人力資源管理軟件技術(shù)支持服務(wù)合同

人力資源管理軟件技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（軟件服務(wù)提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（軟件使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第一章定義及術(shù)語1.1人力資源管理軟件：指甲方提供的用于乙方人力資源管理各項(xiàng)功能需求的軟件系統(tǒng)。1.2技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件安裝、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等相關(guān)服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在人力資源管理軟件技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2本合同適用于乙方使用甲方提供的人力資源管理軟件的技術(shù)支持服務(wù)。第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1軟件安裝與部署：甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方完成軟件的安裝和部署，保證軟件正常運(yùn)行。3.2軟件維護(hù)與升級(jí)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，保證軟件功能完善、功能穩(wěn)定。3.3故障排除與修復(fù)：甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障排除與修復(fù)，保證軟件的正常運(yùn)行。3.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供軟件操作培訓(xùn)，保證乙方員工熟練掌握軟件的使用方法。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：a)首次支付：合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的____%；b)后續(xù)支付：每____個(gè)月支付合同總額的____%。4.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和未公開信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。5.2乙方在使用甲方提供的人力資源管理軟件過程中，不得對(duì)軟件進(jìn)行逆向工程、反編譯或篡改，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3甲方擁有人力資源管理軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。乙方不得未經(jīng)甲方許可，使用、轉(zhuǎn)讓、許可他人使用或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲乙雙方應(yīng)共同遵守以下技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方提出的故障報(bào)告后，于____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持；6.1.2解決時(shí)間：甲方應(yīng)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，于____小時(shí)內(nèi)解決故障，保證軟件恢復(fù)正常運(yùn)行；6.1.3服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。6.2甲方承諾在技術(shù)支持服務(wù)過程中，遵循以下原則：6.2.1尊重乙方意見，充分溝通，保證技術(shù)支持服務(wù)的有效性；6.2.2提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的技術(shù)支持信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)乙方；6.2.3不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升乙方的滿意度。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方擁有以下權(quán)利：7.1.1享受甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)；7.1.2對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)提出合理建議和意見；7.1.3在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，獲得甲方提供的軟件升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。7.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：7.2.1按照合同約定向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；7.2.2配合甲方完成軟件的安裝、部署和維護(hù)工作；7.2.3不得濫用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，不得利用技術(shù)支持服務(wù)從事違法活動(dòng)。第八章甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方擁有以下權(quán)利：8.1.1按照合同約定收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；8.1.2對(duì)乙方提供的合理建議和意見進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況予以采納；8.1.3對(duì)乙方使用甲方提供的人力資源管理軟件進(jìn)行監(jiān)督，保證軟件的正常使用。8.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：8.2.1按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；8.2.2對(duì)乙方提出的技術(shù)支持需求及時(shí)響應(yīng)，盡快解決故障；8.2.3對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和未公開信息予以保密。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2如甲方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3如乙方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。第十章合同變更、解除與終止10.1雙方同意，在合同履行過程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：10.2.1乙方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；10.2.2乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和未公開信息；10.2.3乙方利用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)從事違法活動(dòng)。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：10.3.1甲方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，嚴(yán)重影響乙方的業(yè)務(wù)開展；10.3.2甲方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和未公開信息；10.3.3甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)存在重大缺陷，無法滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。10.4合同解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：10.4.1甲方應(yīng)停止向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)；10.4.2乙方應(yīng)支付甲方已提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；10.4.3雙方互不承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章其他約定13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.3本合同的修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四章違約賠償14.1若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過乙方實(shí)際損失金額。14.2若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過甲方實(shí)際損失金額。第十五章終止與解除后的處理15.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：15.1.1甲方應(yīng)停止向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)；15.1.2乙方應(yīng)支付甲方已提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；15.1.3雙方互不承擔(dān)因合同終止或解除而產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。15.1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，刪除或銷