郵件系統(tǒng)托管及維護(hù)合同

郵件系統(tǒng)托管及維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（郵件系統(tǒng)所有者）：乙方（郵件系統(tǒng)托管及維護(hù)服務(wù)提供商）：第一章總則1.1定義1.1.1“郵件系統(tǒng)”指甲方擁有的用于發(fā)送、接收及存儲(chǔ)郵件的軟硬件設(shè)施及相關(guān)的技術(shù)支持。1.1.2“托管服務(wù)”指甲方委托乙方提供的郵件系統(tǒng)的托管服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等。1.1.3“維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的郵件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、安全防護(hù)等。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在郵件系統(tǒng)托管及維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保障郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)安全，提高服務(wù)品質(zhì)。第二章托管服務(wù)2.1托管服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)器托管服務(wù)，保證郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.1.2乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.1.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)郵件系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，發(fā)覺異常及時(shí)處理。2.2托管服務(wù)期限2.2.1本合同托管服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計(jì)算。2.2.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第三章維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)提供郵件系統(tǒng)的定期升級(jí)服務(wù)，保證系統(tǒng)功能的完善和安全性。3.1.2乙方應(yīng)提供故障排除服務(wù)，對(duì)郵件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行處理。3.1.3乙方應(yīng)提供安全防護(hù)服務(wù)，保障郵件系統(tǒng)免受惡意攻擊和病毒侵害。3.2維護(hù)服務(wù)期限3.2.1本合同維護(hù)服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計(jì)算。3.2.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付托管及維護(hù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行郵件系統(tǒng)的維護(hù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。4.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的托管及維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2乙方權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照約定提供托管及維護(hù)服務(wù)，保證郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2.2乙方應(yīng)保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告托管及維護(hù)服務(wù)情況，及時(shí)溝通解決存在的問題。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付托管及維護(hù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供托管及維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致郵件系統(tǒng)運(yùn)行異常的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)采取一切必要的技術(shù)手段和管理措施，保障郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。6.1.2乙方應(yīng)保證郵件系統(tǒng)具備防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等安全防護(hù)措施，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和破壞。6.1.3乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知甲方，同時(shí)采取一切合理措施減輕損失。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的郵件內(nèi)容、用戶信息等個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方明確授權(quán)，不得對(duì)外披露。6.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)和個(gè)人信息，不得利用甲方數(shù)據(jù)從事任何違法活動(dòng)。6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，保證員工了解并遵守隱私保護(hù)政策。第七章服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證郵件系統(tǒng)的可用性達(dá)到______%，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。7.1.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)，保證甲方在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的技術(shù)支持。7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。7.2服務(wù)改進(jìn)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，收集甲方反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)。第八章費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用8.1.1甲方向乙方支付的托管及維護(hù)費(fèi)用為人民幣[]元/年。8.1.2甲方支付的預(yù)付款用于支付托管及維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，不足部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。8.2支付8.2.1甲方應(yīng)在合同簽署后[]個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)在每期費(fèi)用到期前[]個(gè)工作日支付下一期費(fèi)用。8.2.3逾期支付的，甲方應(yīng)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期付款金額×[]%。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)，保證郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.1.2任何口頭協(xié)議、諒解備忘錄等非書面形式的協(xié)議均不具備法律效力。10.2合同終止10.2.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方提前終止合同應(yīng)提前[]書面通知對(duì)方。10.2.2提前終止合同的一方應(yīng)承擔(dān)由于終止合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用和損失。10.3合同繼承10.3.1本合同的權(quán)益和義務(wù)可由雙方繼承人或受讓人繼承或轉(zhuǎn)讓，但需得到另一方的書面同意。10.3.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)益和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4適用法律10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國有關(guān)郵件系統(tǒng)托管及維護(hù)服務(wù)的法律法規(guī)。第十一章信息披露與透明度11.1信息披露11.1.1乙方應(yīng)向甲方定期披露托管及維護(hù)服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃、安全事件等。11.1.2乙方應(yīng)保證所披露信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得有誤導(dǎo)性陳述或隱瞞重要信息。11.2透明度11.2.1乙方應(yīng)保持服務(wù)透明度，及時(shí)通知甲方任何可能影響服務(wù)質(zhì)量的變更。11.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)記錄和報(bào)告，以供甲方審查和監(jiān)督。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1郵件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。12.1.2乙方在提供服務(wù)過程中所開發(fā)的任何軟件、工具或技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2.1雙方應(yīng)尊重彼此的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.2乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第十三章保密義務(wù)13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息，均應(yīng)予以保密。13.1.2保密內(nèi)容應(yīng)包括但不限于郵件系統(tǒng)的配置信息、用戶信息、操作手冊(cè)等。13.2保密期限13.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后[]年內(nèi)有效。13.2.2即使合同終止或履行完畢，未經(jīng)對(duì)方同意，雙方仍需遵守保密義務(wù)。第十四章違約賠償14.1賠償范圍14.1.1任何一方違約，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出、可得利益損失等。14.2賠償限額14.2.1除非本合同另有約定，任何一方對(duì)另一方的賠償總額不得超過合同總金額的[]%。第十五章一般條款15.1完整協(xié)議15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于郵件系統(tǒng)托管及維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2除非本合同另有規(guī)定，任何一方對(duì)本合同的放棄或未行使權(quán)利，均不構(gòu)成對(duì)后續(xù)違約行為的放棄。15.2