準(zhǔn)備，制定競(jìng)賽規(guī)則、競(jìng)賽辦法及競(jìng)賽題庫(kù)，下發(fā)競(jìng)賽通知等。（二）復(fù)習(xí)階段：XX年5月5日至5月18日，各學(xué)習(xí)小組在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，自主對(duì)《會(huì)計(jì)基捶《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》進(jìn)行認(rèn)真復(fù)習(xí)，并做好復(fù)習(xí)筆記。同時(shí)號(hào)召本支部團(tuán)員在班級(jí)博客上分享會(huì)計(jì)精華知識(shí)、撰寫學(xué)習(xí)心得等。（三）競(jìng)賽階段：XX年5月19日，正式競(jìng)賽。7、競(jìng)賽內(nèi)容（一）會(huì)計(jì)知識(shí)問答各參賽的學(xué)習(xí)小組從主持人給出的幾套題目中選擇一套，然后進(jìn)行根據(jù)題目進(jìn)行回答，答對(duì)一道加10分，答錯(cuò)不扣分。問答題設(shè)選擇題和判斷題。規(guī)則：1、主持人直接口頭提問，在主持人說"開始回答"開始記時(shí)，每題回答時(shí)間限時(shí)15秒，參賽小組必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答問題，超時(shí)回答無效。2、答題過程中本組隊(duì)員不得查閱書籍、資料，否則取消此次答題機(jī)會(huì)。3、選擇題環(huán)節(jié)中，參賽小組可選擇一次向其他小組求助機(jī)會(huì)，回答正確兩個(gè)小組分別加5分，回答錯(cuò)誤參賽小組扣5分。4、判斷題環(huán)節(jié)中，參賽小組在120秒鐘不間斷回答判斷正誤,答對(duì)一道加五分，答錯(cuò)不扣分。因題目由主持人根據(jù)ppt展示直接口頭提問，所以請(qǐng)各選手集中注意力，快速判斷正誤，以遍爭(zhēng)取更多時(shí)間回答下一題。（二）憑證填制及改錯(cuò)比賽參賽小組根據(jù)主持人派發(fā)的憑證試卷進(jìn)行填制或改錯(cuò)，比賽口號(hào)開始后，參賽小組填上自己小組編號(hào)后，開始答卷。比賽時(shí)間為4分鐘，比賽結(jié)束后，立刻停止答卷。憑證填制正確加10分，憑證改錯(cuò)正確加10分，錯(cuò)誤不扣分。（三）會(huì)計(jì)搶答挑戰(zhàn)賽各參賽的學(xué)習(xí)小組針對(duì)主持人提出的題目搶答，先按舉手的隊(duì)伍才有資格回答問題，答對(duì)一道加10分，答錯(cuò)一道扣5分。搶答題設(shè)選擇或填空。規(guī)則：1、比賽形式是“百萬富翁”的搶答形式，各個(gè)參賽學(xué)習(xí)小組同時(shí)進(jìn)行搶答，最快搶答者將獲答題資格。2、參賽小組奪取到搶答資格后必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答問題，超時(shí)回答予答錯(cuò)處理。三、活動(dòng)后期：1、針對(duì)本次知識(shí)競(jìng)賽做一個(gè)成果展示。2、提醒同學(xué)們加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽過程中薄弱知識(shí)點(diǎn)的'復(fù)習(xí)，充分準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的考試。四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)名額獎(jiǎng)品一等獎(jiǎng)證書+獎(jiǎng)品二等獎(jiǎng)證書+獎(jiǎng)品三等獎(jiǎng)證書+獎(jiǎng)品優(yōu)秀獎(jiǎng)證書+獎(jiǎng)品競(jìng)賽方案篇5為了提升全校小學(xué)生寫字水平，提高寫字教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)20xx學(xué)年校研訓(xùn)工作計(jì)劃,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)預(yù)告如下：一、競(jìng)賽對(duì)象：1-6年級(jí)全體學(xué)生。二、競(jìng)賽時(shí)間：11月6日談話課時(shí)間三、競(jìng)賽內(nèi)容1年級(jí)：ɑ、o、e、i、u、ü各寫一行，寫一個(gè)空一格。2年級(jí)：識(shí)字2前7個(gè)生字，各寫一行，寫一個(gè)空一格。3年級(jí)：《秋天的雨》第2自然段。4年級(jí)：《鳥的天堂》第8自然段。5年級(jí)：語(yǔ)文書23頁(yè)《長(zhǎng)相思》。6年級(jí)：語(yǔ)文書102頁(yè)《西江月》。各年級(jí)組可自行統(tǒng)一格式。四、評(píng)選要求：周三下午，一二年級(jí)、三四年級(jí)、五六年級(jí)分別進(jìn)行交換打通評(píng)選。每個(gè)年級(jí)五星級(jí)占10%，三星級(jí)占20%，一星級(jí)占30%。獲獎(jiǎng)名單上交給教研組長(zhǎng)。競(jìng)賽方案篇6為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。一、指導(dǎo)思想以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。二、參賽單位此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂、KTV、營(yíng)銷是直接面對(duì)客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營(yíng)業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。三、組織領(lǐng)導(dǎo)酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以審核。******活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）（一）開展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***（二）確定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；C．崗位專業(yè)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)；D．崗位現(xiàn)存問題案例分析教學(xué)，由部門負(fù)責(zé)。2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實(shí)際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，***（三）量化服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）（一）開展“微笑大使”評(píng)選******“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)是營(yíng)業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。（二）舉辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)從*月中旬開始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；3．崗位專業(yè)知識(shí)與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實(shí)施；4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。（三）建立完備的客戶檔案各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。（四）做好客人投訴工作，開展客人滿意度問卷調(diào)查酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開展客人滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問卷調(diào)查，掌握各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，（五）行首問責(zé)任制酒店實(shí)行首問責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。（六）實(shí)施走動(dòng)式管理酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。（七）開展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。（八）建立“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表?yè)P(yáng)專欄鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表?yè)P(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營(yíng)造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）（一)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日常考核，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。（二）各部門制定本部門各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門的日?？己擞浄郑瑢?duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以最終審核評(píng)定。第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：******五、活動(dòng)安排（一）行政人事部負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。（二）各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。（三）營(yíng)銷部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫，美化各類活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽?？ぷ鞯取８?jìng)賽方案篇7為豐富全院學(xué)生課余文化生活，倡導(dǎo)“陽(yáng)光體育”，推進(jìn)我院廣大學(xué)生健身運(yùn)動(dòng)的深入開展，增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)和凝聚力，構(gòu)建和諧校園，我院將舉辦趣味體育比賽，具體活動(dòng)方案如下：一、活動(dòng)主題：我運(yùn)動(dòng)我健康。二、組織機(jī)構(gòu)。1、主辦單位：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技文化藝術(shù)節(jié)組委會(huì)。2、承辦單位：材料工程系、電氣電子工程系。三、參賽對(duì)象：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生。四、比賽時(shí)間。1、初賽時(shí)間：各系根據(jù)實(shí)際情況自行安排。2、決賽時(shí)間：xx月xx日14：00—17：30。3、報(bào)名時(shí)間：截止到xx月xx日17：00。五、比賽地點(diǎn)：學(xué)院操場(chǎng)、籃球場(chǎng)。六、比賽要求。此次比賽采用團(tuán)隊(duì)形式，每系一支代表隊(duì)，每隊(duì)8人，6男2女，如無特殊情況，不得更換運(yùn)動(dòng)員，比賽時(shí)需出示學(xué)生證方可進(jìn)行比賽。比賽共設(shè)3個(gè)環(huán)節(jié)，由記錄員記錄各系在每個(gè)環(huán)節(jié)中取得的成績(jī)，然后按成績(jī)的高低分出前八名。第一名積10分，第二名積9分，第三名積8分，第四名積7分，第五名積6分，第六名積5分，第七名積4分，第八名積3分，最后統(tǒng)計(jì)各系在3個(gè)環(huán)節(jié)中的總積分。七、比賽項(xiàng)目。（一）趣味球類障礙賽。（第一環(huán)節(jié)）1、比賽道具?；@球、乒乓球、乒乓球拍、障礙物三個(gè)。2、比賽方法。（1）賽前，每支代表隊(duì)站成一縱列。（2）開賽后，第一名參賽選手首先要運(yùn)著籃球分別從右邊繞過第一個(gè)障礙物，從左邊繞過第二個(gè)障礙物，再?gòu)挠疫吚@過第三個(gè)障礙物，然后分別站在二分線和三分線投進(jìn)一球。投籃時(shí)間限制為150秒。（3）球進(jìn)之后運(yùn)著籃球原樣返回到另一方的球框下在90秒內(nèi)用頭將球頂入籃筐，球進(jìn)之后第二名參賽選手拿著放有乒乓球的球拍按照運(yùn)籃球的跑法跑進(jìn)，但返回時(shí)，要顛著乒乓球繞障礙物返回至起點(diǎn)，然后下一個(gè)參賽者運(yùn)著籃球出發(fā)。兩者交叉進(jìn)行。（4）最后以時(shí)間的長(zhǎng)短辨別勝負(fù)。3、比賽規(guī)則。（1）投籃選手一定要將球在指定的位置將球投進(jìn)籃筐。（2）如果在150秒之內(nèi)兩分球和三分球都沒有投進(jìn)籃筐，則被視為此環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)失敗，選手可返回，但我們將會(huì)在最后的時(shí)間里增加十秒，如果只投進(jìn)其中一球，增加五秒。但不允許直接放棄此環(huán)節(jié)，否則被是為棄權(quán)比賽。（3）如果在90秒之內(nèi)沒能用頭將球頂入籃筐也將增加5秒。