機房服務器維護合同

機房服務器維護合同合同目錄第一章：定義與術(shù)語1.1本合同1.2甲方1.3乙方1.4機房1.5服務器1.6維護服務第二章：服務內(nèi)容2.1維護服務范圍2.2維護服務內(nèi)容2.3維護服務時間2.4維護服務方式第三章：服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間第四章：服務期限4.1服務期限起始時間4.2服務期限結(jié)束時間4.3服務期限延長第五章：乙方義務5.1維護設備正常運行5.2及時處理故障5.3保密義務5.4其他義務第六章：甲方義務6.1提供服務器及機房環(huán)境6.2配合乙方維護服務6.3其他義務第七章：違約責任7.1乙方違約7.2甲方違約第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄地第九章：合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止第十章：合同的效力10.1合同生效10.2合同無效第十一章：附則11.1合同的附件11.2合同的修改11.3合同的解除第十二章：權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓條件12.2權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓程序第十三章：其他約定13.1技術(shù)支持13.2培訓與指導13.3信息安全14.1合同總體概述14.2合同的重點提示合同編號_________第一章：定義與術(shù)語第一條款：本合同第二條款：甲方第三條款：乙方第四條款：機房第五條款：服務器第六條款：維護服務第二章：服務內(nèi)容第七條款：維護服務范圍第八條款：維護服務內(nèi)容第九條款：維護服務時間第十條款：維護服務方式第三章：服務費用第十一條款：服務費用計算第十二條款：服務費用支付方式第十三條款：服務費用支付時間第四章：服務期限第十四條款：服務期限起始時間第十五條款：服務期限結(jié)束時間第十六條款：服務期限延長第五章：乙方義務第十七條款：維護設備正常運行第十八條款：及時處理故障第十九條款：保密義務第二十條條款：其他義務第六章：甲方義務第二十一條款：提供服務器及機房環(huán)境第二十二條款：配合乙方維護服務第二十三條款：其他義務第七章：違約責任第二十四條款：乙方違約第二十五條款：甲方違約第八章：爭議解決第二十六條款：爭議解決方式第二十七條款：訴訟管轄地第九章：合同的變更與終止第二十八條款：合同變更第二十九條款：合同終止第十章：合同的效力第三十條款：合同生效第三十一條款：合同無效第十一章：附則第三十二條款：合同的附件第三十三條款：合同的修改第三十四條款：合同的解除第十二章：權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓第三十五條款：權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓條件第三十六條款：權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓程序第十三章：其他約定第三十七條款：技術(shù)支持第三十八條款：培訓與指導第三十九條款：信息安全第四十條款：合同總體概述第四十一條款：合同的重點提示甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務器維護優(yōu)先級甲方要求乙方在維護服務過程中，確保服務器維護的優(yōu)先級。具體優(yōu)先級安排如下：1.1緊急故障處理：乙方應在接到甲方通知后的第一時間內(nèi)響應，并盡快解決問題。1.2常規(guī)維護：乙方應按照雙方約定的時間節(jié)點完成維護工作。附加條款二：數(shù)據(jù)備份與恢復甲方要求乙方定期對服務器數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。在服務器出現(xiàn)故障時，乙方應負責恢復數(shù)據(jù)。具體要求如下：2.1乙方應定期（如每周一次）對服務器數(shù)據(jù)進行備份。2.2備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的存儲設備上，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。2.3在服務器出現(xiàn)故障導致數(shù)據(jù)丟失時，乙方應在4小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復工作。附加條款三：乙方人員管理甲方要求乙方對維護服務過程中涉及的人員進行嚴格管理，確保服務質(zhì)量。具體要求如下：3.1乙方應對維護服務人員進行專業(yè)培訓，確保其具備相應的技能和資質(zhì)。3.2乙方應確保維護服務人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得擅自泄露甲方機密信息。3.3乙方應對維護服務人員進行定期考核，確保其服務質(zhì)量達到甲方要求。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款四：維護服務范圍拓展乙方在維護服務過程中，如需拓展服務范圍，應提前通知甲方，并征得甲方同意。具體要求如下：4.1乙方如需增加維護服務內(nèi)容，應向甲方提交書面申請，詳細說明新增服務內(nèi)容及其原因。4.2甲方應在收到乙方申請后的5個工作日內(nèi)回復，如不同意，應說明理由。4.3甲方同意乙方拓展服務范圍后，乙方應按照雙方約定的價格和時間節(jié)點提供新增服務。附加條款五：維護服務費用調(diào)整乙方在維護服務過程中，如需調(diào)整服務費用，應提前通知甲方，并征得甲方同意。具體要求如下：5.1乙方如需調(diào)整服務費用，應向甲方提交書面申請，詳細說明調(diào)整原因及調(diào)整后的費用。5.2甲方應在收到乙方申請后的5個工作日內(nèi)回復，如不同意，應說明理由。5.3甲方同意乙方調(diào)整服務費用后，乙方應按照雙方約定的價格提供維護服務。附加條款六：技術(shù)支持與培訓乙方應為甲方提供技術(shù)支持與培訓，提高甲方人員對服務器維護的認識和技能。具體要求如下：6.1乙方應定期向甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在服務器維護過程中遇到的問題。6.2乙方應定期組織培訓課程，提高甲方人員的服務器維護技能。6.3乙方應確保甲方人員掌握相關技能，以便在乙方無法提供服務時，甲方能夠自行處理一些簡單問題。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款七：第三方中介職責甲方和乙方同意引入第三方中介機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)雙方在維護服務過程中的關系。具體要求如下：7.1第三方中介應公正、公平地協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關系，確保維護服務順利進行。7.2第三方中介應對維護服務過程中的爭議進行調(diào)解，如調(diào)解無效，可提出解決方案。7.3第三方中介應對甲方和乙方的合法權(quán)益進行保護，確保雙方利益不受損害。附加條款八：第三方中介費用第三方中介在協(xié)調(diào)雙方關系過程中產(chǎn)生的費用，由甲方和乙方共同承擔。具體要求如下：8.1甲方和乙方同意按照約定的比例分擔第三方中介費用。8.2第三方中介費用包括但不限于人員費用、通訊費用、差旅費用等。8.3甲方和乙方應在每次支付維護服務費用時，一同支付第三方中介費用。附加條款九：第三方中介的更換如甲方和乙方對第三方中介的服務不滿意，雙方均有權(quán)提出更換中介的要求。具體要求如下：9.1甲方和乙方應在協(xié)商一致的基礎上，選擇新的第三方中介。9.2甲方和乙方應在更換第三方中介前，與原中介機構(gòu)終止合同，并結(jié)清相關費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務器維護服務范圍詳細說明2.服務器維護時間表3.維護服務費用明細表4.服務器維護記錄表5.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明7.服務器維護應急預案8.數(shù)據(jù)備份與恢復方案9.服務器維護服務滿意度調(diào)查表10.服務費用支付憑證二、違約行為及認定：11.乙方未按照約定時間完成維護服務認定為違約行為。12.乙方未按照約定質(zhì)量標準完成維護服務認定為違約行為。13.乙方未按照約定保密義務行事認定為違約行為。14.甲方未按照約定時間支付服務費用認定為違約行為。15.甲方未按照約定提供服務器及機房環(huán)境認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：16.機房：指用于放置服務器并進行數(shù)據(jù)處理和存儲的專用房間。17.服務器：指用于提供數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)挠嬎銠C系統(tǒng)。18.維護服務：指對服務器及其相關設備進行定期檢查、故障排除和性能優(yōu)化等服務。20.合同終止：指合同雙方約定或法律規(guī)定終止合同關系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：21.問題：甲方在維護服務期間提出額外要求。解決辦法：乙方應與甲方溝通，協(xié)商是否滿足額外要求，并調(diào)整維護服務內(nèi)容。22.問題：乙方維護服務人員不足。解決辦法：乙方應增加維護服務人員，確保服務質(zhì)量。23.問題：服務器發(fā)生故障，乙方無法在規(guī)定時間內(nèi)恢復。解決辦法：乙方應立即采取措施，通知甲方，并盡快修復故障。24.問題：甲方延遲支付服務費用。解決辦法：乙方應與甲方溝通，催促支付，如有必要，可尋求法律途徑。五、所有應用場