售后服務(wù)外包協(xié)議樣本

售后服務(wù)外包協(xié)議樣本合同編號：__________售后服務(wù)外包協(xié)議單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方需要對外提供售后服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)培訓(xùn)，確保甲方員工掌握必要的售后服務(wù)技能。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約______年。三、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過______小時，維修周期不超過______天。3.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為______元。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.售后服務(wù)外包協(xié)議2.乙方服務(wù)團(tuán)隊資質(zhì)證明3.售后服務(wù)培訓(xùn)資料4.服務(wù)質(zhì)量評估報告5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，包括但不限于響應(yīng)時間超過約定時間、維修周期超過約定天數(shù)等。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供給客戶的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.機(jī)密信息：指合同履行過程中，涉及雙方利益的重要信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)響應(yīng)時間超過約定時間：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，提高服務(wù)效率。2.維修周期超過約定天數(shù)：乙方應(yīng)優(yōu)化維修流程，提高維修速度。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促支付。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)，必要時可依法追責(zé)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，需要提供售后服務(wù)，但自身不具備服務(wù)能力。2.甲方為銷售商，需向客戶提供售后